Как я починил клавиатуру MacBook Pro, не выходя из дома

Илья Сидоров avatar | 43
FavoriteLoading В закладки
Как я починил клавиатуру MacBook Pro, не выходя из дома

Каждый день я пользуюсь MacBook Pro 2017 года с клавиатурой «бабочка» второго поколения, которая со временем начинает плохо работать.

Полтора года каждый день печатал около 10–20 тысяч знаков. Кнопки нажимались чётко, ничего не залипало, ложных нажатий тоже не было.

Однако в начале марта левый Command ⌘, Escape, Backspace и пробел начали странно работать. Command не всегда нажимался с первого раза, хотя ход клавиши оставался прежним.

Остальные кнопки периодически туго нажимались. В общем, стало понятно, что распространённая проблема клавиатур MacBook не обошла стороной и меня.

Сейчас все авторизованные сервисные центры закрыты, но у некоторых есть услуга курьера и обслуживания на дому. Решил её протестировать. Но обо всём по-порядку…

Сжатый воздух не помог

Перед тем, как обращаться в сервис, я воспользовался советом Apple и почистил клавиатуру сжатым воздухом.

Всё делал по инструкции, но не помогло. Клавиши по-прежнему работали как попало.

Ещё несколько раз пробовал чистить клавиатуру сжатым воздухом. Безрезультатно.

Затем последовали полтора месяца мучений

Когда советы Apple не помогли, я решил отдать ноутбук в сервисный центр. Стандартная гарантия ещё не закончилась, к тому же он попадает под программу бесплатной замены клавиатуры.

Но была проблема: в Таганроге нет авторизованных сервисных центров Apple. Ближайший находится в Ростове-на-Дону, примерно 70 км от меня.

Я до последнего откладывал поездку в Ростов, потому что не хотел надолго остаться без ноутбука. Затем начался период самоизоляции, и о поездке пришлось забыть.

К концу апреля печатать стало невыносимо. Больше всего проблем было с Command. Эта клавиша используется постоянно для переключения языков и шорткатов. Скопировать и вставить текст удавалось с третьего раза.

По счастливой случайности (и благодаря хорошему таргетингу) мне попалась реклама дистанционного ремонта. Объявление разместил авторизованный сервисный центр, в который я собирался обращаться.

Как работает дистанционный ремонт

Позвонив в сервисный центр, я описал проблему и оставил заявку на обслуживание. Через пару часов набрал мастер, и мы провели дистанционную диагностику. Для этого надо перезагрузить Mac в сервисный режим.

Лайфхак: если хотите узнать реальное состояние аккумулятора iPhone, iPad или Mac, записывайтесь на бесплатную дистанционную диагностику в авторизованных сервисных центрах.

Специалисты удалённо проверят устройства и расскажут об их состоянии. Я таким образом проверил батарею iPhone 11 и MacBook Pro 2017.

После удалённой диагностики можно передавать Mac в сервисный центр. Поскольку я нахожусь в другом городе, мне предложили оформить доставку через курьерскую службу СДЭК.

Доставку оплачивает сервисный центр. Меня сразу предупредили, что из-за майских праздников сроки ремонта могут увеличиться, поэтому я решил отправить ноутбук, когда СДЭК вернётся в обычный режим работы.

11 мая я понял, что дальше так не могу, позвонил в сервисный центр, чтобы уточнить детали, и всё-таки заказал доставку. Разговор занял минуту, после него пришло уведомление на почту.

Перед тем, как отдать ноутбук курьеру, его нужно надёжно упаковать. Мне посоветовали просто уложить его в коробку, в которой он продавался. Так и сделал.

А саму коробку я положил в транспортную упаковку, в которой когда-то забирал свой MacBook Pro.

12 мая приехал курьер СДЭК и забрал Mac. Подписывать ничего не пришлось. Электронный документооборот решает.

14 мая ноутбук привезли в сервисный центр. После извлечения из коробки его сфотографировали со всех сторон, чтобы оценить состояние. Фото прислали мне на почту и сообщили, что на корпусе есть потёртости.

16 мая специалист сервисного центра провёл диагностику и позвонил, чтобы сообщить результат. Механизм клавиатуры не сломан, проблема с нажатием была из-за пыли и мусора под клавишами. В этом случае достаточно почистить клавиатуру, чтобы наладить её работу.

Ничего менять не пришлось. Признаюсь, я даже немного расстроился, потому что клавиатуру меняют вместе с топкейсом (трекпадом и аккумулятором).

18 мая мой MacBook Pro передали в СДЭК.

21 мая я получил исправный ноутбук. В коробке лежали копии договора на оказание услуг и акт выполненных работ. Я подписал документы и передал их курьеру.

Клавиатура теперь работает отлично

После чистки клавиши вновь нажимаются без проблем. Главное, что левый Сommand работает нормально. Он меня больше всего бесил.

Я только один день работаю за ноутбуком после ремонта, но уже успел напечатать около 10 тысяч символов. За это время никаких прежних проблем не заметил.

Но даже если что-то опять пойдёт не так, я могу сдать ноутбук в сервис на бесплатный ремонт. Надеюсь, что мне не придётся этого делать, потому что 10 дней без компьютера прошли очень тяжело.

В тему: Теперь можно. Как бесплатно поменять MacBook на новый в России

Что касается сервисного обслуживания, я лично убедился — оно на высоте. Сложно представить, что другой производитель техники так же заботился бы о клиентах.

P.S. У Apple получилась отличная клавиатура. Мне очень нравится маленький ход клавиш. Жаль, что с надёжностью они не смогли разобраться, поэтому перестали выпускать MacBook с «бабочкой».

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.39 из 5, оценили: 18)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
История про идеальное обслуживание Apple.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 43

  1. wrongguy avatar
    wrongguy23 мая в 11:52
    3

    Персонаж похоже учится выпрашивать мелочь пользуясь своей недалекостью или кося под дурачка ;-)

    “Поскольку я нахожусь в другом городе, мне предложили оформить доставку через курьерскую службу СДЭК. Доставку оплачивает сервисный центр…..
    …. Механизм клавиатуры не сломан, проблема с нажатием была из-за пыли и мусора под клавишами.”

    228tatkw8k avatar
    228tatkw8k23 мая в 17:06
    2

    @wrongguy, а ты чему учишься? Писать ни о чём? Чел нормально всё расписал, в отличии от тебя.

  2. 3

    А чего так скромно замазал название конторы, которая вместо оплаченной Apple программы по замене топкейса и клавиатуры, продула клавиатуру, а задним числом оформила полноценную замену половины нгоутбука?

    druchlo avatar
    druchlo23 мая в 12:05
    3

    @Анастасия Вальцева-Гришина, там же еще и акум меняют на новый, если циклов ноль, то значит была замена.
    Мне когда поменяли топ кейс, поставили и новую батарейку

    228tatkw8k avatar
    228tatkw8k23 мая в 17:04
    1

    @Анастасия Вальцева-Гришина, вот если бы разбиралась в вопросе – сидела бы и не гавкала. Думаешь там идиоты, которые по первому пуку сразу детали меняют? Естественно сначала нужно почистить нормально.

    0

    @228tatkw8k, вот лучше бы ты молчало. Наверное, еще за узбеков и таджиков любишь заступаться?

    228tatkw8k avatar
    228tatkw8k23 мая в 20:28
    0

    @Анастасия Вальцева-Гришина, я таджик, проблемы?

    pzdc avatar
    pzdc24 мая в 2:15
    0

    @228tatkw8k, будь мужчиной, таджик. Какого прыгаешь на женщин? Старшие знают?

    228tatkw8k avatar
    228tatkw8k24 мая в 7:18
    0

    @pzdc, я женщина, проблемы?

    pzdc avatar
    pzdc24 мая в 20:35
    0

    @228tatkw8k, женщина таджик? Или женщина таджичка?

    228tatkw8k avatar
    228tatkw8k25 мая в 22:33
    0

    @pzdc, да просто чурка, не вижу смысла уточнять.

    iWolf avatar
    iWolf23 мая в 22:30
    3

    @Анастасия Вальцева-Гришина, вы явно не в курсе, как работают асц. Задним числом оформить замену топкейса нельзя, так как в ответ нужно отправить топкейс пользователя. Ах да, все это дело осложняется еще и наличием серийников у з/ч. А каждый серийник в продающихся устройствах есть в базе яблока и по номеру (к примеру) камеры можно найти серийник самого айфона. И так с каждым устройством.

    Так что действительно, лучше бы ничего не писали, нежели писать чушь.

    firesnake avatar
    firesnake24 мая в 21:28
    1

    @iWolf, да эта ТП сначала писала тупые статьи, а теперь умничает в каждой статье.

  3. Andranik Saarian avatar
    Andranik Saarian23 мая в 12:10
    1

    мне так же обслуживали айфон в сц «бробролаб», который в авиапарке.
    В нижнем правом углу вырубилась подсветка. После диагностики, сказали надо менять экран полностью)
    Вернули тел с якобы полностью замененным экраном , но по факту просто исправили подсветку. Потому что спустя время снова вылезла та же проблема ) и хер что докажешь. А они видимо забрали себе новые комплектующие и денег за ремонт с эппл списали )

    iWolf avatar
    iWolf23 мая в 22:35
    2

    @Andranik Saarian, у вас должны быть документы от асц. Можете уточнить информацию о ремонте по горячей линии.
    Если вам меняли дисплей, то ваш старый уехал в . Так что никто ничего зажать не мог.
    Не пишите свои домыслы, которые основаны ни на чём.

    pzdc avatar
    pzdc24 мая в 2:17
    0

    @iWolf, разве повторный аналогичный дефект, это домыслы ни о чем? Адвокат СЦ?

    iWolf avatar
    iWolf24 мая в 8:52
    2

    @pzdc, у дисплеев X🅁 в течении года по краям дисплея начинаются проявляйся одни и те же проблемы. Брак есть везде и з/ч не исключение.
    Поэтому нет, повторный аналогичный дефект – не подтверждение ваших домыслов.

    pzdc avatar
    pzdc24 мая в 20:38
    1

    @iWolf, Спасибо за информацию.
    Прошу прощения за наезд.

    iWanderer avatar
    iWanderer24 мая в 18:44
    2

    @pzdc, если я не ошибаюсь, наш Коллега @iWolf – сотрудник одного из СЦ. Поэтому когда он объясняет процедуру замены или иных вопросов обслуживания в СЦ – его мнение компетентное, он знает, о чём говорит. Лично я его заявления по данному вопросу под сомнение не ставлю, ну а Вы – … дело хозяйское.
    Вот если б у меня какая-то проблема случилась – я лично ему адресовал бы вопрос, и, скорее всего, он бы меня квалифицированно проконсультировал. Как и Вас, и любого нормального человека на этом сайте. )))
    Хорошего вечера! )))
    Вам – добрый совет, а ему + за каждый коммент.

    pzdc avatar
    pzdc24 мая в 20:37
    1

    @iWanderer, Благодарю!
    Вам так же всех благ!
    Про экспертизу @iWolf не знал. Прошу прощения.

    iWanderer avatar
    iWanderer25 мая в 15:03
    0

    @pzdc, )))
    Хорошего дня!
    Приятно общаться с порядочным человеком!

  4. igorkon avatar
    igorkon23 мая в 12:55
    6

    всегда доставляют комменты на этом говносайте. видимо аудитория – сплошь конченные воры и мошенники. тут контора обманула, там заказала левые детали, тут облапошила. все пишут в комментах как они сделали бы сами (“не украл – не заработал”) и никому даже в голову не приходит, что в России есть приличные компании и сервисные центры. с таким населением эта страна обречена…

    king_of_monkeys avatar
    king_of_monkeys23 мая в 13:23
    3

    @igorkon, Население не причём. Воровская шайка начиная сверху идёт. Поэтому везде лохотрон, кидалово, мутные схемы и коррупция. Хватит винить народ уже во всем. Если карлан с кремля за 20 уничтожил все святое

    Siberian84 avatar
    Siberian8423 мая в 14:41
    1

    @king_of_monkeys, всё так. Но отношение многих людей, живущих в стране, к окружающему миру не скрыть. Кто ссыт в подъездах, бросает окурки и обёртки на тротуар, исписывает стены? И таких немало.

    saim avatar
    saim23 мая в 15:08
    0

    @king_of_monkeys, плюсую; когда президент просрочился – гниет вся страна.

    iWolf avatar
    iWolf23 мая в 22:37
    0

    @king_of_monkeys, в пабликах с нарушениями сразу видно, что виноват не народ, а власть. Каждый второй ауешник, ко ловец поддерживает нарушения закона в том или ином виде.

  5. rukamaster avatar
    rukamaster23 мая в 12:57
    0

    прям ни разу не реклама сдека.

    Никита Горяинов avatar
    1

    Пойду звонить. Где деньги, СДЕК. Такую нативку подогнали, ого-го.

  6. Kazarjan avatar
    Kazarjan23 мая в 16:16
    2

    По сути – хреново продул клавиатуру!

  7. stekme avatar
    stekme23 мая в 17:54
    1

    Работа клавиш – не всегда пыль грязь и их неисправность.
    В моём случае за барахлящими 2 клавишами спустя пол года распух корпус ноутбука. Проблема изначально в аккумуляторе, замена Аккума и топкейса с клавишами.. имейте ввиду

  8. Serg Green avatar
    Serg Green23 мая в 18:32
    0

    Mbp13 2017 недавно чуть-чуть стала залипать клавиша громкости. Думаю ее можно было даже почистить, но я знал про замену топкейса с батареей и решил попытать счастье. Поменяли без вопросов. В Вашем случае могли бы тоже пойти на встречу)

  9. seanur23 мая в 18:43
    0

    посоветуйте, пожалуйста, стоит ли сейчас брать MBP 16 (в базе) или стоит подождать обновленного 16? В этом году они вообще собираются новые 16 представлять?

    firesnake avatar
    firesnake24 мая в 21:37
    0

    @seanur, а чем нынешний конфиг не устраивает? Вполне рабочая машина.

  10. nnm1 avatar
    nnm123 мая в 18:44
    0

    О, так Илья – таганрожец :)
    Сам буквально сегодня утром был приятно удивлён сервисом Эппл.
    У жены на десятке сразу после двух лет эксплуатации экран начал не реагировать на сенсор. Позвонил в Мтайм, так те порадовали во-первых продленной гарантией на дисплей в течение 3 лет (как я понял, не на все поломки), во-вторых тем, что готовы забрать у меня телефон прямо из дома и все это бесплатно.
    Сказали, что если не поможет замена дисплейного модуля – выдадут новый телефон. Хотя гарантия 2 года уже прошла в апреле 2020. Крутые :)

  11. meowmeow avatar
    meowmeow23 мая в 18:46
    2

    Мне поменяли топкейс на 2015 по программе замены аккумуляторов. Проблем не было, но приятная экономия более 700 долларов. Зачем что-то там продувать, когда должна быть замена?

    Все клавиатуры-бабочки плохие. Я бы не замену кейса требовал,. а деньги назад за ноутбук.

  12. iAur avatar
    iAur23 мая в 18:56
    0

    Клавиатура редкостное говно. Ремонтировал уже два раза. Оба раза кнопка просто вывалилась в конце концов и под гарантию не попадала. Но второй раз была еще одна кнопка на грани – по ней поменяли.
    Мой вам совет – не тяните пока отвалится, несите в ремонт заранее.

  13. Ярослав23 мая в 19:12
    0

    У меня был макбук про 2018. Сдал в сервис – замена клавы, топкейса, появился треск в динамках, поменяли материнку. Не помогло, звук из колонок сохранился. Позвонил в Apple, благо после моих страданий, они пошли мне на встречу и оформили замену устройства. и спустя месяц, я печатаю это сообщение с нового Macbook pro 16, и привыкаю к новой Клаве)

  14. kandebobr avatar
    kandebobr23 мая в 21:33
    0

    вот это было бы круто если бы эпл выпустила прошку 13 без тачбара!

  15. Alibek avatar
    Alibek24 мая в 12:31
    0

    Хм за такие деньги покупаете и ломается у них качество сомнительный зато у других производителей не ломаются максимум там поменяешь клаву и нечего не отходит не отваливается но это зависет от прокладки между сидением и ноутбуком 🤣🤣🤣

  16. Николай Грицаенко avatar
    1

    10 тысяч символов в день? Маловато будет)

    iWanderer avatar
    iWanderer25 мая в 15:04
    0

    @Николай Грицаенко, )))

  17. mark2b avatar
    mark2b24 мая в 15:28
    0

    “не выходя из дома”
    А что есть способ починки типа, вышел и зашел заново ?

  18. Alibek avatar
    Alibek25 мая в 9:41
    0

    У него макбук гуляши

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь