С яркостью iPhone происходит что-то странное

ilysha avatar | 32
FavoriteLoading В закладки
С яркостью iPhone происходит что-то странное

Всем привет. Хочу поделиться с вами одной проблемой с моим iPhone X, из-за которой я провел несколько часов в разговорах с техподдержкой Apple, лишился телефона на две(!) недели, а также выяснил, что это скорее не баг, а фича.

Я считаю себя достаточно активным пользователем айфона. В основном это Safari и Youtube (150-200 гигабайт в месяц), игры, приложения, музыка, часто снимаю фото и видео, Telegram и прочее.

Если игры, то это PUBG, Modern Combat Versus, несколько месяцев назад «подсел» на Afk Arena, кстати всем советую, я сам еще ни разу не донатил.

Что случилось?

В общем в разгар одного из матчей в PUBG, экран моей «десятки» резко стал темнее. Не понимая, что происходит, я по привычке открыл центр управления, и убедился, что яркость подсветки установлена на максимум.

Нужно уточнить, что я не использую автояркость, она почти всегда на максимум, кроме как ночью. Сказать, что я удивился— значит не сказать ничего, ведь раньше такого ни разу не было.

Случилось это, кстати, наверное через месяц после покупки. Купил десятку я примерно тогда же, как вышел Xs. Я попробовал немного убавить и вновь прибавить яркость, но ползунок не реагировал примерно от 70 до 100%, то есть она просто не изменялась.

При этом если сделать значение ниже 70%, она вполне себе уменьшалась. Продолжая не понимать, как со всем этим быть, я принял волевое решение играть дальше. Через несколько минут экран стал совсем блеклым, теперь ровно в половину. То есть меньше 50% сделать можно, а вот больше нет — ничего не происходило. Перезагрузка не повлияла на ситуацию.

Я решил отложить смартфон на некоторое время, и заметил, что он нагрелся сильнее обычного в области чуть ниже камеры. Примерно через 15 минут, яркость опять стала работать так, как ей полагается. 

Через несколько дней, проблема вновь о себе напомнила. Это как раз был «заруб» в Mc Versus. На самом интересном моменте экран опять частично «погас», смартфон в это время находился на зарядке. 

Еще замечал подобное в приложения и играх AR, которые в основном баловство, конечно, но ведь как они на каждой презентации демонстрируют, как это все интересно и нужно.

Еще тоже самое происходило при попытке посмотреть VR-видео(да, не про американские горки и не про динозавров), а это уже откровенно раздражало, ведь налицо системный характер проблемы. 

Поиск решения

Я стал гуглить как на русскоязычных, так и на англоязычных ресурсах. Судя по всему, проблема не была сильно массовой. Я наткнулся на эту статью, где Артем отвечает читателю с подобной проблемой.

Надо ли говорить, что последний абзац про сервисный центр меня не обрадовал, ведь автояркость была отключена. И да, перезагрузка мне тоже не помогла, как было сказано выше.

После этого на глаза попался этот материал, который был уже ближе к истине, но там говорилось, что айфон может выдавать подобное сообщение в условиях высокой температуры воздуха.

В моем случае это никак не могло быть причиной, ведь я постоянно сталкивался с ней дома на диване, непосредственно под кондиционером с 17-19℃.

 

Моя же десятка предательски ни о чём не предупреждала. Правда комментарии к этому тексту стали светлым лучиком надежды в мире погасшей подсветки.

Тогда я хотя бы понял, что не один с этим столкнулся.

 

В тусовке нельзя добавить больше 4 изображений, а длинный скриншот вставить почему-то не получается, в общем некоторые уже подумывали о том, чтобы отнести айфон в сервис.

Я свой отнес.

Хвалёная техподдержка и сервисное обслуживание

У меня было достаточно гаджетов от Apple. Я перевел на них часть семьи, и в целом интересуюсь технологиями, и непосредственно тем, что происходит с компанией. Но так получилось, что ни разу не носил ни одно устройство в сервис-центр.

Не пытаюсь сказать, что это идеальные гаджеты, которые не подвержены поломкам, совсем нет. Брак и проблемы бывают у всех компаний. Просто считаю, что мне с этим везёт (везло?).

Не буду рассказывать слишком подробно про общение со службой поддержки и сервис-центром, всё-таки пишу про конкретную проблему с айфоном, а не про сервисное обслуживание.

Из хорошего могу отметить, что ребята работают вежливые, с ними приятно общаться, чувствуется, что есть искреннее желание помочь. Некий «старший специалист», с которым я говорил уже после сервис центра даже объяснил как позвонить лично ему, минуя специалистов попроще.

Не понравилось, что нужно пересказывать каждый раз суть проблемы, нет какой-то истории обращений, в которой, например, было бы хотя бы в двух-трех предложениях отражено то, с чем обращался человек. Ведь если я звоню в техподдержку через два часа или на следующий день, возможно проблема осталась и нет смысла повторять её по несколько раз.

Особенно яростного хомяка во мне будило «Скажите, у вас отключена автояркость?», да я отключил её к чертям, как только айфон из коробки достал!

Тезисно, что мне советовали (и что я, разумеется, выполнил) в хронологическом порядке:

  • Сброс до заводских настроек, без удаления информации
  • Обновить iOS
  • Сбросить до заводских, обновить iOS
  • Сделать полной сброс с удалением всей информации, настроить как новый

Еще двое проводили мне удаленную диагностику, которая, конечно, не выявила никаких аномалий.

В сервис центр я сдавал телефон в регионе, а точнее в Самаре(нет, это не Саратов), он там всего один. Хочется про них сказать много не самых хороших вещей, но ограничусь тем, что диагностика длилась две недели. Две недели, Карл! Кстати, небольшой совет, если у вас гаджет Apple на гарантии и с ним возникла проблема, не стоит нести его в магазин.

Он просто пролежит там некоторое время, после чего будет направлен в тот же сервис. Отнести самому банально быстрее.

В общем спустя две недели, мне вернули айфон с улыбкой, заявив, что никаких проблем выявлено не было и с ним все в порядке. В тот же вечер яркость подсветки вновь самостоятельно угасала, а вместе ней надежда, что это как-то можно решить. Я опять обратился в техподдержку, объяснил как мне жилось без телефона полмесяца, и что не изменилось с айфоном ни-че-го.

Тот самый человек с горячей линии, который дал мне с ним прямую связь, сам пообщался с сервис центром. После чего обещал, что они меня ждут в любое время, и готовы более детально изучить вопрос. К тому моменту, мне это всё очень надоело и началась стадия принятия. Может это не баг, а фича?

Так можно ли что-то сделать?

Комментарии вселили уверенность, что дело явно не в чехлах и защитных стеклах. На тот момент я пользовался айфоном «как есть», ничем не скрывая его дизайн. Стекла вообще не использую, чехлы иногда. На приборную панель машины айфон не кладу, так как не владею авто.

Про температуру окружающего воздуха писал выше, более того, я умудрялся словить эту «фичу» даже на улице, ранней весной. Смартфоны имеют свойство греться сильнее обычного во время зарядки.

Скажем так, у меня айфон не позволял использовать максимальный уровень подсветки в некоторых сценария быстрее, чем если бы я просто им пользовался, не заряжая. Я ни разу не играл в Pokemon Go, а все AR-игры и приложения, что я пробовал, продержались в памяти устройства недолго по причине того, что не вызывали интереса.

Но да, при использовании части из них «подсветкагейт» давал о себе знать. На данный момент на моём iPhone X надет алюминиевый чехол, достаточно здоровый. Такое ощущение, что он выступает в роли радиатора, отводя лишнее тепло от корпуса, каким-то образом сглаживая эту проблему, по крайней мере на 12.1.4 (не обновляю, скоро же 13) с этой проблемой не сталкиваюсь последнее время.

Может все дело было в недостаточно хорошо оптимизированных приложениях, а сейчас разработчики решили этот вопрос, к сожалению, точных причин я так и не выяснил. Уточню, что у меня обычная десятка, как с этим обстоит дело на Xs и Xs Max не знаю.

Возможно мой опыт будет полезен кому-то, как минимум в том, что сдавать из-за этого айфон в сервис нет никакого смысла. Расскажите в комментариях, были ли у вас подобные неприятности, и если да, то какому решению пришли, как часто наблюдаете у себя эту проблему?

 

 

 

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.41 из 5, оценили: 34)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.


P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
Всем привет. Хочу поделиться с вами одной проблемой с моим iPhone X, из-за которой я провел несколько часов в разговорах с техподдержкой Apple, лишился телефона на две(!) недели, а также выяснил, что это скорее не баг, а фича. Я считаю себя достаточно активным пользователем айфона. В основном это Safari и Youtube (150-200 гигабайт в месяц),...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 32

  1. HCm10 августа в 17:49
    15

    Omg, это же стандартная защита от перегрева, работает на уровне контроллера питания. Появилась в текстарах поколения iph5.

  2. milks avatar
    milks10 августа в 17:53
    2

    Бывает такое на iPhone X, вот только что буквально произошло. Телефон, не подымает яркость выше среднего и перезагружается, хотя я просто читал айфонс. Достал с чехла, горячий в районе камеры. Перезагрузился , чутка остыл и все норм. Раньше такого не было.

  3. esafokis10 августа в 17:54
    10

    «Проблема» распространена не только у Apple но и у других производителей (частенько замечал это ещё у samsung galaxy s7) а всё очень просто(физику не куда не денешь) мощность процессора растёт а охлаждается он как мы видим пассивно так ещё и очень горячий OLED экран (как любая LED лампочка) вот поэтому и снижается яркость что-бы хоть как-то «остудить» процессор

    HCm10 августа в 18:11
    0

    @esafokis, плюс стекло- хороший изолятор.
    В целом условная “вычислительная мощность” только охлаждением и ограничивается

    truetexno10 августа в 18:25
    1

    @esafokis, блд что-то у других производителей за последние лет 5 такого не встречал) lumia 925, sams s8, xiaomi poco

    esafokis10 августа в 18:42
    6

    @truetexno, либо вам очень повезло не столкнуться с этой «проблемой» либо в ваших перечисленных девайсах был троттлинг, а массово она начала появляться пока последнии 3 года. Я-же объяснил что мощность процессорной части смартфонов с каждым годом растёт а охлаждение пассивное и как я уже сказал физику не обманешь

  4. Call Back Latah avatar
    Call Back Latah10 августа в 18:32
    1

    XS такая же тема. В играх случается. Как-то не парит. Ничего не делал

  5. Specter avatar
    Specter10 августа в 19:21
    0

    на XS Max (да и на прошлых моделях айфонов которые у меня были, кроме 5го и 6го айфонов) такая же тема.

    играя в ту же Lineage 2: Revolution, после того как экран сначала автоматически понижает яркость, в игре сразу снижается частота кадров. прям дико просаживается анимация, да и смартфон ощутимо греется в такие моменты.

    Specter avatar
    Specter10 августа в 19:23
    0

    @Specter, причём эта же проблема наблюдается и на iPad Pro 11” (в том числе и на предыдущих моделях планшетов) в разных играх (PUBG, Vainglory…).

  6. Mikhail An10 августа в 19:35
    1

    Такую же ситуацию наблюдаю на своем планшете Самсунга таб с4. Сначала думал это фишка сбережения амолед матрицы, а теперь подозреваю что дело тоже в нагреве. Планшет целиком рукой не охватываешь, поэтому область нагрева процессора можно не почувствовать. Заметил тоже при игре в пабг. При просмотре видео и инет сёрфинге такого нет.
    Кстати где- то читал, амолед матрица боится сильного нагрева, возможно её и берегут

  7. romanovofficial avatar
    romanovofficial10 августа в 19:38
    0

    У вас хоть яркость.
    Я в Guns of Boom на iХ вообще играть не могу. Играю 1 раунд (иногда пол раунда) и начинаются фризы, фпс на уровне 10-15 становится.
    Между тем, если взять старый 6s, то можно хоть пол дня даже сидя на зарядке играть без проблем)))
    з.ы. ну может это и к лучшему, больше не играю в игры))))

  8. Xiaomi1993 avatar
    Xiaomi199310 августа в 20:06
    2

    Просто купите Xiaomi mi9 и таких проблем не будет. Никаких проблем не будет!

  9. Vigil avatar
    Vigil10 августа в 20:42
    0

    Мне нравится, когда люди берут цены с серых магазов. Окей, удачи вам взять s10+ за 50к. Получите либо не рст, где половина функционала ограничена. Либо возьмете, обнаружите брак и вас пошлют, ибо у серых магазов нормального тех центра нет. Либо поделку вообще, а потом будете ныть что смарт кривой.хотя в итоге кривой сам покупатель. И много еще всякого. И вот мне нравится, как мобилы с костылями берут с аргументом ЗАТО ДЕШЕВА. скупой платит дважды, а тупой трижды)))

    mlserg avatar
    mlserg11 августа в 9:31
    3

    @Vigil, ты дурак?

    Kazymyriv Anastasya11 августа в 23:23
    0

    @Vigil, мальчик что то попутал)

  10. vanuxakr avatar
    vanuxakr10 августа в 20:53
    0

    Да, было. Было сначала на iPad mini 2. Заметил это спустя год пользования, при чем если светишь в датчик яркости фонариком – яркость приходила к нормальному состоянию. Сдал в сц. Спустя пару недель вернули, что всё в норме. Записал видео с багом, снова принёс им. Спустя неделю вернули новый Миник. Но, установив свою учётку – всё снова вернулось, яркость то исчезает то появляется. Забил на это, и пользовался.
    На айфоне, на тот момент были 5s, 6 plus – такого не было. Купил iPhone 8 – и вот он баг снова появился, и до сих пор есть.
    Но поменяв iPad mini 2 на новый iPad mini 2019, проблема на iPad mini ушла.

  11. Kaji avatar
    Kaji10 августа в 22:11
    0

    Полифорт сервис? Чудесные ребята, о да. Было обращение с макбукпро.
    “У вас нет никаких проблем. Отзывная кампания? Ничо не знаем! Починим, но за деньги.” Звонок в московскую техподдержку эппл. Через час перезванивают из сервиса с извинениями, ремонт делается по отзывной кампании бесплатно (гарантия уже закончилась).

    ilysha avatar
    ilysha11 августа в 17:48
    0

    @Kaji, они самые, Полифорт

  12. stoned mars avatar
    stoned mars10 августа в 22:16
    0

    Происходит то же самое на десятке, даже из-за сафари яркость убавляет, НО только если использую телефон на солнце при температуре +25 и выше

    ilysha avatar
    ilysha11 августа в 17:48
    0

    @stoned mars, В Сафари тоже наблюдал такое, не стал это писать в статье, так как совсем не уловил четкого триггера какого-то. Но опять же, дело было не в жаре в моем случае

  13. mag88 avatar
    mag8811 августа в 0:35
    0

    У меня xs и тухнет иногда на солнце, спрашивается нахрена вся эта мощность а12 если нет сил даже остудить экран, я вообще не играю и устройство часто горячее, с чехлом конечно не так заметно

  14. Maksim_ok avatar
    Maksim_ok11 августа в 0:38
    0

    Может меньше задротствовать во всякие там игры и норм

    Kazymyriv Anastasya11 августа в 23:20
    0

    @Maksim_ok, а вот это уже ему решать)

  15. arman9111 августа в 6:13
    0

    У меня X. Такое бывает, но крайне редко. В игры не играю. Никаких неудобств это не доставляет.

  16. Nordway avatar
    Nordway11 августа в 8:19
    0

    На 6s plus самопроизвольно меняется уровень подсветки, то темнеет то обратно к нормальному возвращается,.. при этом сижу дома в игры не играю, браузер смотрю…

    mlserg avatar
    mlserg11 августа в 9:35
    0

    @Nordway, убери автояркость. Настройки, основные, универсальный доступ, адаптация дисплея, а там найдешь.

    Nordway avatar
    Nordway11 августа в 9:37
    1

    @mlserg, убрана с момента покупки…

  17. rodsvart avatar
    rodsvart11 августа в 13:37
    0

    Такая же шляпа с яркостью от 70 до 100 процентов на 7-ке, до этого на 5S было. Хз, почему так. В игры не играю, автояркостью не пользуюсь.

  18. Kazymyriv Anastasya11 августа в 17:20
    0

    iphone xs, в pubg такая же причина) смирилась)

  19. 1Egoist1 avatar
    1Egoist112 августа в 4:28
    0

    На Xs Max та же фигня.

  20. DarkKoup avatar
    DarkKoup12 августа в 12:18
    0

    Заметил, что на XR автояркость, да я пользуюсь ей, работает не так оперативно, как на предыдущем 6S Plus. Автор, как можно на мобильном инете выкачивать 150-200 гигов? Я на домашнем проводном столько не использую, если только фильмы и сериалы больше 10-20 гигов каждый, скачиваю по несколько штук.

  21. Hikita Glazkov13 августа в 4:57
    1

    Да есть в пабге такая херня, и никто не знает почему даже, если выключить автонастройку яркости и автонастройку графики в игре всеравно может «гаснуть» экран.

    Могу предположить, исходя из опыта пользования, действительно, в пиковых нагрузках и при нагреве экран может себя так вести, поэтому я смирился и насмотрелся на эту прекрасную графику и поставил всё на минималку

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь