Ваша страховка на гаджет – сплошной обман. Где его искать

Никита Горяинов avatar | 22
FavoriteLoading В закладки
Ваша страховка на гаджет – сплошной обман. Где его искать

Итак, купили новый девайс (возможно, в кредит или рассрочку), и вам правдами и неправдами всучили страховку от поломки.

Называют их как угодно: «расширенная гарантия», «защита покупки», «комплексная защита» и так далее. По названию и описанию обычно кажется, что это очень хорошая вещь. Особенно для смартфона.

Вам обещают бесплатный ремонт в случае поломки, полную компенсацию стоимости при краже или дополнительный год гарантийного обслуживания. Ну как не взять?

Увы, реальность намного проще и обиднее: ничего не получите. Вот несколько фактов, которые стоит знать заранее, прежде чем соглашаться на страховку при покупке техники.

💙 Вместе с Yota мы расскажем, что спрятали от вас под мелким шрифтом.

Обещают дополнительный год гарантии? Он у вас и так есть

Типичный «сертификат дополнительного обслуживания» добавляет к сроку гарантии магазина ещё 1 год или больше. Редко что ломается в первый год, кроме откровенного брака, так что многие видят выгоду в доплате за ещё 12 месяцев спокойного использования девайса.

Однако в реальности любой гаджет, включая ваш iPhone 11 Pro Max на 512 ГБ, покрывается в России двухлетней гарантией. Она состоит из одного года прямой ответственности магазина и ещё одного, но уже конкретно производителя.

В отношении товаров, на которые не установлены гарантийные сроки, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю (статья 19 Закона).

Да, на втором году вам придётся доказать, что поломка возникла из-за брака производителя. Но гарантия есть.

Производители и сами ретейлеры очень, ОЧЕНЬ не любят этот факт. Пишут что угодно: гарантия якобы 12, иногда вообще 6 месяцев – обычная история. Но даже спустя полтора года после покупки, скажем, айфона, вы имеете право на обслуживание по гарантии в любом официальном сервисном центре.

Что почитать: условия 2 лет гарантии Apple, статья 18 ОЗПП «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков».

В страховке есть защита от поломок? Это ещё ничего не значит

Многие страховые пакеты обещают легкий ремонт девайса в случае непредвиденных обстоятельств. Упоминаются разбитые экраны, различные бытовые неприятности.

Но если очень внимательно прочесть условия, то можно остаться как минимум в недоумении. В практически всех договорах о страховании по факту указывается интересная деталь: вам не возместят деньги за ремонт гаджета, который перестал работать в результате преднамеренных действий владельца.

Пример. Страховая компания возместит деньги в случае…

[…] механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность, либо, наоборот, при случайном падении какого-то предмета на застрахованный предмет, в связи с чем нарушается его целостность, предмет страхования сдавливается, разбивается, раздробляется и перестает исправно работать, либо происходят изменения внешнего вида и функционала за исключением повреждения/уничтожения застрахованного имущества, связанных с преднамеренными действиями Страхователя […]

Если на айфон упадёт, скажем, чужой кирпич или дерево – это одна история и страховой случай (если докажете сам факт и отсутствие связи этих обстоятельств лично с вами). Но как доказать, что вы не специально уронили iPhone на кафель?

Правильно, никак. Интернет полон негатива в сторону страховок из-за отказа в возмещении стоимости ремонта разбитых экранов или полной замены.

Не говорю уже о том, что у большинства таких страховок очень низкий порог максимальной выплаты по страховому случаю: в среднем 30-40 тыс. рублей. А это меньше половины стоимости, скажем, iPhone 11 Pro.

Обещают защиту от кражи? Это не та кража, о которой вы подумали

За примерами далеко ходить не надо – вот новость Коммерсанта за май 2019 года о возбуждении ФАС дела о недобросовестной рекламе в отношении крупного российского ретейлера и известной страховой компании.

Женщина приобрела страховку от кражи смартфона. Смартфон украли из кармана. Страховая компания не признаёт этот случай страховым и отказывается возвращать деньги. Цитирую:

[…] кража телефона из кармана и ручной клади потерпевшего не подпадает под страховой случай […]

Страховые компании подразумевают под кражей гаджета узкие формулировки: кража устройства из квартиры со взломом, ограбление, но точно не работу карманника, скажем, в метро.

Толку от такой страховки в реальности очень мало. А бюрократические проволочки (как минимум придётся предоставить кипу документов из полиции) вымотают любого.

Банки любят страховки, потому что это в большинстве случаев это деньги из воздуха. Читайте мелкий шрифт.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.73 из 5, оценили: 26)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Разбираемся, где вас обманули.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 22

  1. ibokuchava avatar
    ibokuchava16 октябрь в 13:33
    2

    Я сам всегда крайне негативно относился и отношусь к такого рода “страховкам”. Но вот свежий пример от коллеги, покупал Xr в ресторе и там же оформил страховку. Его супруга в итоге уронила телефон и разбила дисплей после примерно 7 месяцев использования и по страховке в течение недели выдали новый телефон, да немного приставали по поводу правильности заполнения заявления, придирались буквально до буквы каждой, но в итоге заменили на новый и не активированный телефон.

  2. Casiopea avatar
    Casiopea16 октябрь в 13:35
    4

    Да кто бы сомневался.

  3. Xiaomi1993 avatar
    Xiaomi199316 октябрь в 13:38
    2

    Про два года – зря вы так открыто. Эта неосторожность может спровоцировать волну потребительского терроризма. Тогда по идее на любой товар можно идти и требовать второй год гарантии.

    axinfernis avatar
    axinfernis16 октябрь в 13:46
    0

    @Xiaomi1993, Хоть десять лет, только деньги за нее плати и все.

    ​📌 avatar
    ​📌16 октябрь в 14:06
    4

    @Xiaomi1993, и что в этом плохого? Каким боком тут терроризм? Если устройство сломалось в течение гарантийного срока, его должны починить. Ты хоть узнай определение потребительского терроризма, прежде чем варежку разевать.

    Xiaomi1993 avatar
    Xiaomi199316 октябрь в 14:28
    3

    @​📌, 1) мы с вами на ты не переходили
    2) потребительский террориз – https://vm.ru/vse-ostalnye/739262-potrebitelskij-terrorizm-pochemu-klient-ne-vsegda-prav Вот, почитай, может разберетесь – может нет.
    3) Открою вам секрет, если техника стабильно работает 1 год, то на второй год она может сломаться только по вине пользователя.
    4) Все айфоны после российской зимы юридически можно считать снятыми с гарантии, так как диапазон температуры окружающей среды для работы айфона – от 0 до 35 градусов. Достал айфон при температуре -1 градус, сделал с него звонок – все, юридически можно сказать, что он не гарантийный)

    axinfernis avatar
    axinfernis16 октябрь в 19:05
    0

    @Xiaomi1993,
    “Открою вам секрет, если техника стабильно работает 1 год, то на второй год она может сломаться только по вине пользователя.”
    НЕ всегда так.

    “се айфоны после российской зимы юридически можно считать снятыми с гарантии, так как диапазон температуры окружающей среды для работы айфона – от 0 до 35 градусов. Достал айфон при температуре -1 градус, сделал с него звонок – все, юридически можно сказать, что он не гарантийный)”
    Купленные официально в России не могут.

    istamovt avatar
    istamovt16 октябрь в 14:12
    0

    @Xiaomi1993, кроме Xiaomi

    mek321 avatar
    mek32116 октябрь в 14:12
    3

    @Xiaomi1993, редкий тел сиаоми доживает до двух лет без единой поломки)))

    No Name avatar
    No Name16 октябрь в 15:17
    0

    @mek321, к сожалению, XIAOMI Redmi 3S и Redmi 4X сломались через год.

    В обоих – поломка модема. Ремонт не оправдан по стоимости. :(

    Aleksandr Varlamov16 октябрь в 15:50
    0

    @mek321, redmi note 3 pro куплен в сентябре 2016, сейчас уже 4 год пошел, даже аккумулятор ещё не менялся. В отличие от убогой 5ки, где батарея сдохла через год, облезла вся краска с корпуса и пришлось менять верхний шлейф кнопки включения.

  4. axinfernis avatar
    axinfernis16 октябрь в 13:48
    0

    “кража устройства из квартиры со взломом”

    Ну и какая проблема организовать ? ))

    Dave avatar
    Dave16 октябрь в 17:39
    0

    @axinfernis, статья 158.3 пункт А, до шести лет – не пойдёт.

    axinfernis avatar
    axinfernis16 октябрь в 17:40
    0

    @Dave, А не кто не докажет ))

  5. Dyrimar avatar
    Dyrimar16 октябрь в 14:16
    0

    Страховки чушь. Особенно от разбития. В приличных местах прямо говорят, что не будут это покрывать ни при каких вариантах или покроют один/два раза за срок страховки, но, в этом случае, покрытие безусловное.
    По гарантии в 2 года. Два личных примера. И АйрПодсы и айфонХ были поменяны официалом на новые. Без слов.

  6. MrHuggin avatar
    MrHuggin16 октябрь в 14:25
    0

    Собственно, ничего нового, изучайте правила страхования и условия договора. Со страховкой жилья недавно столкнулся, тоже куча подводных камней, передумал делать.

    Xiaomi1993 avatar
    Xiaomi199316 октябрь в 14:29
    0

    @MrHuggin, прямо заинтриговали. Скоро дом собираюсь страховать, можете самые большие подводные булыжники осветить?

    Sleepwalker47 avatar
    Sleepwalker4716 октябрь в 14:45
    1

    @Xiaomi1993, Самый большой подводный булыжник – глупость клиента, который не утруждается почитать условия.

    MrHuggin avatar
    MrHuggin16 октябрь в 17:25
    0

    @Xiaomi1993, да просто внимательно изучите, что является страховым случаем, а что исключением, не каждый пожар, и не каждый потоп СК готовы признать таковыми и оплатить. Например, потоп считался страховым случаем, только в результате действия третьих лиц, а например, просто износ труб, в результате которых все залило, не считался бы. Землетрясения, если при строительстве дома не были учтены сейсмогеологические условия местности, тоже не страховой случай, не очень понимаю, как это проверить и доказать в моем доме 1988 года постройки. Плюс опись имущества надо делать очень тщательную, а не просто “телевизор”, а то потом компенсируют по рыночной стоимости какого-нибудь “Горизонта” производства Белоруссии. В общем, это не наебалово, конечно, а скорее надо просто вникнуть.

  7. Dave avatar
    Dave16 октябрь в 17:36
    0

    Потому что и стоит такая страховка как разводилово. Есть КАСКО, которое стоит 10-15% от стоимости автомобиля, там с большой вероятностью тебе всё отремонтируют без секса в мозг. Если бы реальное КАСКО на смартфон стоило 10%, хрен бы ее кто покупал, потому ее и нет.
    Вернее, она есть, называется AppleCare+, в России не продается и стоит 20% от стоимости айфона в год. И 30% в год (нормально отдать 600 бачей за два года?), если с защитой от кражи. И она нихрена не дает бесплатный ремонт, замена битого экрана или запчасти всё равно с франшизой, которая может достигать 100 долларов.

    Arik25 avatar
    Arik2516 октябрь в 18:43
    0

    @Dave, Вы не точно написали. В Северной америке AppleCare+ стоит меньше 20% процентов за 2 года а не за год и еще вы не взяли в расчет ндс (например 10%) так как если телефон стоит 1000$ то ндс это еще 100$. Другими словами за два года вы платите
    200/1100=18% процентов.Теперь если вы разбили телефон то там есть дополнительная не большая доплата за ремонт. Как то так.

    Dave avatar
    Dave16 октябрь в 18:58
    0

    @Arik25, действительно, два года. о всё же прямо сейчас проверил apple.com – $199 и $299 за 11 Pro Max 256.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь