Мой MacBook Pro сломался по вине Apple. В гарантии отказано

Николай Грицаенко avatar | 46
FavoriteLoading В закладки
Мой MacBook Pro сломался по вине Apple. В гарантии отказано

Если у вас MacBook Pro 2016 или 2017 года, готовьтесь к проблемам. В один прекрасный момент у него может перестать работать экран, и вы останетесь без основного рабочего инструмента.

Проблему прозвали Flexgate, и с ней уже столкнулись тысячи владельцев «прошек» старше года в разных уголках мира. В их числе оказался и я.

Теперь у моего MacBook Pro не работает экран


MacBook Pro 13″ 2017 года без Touch Bar в базовой комплектации за $1300 нормально проработал чуть больше года

Сидел на диване с MacBook Pro на коленках и работал над очередным выпуском скидок из App Store. Даже не думал, что не смогу дописать его до конца именно на этом ноутбуке.

Немного увеличил наклон дисплея (чуть больше 90º), и он тут же покрылся вертикальными полосками розового цвета.

Сейчас экран нормально работает только в том случае, если почти закрыть крышку — опустить ее примерно до 20–30º.

В таком состоянии я смог перебросить важные данные на Dropbox, чтобы скачать их на другой ноутбук и продолжить работу.


Теперь работать за ним можно только с внешним монитором, но такой вариант мне не подходит

Это мой второй резервный домашний ноутбук, которым иногда пользовалась жена. Я покупал его, когда отправлял в сервис свой основной MacBook Pro 13″ 2017 года с Touch Bar.

Он почти не покидал стены нашей квартиры и только изредка ездил с ней на встречи. На нем всегда была накладка из мягкого пластика, в которой он попадал в сумку из толстой кожи, а потом на пассажирское сиденье авто.

Его не роняли и не били. На нем вообще нет следов использования, но он уже не работает.

Сложил его в коробку и начал обзванивать сервисные центры, чтобы понять, сколько может стоить ремонт.

Это случилось из-за просчета инженеров Apple


Красным обведен шлейф ноутбука, и он перетирается

Скорее всего, проблема именно в шлейфе экрана, который инженеры Apple сделали слишком коротким.

Когда вы открываете и закрываете ноутбук, он перетирается, и дисплей больше не может показывать нормальную картинку при большом угле раскрытия — так он просто теряет контакт.

Проблему нашли не вчера, и ей уже посвящены десятки форумов (примеры: 1, 2, 3) — есть специальный сайт и веб-петиция, которую вместе со мной уже подписали больше 15 тыс. пользователей.

Ситуацию наглядно показывает короткое видео:


Этот текст я набираю на своем основном MacBook Pro 13″ 2017 года с Touch Bar. Он используется в разы активнее и куда более небрежно. Тем не менее, описанной проблемой он еще не страдает.

Я уже обсудил этот вопрос с несколькими знакомыми спецами из сервисных центров Apple. Пока они не трогали ноутбук с проблемой своими руками, но почти уверены, что виноват именно шлейф.

Официально нужно менять экран ноутбука целиком


Поменять шлейф отдельно от экрана не выйдет, придется менять все вместе

Экран ноутбука обрадовал меня полосками 15 марта, я пишу этот текст 17, а гарантия закончилась еще 9. Если бы он сломался хотя бы неделю назад, решать проблему было бы проще.

Жаль, что покупал этот MacBook в США, а не в официальной российской рознице. Здесь к Apple можно было бы предъявить претензии по пункту 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По отзывам очевидцев в России эту проблему на официальных MacBook Pro часто бесплатно ремонтируют даже после гарантии.

Стоимость подобного шлейфа на AliExpress не больше 400 руб. ($6), но инженеры Apple спроектировали его таким образом, что поменять его отдельно не получится.

Поэтому стоимость официального ремонта автоматически увеличивается в 100 раз — до 40 тыс. руб. или $600.

Неофициально можно попробовать отремонтировать шлейф. Успех этой затеи под большим вопросом, но именно это я буду пробовать делать в ближайшее время.

Под угрозой только MacBook Pro 2016 и 2017 года


В MacBook Pro 2018 года Apple втихую увеличила длину шлейфа

В новых MacBook Pro 2018 года Apple тайно устранила эту проблему. Для этого она просто увеличила длину соответствующего шлейфа.

Тем не менее, пока компания не признала свою ошибку, поэтому отремонтировать ноутбук бесплатно после окончания гарантии в большинстве стран не получится при всем желании.

Как избежать проблемы и продлить жизнь ноутбуку


Нельзя раскрывать экран больше 90º

Чтобы шлейф не сломался, лучше открывать крышку MacBook Pro максимум на прямой угол. Если больше, его длины не хватает, и он начинается перетираться.

Тем не менее, сейчас мы говорим об использовании ноутбука для профессионалов, который стоит $1300 в минимальной комплектации и в несколько раз дороже, если вы выбрали что-то более производительное.

Неужели при использовании такого ноутбука нужно думать, на какой угол его открывать? Это звучит как нелепая шутка.

Это не единственная проблема новых MacBook


Новые ноутбуки Apple ужасно царапаются

MacBook Pro с 2016 года дико непрактичные.

С их залипающей клавиатурой еще можно бороться с помощью периодической чистки. Но вот ломающиеся сами по себе экраны лично меня повергают в полнейший шок.

А еще все MacBook ужасно царапаются и уже через год более менее активного использования выглядят просто отвратительно.

На фото выше это хорошо видно, и любые дополнительные комментарии излишни.

Еще о моих проблемах с MacBook Pro:

В общем, буду пробовать отремонтировать шлейф


Наглядный рейтинг практичности MacBook Pro: чем выше, тем хуже

Да, профессионал может окупить свой ноутбук за месяц-два, но менять его каждый год из-за всех этих проблем, мягко выражаясь, совсем не хочется.

Сдать мой MacBook Pro по гарантии уже не получится, ремонтировать за полцены от стоимости нового или продавать девайс на запчасти нет смысла.

Буду чинить любым возможным образом. Чем дешевле, тем лучше. Вы узнаете обо всем, что пробовал и что получилось.

Но общая тенденция расстраивает. Чем новее MacBook Pro покупаете, тем менее профессиональным он кажется. С выходом Retina Apple отказалась от апгрейда, а сейчас от надежности. Что дальше? Вопрос риторический.

Надеюсь, в MacBook Pro 2019 будет меньше проблем.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (3.60 из 5, оценили: 47)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
На этот раз я ни в чем не виноват.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 46

  1. Alexander avatar
    Alexander20 марта в 10:05
    28

    Я вот читаю про макбуки от 2016 и понимаю что ты платишь деньги чтобы страдать … боже столько косяков и просчётов.

    serraxer20 марта в 17:26
    1

    @Alexander, может сложимся Николаю? Кто за ставьте лайкос и кидайде деньги мне на карту. 40817978600000424893

    borsh avatar
    borsh20 марта в 18:18
    5

    @serraxer, накидал тебе за щеку, проверяй.

    sissa avatar
    sissa20 марта в 20:35
    0

    @borsh, Да тож накидал бы, но карта ему не принадлежит, скрывается..

  2. Дмитрий Скворцов avatar
    Дмитрий Скворцов20 марта в 10:05
    16

    Вот об этом я и говорил в прошлых комментах. Ради размера ноуты стали одноразовыми. Во всех норм ноутах шлейф к экрану идет в скрученной косе, а не шлейфом. Если даже в моей прошке 2009 года сдох шлейф, идущий от жесткого диска к плате из-за температурных расширений, то что уже говорить о шлейфе, который постоянно сгибается и разгибается. Одним словом уроды. Но по гарантии должны были поменять.

    eugenecooper avatar
    eugenecooper20 марта в 10:38
    6

    @Дмитрий Скворцов, ноуты уже давно стали одноразовыми, только скорее не ради размера, а чтобы впарить хомячкам очередной высер. Вот только ноуты на винде обычно одноразовые из-за драйверов под конкретную ось, но с windows 10 этот трюк больше не прокатывает

  3. Menzoberonzan avatar
    Menzoberonzan20 марта в 10:11
    2

    Неприятный момент ещё вот в чём, вот сломался у вас MacBook, а как с него данные-то вытащить в таком случае, когда ни диск не извлечь, в случае автора можно к внешнему монитору подключить, но в других случаях только в сервис что ли?

    Dave avatar
    Dave20 марта в 12:38
    5

    @Menzoberonzan, если макака хоть как-то загружается, можно подключить его по USB-C к другому компьютеру и загрузить в режиме внешнего диска, запустив мак с нажатой кнопкой T. Если всё совсем плохо, то да — сервис. И, учитывая современные реалии, ценную информацию параллелить в облако, вроде того же Яндекс.Диска. И не игнорировать iCloud, конечно.

    Mr.Kot avatar
    Mr.Kot20 марта в 20:44
    0

    @Dave, я бы обобщил. Бэкап маст хэв. А те, кто игнорирует должны страдать.

    nnm1 avatar
    nnm121 марта в 1:50
    0

    @Dave, сколько лет читаю твои комменты – всегда какая-нибудь годнота)

  4. ДыЧ avatar
    ДыЧ20 марта в 10:13
    4

    Ждем продолжкния истории.

  5. TwistGodMaster20 марта в 10:15
    1

    Macbook 466 передают пламенный привет apple!

    nnm1 avatar
    nnm121 марта в 1:51
    0

    @TwistGodMaster, mb466, mb467. потом mb990, 991… поностальгировал, спасибо. ))

  6. desired avatar
    desired20 марта в 10:16
    5

    Жесть какая… Уверен, Эпл должна, просто обязана прогнуться, с*ка!!! (Приеду домой с работы и в срочном порядке проверю, под каким углом открыт экран у меня:))))

  7. Skyriver avatar
    Skyriver20 марта в 10:23
    0

    Будем ждать 😢 моему 1,5 года почти

  8. Димон avatar
    Димон20 марта в 10:39
    12

    вселенная просто не хочет, чтобы ты кликбейтные статьи сюда фигачил

  9. maxipost avatar
    maxipost20 марта в 10:44
    3

    Не верьте что пишут тут, не будьте наивными)

  10. T3420 марта в 11:10
    3

    Именно та причина, по которой я не собираюсь уходить в Винды, хотя 3-4 года назад была робкая попытка. Но после того, как узнал, что мать спаяна с процессором и все склеено- переклеено без нормальных соединений, я отогнал от себя эту мысль. Интересно было бы узнать, что сказали бы те, кто утверждал, что «Маки не ломаются».

    mozggg20 марта в 11:13
    0

    @T34, ну так с матерью у них нет проблем . И все же мак никак не сравнить с виндовс 💩

    grafviktor avatar
    grafviktor20 марта в 14:49
    3

    @mozggg, ну винду не пинает только ленивый, а ведь она нам с Вами ничего плохого не делала. Если в Мак набить столько же сервисов, сколькими оперирует windows, то я думаю, мак будет отличаться в худшую сторону. Про универсальность, обратную совместимость и поддержку железа я вообще молчу.

    А вот добавить смайлики и новую заставку, тут конечно ябблы вне конкуренции, да еще темную тему! Вот это ваще улет. Весь год пилить-пилить и сделать темную тему. Настоящая киллер фича.

    Dave avatar
    Dave20 марта в 12:35
    2

    @T34, на ноутбуки эпол можно переходить спустя несколько лет после выпуска семейства. Та же Ретина к последним ревизиям в 2015-м году стала очень надежной. В новых макаках тоже решили более-менее проблему убогой клавиатуры, да и экранный шлейф удлинили (негласно), поэтому в 2019-м году брать эти ноутбуки можно. Но за такие деньги – зачем? Это ЧЕМ надо заниматься, чтобы для работы требовался непременно современный макбук, и при этом его стоимость можно было бы отбить за 2-3 месяца. Видеомонтаж? В профессиональных масштабах – едва ли. Кодинг? Для этого не нужен самый современный мак. UI/UX-дизайн? Не смешите мои тапки, MBPr 2015 за глаза с головой. Моделлинг, гейм-девелопинг? Не на процах и тем более видеокартах новых макбуков.

  11. mozggg20 марта в 11:10
    2

    MacBook Pro 13 2007 , спустя полтора года такая же проблема .

  12. mag88 avatar
    mag8820 марта в 11:23
    3

    Ну что сказать в этой ситуации!? Apple акуели в конец, то что раньше считалось вечным сейчас ломается как чипсина, вот и приходится сидеть на винде, чтоб комп за 2 рубчика не сломался от столкновения с пылинкой.

  13. BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx20 марта в 11:25
    2

    При неисправном шлейфе был бы белый или чёрный экран. А это на проблемы с GPU похоже.

    Skyriver avatar
    Skyriver20 марта в 12:16
    4

    @BuHHu_nyx, тогда это не лечилось бы закрытием крышки до 20-30 градусов

    BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx20 марта в 12:23
    2

    @Skyriver, возможно, улучшается циркуляция воздуха. Просто такая проблема бывает на iMac, а там нет подвижных частей. И вообще, не удивлюсь, если на первом фото просто открыта картинка с полосами, чтобы было о чём писать. Статьи про брак хорошо читают/комментируют.

    Dave avatar
    Dave20 марта в 12:32
    1

    @BuHHu_nyx, учитывая плотную компоновку, перегрев бы явно ощущался, корпус-то алюминиевый. Нет, это не перегрев (тем более встроенного в процессор видеоядра). Проблема давно известна, по ней дофига тем отписано, порванный видеошлейф налицо. Экранный шлейф – вообще один из самых хрупких и часто дохнущих элементов электроники.

    efim avatar
    efim20 марта в 17:51
    0

    @BuHHu_nyx, у меня была зеленая полоса которая потом почернела и расширились

  14. Dim4ik8420 марта в 11:30
    5

    Пхахаха это карма )))))))))) рубрика сто процентных бесплатных приложений ,которые в итоге платные это фиаско братан ))

  15. alexshu avatar
    alexshu20 марта в 12:19
    2

    Существенный заводской дефект, а это ошибка проектирования, должен исправляться в течение срока службы устройства, а не только в период гарантии.

  16. Dave avatar
    Dave20 марта в 12:30
    8

    У Apple всегда в ноутбуках были какие-то проблемы (дохнущие видеокарты GeForce, слезающий антиблик), но компания относительно быстро признавала проблему и начинала бесплатный ремонт. А тут реально повели себя как козлины — удлинение шлейфа показывает, что о проблеме было известно, но открывать программу ремонта компания не собирается.
    Может при Куке капитализация и взлетела до небес, но такого поганого имиджа у Apple не было с начала 90-х.

  17. artemkat avatar
    artemkat20 марта в 12:39
    3

    Мне спокойно поменяли топкейс и шлейф на 2017 американце. По гарантии. В Москве.

    Dave avatar
    Dave20 марта в 13:37
    1

    @artemkat, ну так то по гарантии. а за пределами гарантийного срока? если проблема – брак, вызванный неправильный проектированием товара, она должна быть исправлена и за пределами гарантийного срока.

    iRomaroma avatar
    iRomaroma20 марта в 15:24
    1

    @Dave, для этого компания должна признать проблему. Насколько я понимаю, Apple пока не признала. Видимо не хочется им менять дисплеи на половине ноутов, поэтому будут тянуть сколько смогут.

    potatoonair avatar
    potatoonair20 марта в 19:58
    0

    @artemkat, просто Коля сяомовский пёс. Идёт планомерная дискриминация продукции эпл. Это тайная обида малосиева за то что эпл никогда ему не заносили и не занесут

  18. Suslikov avatar
    Suslikov20 марта в 12:59
    0

    Так вы и дальше покупайте компы от эппл…

  19. A.Si495 avatar
    A.Si49520 марта в 13:42
    0

    Если акция по замене экрана из-за поцарапанного естественным путем (об клавиши) экрана еще действует, то закрыть ноут и положить в битком набитую сумку и поехать отдыхать.
    Далее обратиться к официалам по акции замены экрана из-за потертого покрытия.
    У меня так вышло, работал с поцарапанным экраном, а там и шлейф подоспел. Поменял по акции от Apple. Плюс и клавиатуру с аккумуляторами обновил по другой действующей акции. Было это все в июле 2018.

  20. lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt220 марта в 15:17
    1

    В очередной раз радуюсь что уменя самый первый pro retina . :))) За столько лет только раз батарею поменял и клавиши силиконовой смазкой смазал :)

  21. iRomaroma avatar
    iRomaroma20 марта в 15:21
    1

    Мои соболезнования Николаю, паять/менять шлейф на матрице способны единицы ремонтников.
    Именно по этой причине я уже лет как пять покупаю только РСТ технику с гарантией – что-то часто стало все ломаться и экономия при покупке может не отбиться потом при ремонте. Кстати, это касается не только Apple – другие производители электроники и бытовой техники тоже косячят будь здоров, причем цена значения не имеет.

    iRomaroma avatar
    iRomaroma20 марта в 15:26
    1

    @iRomaroma, ну или хотя бы покупать Apple Care (на том же ebay) – гарантия мировая и меняют все без звука.

  22. tenet avatar
    tenet20 марта в 15:22
    0

    Каждый раз когда вижу заголовок что, что-то СЛОМАЛОСЬ, жду картинку сломанного пополам предмета, и разочаровываюсь. Оказывается всего лишь испортилось приспособление.

  23. iBurokrat avatar
    iBurokrat20 марта в 15:42
    0

    Какой это уже по счёту? А мыши всё продолжали… Давно на хакинтош пора переходить.

  24. efim avatar
    efim20 марта в 17:48
    0

    Та жа фигня. Кампания на которую я работаю оплатила замену экрана

  25. Silmaril20 марта в 20:05
    0

    У каждого свой опыт…

    У меня MacBook Pro 15” 2016. Это мой единственный ноутбук, которым пользуюсь чуть ли не сутками на пролет с декабря 2016.
    Где он только не побывал (в том числе в жарких странах). На нем нет и никогда не было никаких накладок. Ношу в рюкзаке за спиной.
    Его не щадили: роняли, били, две клавиши прожжены углем от костра, у одной сломался зацеп. На нем полно следов от использования, но он все еще отлично работает.

    P.S. Надеюсь правдивость слухов о 16ти дюймовом макбуке в этом году. Тогда текущий станет запасным.

  26. Andrey Sir20 марта в 20:23
    0

    Мужики, экраны на MBP 13/15 2016-2018 годов идентичны? Я к тому, что если исправили в 2018ых, то экран с удлиненным шлейфом подойдет на модели с предыдущих годов 2017 и 2016?….

  27. do avatar
    do20 марта в 22:27
    0

    Если совсем недавно гарантия закончилась и не прошло месяца даже, напишите/позвоните в Apple, наверняка они пойдут на встречу. У нас была похожая ситуация – гарантия вышла и пошёл второй месяц вне гарантийного срока, но в Apple мне по телефону сказали, видим у вас очень много устройств Apple, напишите пожалуйста письмо с прошением рассмотреть ваш случай в качестве исключения, в письме можно перечислить устройства, чтобы они поняли, что вы их лояльный клиент. В общем нам поменяли экран бесплатно на макбуке так после письма.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь