«Вы своими руками перевели деньги другому клиенту, возвращать ничего не можем». Приблизительно с такими словами Тинькофф отказал мне в помощи, даже когда получил доказательство от криптоплатформы, что я стал жертвой преступников.
Обычная операция по покупке стейблкоина USDT превратилась в беспомощный ад, где мои деньги не захотели защищать ни BybIt, ни Тинькофф. Они отказались от ответственности, а я получил тяжёлый урок быть готовым ко всему.
Ниже читайте, как я допустил такую ошибку, хотя раньше всё было в порядке, по каким признакам распознать мошенников и каким образом платформа с банком смогли умыть руки.
Bybit скрывает всю правду о человеке
Чтобы найти всю информацию о прошлых транзакциях, нужно долго ковыряться в профиле
На этой платформе я недавно, раньше покупал USDT через Binance, пока он не ушёл от полноценных операций с рублём.
К Bybit, платформе-конкуренту, доверия было достаточно, так как им пользовались знакомые. В глаза только бросалось то, что найти отзывы и информацию об операциях человека сложнее, если вообще возможно.
Так как я уже много раз покупал доллары таким образом, бдительность моя бдительность упала. Увидел в объявлении человека с рейтингом 100%, но всего 8 сделками и подумал «да я и сам тут новенький, с кем не бывает».
Малое количество ордеров должно было стать первым красным флагом.
Тыкнул на пользователя, ещё раз проверил, что человек завершил 8 ордеров, есть положительный отзыв и запустил сделку.
Проигнорировал, правда, второй красный флаг. Человек отметил, что карту для перевода укажет в личке.
Если бы не тяжёлый день, я бы лучше услышал себя и послал бы эту морду куда подальше. Но бдительность была потеряна.
Жму «Начать сделку».
Мошенник нет указал карту сразу и тянул время
Ещё два красных флага случились уже после запуска ордера.
Так как продавец решил указать карту для перевода в личку, мне пришлось ждать.
Отмазки выглядели на грани естественных и притянутых за ушли: «Отпускаю других людей», «человек с чеком тупит», «большая нагрузка». С одной стороны, можно поверить, с другой – взял ордер, делай, а не тяни кота за яица. С другими теперь придётся быть жёстким в этом вопросе.
Bybit запустил таймер для сделки на 15 минут. В последние две минуты продавец дал номер карты. Счёт был третьего лица, разумеется.
За 40 секунд до конца сделки я перешёл в Тинькофф и отправил 60 000 рублей. Возвращаюсь и вижу, что таймер кончился. При этом кнопка «подтвердить платёж» работала и я её нажал. Вспоминаю и от чувства несправедливости, от тупизны платформы всё сжимается.
Вот же оно подтверждение, что деньги отправлены, почему Bybit моментально разморозил сумму у ублюдка и отпустил его гулять?
И вор ведь доиграл свою роль. После перевода и подведения сделки он попросил чек. Я отправил. А после этого он перестал отвечать.
Уже после того, как отправил деньги, я ещё раз зашёл в его профиль, открыл «всю информацию» (то есть сделал аж два шага, спасибо, идиотский Bybit) и с ужасом увидел, что завершённых ордеров у вора 8, а вот сделок было ни одной. Полностью стало понятно, что произошло. И этот четвёртый красный флаг, который платформа не подсветила.
Виню её в том, что не указала о моменте сразу.
На меня наплевал и Bybit, и Тинькофф
После того, как человек перестал выходить на связь, он подал апелляцию. На моих глаза она началась и резко закончилась. Я со своей стороны не смог найти кнопку апелляции в мобильном приложении.
Попытки достучаться до поддержки Bybit оказывались битьём головой в глухую стену в виде чат-бота с ссылками на фак (который FAQ, ага).
Поэтому в первую очередь обратился в Тинькофф. Вопрос согласились решать только при общении голосом, созвонились в приложении.
Меня перевели к нескольким сотрудникам, опросили по всей ситуации. Оставили заявку на жалобу о мошенничестве и сказали, что в ближайшем времени её рассмотрят. На разговор ушло минут 15, не помню точно.
После этого в веб-версии Bybit я всё-таки нашёл, как подать апелляцию.
В чат якобы присоединился сотрудник и почти сразу сообщил, что, да, я имел дело с мошенником.
Но то, что платформа выдала, было просто смешно.
Мне заявили, что у продавьца осталось только 30 центов на счету, они могут вернуть их и больше ничего. И при условии, если я отказываюсь от дальнейшего рассмотрения «дела».
Тем временем пришёл ответ от Тинькофф. Ответ, обдающий холодным безразличием:
«Не получится вернуть деньги за операцию, потому что её сделали в личном кабинете или приложении.
Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия.»
– Ответ Тинькофф по ситуации.
Я в курсе, что это было сделано с моего согласия. Когда под дулом пистолета деньги отжимают, вы тоже скажете, что это с вашего согласия?
Первый ответ от Тинькофф
Вот этот виктимблейминг без контекста выглядит как плевок в лицо. Банк признал свою несостоятельность в защите денег своего клиента.
Я отправил скриншот с заключением Bybit по делу в поддержку и попросил ещё раз рассмотреть заявку.
Ответ пришёл через 13 минут почти не отличался:
«Еще раз проверили, что можно сделать. Мы связались с клиентом, который получил ваш перевод, но вернуть деньги не удалось. Деньги зачисляются моментально, и мы не можем списать их со счета другого клиента, если он не согласен.
Оспорить перевод тоже не получится. Его сделали из вашего приложения — по договору это значит, что вы с ним согласились, потому что доступ должен быть только у вас.»
– Ответ Тинькофф на попытку оспорить заключение.
Сказали, что если я обращусь в полицию, то они помогут, чем смогут. А предоставлять мне данные вора они якобы не могут.
Спасибо, и этим людям я доверяю свои деньги.
Итог. Bybit вернул 27 рублей, Тинькофф защитил вора
Второй ответ от Тинькофф
Сейчас я вижу, что аккаунт мошенника на Bybit не был в сети с того дня. Большая это для него потеря? Нет, конечно. Заведёт новый.
Тинькофф же даже блокировать счёт вора не стал.
Я не понимаю, и Bybit, и Тинькофф имеют данные мошенников, которые в любом случае нужно оставить для проведения операций. Паспортные данные.
Данные мошенника Bybit знает
И по какой-то магической причине соглашения с платформами оформлены так, что мои деньги не защищены, а деньги ВОРОВ защищены.
И тут вопрос уже должен вставать в юридическом поле. Почему так получается? Кто виноват? Почему подобные платформы способны оперировать на территории РФ и оправдывать воров?
Не имею ресурсов спорить с гигантами индустрии, уж простите. Поэтому остаётся только рассказывать всё как было.
Какие ошибки я допустил. Не повторяйтесь
Признаю, доверчивость к платформе, банку и продавьцу была не к месту. Они все оказались врагами. Снизилась бдительность из-за опыта удачных сделок и стрессового дня.
Вот 4 признака, которые должны были побудить меня отказаться от сделки:
1. У человека мало ордеров (меньшее 200)
2. Пользователь не завершил ни одной сделки или сделал первую недавно
3. Не указывает карту перевода сразу
4. Тянет время и даёт данные к концу сделки.
Но это моя сфера ответственности.
Со стороны Bybit абсолютно скотское отношение в том, что средства продавца размораживают моментально, как только таймер кончился. Никакого буфера в пару минут нет, чтобы учесть человеческий фактор в переводе.
Со стороны Тинькофф наплевательство пошло от того, что даже при полном доказательстве, что человек стал жертвой мошенника, банк отказывается замораживать транзакции получателя, отказывается возвращать сумму и защищает деньги вора.
Тинькофф создаёт простейшие условия для перевода, но никак эти транзакции не защищает в случае ошибки и обращения за помощью в течения 15 минут. Шлёт в полицию и разводит руками.
Мошенник прямо сейчас пользуется моими деньгами, которые Тинькофф позволил ему оставить.
Поэтому ещё раз напоминаю, что при покупке крипты в Bybit и при использовании для этого Тинькофф никто вам не поможет. Предполагаю, другие банки тоже так поступят, слышал разные истории. Доверились – будете за это платить.
Всем удачных переводов. И будьте бдительны.
P.S. Злорадствуете – поощряете воров.
-
Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
Не злорадствую. Просто не понимаю на что рассчитывать в споре с банком при добровольном переводе? Если будет обратная сила, будет мошенничество мол мне перевели, а потом отменили. Грустная история, но банк тут точно ничем не посожет🤷♂️
@Oscar23, полностью согласен с правилом что нельзя отменить платеж из приложения. Сейчас я хотя бы уверен что деньги которые перевели мне – мои, и не нужно переживать что кто-то их сможет вернуть назад и оставить меня без оплаты
@Oscar23, меня чувак частник кинул на 3333 руб. Обещал услугу одну, я ему перевёл, а он начал морозиться. Написал без надежды в Тинькофф, можно ли что-то сделать, скинул им скрины переписок. Они создали обращение, через 3 дня просто кинули мне эту сумму на карту и сказали, что в рамках лояльности, но больше так не делайте)))
@Oscar23, Тут надо писать заявление, только после заявления могут отменить перевод. А банк просить чтобы заблокировали деньги, не вернули. До выяснения всех обстоятельств. Ну и написать можно на банки ру отзыв о работе тинкьова чтобы придать огласке может поможет. Но лучше заявление. Так у банка хоть будет основание о приостановлении платежа или блокировки. На самом деле если там человек, получивший деньги реальный, то можно легко дело состряпать. Я думаю в ОВД будут рады раскрытию дела по горячим следам :) Надо чтобы только автор подсуетился и все быстро сделал.