Даже несмотря на нелегкую жизнь рубля.

О чем речь?

Обо всех секретах refurbished-продукции — что это такое, ее плюсы, минусы (их нет), где купить и как доставить в целости. В общем, подробное описание и инструкция к действию.

Прочь суеверия!

Оказывается, предвзятое отношение потребителей к товарам, маркированным как «refurbished» (восстановленные), есть не только у нас в стране, но и за границей, на родине Apple, в частности. Сплошная вселенская несправедливость в отношении отличных товаров и просто какое-то средневековое мракобесие. Надо это исправлять. Надеюсь, текст ниже поможет вникнуть в суть вопроса и узнать, как реально экономить на покупке хороших гаджетов и компьютеров.

Многие в курсе, что так называемая «восстановленная» продукция продается на сайте Apple со значительной скидкой. Многие полагают, что эти товары уже были в употреблении, они имеют косметические или аппаратные дефекты, и производитель просто хочет «толкнуть» их покупателям, лишь бы компенсировать затраты на производство. За другие компании отвечать не будем, но Apple дает гарантию, что все ее товары в категории «refurbished» не хуже новых. Это подразумевает полное отсутствие дефектов (благодаря заводским проверкам и замене деталей при необходимости) и фирменную гарантию.

Конечно, refurbished-товары Apple можно приобрести по еще более низкой цене и у торговых партнеров-ритейлеров. Хотя торговцы не дают тех же гарантий качества, что сам производитель. Так что вывод очевиден — покупать маркированные как «refurbished» гаджеты нужно именно у Apple.

Каждый iPad, Mac, Apple TV или аксессуар в категории «восстановленных» обязательно проходит в Apple процесс сертификации. Так доказывается абсолютная функциональность продукта, а в iOS-устройствах производитель обязательно заменяет корпус и аккумулятор. Любой такой товар поставляется с годовой гарантией.

Если потребителю, как говорится, «не горит», и он может подождать до покупки несколько месяцев, то ему как раз и стоит обратить внимание на refurbished-продукты. У них отличное качество, а значительная скидка станет приятным бонусом к покупке хорошего гаджета.

Пока таких гаджетов в России нет. Но заказать и доставить из Штатов за неделю можно легко тут, а рассчитать стоимость доставки здесь.

Так что же такое «refurbished-продукт»?

Те устройства, что можно найти на странице «Refurbished» на официальном сайте Apple, это обычно товары, которые уже были проданы, но затем возвращены из-за обнаруженного дефекта. Среди дефектов можно привести такие примеры:

• неисправный SSD-накопитель в Retina MacBook Pro;
• битые пиксели на дисплее iPad.

А еще это устройства, которые пользователи обменяли в Apple на более новые в рамках проводимых компанией акций или просто вернули в течение пары недель, не попользовавшись ими.

В Apple все поломки и дефекты исправляются, негодные детали заменяются новыми, и лишь потом товары попадают в онлайновый магазин компании, в категорию восстановленных. В розничных магазинах такой продукции не найти.

Когда в магазине партнера-представителя Apple, то есть, даже не в Apple Store, продаются маркированные как «refurbished» продукты, частенько это значит, что их просто сдали назад старые владельцы. Такие устройства обычно меняют с доплатой на более новые, а их сами, совсем без обновлений, доработок, тестирований, как и без заводской гарантии уже продает торговец. Такой себе секонд-хенд продукции Apple.

Так что стоит напомнить еще раз — refurbished-устройства стоит покупать только на сайте Apple.

Товары «refurbished», которые можно купить в Apple

В онлайновом магазине компании есть много интересных предложений в категории «refurbished» — от Mac и iPad до Apple TV и всевозможных фирменных аксессуаров вроде роутера AirPort. Это и витринные образцы, и собранные на индивидуальный заказ «маки».

Вот полный список товаров, доступных к приобретению на сайте Apple со скидкой.

Компьютеры Mac:

• Retina MacBook
• 11-дюймовый MacBook Air
• 13-дюймовый MacBook Air
• 13-дюймовый Retina MacBook Pro
• 15-дюймовый Retina MacBook Pro
• 21,5-дюймовый iMac
• 27-дюймовый iMac
• Mac mini
• Mac Pro

Планшеты iPad:

• iPad Air
• iPad Air 2
• iPad mini 2
• iPad mini 3

Плееры iPod:

• iPod nano
• iPod touch

Аксессуары и другие продукты:

• Apple TV 3 и 4 поколения
• Мониторы Thunderbolt Display
• Базовые станции AirPort Extreme
• Базовые станции AirPort Time Capsule
• Роутеры AirPort Express

В списке refurbished-товаров можно отыскать как модели текущего года, так и предыдущих поколений. Например, в подразделе компьютеров Mac можно найти устройства 2012, 2013, 2014 и 2015 года выпуска. А в подкатегории планшетов есть и iPad Air, и iPad Air 2, и iPad mini 2, и iPad mini 3.

Refurbished продукты стоят до 40% дешевле. Гарантии год достаточно, чтобы понять насколько аппарат рабочий. Если созрели заказать, посчитайте стоимость доставки.

Изменения ассортимента

Список товаров, которые можно купить в разделе «refurbished», зависит от того, что покупатели возвращают или отдают в обмен на более новые модели. Соответственно, ассортимент постоянно меняется, да и количество товаров в наличии очень ограничено. А еще бывает, что устройства в наличии — это не стандартные модели, а усовершенствованные. В них может быть больше оперативной памяти, чем в стандартной поставке, заменен SSD-накопитель или жесткий диск, графический или центральный процессор.

Чтобы заполучить определенную модель Mac или iPad из категории «refurbished» на сайте Apple, следует отказаться от спешки! Порой приходится ждать несколько дней или даже недель и регулярно просматривать ассортимент. Это неизбежно, особенно, если планируете раздобыть устройство с заранее запланированными теми или иными характеристиками.

Если что-то нашли и хотите быстро купить, то заранее заимейте американский адрес здесь. Не тяните, хороший товар не заставит себя ждать.

В помощь таким товарищам даже созданы специальные сайты, благодаря которым проще отслеживать изменения ассортимента. Они отправляют пользователю уведомление, когда на сайте Apple появляется нужная ему модель. Так, ресурс Refurb.me отображает все товары, которые есть у Apple в категории «восстановленных». Еще там видны точные даты, когда в последний раз были доступными те или иные модели. Наконец, в специальных настройках легко настроить уведомления о том, когда нужная версия того или иного товара вновь появляется в продаже. Сайт Refurb.me предлагает потребителям статистические сводки о доступности и стоимости разных продуктов, это очень полезные инструменты для тех, кому нужно сделать выбор.

Есть еще один сайт, Refurb Tracker. Здесь можно выбрать интересующие категории продуктов и получать уведомления о новых поступлениях по электронной почте или через RSS. Оба этих ресурса контролируют ассортимент продукции в категории «refurbished» на сайтах Apple в тех странах, где продаются восстановленные товары.

Цены

Главная причина покупки refurbished-товара в Apple — это, конечно же, значительная скидка на него. В данной категории цены снижены как на продукты, уже снятые с производства, так и на те, что выпускаются в настоящее время. Скидка на маки или планшеты обычно варьируется в диапазоне 15–20%. Но иногда можно наткнуться и на скидки в 25%. В общем, чем старше модель устройства, будь то компьютер или планшет, тем ниже будет его цена.

В онлайновом магазине восстановленных товаров к описанию некоторых из них Apple прилагает не только процент скидки, но и точную сумму экономии. Но есть и такие модели, по которым сравнение придется проводить самостоятельно. При определении цены работники веб-магазина учитывают насколько модернизирована начинка (это касается собираемых на заказ компьютеров Mac).

В случае iPad скидка варьируется от 14% до 17%. То есть, при покупке планшета пользователь может сэкономить $50-$140. На некоторые более ранние и дорогие модели с поддержкой мобильной связи скидка может достигать 22%.

Скидки на аксессуары вроде мониторов Thunderbolt Display, Time Capsule и роутеров AirPort Express колеблются от 20% до 40%. Приставки Apple TV третьего и четвертого поколения можно приобрести со скидкой в 14%–16%.

В большинстве случаев скидки на refurbished-товары не такие привлекательные, как акционные предложения на сайтах, неофициально продающих восстановленную продукцию Apple. Хотя при этом refurbished-устройства стоят однозначно дешевле новых в Apple Store или в онлайновом магазине компании. Да и скидки в партнерских магазинах Apple вроде BestBuy, Amazon или MacMall могут оказаться не такими привлекательными, как на восстановленные продукты.

Как Apple тестирует восстановленные продукты

На своем сайте Apple приводит описание процедур скрупулезного тестирования восстановленных товаров. Компания обязана подтвердить, что все такие продукты находятся в безупречном рабочем состоянии, и что в них нет никаких недостатков и косметических дефектов.

Все процедуры тестирования проводятся согласно тем же требованиям, что и тесты для новых товаров. Вот перечень общих пунктов тестирования:

1. Каждый товар проходит проверку, что доказывает его рабочее состояние. В этой фазе проводятся несколько тестов, например, изучается работа дисплея под напряжением.
2. Компоненты с дефектами, выявленными в процессе тестирования, заменяются на полностью функционирующие.
3. В iPad и iPod touch устанавливаются новый аккумулятор и корпус. Так исключается наличие косметических дефектов и расход ресурса батареи.
4. Каждый продукт тщательно чистится и проверяется сотрудниками компании.
5. На гаджет устанавливается актуальное ПО. Каждый товар поставляется с оригинальной операционной системой и стандартным комплектом ПО.
6. После очистки продукты заново упаковываются в новые белые коробки в комплекте с необходимыми кабелями и инструкциями.
7. Каждый продукт получает новый серийный номер согласно списку восстановленных товаров, а также новый номер присваивается каждой замененной детали.
8. Товар еще раз подвергается техническому контролю, прежде чем попадает в продажу.

Упаковка

Восстановленный продукт практически ничем внешне не отличается от нового, за исключением упаковки. Все такие товары поставляются сейчас в простых белых коробках с гарантией «Apple Certified Refurbished». На крышке обычно написано название продукта.

Новые гаджеты продаются в упаковках с цветным изображением находящегося в них товара, но тут его нет

Внутри коробки покупатель обнаружит стандартный комплект кабелей и инструкций, как и в случае с новыми товарами.

Гарантия и Apple Care

Гарантийная стратегия по отношению к восстановленным товарам вроде iPad или Mac считается, наверное, самым главным аргументом к покупке именно таких гаджетов. Выходит, что в приобретении refurbished-продуктов Apple нет минусов как таковых.

Все восстановленные продукты обеспечены годовой гарантией и возможностью обращаться за консультацией по телефону в течение 90 дней — так же, как и в случае с совершенно новыми устройствами. То есть, если с купленным товаром произойдет какой-то гарантийный инцидент, Apple бесплатно исправит неполадку или просто вернет деньги покупателю.

Обслуживаются refurbished-продукты во всех розничных магазинах компании. Также их можно отправлять по почте или отдавать уполномоченному сервисному провайдеру Apple.

План технической поддержки Apple Care или программу расширенной гарантии Apple Care Plus можно купить вместе с выбранным refurbished-товаром. Так продлевается срок гарантийного обслуживания. При покупке Mac срок гарантийного обслуживания и телефонной поддержки увеличивается до 3 лет. И это не зависит от года выпуска данного компьютера. В рамках такого обслуживания Apple исправляет все фабричные неполадки, которые могут быть выявлены в процессе использования компьютера: заменяет слабый аккумулятор, например, который не заряжается более чем на 80%.

В случае с восстановленным iPad покупка Apple Care Plus увеличивает срок гарантийного обслуживания до 2 лет. В число допустимых гарантийных инцидентов входят и два случайных физических повреждения. Ремонт по каждому из этих случаев оплачивается суммой в $49 (плюс налог), средства используются для ремонта или замены нужных деталей. Такие случайные повреждения включают в себя намокание гаджета в воде или разбитый при падении дисплей. В то же время бесплатно исправляются фабричные неполадки вроде нерабочего аккумулятора.

Новинки

Когда Apple выпускает новый продукт, его не будет в секции «Refurbished» в течение первых нескольких месяцев продаж. Большая часть новинок появляется в разделе refurbished-товаров через 3–4 месяца после релиза. Здесь еще нужно учитывать и ограниченные поставки новых гаджетов, так что стоит сразу настроиться на 6–9-месячное ожидание.

Вот пример: 12-дюймовый MacBook вышел в продажу в апреле 2015 года, но в первые месяцы после релиза его поставки были ограниченными. Так что восстановленные модели появились в онлайновом магазине компании лишь в январе 2016-го, то есть, 9 месяцев спустя.

Так что те пользователи, которые охотятся за refurbished-версией новинки, должны быть готовы как минимум к трехмесячному ожиданию.

Доставка почтой или визит в магазин?

Товары из раздела «refurbished» можно купить на сайте Apple с доставкой на домашний адрес. Их также могут привезти в ближайший Apple Store. Их доставляют из центрального склада, так что и доставку в магазин нужно ожидать пару-тройку дней.

При заказе посылки в Россию через Бандерольку, лучше застраховать свою покупку. Груз все-таки ценный.

Список стран

Сертифицированные продукты из списка «refurbished» можно купить во многих странах, не только в США. Вот полный их список:

• Австралия
• Австрия
• Бельгия
• Канада
• Китай
• Франция
• Германия
• Гонконг
• Ирландия
• Италия
• Япония
• Нидерланды
• Новая Зеландия
• Норвегия
• Сингапур
• Южная Корея
• Испания
• Швейцария
• Тайвань
• Великобритания
• США

iPhone из категории «refurbished»

Поскольку iPhone — самый популярный товар Apple, компания получает назад огромное количество неисправных смартфонов. Восстановленные iPhone, однако, не продаются в онлайновом магазине. Вместо этого такие смартфоны используются для замены iPhone в гарантийных и не гарантийных случаях.

Нет ничего предосудительного в том, чтобы получить восстановленный iPhone взамен на купленный в магазине, но неисправный. Ведь в любом случае всякий refurbished-гаджет детально тестируется Apple. Но некоторые потребители предпочитают знать точно, какой именно смартфон они получают взамен своего. Ответ подскажет номер модели. Его можно увидеть, если перейти по пути: «Настройки → Основные → Об этом устройстве». Там отображается номер модели, а пользователю нужно узнать первые буквы, стоящие в начале номера.

• «M» означает, что гаджет новый, купленный в магазине.
• «N» — изначально оформлена в складских запасах как модель на замену, может быть новым устройством, а может и «refurbished».
• «P» – это индивидуальная модель, что бы это ни значило (была гравировка?).
• «F» означает, что смартфон однозначно из восстановленных, то есть «refurbished».

Наиболее часто в номерах моделей встречаются буквы «M» и «N».

Есть еще один способ определения вида iPhone. Чтобы узнать, является ли гаджет уже восстановленным, нужно всего-то проверить использование его в сотовой сети. При сбросе настроек статистики по сотовым сетям показатель общего времени разговора не меняется, даже если iPhone был полностью очищен, и на него установили новую iOS.

Чтобы увидеть этот показатель, нужно открыть «Настройки», перейти в категорию «Сотовая связь», промотать до раздела «Время разговора» и проверить показатель «Всего» («Lifetime»).

В новом смартфоне этот показатель отобразит нулевую цифру или же длительность звонков в несколько минут (это означает, что смартфон тестировали на фабрике перед выпуском в продажу). Если же Lifetime показывает, что со смартфона наговорили несколько часов, то он однозначно побывал на восстановлении.

Покупка восстановленных продуктов у сторонних торговцев

Официальные refurbished-товары можно приобрести только в онлайновом магазине Apple. Ни один из партнеров-торговцев не имеет права продавать восстановленную продукцию компании. На сайтах Amazon, Simply Mac или Mac of All Trades можно увидеть предложения о продаже refurbished-компьютеров Mac по довольно низким ценам. Но они не попадают под условия заводской гарантии для восстановленных продуктов и уж точно не тестировались на фабрике Apple. У refurbished-компьютеров от сторонних торговцев будут более ограниченные условия гарантийного обслуживания. О годовой бесплатной поддержке речь здесь вообще не идет.

Да, цена на восстановленные товары у сторонних продавцов может быть гораздо ниже, чем та, что просит на своем сайте Apple. Но такая экономия вряд ли окажется оправданной, особенно если с купленным устройством случится какая-то неполадка. Так что, покупая у стороннего торговца, выбирать нужно того, кто предлагает хоть 90 дней сервисного обслуживания и предварительное тестирование так называемого «восстановленного» устройства.

Вместо итога

Если клиент хочет попробовать купить тот или иной товар Apple, и он не против подождать несколько месяцев после релиза, то ему нет смысла гнаться за новым продуктом из магазина. Стоит запастись терпением, и чуть позже купить именно ту модель, которую хочется (просто дождавшись ее появления). Причем, вопрос с покупкой разрешится быстрее, если покупатель не зациклен на определенных характеристиках и готов рассмотреть варианты. (Возможно в одном из собранных на индивидуальный заказ товаров в категории «refurbished» характеристики окажутся даже более привлекательными, а цена — ниже базовой модели.)

Покупая refurbished-товар напрямую в Apple, потребитель экономит до $200 и при этом получает устройство, ничем не отличающееся от нового. Оно подверглось всем необходимым тестам и получило стандартную гарантию сервисного обслуживания на 1 год.

При покупке восстановленного продукта у сторонних представителей Apple можно значительно сэкономить. Но делать это нужно с умом и готовностью к тому, что гаджет окажется менее защищенным в плане гарантии от поломок и более, так сказать Б/У.

Как купить refurbished-товар у Apple в российских реалиях

Здесь можно заказать любые вещи из США с доставкой в Россию без проблем. В том числе refurbished-устройства от Apple.

А здесь – рассчитать стоимость доставки. Страховка ценных посылок тоже не проблема.

Например, базовая refurbished-модель 12-дюймового MacBook обойдется в $1099 (€980, то есть пошлиной не облагается) или примерно в 85 тыс. руб. В российском Apple такая же стоит 106 990 руб. Даже если из них около $55 уйдет на доставку (коробка с MacBook весит около 2 кг), экономия составит $240 или 18 500 руб.

• До ←

  Всем – по 2 ГБ от Google

• После →

  VR на iPhone через два года