Новая проблема 16-дюймового MacBook Pro. Он перезагружается во сне

Никита Горяинов avatar | 72
FavoriteLoading В закладки
Новая проблема 16-дюймового MacBook Pro. Он перезагружается во сне

В последнее время читатели начали жаловаться на свежую проблему топовых ноутбуков Apple.

Выглядит это так. Вы закрываете крышку ноутбука, забываете про него на полчаса, день, два.

Когда открываете, он выключен. Система загружается с нуля, после чего на рабочем столе выскакивает ошибка: Mac был перезагружен из-за возникшей проблемы.

Данные в ранее открытых приложениях, как правило, при этом теряются. Если не сохранили заранее, всё – беда.

Нормального решения этой проблемы не существует. Сбросы PRAM, SMC, переустановка системы с нуля не помогают, рано или поздно проблема возвращается обратно.

Баг появился в macOS 10.15.4 и теперь преследует многих, если не всех владельцев 16-дюймового MacBook Pro 2019 года:

Присоединяюсь к ним. Сегодня поймал юбилейный пятый раз этой ошибки.

Пока что временным решением является отключение встроенной графики Intel. Сделать это можно, например, через gfxCardStatus. Но время автономной работы ноутбука тогда снизится вдвое.

Так что если открыли на днях свой макбук, а он выключен – вы тоже в клубе. Ждём патча.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (14 голосов, общий рейтинг: 4.93 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Есть решение, но хорошего в нём мало.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 72

  1. Matyha avatar
    Matyha9 апреля в 20:10
    3

    Catalina рулит)))

    Антон Григорьевич avatar
    Антон Григорьевич9 апреля в 20:15
    6

    @Matyha, угу, на финишную прямую багов.

    idith avatar
    idith9 апреля в 21:23
    9

    @Антон Григорьевич, Ну обещали же что при разработке iOS 13 и MacOS 15 не будет много новых функцый, вместо этого Apple сосредоточится на багах и не обманули, налепили столько что хоть стреляй… )))

    idith avatar
    idith10 апреля в 16:30
    0

    За 6 часов до появления этой статьи сдал ноут в Mclabs, сегодня в 15:40 прислали письмо «Аппаратных неисправностей выявлено не было.
    Заявленный дефект устранен путем установки заведомо исправной OS X системы», поехал забирать, но при выдаче он выдал ошибку. В итоге у меня на руках заключение о том что с ним все в полном порядке, а ноут остался в сервисе «до выяснения»… 😂

  2. dionisx avatar
    dionisx9 апреля в 20:14
    0

    А еще есть проблема с тем что после входа из сна MBR 2019 16 часто выкручивает контактность на минимум и приходится перезагружать чтобы все вернулось обратно!
    У кого такая же проблема?

    Антон Григорьевич avatar
    Антон Григорьевич9 апреля в 20:16
    0

    @dionisx, автояркость отключить попробуйте

    idith avatar
    idith9 апреля в 20:16
    0

    @dionisx, Такого бага не замечал.

    DastarD avatar
    DastarD10 апреля в 5:32
    0

    @dionisx, у меня такое еще на эире 15 года бывало. На новом корпусе — тьфу тьфу… да и без этого хватает. К примеру после сна очень долго раздупляется тач айди, бывает по паре минут не дает зайти, при этом тачбар тоже может быть не активным или не отвечать на прикосновения. Бывает что и подсветка клавиатуры вместе с ними устраивает бойкот. Так же после сна очень часто панель тачбара справа (та что звук/яркость и тд) перестает отвечать, и бывает что на пару минут, а бывает до перезагрузки. Это проблемы, которые есть и на моем про 13 2017 и на 16-2020 жены. Бесит неимоверно, что за 4 года они это порешать не могут/не хотят

    Max K. avatar
    Max K.10 апреля в 16:39
    1

    @DastarD, Мне помогла инструкция по сбросу PRAM с сайта Apple. До этого сбрасывал, как раньше, просто зажимая клавиши при загрузке, а оказалось с чипом Т2 клавиши нужно отпустить, когда логотип Apple появится и исчезнет во второй раз. Это помогло.

    DastarD avatar
    DastarD11 апреля в 0:11
    0

    @Max K., пробовал уже и NVRAM и SMC сбрасывал, и систему переустанавливал. Пока ничего не помогло. Бывает несколько дней пользуешься и все нормально, только только начинаешь про это забывать как вдруг начинает иметь мозг еще сильней…((

  3. idith avatar
    idith9 апреля в 20:14
    0

    Это проблема не с 10.15.4 началась, я с ней мучаюсь с декабря техподдержка Эппл отправила меня в сервис на замену материнки с этой проблемой, посмотрим какой вердикт вынесут, ноут сдал 2 дня назад…

  4. others avatar
    others9 апреля в 20:18
    0

    такая же история
    но мне думалось, что это автоматом загрузилась новая сборка системы

  5. itwopizza avatar
    itwopizza9 апреля в 20:29
    4

    Перезагружается во сне. Хорошо, что не ходит во сне.

  6. ANDREI PAPOU avatar
    ANDREI PAPOU9 апреля в 20:34
    0

    Я тоже столкнулся с похожим, некоторое время ловил этот баг перезагрузки во время сна, потом сгорела видюха в 5 недельном , почти топовом маке…
    Пару дней назад забрал с ремонта по гарантии, замена всей материнки.

    1Egoist1 avatar
    1Egoist19 апреля в 21:46
    0

    @ANDREI PAPOU, какое видео стоит?

  7. 1Egoist1 avatar
    1Egoist19 апреля в 20:37
    1

    Странно, несколько недель уже не выключал его, пока не сталкивался с такой проблемой.

  8. Alex Kar avatar
    Alex Kar9 апреля в 20:41
    2

    Мне по гарантии поменяли матплату на мак про 16 из-за этой проблемы. Но во время ремонта работник Ресторе каре покоцал ноутбук. Чтоб вы знали, куда не ходить ребят.

  9. d_aryan avatar
    d_aryan9 апреля в 20:43
    1

    Никогда не выключаю и ни разу такой проблемы не было.

    Антон Григорьевич avatar
    Антон Григорьевич9 апреля в 20:45
    0

    @d_aryan, а у вас макбук про 16 дюймов ?

    d_aryan avatar
    d_aryan10 апреля в 9:21
    0

    @Антон Григорьевич, конечно, в статье ведь речь об нём

  10. ka1n avatar
    ka1n9 апреля в 20:45
    1

    Давно с этим мучаюсь. MBP 16. Отключение переключения графики не помогает. А вот отключение PowerNap и отключение уведомлений при выключенном дисплее – помогает. Попробуйте.

    Alex Kar avatar
    Alex Kar9 апреля в 20:47
    0

    @ka1n, мне по гарантии поменяли, если что

    ka1n avatar
    ka1n9 апреля в 20:54
    0

    @Alex Kar, а чего сказали? Аппаратная проблема? После замены не перезагружается?

    ka1n avatar
    ka1n9 апреля в 21:52
    1

    @Alex Kar, на американских форумах пишут, что замена платы не помогает и он все равно перезагружается

    Alex Kar avatar
    Alex Kar9 апреля в 22:32
    0

    @ka1n, у меня перестало.

    Alex Kar avatar
    Alex Kar9 апреля в 22:36
    0

    @ka1n, Но поменяли мат плату если что

    HoLoD avatar
    HoLoD10 апреля в 13:39
    0

    @ka1n, попробую, спасибо!

  11. RockyCrystal avatar
    RockyCrystal9 апреля в 20:47
    1

     Подтверждаю, у меня такая же проблема. Ноутбуку дней 10.

    Alex Kar avatar
    Alex Kar9 апреля в 20:49
    0

    @RockyCrystal, в течении 14 можешь сдать, если все плохо

  12. leonid Yurasov9 апреля в 20:54
    0

    Забавно, у меня это проблема была на хаке, на версии 10.15.2 и 10.15.3, а после обновления на 10.15.4 все стало ок. Правда появилась другая проблема, после выхода из сна отваливается внешний монитор. На оригинале такой проблемы нет?

    fixa_fixa_fixa avatar
    fixa_fixa_fixa11 апреля в 11:35
    0

    @leonid Yurasov, у меня наоборот на хаке 10.15.4 стал перезагружаться ! сегодня ночью 3 раза точно! просто у меня установлен динамик перезагрузки вот по нему и понял что был многоразовый перезагруз!

  13. Angritsa avatar
    Angritsa9 апреля в 21:08
    2

    У меня за полторы недели эксплуатации другие косяки вылезли в этом ноутбуке:
    1. Внезапное исчезновение звука с пропаданием самого аудиоустройства — лечилось сбросом SMC и PRAM, звук пропадал где угодно, но особенно часто в Сафари.
    2. Два раза наглухо завис во время работы, первый раз я его принудительно перезагрузил, второй раз он постоял минут пять, взвыл вентиляторами и сам перезагрузился.
    3. После очередного открытия крышки изображение на экране было с околонулевой контрастностью, его почти невозможно было различить, вылечилось сбросом SMC.
    Ноутбук произведён с 9 по 15 марта этого года, вторая стандартная конфигурация с восьмиядерным i9-м и терабайтным ssd. А ещё с левой стороны была недосверлена дырочка в решётке для динамиков. Операционная система стояла 10.15.4 первого разлива (из коробки была 10.15.3). Две недели не прошло, поэтому вернул его в Apple (покупал на их сайте), жду замену.

  14. Pakistan avatar
    Pakistan9 апреля в 21:12
    1

    такая фигня была у меня на MBP 15 10-го года, из-за проблем c GPU

  15. Matyha avatar
    Matyha9 апреля в 21:16
    4

    да, хорошие прошки выпустили))))))

    Angritsa avatar
    Angritsa9 апреля в 21:24
    3

    Идеальные, я бы сказал

    idith avatar
    idith9 апреля в 21:26
    4

    @Matyha, пофиксили старые проблемы и завезли новые. Хотели сделать хорошо, а получилось как всегда…

  16. Gautama avatar
    Gautama9 апреля в 21:28
    0

    Да есть такое((
    Недавно обновился с MBP 15 2013 Late. Там все было отлично. А вот версия MBP 16 2020 года уже тупит ((

    Matyha avatar
    Matyha9 апреля в 21:52
    1

    @Gautama, такой же… Ни каких проблем… 7 лет!

  17. @lexandr avatar
    @lexandr9 апреля в 21:31
    0

    Такая же проблема. Даже макбук поменял на 8Гб видео, но и на нем тоже самое.

  18. b4rlog avatar
    b4rlog9 апреля в 21:33
    2

    Ничего из выше перечисленных багов не наблюдаю.

    Matyha avatar
    Matyha9 апреля в 21:53
    1

    @b4rlog, Ещё не вечер) А может повезло.

  19. GHAndersen avatar
    GHAndersen9 апреля в 22:27
    0

    У меня такая проблема была на MacBook Air 2018 и на MacBook Pro 15 2019. Перегружался во сне. На обоих ноутах помогло удаление sleepimage. Делал по этой инструкции. https://christianvarga.com/how-to-delete-sleepimage-on-macos-high-sierra/. После обновления один раз проблема вернулась, удалил еще раз.

  20. Ivan Potemkin9 апреля в 22:37
    0

    Было такое пару раз после покупки. По совету с американского форума отключит power nap и wake for wi-fi access в System preferences -> Energy saver. Больше не повторялось.

    ka1n avatar
    ka1n9 апреля в 22:52
    0

    @Ivan Potemkin, мне отключение Power Nap тоже помогло

  21. Vladimir Khramtsov9 апреля в 22:50
    0

    MBP16 Ростест, производства ноябрь 19, пользуюсь с начала марта. Такая проблема была уже раза 4

  22. ballpark avatar
    ballpark10 апреля в 1:59
    1

    Ничего удивительного. Год мучался с MBP 15 конца 2018 года. Целая эпопея была. Ноутбук перезагружался спонтанно. Иногда 5 раз в день иногда пару раз в месяц иногда раз в месяц. Никаких причинно следственных связей мне не удалось установить. Записался в оф сервис (живу в Испании), с их слов с моим ноутом все норм. Они мол его 4 часа под нагрузкой тестировали. В итоге якобы сослались на то, что он был грязный внутри и может из-за этого была проблема. (ноутбуку тогда было 10 месяцев домашнего использования) и я на них наговариваю.
    Через неделю после сервиса проблема снова появилась и ноут просто завис. У него дико работали вентиляторы, экран был потухший и ни на какие нажатия клавиш не откликался. То есть кнопка питания не работала. Ну от слова никак.
    Пихаю его в рюкзак и прибегаю за 15 минут до закрытия Apple Store. Мне на входе говорят “А вы по записи? Мы принимаем только по записи. Следующая запись через 2 недели”. На слово их трех букв был послан встречающий на входе чувак. В общем, через менеджера магазина ноутбук был принят в сию же минуту, а, магазин уже был закрыт. В итоге, они признали проблему и поменяли в макбуке просто все, оставив родной экран и жесткий диск.
    Вот такие дела….

    ballpark avatar
    ballpark10 апреля в 2:07
    0

    @ballpark, Ах сорри, протупил. Жесткий диск идет на материнской плате.
    Без гарантии было бы прикольно, потому что ремонт стоил 1052 евро согласно бумагам:
    материнская плата 628 евро
    панель touch ID 28 евро
    стоимость работы 59 евро
    верхний корпус с клавиатурой и нижний корпус с аккумулятором 355 евро.

    Не проще было бы выдать новый макбук???

  23. sb4200 avatar
    sb420010 апреля в 2:13
    0

    У мёня на iMac 2013 года такая же беда после последнего обновления, а на iMac 2019 все нормально, не думаю что проблема в прошках, скорее всего проблема софта.

  24. sergxmr avatar
    sergxmr10 апреля в 2:22
    0

    Может это отложенное выключение в режиме сна?

  25. Dimon_FI avatar
    Dimon_FI10 апреля в 6:02
    1

    Та же проблема на 16”, каждый день открываю мак перезагруженным и с отчётом об ошибке, появилось это после обновления, на данный момент надеюсь, что проблема всё же софтверная и в новом обновлении исправят.

    dno66610 апреля в 9:45
    0

    @Dimon_FI, вероятно софтверная, либо в настройках чтото мешает. На своей прошке 16 таких проблем не испытываю

  26. Drapakov avatar
    Drapakov10 апреля в 7:51
    0

    Я понимаю, что Mac’овский сон “Бомба”. НО! Если известна такая проблема, просто не делайте этого, а каждый раз при завершении работы просто выключайте его.

    sergxmr avatar
    sergxmr10 апреля в 9:12
    0

    @Drapakov, это не вариант

  27. dno66610 апреля в 9:44
    0

    Пользуюсь маками 8 лет, никогда не выключаю, просто закрываю крышку. Никогда проблем не было. Макбук 16 производства январь 2020. Обновил уже до каталины 10.15.4 такой ошибки не было. Вообще на каталине не на одном макбуке такого не было.

  28. dno66610 апреля в 9:45
    0

    @Dimon_FI, вероятно софтверная, либо в настройках чтото мешает. На своей прошке 16 таких проблем не испытываю

  29. rumani avatar
    rumani10 апреля в 10:34
    1

    MacBook Pro 15 2017 года. С недавних пор та же проблема: открываю крышку, тач айди просит пароль, ввожу, и вижу что ноут перезагрузился – все приложения из автостарта запустились

  30. PavelDemyanov avatar
    PavelDemyanov10 апреля в 13:02
    0

    Как временное решение на реддите предлагают через командну строку перевести макбук из режима сна в гипернацию.

    dno66613 апреля в 13:53
    0

    @PavelDemyanov, сегодня первый раз такой баг произошел. Спустя неделю обновления на 15.4 каталина

  31. HoLoD avatar
    HoLoD10 апреля в 13:43
    0

    Подтверждаю проблему. Macbook Pro 16 новый, в топовой комплектации.
    Проблема началась с обновления на 10.15.4 – уверен, что проблема программная и нужно ждать обновление от Apple.

    Не выходит со спящего режима – в логах кернел паник. Повторяется ежедневно утром (я его усыпляю на ночь). Подключен внешний дисплей по USB-C.

    Временно попробовал отключить Power Nap и уведомления при выключенном экране, понаблюдаю за результатами.

  32. rus1496710 апреля в 15:17
    0

    не туда

  33. Денис Плотников avatar
    Денис Плотников11 апреля в 9:26
    0

    Подключены 2 внешних монитора, постоянно такая фигня, уже немного поднадоела

  34. Your Test avatar
    Your Test11 апреля в 9:39
    0

    Это неизлечимая проблема, появляющаяся неожиданно и неожиданно пропадающая – с каким то из апдейтов. Я что только ни делал с макбуком 2015 года, я около года (!!!) есть доказательства переписывался с техподдержкой. Там такие финты были – уму непостижимо. Не помогало ничего. Точка. Пропало случайно с одним из апдейтов где то году в 2017. С тех пор проблемы нет

  35. AlickK avatar
    AlickK15 апреля в 23:32
    0

    Всем привет) Проблема гуглится как Freeze MBP 16, связанна она с видеочипсетом, когда графика переключается со встроенной на дискретную… Эпл о проблеме знает, но мало чем помогает… производят замену ноутов только после долгого динамо. Будут советовать переустановить ОС и т.д. и т.п.
    Вроде бы как новые чипсеты должны были приехать с Китая… И в новых маках этой проблемы существовать не должно…
    Сам по себе перезагружался, с диким жужжанием винтов. Отключил интегрированную графику – проблема исчезла, но так же уменьшилось время работы без блока питания.
    Недавно была проблема с потухшим экраном (яркость на 1 делении как будто была, при этом не увеличивалась.) Перезагрузил – вроде бы все ок…
    И буквально сегодня вылезли цветные артефакты на экране одном из сайтов и в яндекс поисковике, открытие и закрытие крышки ничего не дало, пока опять не подключил ноут к блоку питания.
    Была похожая проблема в Лайтруме, портил половину фотографии окрашивая ее в розово-синие цвета, я двигал окно с Лайтрумом – и проблема оставалась на фотографии, не на самом экране. Списал на программные лаги.
    Жаль не попробывал подвигать браузер при сегодняшних артефактах.. Боюсь что это проблемы с видяхой, а не программно..

    idith avatar
    idith16 апреля в 13:37
    0

    @AlickK, скорее всего вы правы, у меня забрали ноут на замену материнки с этой проблемой.

  36. dormice avatar
    dormice16 апреля в 22:15
    0

    Рассказываю продолжение истории со своим MBP 16 (перезагружается по панике ядра в режиме сна).
    СЦ приговорил на замену по гарантии материнскую плату, я отказался (ремонтировать новый ноут – так себе история). Запросил замену на новый ноут.
    Эпл старый забрала, выслала новый (производственный выпуск 13 неделя 2020 года). В итоге проблема та же – продолжает ребутиться. Уже планирую отказаться, вернув деньги.

  37. oreldim avatar
    oreldim22 апреля в 23:41
    0

    новый мак только сег приехал-кастомный собирали и везли месяц( и вот он первый ребут уже случился(((( дерьмищще за 300000

  38. David Zam29 апреля в 13:11
    0

    MBP 16 / core i9 /
    Тоже самое.
    начал выключится после 1 часа сна.
    Регулярно.

    Опыт использования на предыдущих сборках системы не имею.
    Только купил и обновил.

    Эта проблема массовая 16?
    или касается только отдельных.?

    Надо ждать патча или это брак ?

  39. Jurisizdat avatar
    Jurisizdat5 мая в 19:36
    0

    Проблема появилась через несколько дней после этого Асала эксплуатации. Многочисленные переустановки системы и сбросы всего на свете успехом не увенчались. Итог: замена материнской платы. Слава Богу по гарантии.

  40. xubuntus avatar
    xubuntus13 мая в 4:46
    0

    Приветствую.
    Прошу прощения, что влезаю.
    У меня первый мак 13″ 2019 с tb*2.
    Возможно, моя проблема только внешне похожа на вашу: произвольный ребут во сне, ни разу при работе. И только несколько раз выпадал отчёт о кернел_панике.
    Проблема была в проводе с али choetech usb-c/hdmi, которым я подключаю мак с монитору. Он у продавца заявлен как 4к*60гц, но не завелся на 4к, а для 2к нормально выдаёт максимальные 144гц. Ну или в мониторе дело asus vg27aq)
    Я попробовал перед сном провод вынимать, ни одного ребута.
    В то же время в другой комнате я часто оставляю мак с проводом, заказанным после фейла с первым, qgeem usb-c/dp, подключенным к lg 27uk650. Ни одного ребута.
    Всем удачи.

    C0nfy avatar
    C0nfy30 мая в 8:20
    0

    @xubuntus, у меня как раз qgeem usb-c – dp. Монитор dell. Каталина вчера обновилась до 10.15.5 — mbp 16 8vram, 32 ram, 1tb. Ноуту 2 дня. Перезагружается во сне. Попробую без провода переводить в сон. Чувствую себя обманутым

  41. Евгений Сивачев avatar
    0

    Топовый 16″ 1tb. Заказывал через официальный тайский Apple в апреле 2020.
    После одного из обновлений обнаружил схожую проблему. Отметил для себя несколько нюансов, может кому-то будет полезной данная инфа.
    1. Проблема возникает ТОЛЬКО при подключенном внешнем мониторе (LG 4K через оригинальные Apple thunderbolt 2/thunderbolt 2 кабель и Apple thunderbolt 2/thunderbolt 3 адаптер.) Проблема выглядит следующим образом: Если закончив работу за компом НЕ выключать питание внешнего монитора и НЕ отключать кабель внешнего монитора от ноутбука, то как только ноутбук с подключенным к нему и активным внешним монитором автоматически (по прошествии заданного в настройках времени) уходят в слип-мод, то Макбук из этого слип-мода уже не выходит, горит подсветка клавы, херачат вентиляторы, но ни на клацание мышки, ни на клаву бук больше не реагирует, помогает только принудительная перезагрузка кнопкой выключения со всеми вытекающими ошибками и отчетами.
    2. Если же после окончания работы за компом внешний монитор сразу выключить (просто кнопкой питания монитора) или совсем отсоединить кабель монитора от ноутбука, то описанная выше проблема не возникает вообще. Ноут выходит из слип-мода корректно, вне зависимости от того, сколько в нем провисел – час или сутки, я тестировал.
    3. Я в железе лоховат, конечно, но складывается впечатление, что данная проблема возникает из-за того, что бук за каким-то хером пытается через Thunderbolt питать внешний монитор (который итак питается от сети), и как следствие БП или Аккум или видюха перегружаются, перегреваются, и случается данная фигня. В пользу этой теории говорит то, что если бук отключить от сетевого питания, но оставить подключенным внешний монитор, аккумулятор бука разряжается в 3 раза быстрее..

  42. DocOkha avatar
    DocOkha10 июля в 17:27
    0

    Доброго времени суток.

    MacBook Pro 16 2019 РСТ. Купил в июне 2020 года. Спустя 3 недели использования появилась вышеуказанная проблема. Сборы, переустановки не помогли. В Apple провели дистанционную диагностику ОС. Ошибок не было. Сдал 10 июля в сервис центр. Жду ответа.

    Обязательно дополню, чем закончилась история. После ремонт забирать не готов. Буду настаивать на новом устройстве. Покупал у реселлера (ДНС).

    Может кто даст совет, с кем потом «ругаться» за новое устройство. За 230к устройством после ремонта не очень хочется пользоваться.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь