Потребители не жалуют интеграцию CarPlay в развлекательную систему своих автомобилей. Совсем.
Автомобильные развлекательные системы становятся золотоносной жилой как для автоконцернов, так и для технологических корпораций. Последние тратят огромное количество как материальных, так и временных ресурсов на разработку программного обеспечения, позволяющего покупателям с комфортом пользоваться средствами связи за рулем. Но, если верить исследованию J.D. Power, они не могут убедить потребителей в полезности этих разработок.
В исследовании, проводившемся с апреля по июнь 2015 года, приняло участие более 4200 владельцев автомобилей, давших отзыв об опыте работы с 33 функциями их транспортных средств в течение первых 90 дней после покупки. Оказывается, не менее 20 процентов респондентов не используют половину возможностей своей машины.
При выборе автомобилей потребители большей частью безразличны к высокотехнологичным решениям от IT-корпораций, таким, например, как CarPlay от Apple или конкурирующий Android Auto от Google. 37% и 38% респондентов соответственно заявили, что они не хотят иметь подобные системы в своем автомобиле, но в то же проявляют большой интерес к технологиям, изначально разработанным самими автопроизводителями, вроде кресел с функцией массажа и автоматической регулировки сидения в области поясницы.
Одновременно с этим 84% опрошенных заявили, что хотели бы иметь возможность сопряжения телефона с автомобилем для базовых функций – зарядки и громкой связи. Получается, что у Apple и Google впереди важная задача: не только довести свои автосистемы до ума, но и продать их полезность потребителям. [ap]
31 комментариев