Новая проблема 16-дюймового MacBook Pro. Он перезагружается во сне

Catalina рулит)))

Антон Григорьевич9 апреля 2020

6

@Matyha, угу, на финишную прямую багов.

idith9 апреля 2020

9

@Антон Григорьевич, Ну обещали же что при разработке iOS 13 и MacOS 15 не будет много новых функцый, вместо этого Apple сосредоточится на багах и не обманули, налепили столько что хоть стреляй… )))

idith10 апреля 2020

0

За 6 часов до появления этой статьи сдал ноут в Mclabs, сегодня в 15:40 прислали письмо «Аппаратных неисправностей выявлено не было.
Заявленный дефект устранен путем установки заведомо исправной OS X системы», поехал забирать, но при выдаче он выдал ошибку. В итоге у меня на руках заключение о том что с ним все в полном порядке, а ноут остался в сервисе «до выяснения»… ?

А еще есть проблема с тем что после входа из сна MBR 2019 16 часто выкручивает контактность на минимум и приходится перезагружать чтобы все вернулось обратно!
У кого такая же проблема?

Антон Григорьевич9 апреля 2020

0

@dionisx, автояркость отключить попробуйте

idith9 апреля 2020

0

@dionisx, Такого бага не замечал.

DastarD10 апреля 2020

0

@dionisx, у меня такое еще на эире 15 года бывало. На новом корпусе — тьфу тьфу… да и без этого хватает. К примеру после сна очень долго раздупляется тач айди, бывает по паре минут не дает зайти, при этом тачбар тоже может быть не активным или не отвечать на прикосновения. Бывает что и подсветка клавиатуры вместе с ними устраивает бойкот. Так же после сна очень часто панель тачбара справа (та что звук/яркость и тд) перестает отвечать, и бывает что на пару минут, а бывает до перезагрузки. Это проблемы, которые есть и на моем про 13 2017 и на 16-2020 жены. Бесит неимоверно, что за 4 года они это порешать не могут/не хотят

Max K.10 апреля 2020

1

@DastarD, Мне помогла инструкция по сбросу PRAM с сайта Apple. До этого сбрасывал, как раньше, просто зажимая клавиши при загрузке, а оказалось с чипом Т2 клавиши нужно отпустить, когда логотип Apple появится и исчезнет во второй раз. Это помогло.

DastarD11 апреля 2020

0

@Max K., пробовал уже и NVRAM и SMC сбрасывал, и систему переустанавливал. Пока ничего не помогло. Бывает несколько дней пользуешься и все нормально, только только начинаешь про это забывать как вдруг начинает иметь мозг еще сильней…((

Это проблема не с 10.15.4 началась, я с ней мучаюсь с декабря техподдержка Эппл отправила меня в сервис на замену материнки с этой проблемой, посмотрим какой вердикт вынесут, ноут сдал 2 дня назад…

такая же история
но мне думалось, что это автоматом загрузилась новая сборка системы

Перезагружается во сне. Хорошо, что не ходит во сне.

Я тоже столкнулся с похожим, некоторое время ловил этот баг перезагрузки во время сна, потом сгорела видюха в 5 недельном , почти топовом маке…
Пару дней назад забрал с ремонта по гарантии, замена всей материнки.

1Egoist19 апреля 2020

0

@ANDREI PAPOU, какое видео стоит?

Странно, несколько недель уже не выключал его, пока не сталкивался с такой проблемой.

Мне по гарантии поменяли матплату на мак про 16 из-за этой проблемы. Но во время ремонта работник Ресторе каре покоцал ноутбук. Чтоб вы знали, куда не ходить ребят.

Никогда не выключаю и ни разу такой проблемы не было.

Антон Григорьевич9 апреля 2020

0

@d_aryan, а у вас макбук про 16 дюймов ?

d_aryan10 апреля 2020

0

@Антон Григорьевич, конечно, в статье ведь речь об нём

Давно с этим мучаюсь. MBP 16. Отключение переключения графики не помогает. А вот отключение PowerNap и отключение уведомлений при выключенном дисплее – помогает. Попробуйте.

Alex Kar9 апреля 2020

0

@ka1n, мне по гарантии поменяли, если что

ka1n9 апреля 2020

0

@Alex Kar, а чего сказали? Аппаратная проблема? После замены не перезагружается?

ka1n9 апреля 2020

1

@Alex Kar, на американских форумах пишут, что замена платы не помогает и он все равно перезагружается

Alex Kar9 апреля 2020

0

@ka1n, у меня перестало.

Alex Kar9 апреля 2020

0

@ka1n, Но поменяли мат плату если что

HoLoD10 апреля 2020

0

@ka1n, попробую, спасибо!

 Подтверждаю, у меня такая же проблема. Ноутбуку дней 10.

Alex Kar9 апреля 2020

0

@RockyCrystal, в течении 14 можешь сдать, если все плохо

Забавно, у меня это проблема была на хаке, на версии 10.15.2 и 10.15.3, а после обновления на 10.15.4 все стало ок. Правда появилась другая проблема, после выхода из сна отваливается внешний монитор. На оригинале такой проблемы нет?

fixa_fixa_fixa11 апреля 2020

0

@leonid Yurasov, у меня наоборот на хаке 10.15.4 стал перезагружаться ! сегодня ночью 3 раза точно! просто у меня установлен динамик перезагрузки вот по нему и понял что был многоразовый перезагруз!

У меня за полторы недели эксплуатации другие косяки вылезли в этом ноутбуке:
1. Внезапное исчезновение звука с пропаданием самого аудиоустройства — лечилось сбросом SMC и PRAM, звук пропадал где угодно, но особенно часто в Сафари.
2. Два раза наглухо завис во время работы, первый раз я его принудительно перезагрузил, второй раз он постоял минут пять, взвыл вентиляторами и сам перезагрузился.
3. После очередного открытия крышки изображение на экране было с околонулевой контрастностью, его почти невозможно было различить, вылечилось сбросом SMC.
Ноутбук произведён с 9 по 15 марта этого года, вторая стандартная конфигурация с восьмиядерным i9-м и терабайтным ssd. А ещё с левой стороны была недосверлена дырочка в решётке для динамиков. Операционная система стояла 10.15.4 первого разлива (из коробки была 10.15.3). Две недели не прошло, поэтому вернул его в Apple (покупал на их сайте), жду замену.

такая фигня была у меня на MBP 15 10-го года, из-за проблем c GPU

да, хорошие прошки выпустили))))))

Angritsa9 апреля 2020

3

Идеальные, я бы сказал

idith9 апреля 2020

4

@Matyha, пофиксили старые проблемы и завезли новые. Хотели сделать хорошо, а получилось как всегда…

Да есть такое((
Недавно обновился с MBP 15 2013 Late. Там все было отлично. А вот версия MBP 16 2020 года уже тупит ((

Matyha9 апреля 2020

1

@Gautama, такой же… Ни каких проблем… 7 лет!

Такая же проблема. Даже макбук поменял на 8Гб видео, но и на нем тоже самое.

Ничего из выше перечисленных багов не наблюдаю.

Matyha9 апреля 2020

1

@b4rlog, Ещё не вечер) А может повезло.

У меня такая проблема была на MacBook Air 2018 и на MacBook Pro 15 2019. Перегружался во сне. На обоих ноутах помогло удаление sleepimage. Делал по этой инструкции. https://christianvarga.com/how-to-delete-sleepimage-on-macos-high-sierra/. После обновления один раз проблема вернулась, удалил еще раз.

Было такое пару раз после покупки. По совету с американского форума отключит power nap и wake for wi-fi access в System preferences -> Energy saver. Больше не повторялось.

ka1n9 апреля 2020

0

@Ivan Potemkin, мне отключение Power Nap тоже помогло

MBP16 Ростест, производства ноябрь 19, пользуюсь с начала марта. Такая проблема была уже раза 4

Ничего удивительного. Год мучался с MBP 15 конца 2018 года. Целая эпопея была. Ноутбук перезагружался спонтанно. Иногда 5 раз в день иногда пару раз в месяц иногда раз в месяц. Никаких причинно следственных связей мне не удалось установить. Записался в оф сервис (живу в Испании), с их слов с моим ноутом все норм. Они мол его 4 часа под нагрузкой тестировали. В итоге якобы сослались на то, что он был грязный внутри и может из-за этого была проблема. (ноутбуку тогда было 10 месяцев домашнего использования) и я на них наговариваю.
Через неделю после сервиса проблема снова появилась и ноут просто завис. У него дико работали вентиляторы, экран был потухший и ни на какие нажатия клавиш не откликался. То есть кнопка питания не работала. Ну от слова никак.
Пихаю его в рюкзак и прибегаю за 15 минут до закрытия Apple Store. Мне на входе говорят “А вы по записи? Мы принимаем только по записи. Следующая запись через 2 недели”. На слово их трех букв был послан встречающий на входе чувак. В общем, через менеджера магазина ноутбук был принят в сию же минуту, а, магазин уже был закрыт. В итоге, они признали проблему и поменяли в макбуке просто все, оставив родной экран и жесткий диск.
Вот такие дела….

ballpark10 апреля 2020

0

@ballpark, Ах сорри, протупил. Жесткий диск идет на материнской плате.
Без гарантии было бы прикольно, потому что ремонт стоил 1052 евро согласно бумагам:
материнская плата 628 евро
панель touch ID 28 евро
стоимость работы 59 евро
верхний корпус с клавиатурой и нижний корпус с аккумулятором 355 евро.

Не проще было бы выдать новый макбук???

У мёня на iMac 2013 года такая же беда после последнего обновления, а на iMac 2019 все нормально, не думаю что проблема в прошках, скорее всего проблема софта.

Может это отложенное выключение в режиме сна?

Та же проблема на 16”, каждый день открываю мак перезагруженным и с отчётом об ошибке, появилось это после обновления, на данный момент надеюсь, что проблема всё же софтверная и в новом обновлении исправят.

dno66610 апреля 2020

0

@Dimon_FI, вероятно софтверная, либо в настройках чтото мешает. На своей прошке 16 таких проблем не испытываю

Я понимаю, что Mac’овский сон “Бомба”. НО! Если известна такая проблема, просто не делайте этого, а каждый раз при завершении работы просто выключайте его.

sergxmr10 апреля 2020

0

@Drapakov, это не вариант

Пользуюсь маками 8 лет, никогда не выключаю, просто закрываю крышку. Никогда проблем не было. Макбук 16 производства январь 2020. Обновил уже до каталины 10.15.4 такой ошибки не было. Вообще на каталине не на одном макбуке такого не было.

@Dimon_FI, вероятно софтверная, либо в настройках чтото мешает. На своей прошке 16 таких проблем не испытываю

MacBook Pro 15 2017 года. С недавних пор та же проблема: открываю крышку, тач айди просит пароль, ввожу, и вижу что ноут перезагрузился – все приложения из автостарта запустились

Как временное решение на реддите предлагают через командну строку перевести макбук из режима сна в гипернацию.

dno66613 апреля 2020

0

@PavelDemyanov, сегодня первый раз такой баг произошел. Спустя неделю обновления на 15.4 каталина

Подтверждаю проблему. Macbook Pro 16 новый, в топовой комплектации.
Проблема началась с обновления на 10.15.4 – уверен, что проблема программная и нужно ждать обновление от Apple.

Не выходит со спящего режима – в логах кернел паник. Повторяется ежедневно утром (я его усыпляю на ночь). Подключен внешний дисплей по USB-C.

Временно попробовал отключить Power Nap и уведомления при выключенном экране, понаблюдаю за результатами.

не туда

Подключены 2 внешних монитора, постоянно такая фигня, уже немного поднадоела

Это неизлечимая проблема, появляющаяся неожиданно и неожиданно пропадающая – с каким то из апдейтов. Я что только ни делал с макбуком 2015 года, я около года (!!!) есть доказательства переписывался с техподдержкой. Там такие финты были – уму непостижимо. Не помогало ничего. Точка. Пропало случайно с одним из апдейтов где то году в 2017. С тех пор проблемы нет

Всем привет) Проблема гуглится как Freeze MBP 16, связанна она с видеочипсетом, когда графика переключается со встроенной на дискретную… Эпл о проблеме знает, но мало чем помогает… производят замену ноутов только после долгого динамо. Будут советовать переустановить ОС и т.д. и т.п.
Вроде бы как новые чипсеты должны были приехать с Китая… И в новых маках этой проблемы существовать не должно…
Сам по себе перезагружался, с диким жужжанием винтов. Отключил интегрированную графику – проблема исчезла, но так же уменьшилось время работы без блока питания.
Недавно была проблема с потухшим экраном (яркость на 1 делении как будто была, при этом не увеличивалась.) Перезагрузил – вроде бы все ок…
И буквально сегодня вылезли цветные артефакты на экране одном из сайтов и в яндекс поисковике, открытие и закрытие крышки ничего не дало, пока опять не подключил ноут к блоку питания.
Была похожая проблема в Лайтруме, портил половину фотографии окрашивая ее в розово-синие цвета, я двигал окно с Лайтрумом – и проблема оставалась на фотографии, не на самом экране. Списал на программные лаги.
Жаль не попробывал подвигать браузер при сегодняшних артефактах.. Боюсь что это проблемы с видяхой, а не программно..

idith16 апреля 2020

0

@AlickK, скорее всего вы правы, у меня забрали ноут на замену материнки с этой проблемой.

Рассказываю продолжение истории со своим MBP 16 (перезагружается по панике ядра в режиме сна).
СЦ приговорил на замену по гарантии материнскую плату, я отказался (ремонтировать новый ноут – так себе история). Запросил замену на новый ноут.
Эпл старый забрала, выслала новый (производственный выпуск 13 неделя 2020 года). В итоге проблема та же – продолжает ребутиться. Уже планирую отказаться, вернув деньги.

новый мак только сег приехал-кастомный собирали и везли месяц( и вот он первый ребут уже случился(((( дерьмищще за 300000

MBP 16 / core i9 /
Тоже самое.
начал выключится после 1 часа сна.
Регулярно.

Опыт использования на предыдущих сборках системы не имею.
Только купил и обновил.

Эта проблема массовая 16?
или касается только отдельных.?

Надо ждать патча или это брак ?

Проблема появилась через несколько дней после этого Асала эксплуатации. Многочисленные переустановки системы и сбросы всего на свете успехом не увенчались. Итог: замена материнской платы. Слава Богу по гарантии.

Приветствую.
Прошу прощения, что влезаю.
У меня первый мак 13″ 2019 с tb*2.
Возможно, моя проблема только внешне похожа на вашу: произвольный ребут во сне, ни разу при работе. И только несколько раз выпадал отчёт о кернел_панике.
Проблема была в проводе с али choetech usb-c/hdmi, которым я подключаю мак с монитору. Он у продавца заявлен как 4к*60гц, но не завелся на 4к, а для 2к нормально выдаёт максимальные 144гц. Ну или в мониторе дело asus vg27aq)
Я попробовал перед сном провод вынимать, ни одного ребута.
В то же время в другой комнате я часто оставляю мак с проводом, заказанным после фейла с первым, qgeem usb-c/dp, подключенным к lg 27uk650. Ни одного ребута.
Всем удачи.

C0nfy30 мая 2020

0

@xubuntus, у меня как раз qgeem usb-c – dp. Монитор dell. Каталина вчера обновилась до 10.15.5 — mbp 16 8vram, 32 ram, 1tb. Ноуту 2 дня. Перезагружается во сне. Попробую без провода переводить в сон. Чувствую себя обманутым

Топовый 16″ 1tb. Заказывал через официальный тайский Apple в апреле 2020.
После одного из обновлений обнаружил схожую проблему. Отметил для себя несколько нюансов, может кому-то будет полезной данная инфа.
1. Проблема возникает ТОЛЬКО при подключенном внешнем мониторе (LG 4K через оригинальные Apple thunderbolt 2/thunderbolt 2 кабель и Apple thunderbolt 2/thunderbolt 3 адаптер.) Проблема выглядит следующим образом: Если закончив работу за компом НЕ выключать питание внешнего монитора и НЕ отключать кабель внешнего монитора от ноутбука, то как только ноутбук с подключенным к нему и активным внешним монитором автоматически (по прошествии заданного в настройках времени) уходят в слип-мод, то Макбук из этого слип-мода уже не выходит, горит подсветка клавы, херачат вентиляторы, но ни на клацание мышки, ни на клаву бук больше не реагирует, помогает только принудительная перезагрузка кнопкой выключения со всеми вытекающими ошибками и отчетами.
2. Если же после окончания работы за компом внешний монитор сразу выключить (просто кнопкой питания монитора) или совсем отсоединить кабель монитора от ноутбука, то описанная выше проблема не возникает вообще. Ноут выходит из слип-мода корректно, вне зависимости от того, сколько в нем провисел – час или сутки, я тестировал.
3. Я в железе лоховат, конечно, но складывается впечатление, что данная проблема возникает из-за того, что бук за каким-то хером пытается через Thunderbolt питать внешний монитор (который итак питается от сети), и как следствие БП или Аккум или видюха перегружаются, перегреваются, и случается данная фигня. В пользу этой теории говорит то, что если бук отключить от сетевого питания, но оставить подключенным внешний монитор, аккумулятор бука разряжается в 3 раза быстрее..

Доброго времени суток.

MacBook Pro 16 2019 РСТ. Купил в июне 2020 года. Спустя 3 недели использования появилась вышеуказанная проблема. Сборы, переустановки не помогли. В Apple провели дистанционную диагностику ОС. Ошибок не было. Сдал 10 июля в сервис центр. Жду ответа.

Обязательно дополню, чем закончилась история. После ремонт забирать не готов. Буду настаивать на новом устройстве. Покупал у реселлера (ДНС).

Может кто даст совет, с кем потом «ругаться» за новое устройство. За 230к устройством после ремонта не очень хочется пользоваться.

DiFerro11 сентября 2020

0

@DocOkha, прошло уже достаточно времени, как у вас успехи? Как завершился поход в сервис? Удалось ли обменять на новое устройство в ДНС?

DocOkha11 сентября 2020

0

@DiFerro, здравствуйте! 9 августа MacBook приехал из сервис центра с «устраненным дефектом». На самом деле сервис просто переустановил ОС. Конечно же, после первого включения я увидел любимую ошибку. 10 сентября ноутбук опять отдал в магазин с просьбой отправить снова в сервис центр. После пару дней нахождения в СЦ, позвонили сотрудники центра и сообщили, что они подтверждают дефект и заказали материнскую плату с Москвы. Доставка на Дальний Восток займёт порядка 10 дней. Я сначала согласился, потом перезвонил и попросил обмен на новое устройство. Через пару дней пришла СМС от магазина, что мне одобрен возврат ДС или обмен на другое устройство. Я заплатил изначально 213к, вернул их и в этом же магазине приобрёл аналогичный ноутбук на 203к (подешевле за лето). Первая неделя – полёт нормальный. Дальше посмотрим… Вот такая история….

DiFerro11 сентября 2020

0

@DocOkha, не ожидал такого быстрого ответа :)

Получается вы его в ДНС сначала отдали? Если да, то брали ли при покупке какую-то страховку или сервис?

Просто вроде возврат или обмен даже при браке не дают… Мол, сложное устройство, активация в момент запуск и т.д. и т.п…

П.С. У вас проблема была именно перезагрузки во сне?

Были мысли уже брать MacBook Pro 13 2020 на деньги, которые мне вернули, но по всей видимости это просто брак, который встречается далеко не у всех. Читал американский форум, где парень рассказывал, что у них в компании 6 аналогичных MacBook Pro 16, 5 из них работают отлично, а на 6 появился данный дефект.

Буду смотреть, что происходит с моим устройством. Но честно говоря в рунете на данную тему вообще пару-тройку статей. У блоггеров тоже тишина, хотя они покупали маки как и сразу в открытие продаж, так и месяц назад. Видимо в какой-то процент мы с вами попали под обычный в нашей жизни брак.

@wrcsti, не сработало, ночь пролежал, утром та же история