Как я исправил брак дисплея MacBook Pro. Цены и советы

Николай Грицаенко avatar | 61
FavoriteLoading В закладки
Как я исправил брак дисплея MacBook Pro. Цены и советы

У нас два 13-дюймовых MacBook Pro 2017 года в базе. У меня модель с Touch Bar, у жены — без.

Я работаю за ноутбуком каждый день и, бывает, больше 12–14 часов. Второй компьютер открывают на 1–3 часа 3–4 раза в неделю, но именно он неожиданно сломался.

В первой половине марта экран MacBook Pro перестал работать. Вместо картинки он начал показывать пять розовых полосок и одну чёрную — все по вертикали. При этом ноутбук ни разу не падал и вообще редко покидал пределы квартиры.

Я попал на Flexgate.

Flexgate. Или как на ноутбуке мог сломаться шлейф экрана


Flexgate — это проблема со шлейфом экрана MacBook Pro. Он слишком короткий, поэтому переламывается при открытии крышки, особенно больше 90 градусов.

Проблема встречается только на MacBook Pro 2016 и 2017 годов. В моделях 2018 шлейф длиннее, поэтому таких вопросов нет.


Слева шлейф из нового MacBook Pro 2018 года — он длиннее и не ломается

Я столкнулся с этой проблемой 15 марта.

Сидел на диване с этим MacBook Pro на коленках (мой разряженный висел на зарядке) и работал над очередным материалом для iPhones.ru. Дописать его до конца на этом ноутбуке не смог.

Увеличил наклон дисплея градусов до 100, и экран тут же покрылся полосками.


При минимальном угле открытия ноутбук ещё какое-то время работал

Некоторое время компьютер ещё работал при минимально открытой крышке (градусов на 20–30), и я успел перебросить важные данные. Потом перестал.

К сожалению, гарантия на этот MacBook Pro закончилась ещё 9 марта, за неделю до происшествия, поэтому я начал искать подходящий сервис для ремонта.

Сначала я пытался найти того, кто отремонтирует шлейф


Нерабочий MacBook Pro верхом на рабочем

С проблемой я сразу же обратился к знакомому мастеру, который работает в официальном сервисном центре.

Он сказал, что отремонтировать шлейф невозможно. Он наглухо впаян в матрицу и не меняется, а паять там толком нечего: «волоски».

Сказал, что ремонт будет стоить под 40 тыс. руб. — за эти деньги мне должны поменять не просто матрицу со шлейфами, а всю верхнюю крышку целиком. Никак иначе в официальных сервисных центрах «не умеют».

Дней семь я объезжал и обзванивал неофициальные сервисы в Москве и Киеве. Как только сбрасывал фотки или открывал ноутбук перед специалистами, получал один и тот же ответ — замена матрицы (не крышки целиком, а только самого экрана).


Наглядная динамика надёжности MacBook Pro — чем выше, тем хуже

За замену только одного экрана в почти кустарных условиях везде просили примерно 30 тыс. руб., в эту сумму входили цена самого модуля и стоимость работы. Обещали сделать в течение дня.

Кстати, в каждом сервисе о проблеме слышали. Массовой её не называют, но ремонтируют не реже замены убитых кнопок в «бабочке».

Никто не взялся, и я менял экран в официальном сервисе


Сегодня MacBook Pro уже у меня и работает

До этого случая я уже ремонтировал MacBook Pro у официалов, но только по гарантии. Делал это в Европе через посредников из Киева, которые брали за процедуру всего 50 баксов.

За эти деньги они отправляли устройство, ремонтировали в официальном сервисе при Apple Store, принимали обратно и отправляли мне почтой.

Уточнил у них стоимость замены верхней крышки. Мне озвучили 400 долларов или около 25 тыс. руб., но ждать ноутбук обратно примерно месяц.

Согласился: это даже дешевле, чем ремонтировать в неофициальном сервисе с кустарной заменой матрицы.

Как проблема со шлейфом выглядит внутри моего ноутбука


Вот из-за этого изгиба шлейф отказался работать вместе с экраном

Когда отправлял ноутбук на ремонт, попросил хоть какие-то фотографии сломанного шлейфа, чтобы показать вам. Получил всего одну.

На снимке хорошо видно, что оболочка шлейфа целая, но у него странный изгиб прямо углом. Не представляю, чтобы такое случилось даже после падения. Налицо конструктивный просчёт.

Если бы это случилось в гарантийный срок (год), крышку поменяли бы бесплатно. Если бы он был официально куплен в России, можно было бы заявить о проблеме в течение двух лет.

Жаль, гарантия закончилась, а сам MacBook Pro приехал ко мне из США.

Почему Apple не признаёт проблему со шлейфами ноутбуков


Шлейф нельзя заменить или отремонтировать

Проблему узнали не вчера, её придумал не я. Ей уже посвящены десятки форумов (например: 1, 2, 3) и даже отдельный сайт. Ещё была веб-петиция, но её почему-то прикрыли.

В паре неофициальных сервисов мне намекнули, что в ближайшее время Apple может признать проблему и ремонтировать MacBook Pro даже после гарантии. Понятия не имею, откуда эта инфа.

Думаю, пока проблему не признают именно из-за 13-дюймовго MacBook Pro без Touch Bar. Apple не обновила его в 2018 году и продаёт модель 2017 с описанным выше Flexgate.

Это самый доступный из актуальных MacBook Pro, и, подозреваю, что продаётся он хорошо. Тем более, многим не нравится Touch Bar, которого здесь как раз нет.

Нет смысла ронять продажи или ремонтировать поломки бесплатно буквально пачками.

Мне предлагали обходной нелегальный путь ремонта экрана


Вот так выглядит проблема с антибликовым покрытием

У экранов MacBook Pro есть ещё одна проблема — Staingate. Она про отслоение антибликового покрытия. Если такое произошло, крышку можно бесплатно заменить в течение четырёх лет после выпуска.

Когда я впервые написал, что столкнулся с Flexgate, мне в Instagram (ага, именно туда почему-то) постучала пара человек, каждый из которых вроде как работает в официальном сервисе в Москве.

Они сказали, что знают, как испортить антибликовое покрытие на моём экране, чтобы он попал под Staingate и, соответственно, бесплатную замену. За обман Apple просили 10 тыс. руб.

Решил не вестись. Во-первых, не хочется опускать до уровня откровенной лжи. Во-вторых, не уверен, что схема вообще рабочая.

Главное, после ремонта проблема легко повторится снова


Шлейф виден снаружи: в теории, его не так сложно повредить

Сегодня я уже забил на потраченные деньги, хоть и не маленькие. Главное, чтобы эта проблема не повторилась снова — например, через год.

Дело в том, что я не знаю и не могу проверить, какой именно длины шлейфы в этом ноутбуке сегодня.

Они могут быть или старые, которые ломаются, или новые, которые не ломаются. Об этом расскажет только опыт использования.

В итоге чувства смешанные. С одной стороны, ничего лучше MacBook Pro я банально не знаю — именно по совокупности плюсов и удобству работы. С другой стороны, надёжность сегодня оставляет желать лучшего.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.68 из 5, оценили: 19)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Виноват не я, но за ремонт пришлось заплатить самому.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 61

  1. iWolf avatar
    iWolf11 июня в 11:14
    2

    Ужс. А не пробовали носиловать Apple Care? с учетом того, что проблема произошла в разумные сроки после окончания гарантии, ребята из поддержки, теоретически, могли пойти на встречу и дать возможность обслуживания по гарантии.

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @iWolf, уже поздно кулаками махать, думаю. Единственное, если сделают программу замены всё-таки для 2017 года, буду пробовать деньги возвращать

    iWolf avatar
    iWolf11 июня в 16:53
    0

    @Николай Грицаенко, попробуйте. За спрос денег не берут. Просто попробуйте настойчиво поговорить с  в пользу недавнего окончания гарантии и неправомерности из действий с точки зрения российского законодательства и их отметки о сроке службы с коробки макбука.
    Безусловно, аппарат был не предназначен для ой, однако это не отменяет такое понятие, как «разумные сроки». А разумные сроки ещё не прошли на момент поломки.

    Николай Грицаенко avatar
    1

    @iWolf, сделаем, спасибо ;)

  2. Dobriy avatar
    Dobriy11 июня в 11:15
    2

    Бывает всякое. Но Эппл лучшие в отношении сервиса. Андроид и Виндовс просто недоделки в этом смысле.

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @Dobriy, согласен, но даже у лучших случатся нелепые промахи….

    YummyPizzo avatar
    YummyPizzo11 июня в 23:35
    1

    @Dobriy, смешно :)

  3. Palenque avatar
    Palenque11 июня в 11:19
    0

    “Если бы он был официально куплен в России, можно было бы заявить о проблеме в течение двух лет”. А где то можно посмотреть развернутую информацию про ” в течении двух лет”? Заранее спасибо!

    iWolf avatar
    iWolf11 июня в 11:32
    1

    @Palenque, зозпп.

    softpick avatar
    softpick11 июня в 12:26
    1

    @Palenque, закон о защите прав потребителей в РФ

  4. dserov avatar
    dserov11 июня в 11:28
    2

    Уже меняют в оф. сервисе бесплатно. Менял на macbook13 2016 неделю назад. Без проблем.

    Николай Грицаенко avatar
    1

    @dserov, меняют только на 2016 году

  5. NickSin avatar
    NickSin11 июня в 11:29
    0

    да, ну и эпопея)
    Хотя с моими часами была такая же, вот только с постоянной поломкой датчика запястья я с Apple Watch Serios 0 поднялся до Apple Watch Series 2)

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @NickSin, хороший апгрейд)

  6. Garry Nazaryan11 июня в 11:33
    0

    Проблему признали и даже можно вернуть деньги за уже проделанный ремонт. Но в списке почему-то модели только 2016г.
    https://www.apple.com/support/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service/

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @Garry Nazaryan, кроме 2016 года ничего и нет больше

  7. mikhailvkme avatar
    mikhailvkme11 июня в 11:33
    0

    Я в шоке… Николай, Вы в курсе про программу Apple и гарантию в 4 года на шлейф? нет? Тогда вот вам ссылка
    https://www.apple.com/ru/support/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service/

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @mikhailvkme, только 2016 год, 2017 мимо…

  8. ​ avatar
    11 июня в 11:39
    2

    Признали же проблему и меняют бесплатно. Если потратили деньги на ремонт в официальном сервисе, то их должны вернуть после обращения.

    Angry Spider11 июня в 11:49
    3

    @​, признали и меняют только у модели 2016 года

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @​, только 2016 год, я уже с сервисами ссорился по этому поводу

    Tiwar avatar
    Tiwar11 июня в 16:17
    0

    @Николай Грицаенко, очень странно, что в статье об этом не слова. Там написано лишь, что Apple “не признает проблему”. Статья может ввести в заблуждение читателей-владельцев 2016-х моделей, которые столкнуться с такой проблемой.

  9. Santa-Claus_16 avatar
    Santa-Claus_1611 июня в 11:56
    2

    Имею MacBook Pro 13 (2011). High Sierra последняя система, Mojave поставить можно, но не легально, с патчами, и работает все это очень плохо. На High Sierra все хорошо. Использую ноутбук для работы. В основном терминал, тестовые редакторы, браузер и немного виртуальных машин. Сейчас мне хватает i5, 8GB RAM + SSD.
    В этом году помер SSD, поменял. Теперь вот помирает батарея, 2200 циклов, 67% здоровья, сама макос пишет что батарею скоро менять.
    Ноут в принципе со всеми моими задачами справляется, кроме видео. Долгий рендер меня не парит, а вот то что ноут совсем не тянет 4к, печалит. Фактически надо думать о замене, но на что? Брать идеальный мак 2015г и готовиться через 2-3 года к очередной замене? Взять 2017г и мириться с отсутствием магсейва, usb-a? Взять 2019г и платить за схожую конфигурацию over100k рублей?
    Пока смотрю в сторону мака 2017, но внутри меня сидит демон который говорит что есть 100500 ноутов без вот этих всех проблем за 60-80к, только ос смени (в моем случае на linux)…
    Печально что ноуты из PRO превратились в такой хлам и сплошные компромиссы.

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @Santa-Claus_16, для меня все равно нет замены, в этом и проблема…

    iphoneriddick avatar
    iphoneriddick11 июня в 15:55
    0

    @Santa-Claus_16, такие же мысли. В какую сторону смотрите? ASUS?

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @iphoneriddick, с macOS бы

    Tiwar avatar
    Tiwar11 июня в 16:20
    0

    @Santa-Claus_16, на мой взгляд 2019 можно смело брать

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @Tiwar, да уже и в 2018 проблем не должно быть, по сути

  10. desired avatar
    desired11 июня в 12:03
    0

    Спасибо Николай, ждал эту новость с момента написания Вами первой части. У самого такой проблемы нет, но теперь крышку макбука более чем на 90 градусов не раскрываю, пока эпл не расширит программу бесплатной замены шлейфа (не только для маков 2016 г., но и для 2017 г.)

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @desired, да я тоже переживаю до сих пор по поводу второго ноута, да и отремонтированный под вопросом тоже

    YummyPizzo avatar
    YummyPizzo11 июня в 23:37
    0

    @desired, эмэйзинг от эппл. Юзеры боятся открывать крышки.

  11. iphoneriddick avatar
    iphoneriddick11 июня в 12:05
    0

    Да в задницу эту ревизию MBP. Apple будет доить хомяков, пока не выпустят все апгрейды текущей архитектуры.

    Нет уж ) Идите в пень! Я с MBP 2004 mid 15″ подожду когда выйдет MBP с обновленной архитектурой, тогда и куплю. Project Catalyst доведут до ума, экран и шлейфы починят, клавиатуру-бабочку выбросят. Тогда и поговорим.

    softpick avatar
    softpick11 июня в 12:27
    0

    @iphoneriddick, я вообще на 2011 макбукпро сижу и не имею проблем

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @iphoneriddick, в принципе, уже есть смысл ждать следующую ревизию — следующий год или через

    iphoneriddick avatar
    iphoneriddick11 июня в 14:22
    0

    @Николай Грицаенко, вот да. С 2016-го года не обновляли. Уже 4-й год подряд обновляют то, что выпустили в 16-м.
    Да, я тоже жду новую ревизию. Наверно в 21-м все же.

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @iphoneriddick, прошлые выпускали с 2012 по 2015 (4 года). Если тут тоже взять 4 года, то выходит 2016-2019. Значит, должно быть в 2020) Но это пока только догадки)

    iphoneriddick avatar
    iphoneriddick11 июня в 15:55
    0

    @Николай Грицаенко, Согласен ) Я бы и рад в 2020 увидеть новый ноут. Но как-то осторожно прогнозы делаю )

    v1z avatar
    v1z11 июня в 14:50
    1

    @iphoneriddick, 2004? Долго вы ждали. 2015 модель близка к идеальной, главное экран спиртом не протирать, только водой

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @v1z, в новых, как по мне, вопросы только по надёжности — в остальном они куда удобнее, конечно

    Tiwar avatar
    Tiwar11 июня в 16:23
    0

    @iphoneriddick, ага, только завезут новых проблем и будут их года 3-4 исправлять, как было в 2016-2019 (что-нибудь с oled-дисплеями и тд). Самое оптимальное покупать в середине-конце цикла выпуска модели.

    iphoneriddick avatar
    iphoneriddick11 июня в 17:11
    0

    @Tiwar, тоже мысль. MBP 2015 был вообще огонь

  12. AndreyY avatar
    AndreyY11 июня в 12:40
    1

    Если Apple сделает программу бесплатного ремонта по этому вопросу, то раз вы чинили в офф сервисе, то просите у Apple возмещения потраченных на ремонт денег.

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @AndreyY, сделала только для 2016 года, 2017 в пролете, хотя эта проблема осталась

  13. deadmorozz avatar
    deadmorozz11 июня в 12:43
    3

    // Увеличил наклон дисплея градусов на 100,

    Поправьте непонятку, пожалуйста. Ведь если он итак был открыт на угол порядка 90″, то еще плюс 100 — делают его практически растянутым по столу, и сломается все что угодно :)

    Николай Грицаенко avatar
    1

    @deadmorozz, согласен, сейчас

  14. TwistGodMaster11 июня в 14:58
    1

    Мда, и нахрен этот ноут нужен за 90к… потом еще бегай доказывай что не олень. А яблочные сервисы это адище.

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @TwistGodMaster, а что не так с сервисами?

    stepkin2 avatar
    stepkin211 июня в 17:01
    0

    @Николай Грицаенко, все так конечно, Вам же починили ноутбук, сломавшийся из-за очевидного конструктивного недостатка. Хотя, погодите секунду. Не починили ведь. Но с сервисами все в порядке, ага.

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @stepkin2, а, вы про обслуживание? Да, получается, стратили…

    bigscrap avatar
    bigscrap11 июня в 18:50
    0

    @Николай Грицаенко, У меня поломалась полосочка на MacBook Pro 2017 c тачбаром. Та на которой надпись. В правом нижнем углу. Возможно мне повезло и вместо ломки кабеля поломалась вот эта вот фигня. Но я боюсь идти в сервис. Один раз я уже сходил со своим старым ноутбуком с посыпавшимся антибликовым покрытием к официалам, предупредил их честно, до того как сдал, что ноут залитый и ремонтировался не у официалов, отдал бабки за “диагностику” и ушел ни с чем. Ну его в пень такой гарантийный ремонт. Хожу с ноутом у которого шлейф видно через обломившийся кусочек пластика. Надеюсь, этого хватит, чтобы он не растягивался и не ломался :) Наши сервисы отказывают нам по любой надуманной причине. В чем вы имели возможность убедиться лично.

    iphoneriddick avatar
    iphoneriddick11 июня в 17:12
    0

    “Мда, и нахрен этот ноут нужен за 90к…”
    Перевод: у меня нет денег на этот ноутбук

    ” потом еще бегай доказывай что не олень.”
    Перевод: вообще-то я олень по жизни

    ” А яблочные сервисы это адище.”
    Перевод: школу прогуливал, математику не учил, разобраться даже с пультом для телевизора не могу

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @iphoneriddick, ахахах)) это пять!)

  15. Igor Katkov avatar
    Igor Katkov11 июня в 17:18
    0

    У меня прямо вот сейчас такая проблема. Ноут 2017 года, программа замены только на 2016. С Эппл и говорил, и переписывался, и старших сотрудников к моему кейсу подключали — результата нет. Есть даже заключение АСЦ, что ремонтировать отказываются. Но платить за ремонт принципиально не хочу (уже купил себе ноут на замену). Буду попробовать химичить с антибликовым покрытием. У кого есть такой опыт — буду рад обсудить.

    Igor Noek12 июня в 12:03
    0

    @Igor Katkov, у вас модель с тач баром или без?

    Igor Katkov avatar
    Igor Katkov12 июня в 12:14
    0

    @Igor Noek, с тачбаром

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @Igor Katkov, обязательно потом расскажите о результате в телегу мне — nickgric — спасибо заранее)

  16. igova avatar
    igova12 июня в 10:12
    0

    Брак как понятие не должен существовать за такой кост. Это нонсенс. Отк нет? Заплатил кучу денег и ссышь как бы брак не прилетел, эх эппла уженеторт)))

  17. TTru avatar
    TTru12 июня в 10:18
    0

    Николай, подскажите, что за чехол на Airpods?

    Николай Грицаенко avatar
    0

    @TTru, Elago

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь