Пользовался Т-Банком (когда-то он назывался Тинькофф) с 2015 года. Спустя более десяти лет использования решил, что пора прощаться и подыскать себе что-то новое.
Моя главная претензия к Т-Банку: они перестали развиваться и сейчас напоминают Сбер в не самые лучшие годы. Набрали клиентов и выезжают на лояльности пользователей.
Слоганом Т-Банка была фраза «Он такой один». Во времена работы под старым названием предлагались выгодные условия на фоне конкурентов. А сейчас Т-Банку можно предложить слегка изменить слоган на: «Он такой один из многих».
Я собрал четыре основные причины, почему я ухожу в другой банк.
Кэшбэк: всё хуже и хуже
Примерно за последние два года использования предлагаемые категории кэшбэка дрейфуют между худших и самых худших предложений. Мем, где предлагают «заправку самолета» и «груминг змеи», стал реальностью.
По инерции захожу в приложение в конце месяца, чтобы посмотреть, что мне снова не пригодится, ставлю одну звезду и закрываю приложение.
Ставки по накопительным счетам вызывают смех
Сейчас у меня в Т-Банке ставка по накопительным счетам составляет 6%. Это очень мало.
Для сравнения, даже Сбер предлагает накопительный счет под 12,5%, Озон — под 11,7%.
Спамит звонками
У меня в Т-Банке есть небольшой кредит. Я ни разу по нему не допускал просрочек.
За три дня до платежа начинается спам: сначала СМС-сообщение с напоминанием, затем уведомления в приложении, а потом начинается автообзвон. Бесит.
Вклады: так себе условия
Т-Банк предлагает 11,5% по непополняемым вкладам. Мало, у конкурентов выше ставки.
К примеру, в том же Сбере 13,5%, а Озон — 13,7%.
Поддержка: держит уровень, но на ней далеко не уехать
Впрочем, несмотря на мои претензии, на стороне Т-Банка есть и несколько приятных особенностей.
Служба поддержки продолжает радовать. Специалисты отвечают быстро и вопросы решаются оперативно.
В 2026 году очень приятно получить быстрый ответ от живого человека вместо вместо «робота», который не в состоянии вникнуть в ситуацию, выходящую за рамки скрипта.
Бизнес-залы в подписке Premium: очень приятный бонус
В подписку Premium входит посещение бизнес-залов, что становится комфортным бонусом в условиях нестабильных вылетов.
На базовом уровне Bronze доступно два прохода в месяц, а на максимальном Diamond — безлимит.
Что в итоге
Я уже практически перестал использовать карты Т-Банка в качестве платежного инструмента. После закрытия кредита планирую закрыть все счета и попрощаться с этим банком. Сейчас «Т» перестал у меня ассоциироваться с инновационным финтехом и больше напоминает догоняющего по инерции.
Расскажите в комментариях, какими банками вы пользуетесь и что для вас важнее при выборе банковского обслуживания.
4 комментария