Совсем не хотели вас расстроить и нарушить впечатление о сервисе.
Продавец сейчас не может реализовывать свои товары на Маркете, пока не предоставит необходимую документацию. Разглашать итоги проверки не получится, так как это внутренняя информация сервиса.
Рекомендую оформить возврат. После возвращения товара на склад, в течение 10 дней мы вернём деньги. Обычно они зачисляются на карту в течение дня, но может потребоваться больше времени, зависит от вашего банка
Конечно ситуация с перепутанными посылками никому не понравится. Простите за этот случай. Благодарю вас за лояльность и решение вопроса, обязательно проверю весь процесс коммуникаций. Напишите, пожалуйста, номер заказа
Простите, что пылесос не был доставлен и процесс возврата денег затянулся. Хочу проверить все коммуникации и понять, что послужило причиной задержки. Для этого понадобится номер заказа, пришлите его тут или нам в личные сообщения группы https://vk.com/yandex.market
Нашли ваше обращение в чат. Ситуацию разобрали и проработали. По данным от службы доставки — заказ утерян.
Заказ находится в статусе «Отменён», деньги отправили в банк. Обычно они возвращаются в течение суток, иногда может потребоваться немного больше времени, в зависимости от вашего банка
Простите, что плохо проконсультировали и подвели с доставкой заказа. Напишите, пожалуйста, номер заказа нам в сообщество во ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market
Мы разберёмся, что с заказом и вернёмся с новостями
@zell, Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, верно, думаем, что стоит конкретизировать этот момент, но, в любом случае, ответственность за доставку и сам товар лежит на нас, поэтому хотим, чтобы на всех этапах всё было хорошо.
@Fantastika, добрый день. Спасибо за обратную связь. Сделать покупки дешевле и приятнее помогают Беру Бонусы. Также рекомендуем подписаться на рассылку, чтобы не пропустить акции и скидки.
@fepfun, добрый день. Я представитель маркетплейса Беру. Сожалеем,что столкнулись с трудностями. На самом деле процедура не такая сложная, как может показаться на первый взгляд. Постоянно работаем над тем, чтобы сделать все процессы максимально удобными для клиентов. Уточните, пожалуйста, номер заказа, за который должны вернуть деньги, все проверим!
@Eduard Kostyrev, если бы мне прислали поврежденный товар, я бы сразу обратился в поддержку :)
Кстати, если мы говорим о повреждениях при доставке, то перед оплатой и принятием товара можно вскрыть доставочную упаковку и оценить целостность заводских упаковок товаров, а в случаях каких-либо претензий – отказаться от заказа.
Последние комментарии пользователя 22
14 декабря 2023
Здравствуйте! Я из Маркета.
Совсем не хотели вас расстроить и нарушить впечатление о сервисе.
Продавец сейчас не может реализовывать свои товары на Маркете, пока не предоставит необходимую документацию. Разглашать итоги проверки не получится, так как это внутренняя информация сервиса.
Рекомендую оформить возврат. После возвращения товара на склад, в течение 10 дней мы вернём деньги. Обычно они зачисляются на карту в течение дня, но может потребоваться больше времени, зависит от вашего банка
В статье: Яндекс Маркет прислал мне поддельные AirPods 3. Поддержка никак не реагирует, что делать24 апреля 2023
@Alex Sapozhnik, Здравствуйте! Я из команды Маркета.
Простите, что решение ситуации так затянулось. Конечно, это не норма для нас.
Сейчас заказ уже отменён. Деньги вернули 11 апреля. Максимальный срок зачисления денег — 30 дней.
В статье: Курьер Яндекс Маркета украл мой заказ? Деньги списаны, поддержка не помогает19 апреля 2023
@arspe, здравствуйте! Я из Маркета.
Простите, что подвели с доставкой заказа. Пожалуйста, поделитесь его номером, уточним детали
В статье: Курьер Яндекс Маркета украл мой заказ? Деньги списаны, поддержка не помогает19 апреля 2023
@Bartztock, здравствуйте! Я из Маркета.
Конечно ситуация с перепутанными посылками никому не понравится. Простите за этот случай. Благодарю вас за лояльность и решение вопроса, обязательно проверю весь процесс коммуникаций. Напишите, пожалуйста, номер заказа
В статье: Курьер Яндекс Маркета украл мой заказ? Деньги списаны, поддержка не помогает19 апреля 2023
@AlexeyGav, здравствуйте! Я из Маркета.
Простите, что пылесос не был доставлен и процесс возврата денег затянулся. Хочу проверить все коммуникации и понять, что послужило причиной задержки. Для этого понадобится номер заказа, пришлите его тут или нам в личные сообщения группы https://vk.com/yandex.market
В статье: Курьер Яндекс Маркета украл мой заказ? Деньги списаны, поддержка не помогает17 апреля 2023
Нашли ваше обращение в чат. Ситуацию разобрали и проработали. По данным от службы доставки — заказ утерян.
Заказ находится в статусе «Отменён», деньги отправили в банк. Обычно они возвращаются в течение суток, иногда может потребоваться немного больше времени, в зависимости от вашего банка
В статье: Курьер Яндекс Маркета украл мой заказ? Деньги списаны, поддержка не помогает17 апреля 2023
Здравствуйте! Я из команды Маркета.
Простите, что плохо проконсультировали и подвели с доставкой заказа. Напишите, пожалуйста, номер заказа нам в сообщество во ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market
Мы разберёмся, что с заказом и вернёмся с новостями
В статье: Курьер Яндекс Маркета украл мой заказ? Деньги списаны, поддержка не помогает30 ноября 2021
Смог найти номер заказа самостоятельно. Коллеги свяжутся с вами в кратчайшие сроки и предложат оплатить удобным способом, а также отправят чек.
Ситуацию без внимания не оставим. Уже выясняем, почему так произошло. Вернусь к вам с новостями, как только всё узнаю.
В статье: Я купил гриль на Яндекс.Маркете и попал в полицию30 ноября 2021
Здравствуйте! Я из Маркета.
Ситуация действительно странная. Извините, что не поняли вас в предыдущей переписке. Хочу во всём разобраться, в этом мне поможет номер заказа.
В статье: Я купил гриль на Яндекс.Маркете и попал в полицию14 ноября 2019
@zell, Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, верно, думаем, что стоит конкретизировать этот момент, но, в любом случае, ответственность за доставку и сам товар лежит на нас, поэтому хотим, чтобы на всех этапах всё было хорошо.
В статье: Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса4 сентября 2019
@counter, мы ценим любую обратную связь. Все отзывы о маркетплейсе на добровольных началах от клиентов.
В статье: Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса4 сентября 2019
@Fantastika, добрый день. Спасибо за обратную связь. Сделать покупки дешевле и приятнее помогают Беру Бонусы. Также рекомендуем подписаться на рассылку, чтобы не пропустить акции и скидки.
В статье: Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса4 сентября 2019
@bikke, добрый день. Я представитель маркетплейса Беру. Спасибо за обратную связь. Рады, что остались довольны сервисом!
В статье: Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса3 сентября 2019
@fepfun, добрый день. Я представитель маркетплейса Беру. Сожалеем,что столкнулись с трудностями. На самом деле процедура не такая сложная, как может показаться на первый взгляд. Постоянно работаем над тем, чтобы сделать все процессы максимально удобными для клиентов. Уточните, пожалуйста, номер заказа, за который должны вернуть деньги, все проверим!
В статье: Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса3 сентября 2019
@Eduard Kostyrev, если бы мне прислали поврежденный товар, я бы сразу обратился в поддержку :)
Кстати, если мы говорим о повреждениях при доставке, то перед оплатой и принятием товара можно вскрыть доставочную упаковку и оценить целостность заводских упаковок товаров, а в случаях каких-либо претензий – отказаться от заказа.
В статье: Не советую заказывать на Беру.ру от Яндексаms (at) iphones.ru