От редакции: история обновлена, читателю вернули деньги. Как это было — читайте ниже.
28 сентября заказал на wildberries.ru наушники AirPods Pro. Продавец товара ВАЙЛДБЕРРИЗ ООО, склад отгрузки: склад Wildberries. Именно то, что товар продает сама компания, давало какую-то уверенность в том, что с покупкой все будет нормально.
1 октября забрал их с пункта выдачи, на пункте не стал вскрывать, так как проверить качество товара на месте было бы сложно.
Придя домой, уже более детально рассмотрел упаковку.
Я владею техникой Apple с 2009 года и с тех пор распаковал с десяток разных устройств от iMac до зарядных устройств. Поэтому уже на этапе распаковки было ясно, что что-то не так. Даже запах коробки отличался от оригинального.
При этом внешне все казалось очень похожим на оригинал. Чтобы не делать неоправданных выводов, попросил коллегу поделиться для сравнения своими тоже недавно купленными AirPods Pro (покупка у официального продавца, поэтому можно принять за эталон).
И как раз при сравнении начали вылазить мелочи, которые все больше доказывали, что мне продали фейк.
1. Серийный номер (GXCDK07B0C6L) можно проверить на сайте Apple
При проверке номер определяется, но смутило, что:
· Техническая поддержка по телефону: срок истек
· Право на обслуживание и ремонт: Предполагаемая дата окончания срока действия: 26 ноября 2021 г.
2. Серийный номер на зарядном кейсе и самих наушниках совпадает. На оригинальных AirPods Pro они отличаются.
3. Заканчивая про серийный номер. Поиск в интернете по номеру выдал мне объявление.
У наушников указан серийный номер, который стоит на моих новых, только что распечатанных AirPods Pro.
4. Потом я сравнил оригинальные наушники со своими свежекупленными. Сначала зарядный кейс, зрительно не видно, но крышка кейса немного перекручена и не так однородно прилегает, как у оригинала.
Гораздо заметнее то, что индикатор заряда у оригинала закрыт защитным стеклом вровень с корпусом. У моих AirPods Pro на этом месте дырка.
5. Потом я сравнил непосредственно наушники. Видно, что амбушюры сделаны менее качественно и в целом видны отличия на них. Шрифт надписей на оригинале более тусклый. Очень заметны отличия в области микрофона. В оригинале он закрыт черной сеточкой, на том девайсе что пришел мне – там дырка. Да и качество сборки в этом месте заметно отличается.
6. Последний явный штрих, который дает мне право усомниться в оригинальности купленного товара – упаковка для амбушюр.
Нет выдавленных кружков в упаковке над сменными амбушюрами и в целом упаковка собрана очень небрежно, торчат следы клея.
Дальше я перестал искать различия и решил обратиться в магазин с просьбой вернуть товар. Оказалось ,что просто так вернуть его нельзя, только при наличии брака или некомплекта. В моем случае как раз некомплект – не хватает оригинальных AirPods Pro. Я создал заявление на возврат и приложил самые явные факты (ну хотя бы то, что серийный номер не уникальный).
На это мне пришел видимо стандартный ответ, что я сам не прав и должен доказать через авторизованный сервисный центр, что у меня пришел бракованный товар:
А я не знаю – бракованный он или нет, я в китайских подделках не специалист. Ну кажется, что это не тема моего обращения и я решил, может просто не очень поняли мою ситуацию и нужно обратиться в службу поддержки.
Написал в поддержку:
Поддержка всячески боится слов подделка и говорит упорно о производственном дефекте, а главное все остается так же – делай экспертизу и если она подтвердит “что вы правы” или “производственный дефект” (я так и не понял, что она должна подтвердить), то продавец рассмотрит мою просьбу о возврате и при положительном исходе вернет деньги за товар и за экспертизу.
Что имеем в итоге: мне продали товар, имеющий все признаки подделки, при этом я сам должен заказывать что только что купленный, еще не использованный товар (целые упаковка, все в таком же виде как при покупке) это не оригинал и в лучшем случае я смогу вернуть свои деньги.
Очень важно – не имея я большого опыта использования техники Apple я бы вряд ли смог обнаружить, что что-то не так. Думаю, большинство покупателей так и пользуются поддельными товарами, купленными за цену оригинала. Мораль простая – покупать у авторизованный продавцов и смотреть на условия возврата. А я пошел делать экспертизу и доказывать, что я прав.
UPD 13.10.2021: История завершилась благополучно, деньги мне вернули.
Что для этого пришлось сделать? Я съездил в ближайший авторизованный сервисный центр и попытался отдать им наушники на диагностику. Ожидаемо их не приняли по причине, что они не являются оригинальной продукцией.
Я приложил акт от сервисного центра и повторно подал заявку на возврат. Магазин рассмотрел мою заявку и в виде исключения разрешил сделать возврат.
Факт продажи подделки при этом не признали и все до сих пор выглядит так, что я сам виноват.
(127 голосов, общий рейтинг: 4.74 из 5)
184 комментариев
Форум →Дежа вю прям 🙄
А чего “автор” не написал что “я Доктор”, резонанс был-бы гораздо выше. Обман докторов решает лично Президент.
Странное нежелание нести в официальный сервис.
@Drju2012, а зачем фейк нести в официальный сервис? ;)
@Dominator, для восстановления энтропии вселенной нужно купить оригинальные наушники и продать их на авито как поддельные.
Вы сами ответили на свою же проблему. Покупать такие вещи необходимо ТОЛЬКО у официальных реселлеров (ваилд таким не является). Если в случае покупки на месте вы можете сразу открыть и проверить, то все подобные заказы через интернет- крайне рисковое занятие, при которых концы распутать будет очень сложно.
@Andrey-lights, да хотя бы пробить серийник, посмотреть на внешний вид перед получением. Как можно покупать такие вещи и не проверять при получении.
пробил бы серийник сразу, отказался бы и сейчас не было бы геморроя
@triller, Серийник? ахаха, да вы просто лузер в этой теме)))))
@Andrey-lights, Можно на ебей купить в сша – там цены вполне.
Человек хотел сэкономить результат на лицо.
@Антон Григорьевич, а что не нормального в желании съэкономить? Но при этом по-вашему видимо нормально крупному онлайн магазину впаривать клиентам подделку. Кстати цена то не сильно экономная можно и дешевле найти. Но то что вайлдберриз то еще… это по умолчанию.
@rudestan, Ну, онайн магазин не будет впаривать подделку, ведь на кону репутация, а всяким магазинам типа озона и вот эти “диким ягоды” я бы не подошёл ни на миллиметр. И по моему не нормально впаривать человеку подделки.
@rudestan, я в 2016 году хотел продать машину, панамеру, разместил на известном сайте объяву за 6,5 млн. Звонит тётка и спрашивает: « Вы действительно продаете панамеру за 650 тысяч??» В её голосе явно считывалась радость от внезапного везения. Я конечно разъяснил мадам, что она нуль не увидела, но после подумал, что можно было ведь взять с неё предоплату эдак тысяч в 200 и послать нах. Всегда найдутся люди, пытающиеся купить рубль за 10 копеек. Скупой платит дважды, тупой трижды, лох платить всегда.
@FcU,
Она продаст душу за ключи от Панамеры
Просто так, просто так за Панамеру
@dress code, как говАривал один мой сослуживец – ключик от БМВ подходит к сердцу любой девушки
@FcU, « Вы действительно продаете панамеру за 650 тысяч??»
– “Нет, за 650 просто показываем”
– “Красивое”
@Антон Григорьевич, Люди пытаются нагнуть систему, система нагибает людей :-)
Давайте еще за 2тыс на озоне купим 1:1 :-)
@FGyou, чур меня чур меня чур вас чур вас
@Антон Григорьевич, Экономия это процесс покупки оригинала, который прослужит в 3 раза дольше не оригинала)))
@Антон Григорьевич, это плохо, что человек хочет сэкономить? Напоминаете старый анекдот про новых русских, где один из них гордился, что за углом купил дороже.
Ah sh*t here we go again
К сожалению, действительно, лучше покупать только у официалов. И то, вон недавно тут же была статья, что тот же dns продал фейк, а девушка должна была тоже доказывать, что она не верблюд. Бред с этими доказательствами, нужно на уровне законов это регулировать, и если фейк-продажа обнаруживается, лишать шильдик а «официальный реселлер» и тп. а то и вообще запрещать такие продажи.
Любые другие маркетплейсы торгуют примерно также, и на том же озоне таких историй полно. Просто народ Покупает что-то похожее на оригинал за 200 рублей, а потом выясняется, что хотел оригинал, а не похожее.
@21st_Ghost, с зарядками айпад тоже жопа полная.
В РФ оригинала очень мало.
@21st_Ghost, нужно маркировку ставить. Сигареты, лекарства, молочку и шубы мы ведь как то маркируем? Ну пусть производители электроники тоже начнут это делать и это по крайней мере избавит нас хоть не от брака, но от подделки точно.
@koyzin, серийный номер на сайте производителя это недостаточная маркировка?
К сожалению да, Китайцы сейчас научились очень хорошо подделывать. Недавно сдесь была новость про наклейки, которые ставят на коробки уже как оригинал. Немного не в тему, но я три раза менял поддельные наушники Redmi, их уже подделывают так, что выглядят один в один с оригиналом.
@en.dev, уже бывает такое, что подделка _лучше_ оригинала. Например поддельные силиконовые чехлы отличаются от настоящих тем, что не лопаются через два года. Не лопнул – значит у тебя галимый китайский фейк)
@fedorez, да-да! Подтверждаю. Сейчас поддельные чехлы, которые прозрачные – лучше, чем оригинал. Жене покупал у официала 12ый ифон и чехол. Чехол покрылся трещинами в углах через неделю.
@fedorez, ага, а если цепляет карман и собирает пыль, то галимый китайский фейк
@fedorez, это правда!)
@en.dev, подделывают наушники Redmi?))) они же по умолчанию 3 копейки стоят же, не?
Просто общаетесь вы скорее всего с ботом вб, выйти на реального человека там нереально.
Вообще не рекомендую покупать что-то подобное там
Скорее всего произошла подмена на складе сортировки, либо кто то заказал ранее до вас этот товар, в пункте выдачи подменил коробку ну и переклеил их штрих-код. Я считаю WB не стал бы такое конкретное палево продавать, ну серое ещё можно допустить (мысленно допустить), но что бы такое, это не тот уровень. Тут нужно не в службу поддержки обращаться, а писать заявление в полицию, в Роспотребнадзор, да куда угодно. А в идеале найти таких же терпил как и вы и подать коллективный иск. Тогда может зашевелятся и побегают их адвокаты за вами с мировой ;)
@koyzin, авито завалено этими фейковыми наушниками. Даже под рст косят, серийники бьются.
@koyzin, поверьте, это все очень и очень долго. Наша система под это не заточена. А так WB конечно не причём, продаёт там какое-то ИП и все становится гладко и красиво. А уж знает об этом WB или нет, будет очень сложно доказать.
@tamtam, человек писал же что продавец был сам вайлдбериз, когда ип там прямо в карточке будет наименование ип сейчас.
@koyzin, а о чем заяву писать?)
Скорее всего где-то в объявлении есть упоминание о том что это копия)
Просто надо голову включать, а с этим у нас туго)
Wild berries помойка
Шумодав то работает?
А то столько возни и разглядывания под микроскопом.
Может стоило просто законектить с айфоном и проверить прозрачность/шумоподавление. Если оно не работает, то остальное и смысла нет проверять. Вот, кстати и очевидный брак.
@iCorso, есть уже модели с шумодавом.
@iCorso, возможно и будет работать. У меня есть подделка, там работает все. Единственное чем отличается от оригинала – перебор басов и иногда не подключается если подключены часы, без часов подключается нормально. Покупал всего за 2 тысячи просто ради интереса :)
@Zloy_O, а можешь фото чехла запостить? Где серийник и еще как определил подделку кроме басов и часов?
Хотел сэкономить – получи пинка.
Что должно произойти еще, чтобы люди поняли: ни озоны, ни алики с вайлдами к экономии не приведут.
@ex55rn5z6t, приведут, почему нет-то) я кучи всякой мелочевки покупаю на этих маркетплейсах))
Вот сегодня купил кофе в Яндексе, в Ашане такое стоит 2150 в Яндексе 1210, экономия очень приличная)
Просто голову надо включать и проверять что покупаешь)
@ex55rn5z6t, с tmall на Али все отлично. И iPhone, и airpods, и новый MacBook air отлично работают
А по звуку они отличаются?
Есть видео распаковки запечатанной коробки с надписями Wildberries? или если без коробки то хотя бы видео как получал коробку airpods с заснятым серийный номером указанный на закрытой коробке airpods? Полагаю что нету, соответсвенно как доказать что это не подмена с целью наживы? Ни в коем случае не защищаю продавца, просто вся история выглядит крайне сомнительно.
А на вайлдберриз реально купить хоть что то оригинальное? Вы бы ещё на рынок пошли за аирподсами
@Dark Deswing, я там триммер филипс покупал, оригинальный, дешевле всего было)
@Dark Deswing, да по сути это и есть тот же самый рынок. Наиболее продвинутые владельцы ларьков адаптировались под современные реалии и зашли на всякие озоны и вайлдберис со своими ИП Хачатурян.
@Dark Deswing, ну я оригинальные AirPods Pro покупал, дешевле вышло процентов на 20% дешевле. Даже по гарантии успешно поменял. Раз на раз не приходится, и при покупке надо обязательно проверять.
О, я вот пол года назад купил на WB проектор, принес домой – тупо не включается. Пишу в тот же день что так и так – не работает. И вот ответы те же как на скринах.. Вот уже более 6 месяцев длится суд, который обязал провести экспертизу за их счет в гос конторе. Но они так и не заплатили за нее – все сроки прошли, сейчас жду от суда ответ что дальше. + у меня ещё проблема в том что нахожусь в РБ, тут они свое ООО закрыли и типа мы не при делах) Жулики…
Самое интересное, нарвался на такое и сам( печально, разные серийные номера везде, гарантия до января 22 года, шумодав работает. Единственное действительно спасает спросить Привет Сири при проверке, на моих она отказывается работать (по внешнему виду не отличить)
Мне не очень понятно, какого хрена ВБ в открытую нарушают 18 статью закона «О защите прав потребителя»? Во-первых, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в течение 15 дней, а во-вторых, за пределами этого срока при наличии существенных недостатков товара бремя доказывания и проведения экспертизы лежит на продавце. Никак иначе.
Тут же ситуация «ну вы там сделайте экспертизу, а мы ещё подумаем, оплачивать ли ее». О*уели в край или наполовинку?
@shumskyds, Получается любой недобросовестный покупатель может купить оригинальный продукт, не открывая его прийти домой, поменять на китайскую копию и потом рассказать как его обманули и вернуть свои деньги – профит.(и деньги и товар)
@nike.v1, полагаю, именно таким образом подделки попадают в сток маркетплейсов и перепродаются следующим покупателям. В любом случае, закон говорит, что доказывать недостатки товара потребитель не обязан — он может их заявить и указать на них, а оспаривать путём экспертизы должен уже продавец. ВБ прямо нарушает закон, требуя покупателя обратиться в сервис и доказывать что-то.
@shumskyds, согласен про закон, но понимаю что такие ситуации в России могут происходить, не ленюсь лишний раз достать телефон и снять видео при получении и при распаковке, потом чтобы не доказывать что ты не баран.
@shumskyds, эти поделки китайские попадают в сток через центры распределения ВБ. СБ как бы работает, но, с такой ЗП (недавно вон бастовали) люди тупо нажиться хотят. Как и везде в РФ это проблема людская.
@nike.v1, я тут покупал в Ситилинк. Сравнили с коробки данные и я подписал получение.
Технически в чеке должен быть указан серийник, который должен совпадать и вы получая подписываете этот чек-накладную. В таком случае подмену сделать уже не возможно. Только если в оригинальную коробку класть подделку. Но по закону, электронику принимают только после экспертизы, где как раз это можно сравнить.
У нас же все спешат.
@nike.v1, а потом поныть в тусовке еще
@shumskyds, Читаете законы – читайте их до конца. Есть определенные категории товаров, которые вот так вернуть нельзя. Сюда же относятся и наушники. AirPods Pro попадают сразу под две категории по которым товар без дефекта вернуть НЕЛЬЗЯ!
1) НАУШНИКИ (да, наушники которые распечатаны вернуть нельзя, даже если в уши не совал, это недоказуемо)
2) Сложный технический товар (это меняется и возвращается ТОЛЬКО при наличии СУЩЕСТВЕННОГО недостатка в течении гарантийного срока!).
Если решитесь писать ответ – давайте смоделируем ситуацию. Вы – успешный ИПшник, я – обыкновенный потребитель. Вы продаете зубные щетки, я купил у Вас щетку и принес ее через 2 дня и требую деньги. Вернете? А кому Вы потом ее будете продавать? Ладно, щетка товар не дорогой, а если мы перейдем на другие товары, подороже? А если даже дешевые щетки мы умножим на тысячи? Короче читайте законы и включайте немного логику)
@Tayson_Jr, будьте добры, укажите, пожалуйста статьи, пункты и перечни ззпп, по которым наушники нельзя вернуть. Заранее спасибо
@Beka, гуглите ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
Наушники попадают под средства личной гигиены и теънически сложный товар
@Tayson_Jr, наушники не попадают в категорию средств гигиены, это продавцы на уши садятся. Насчёт попадания в список технически сложных тоже не уверен, их возвращают после пары дней использования по причине – неудобная посадка, звук не тот.
@Doctor007, Вот вы всё правильно написали.
@Tayson_Jr, Ясно. Вы не в теме. Наушники (проводные и без) никогда не попадали и тем более сейчас не попадают ни под средства личной гигиены, ни под технически сложный товар.
@Tayson_Jr, да. но это не относится к торговле дистанционным способом. там . Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
@DeTimaro, К любому способу торговли относятся все законы.
@Tayson_Jr, оно конечно так. Но по факту многие идут на встречу уже давно. Тот же Apple же заявляет, что можно вернуть железку. Так что тут надо уже что-то менять под реальность.
@Tayson_Jr, я не только читаю законы, но и применяю их на практике, где обывательская логика зачастую приводит к обидам и разочарованиям от решений судьи.
Наушники формально не входят в перечень технически сложных товаров, для доказательства обычно приводится ссылка на ГОСТ, согласно которому наушники являются вспомогательным устройством. В целом ситуация с возвратом AirPods спорная с точки зрения правового регулирования, но всегда можно попытаться вернуть такой товар и преуспеть.
Если мне не изменяет память, ТС отметил значительные недостатки товара, выразившиеся в том, что он не соответствует заявленным характеристикам (не оригинален). Тут можно до победного доказывать свою правоту, а экспертизу должен делать ВБ.
Сравнение наушников с предметом личной гигиены очень порадовало. Надеюсь, вы ими зубы не чистите.
@Tayson_Jr, вернуть можно даже технически сложный товар. В течении 10 дней после покупки. например при любой поломке. Здесь же вообще другой товар. Просто расторжение сделки купли-продажи.
Никогда такого не было и вот опять.
P.s.: рекомендую пригрозить письменной претензией, а если девочки не станут сговорчивее — направить ее продавцу заказным письмом. Судебная практика по таким делам в пользу покупателей, ещё и неустойку выплатят.
@shumskyds, у вас на чеке может быть не WB, так что очень долго можно будет искать виновных.
@tamtam, ТС указал, что продавцом является маркетплейс. В любом ином случае механизм поиска виновных не сильно сложнее — берём чек, смотрим, кто продавец, направляем претензию ему.
@shumskyds, реальный офис не всегда указан, а почтой может быть указан адрес где некому вручать и тогда будет возврат конверта.
@tamtam, после возврата претензии, отправленной по юридическому адресу продавца, последний считается надлежащим образом извещённым о требованиях покупателя. Лишний аргумент в суде, что продавец не отреагировал в течение положенных по закону 10 дней.
Скорее всего эти AirPods вайлдберису подсунул мошенник, т.е. покупается у них оригинал, а потом их сдают мол не подходит но сдают не оригинал а подделку, так часто с обовью делают. Беда всех валдберисов, озонов что там работают люди которые не отличат оригинал от фейка, а маркетплейсы не хотят заморачиваться и искать мошенника они просто продадут другому покупателю который не заметит подделку.
@Neuromancer, банальная проверка товара по серийнику вскроет такую схему. Если товар забирают из постомата, то курьер который доставляет товар может легко провернуть подмену.
@nike.v1, Вы думаете что маркетплейсы и магазины переписывают все серийники? Им приходит товар от поставщика и на складе они клеят свои наклейки со штрих кодом и номером.
@Neuromancer, Самое интересное то, что на WB может продавать любой желающий купленные товары из Китая))))
@Neuromancer, они обязаны.
@neolol, они вам ничем не обязана и не должны
@Neuromancer, Нет. Нельзя вернуть наушники, а вот обувь – легко
@Tayson_Jr, Почему нельзя то? Если по закону ” Для возврата наушников надлежащего качества в магазин, вы должны обратиться в течение 14 дней после покупки – столько отводится на возврат товаров без дефектов. У вас должна сохраниться упаковка, желательно, чтобы она не была поврежденной.”
@Neuromancer, Ссылку или номер статьи?
@Tayson_Jr, Вот выдержка статьи с сайта Роскачество « В законе «О защите прав потребителей» указывается, что товар надлежащего качества нельзя вернуть или обменять, если этот товар относится к категории технически сложных. Но спорным является вопрос, относятся ли наушники к таковым. Чисто формально в перечне технически сложных товаров их нет, но зачастую продавцы с этим не соглашаются, особенно если речь идет о современных «сложных» моделях. В Постановлении № 2463 есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. И в нем есть пункт: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». То есть, если вы приобрели наушники с гарантией больше года, продавец почти наверняка классифицирует их как сложные технически и откажется принимать назад.»
@Neuromancer, И наушники вполне отлично подходят под товары личной гигиены. Вы бы купили наушники за полную стоимость видя резинки в ушной сере? Ушные болезни так же никто не отменял. Поставьте себя на место продавца. Что потом ему с этими наушниками делать? По этому по закону (гуглите законы, а не сообщения с форумов) наушники вернуть без дефекта НЕЛЬЗЯ
@Tayson_Jr, Логически вы правы абсолютно и я с вами солидарен, но законы пишут другие люди. В помине нет наушников в товарах, относящихся к личной гигиене.
@Tayson_Jr,
Бороться дальше за свои права стоит, обратившись к ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» // «Стереофонические наушники (наушники)». В нем указывается, что наушники относятся к вспомогательным устройствам, а значит, сами по себе технически сложной техникой не являются.
@Neuromancer, Полная фигня! Речь идет в этом госте о обычных проводных наушниках. AirPods Pro относятся к сложным техническим товарам, т.к в них например используется процессор
@Tayson_Jr, то есть всё-таки нельзя? Выше вы писали, что можно
@Beka, Нигде я такого не писал. Наушники вернуть в принципе очень сложно, тем более если нет дефекта. Просто у ТСа проблема в том, что ему продали паль, вот это нужно доказать
@Beka, можно. Просто надо разграничивать возврат товара за 500₽ и за 12-15 тысяч, когда имеет смысл побороться за права потребителя и доказать продавцу свою позицию в том числе через суд.
@shumskyds, закон ничего не разграничивает. Сравнительно недавно перечень технического сложного товара был существенно изменен, отсюда и вопрос.
Брать электронику и гаджеты на Wildberries последнее дело. Отношение, мягко говоря у них при подобных случаях, совсем не клиентоориентированное, коснись вопрос какого косяка, так всё: сорян, не наши проблемы и знать ничего не хотим. Сам конечно у них ничего из всяких подобных вещей не брал, но слышал много от знакомых не лестных отзывов, если не сказать хамского отношения
Самое удивительное в этом то, что люди продолжают покупать технику на WB не смотря на то, что сдать, вернуть, отремонтировать и тд там невозможно.
Купил бы в DNS и горя не знал, ещё и дешевле…
@mo-hack, вся разница в том, что в случае с DNS есть, куда прийти и качать права. Отношение к покупателю везде примерно одинаковое, особенно, если позволять к себе так относиться.
5+
Дави не то что запах какой-то неоригинальный, точно поддельный
По своему опыту скажу, что все это совсем непросто, но в моем случае после огласки данной проблемы в соцсетях, все быстро решилось. Желаю удачи в этом нелегком деле! Но в моем случае был Яндекс.Маркет и они довольно-таки быстро подсуетились и решили вопрос.
https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/kak-ya-kupil-iphone-12-pro-max-cherez-yandeksmarket-05-08-2021
Нашёл где покупать)))
Жену тоже выбирал в публичном доме и потом жаловался , что она ночью куда-то уходит)))
@Gidrotehniks, зря вы в таком месте жену искали. А где жаловались потом?
P.s.: крутое сравнение предмета и человека, браво.
@shumskyds, да уж…
@shumskyds, отлично вы сказали человеку +1
Рассказываю.
Сам неделю назад купил такие ухи у нашего крупного продавца электроники (по масштабу наверное как М-ВИДЕО). Цена была со значительной скидкой по сравнению с сайтом яблока. Товар оригинальный – серийник был указан в накладной на посылке, плюс все пробивается по сайту. Даже в этом случае я опасался подделки, но видимо напрасно. Все работает включая шумодав.
Такие наушники уже год делаются во Вьетнаме (!), так что если вы видите товар “Сделано в Китае”, то это либо старая партия либо подделка.
У Эппла видимо будет обновление наушников, судя по тому что у нас в Азии в продаже сейчас много AirPods 2 / Pro с приличными скидками. Как вариант, часть товара завезена чтобы дарить тем кто будет брать 12-е телефоны, но дилеры просто продают эти уши.
Поддельные наушники стоят примерно 1500 если в рублях и тоже есть на нашем рынке. Кому и зачем они не понимаю.
Буквально от каждого слышу, что купил паль на Вайлдберис. 2/3 покупок это брак или паль. Озон в этом плане рядом не стоит, как я понял.
@neolol, озон та же паль, вы просто не сталкивались
@neolol, с озоном еще хуже дело
@neolol, и то , и то это просто цифровой рынок. Покупать там популярную, дорогую технику , как на горбушку съездить, только здесь онлайн
@Gidrotehniks, только вот я знаю на Горбушке хорошие места, а там я прям максимально не уверен. Если паль продают даже не только левые лица, а само юридическое лицо, владеющее площадкой.
я тут когда на авито искал наушники за 12-16к думал нормальные продают, но понял, что нифига, у всех продавцов запрашивал серийники и какого же было удивление, когда напоролся на один и тот же в разных объявлениях от разных продавцов. И, кстати, это я внес этот серийный на сайте sndeep.info как пропавшие.Даже фото с этим серийником с объявлений сохранились
@vottakda, серийный как раз такой, как у автора в посте
@vottakda, я их блокировал на авито, но это бесполезно( авито помойка
@vottakda, на горбушке можно новые взять за 16, может можно и дешевле, особо далеко не ходил)
Ну-с, поскольку автор не девушка и не врач, то деньги никто не вернёт. 😁
@RAPid_Kids, выкуси
Желаю удачи с этой нелегкой задачей. Столкнулся весной с этой же проблемой, но тогда я купил себе айфон. Благодаря сайту и в целом огласке в соцсетях, проблема была решена. Но тогда продавец у меня был Яндекс.маркет и ооо Яндекс.
Сил и терпения!)
@Nikita Shilkov, оооооо Яндекс ) жесть
По поводу ситуации в целом: не важно подложили там паль где то или вайлбериз таким специально барыжит. По факту паль продал вайлдбериз – он и должен закрыть вопрос с потребителем. Остальное – это все головняк продавца. Идите на ближайший замовывоз, пишите претензию с требованиями и отдавайте наушники обратно. Все экспертизы и тд может проводить как потребитель, так и продавец, при этом Вы имеете полное право присутствовать на этой экспертизе (это требование указывается в претензии). Они и будут от всего отнекиваться, что бы Вы подумали:
Отдать денег за экспертизу – дорого
Суд – дорого
Времени много уйдет
и тд
Но Вы вполне законно можете все это требовать от продавца, что бы продавец это делал и сам сразу все оплачивал. В этой ситуации либо вайлдбериз пойдет на встречу либо это будет очень долгая песня, ведь чисто теоретически Вы могли купить товар, подменить его и требовать обратно деньги. Попробуйте доказать обратное.
Сервисы. Вайлд. Амазон. Алиэкспрес. 99 % там продают хлам и дерьмо. Если там покупают то пытаются экономить. А как известно дурак платит 2 раза
@Андрей Иванов, Не дурак, а скупой. А вобще скупой платит – дважды, щедрый – трижды, а лох платит всегда)
А, не указал. Если экспертиза, суд и тд будут на стороне магазина – расходы упадут на плечи потребителя. В любом случае короче потери несет тот кто проиграл войну)
Экспертиза которая может проверить наушники, узнать как они были поломаны – существует.
Экспертизы которая скажет на каком этапе эти наушники превратились в паль – не существует. Можно попробовать воспользоваться видеокамерой на самовывозе, возможно там будет видно именно эту коробку с этим серийником.
Блин, я купила айфон в мвидео и через 10 месяцев он начал терять сеть примерно раз в неделю стабильно. Иногда помогает перезагрузка, иногда полный сброс. Симка менялась уже 3 раза. Сервис проблему не находит. Чего делать – непонятно. По гарантии не сдать, устройство исправно. Может, он тоже ненастоящий)))
@kusamurusa, надеюсь, вы обращались в мвидео с этой проблемой, сопровождая требование письменной претензией. В этом случае можете оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.
Очевидно, что если присутствует проблема с модулем связи, то устройство не может быть исправно.
А что мешало дома подменить на подделку? Я бы на месте ягод послал нахер, на месте проверять надо было
Ну конечно же сразу можно было определить оригинальность наушников по запаху, ведь оригинальные подсы пахнут черникой!
Купил в 10 раз дешевле и орёт как пострадавший
В описании товара ясно написано:
“jama inc. Данные наушники имеют 1:1 размер с Apple airpods”
@Дмитрий Козлов,
Пардон, посмотрел на соседний товар. Wb неоригинал тоже продает https://wildberries.ru/catalog/34190391/detail.aspx
@Дмитрий Козлов, У Джамили Хабибовны – всегда самый лучший товар.
@Дмитрий Козлов, чёт не увидел там такого) И не так уж они и дешевле
@Дмитрий Козлов, в 10 раз дешевле ? это вы называете сумму в 18200?
на WB обувь то паль) а он там технику там покупает)))
Я не из России, поэтому просто объясните какая причина может быть у человека, чтобы покупать эппл не в эппстор а фиг пойми где? Есть хоть одна?
@Дима НеБилан, я тоже не из России, у нас в забугории не редкость когда крупные продавцы сливают товар apple со скидками, при этом товар оригинальный. Сейчас например AirPods Pro можно купить за $200, так как в Эппл сторе он $300. При том что товар будет оригинальный.
@Дима НеБилан, Эппл не везде доставляет. В деревню моей тете не везёт, а ВБ везёт. До этой статьи хотела ей там купить 11-й. В голову даже не приходило, что могут подделку подсунуть или не забрать обратно, если обнаружится, что подделка. Но я давно не в России, и мне казалось, что подобные ситуации давно в прошлом. Привыкла, что покупатель всегда прав 🙈
Напишите на vc.ru, это будет действенней в плане освещения и публичности. Хотя, там подобного полно. Но все же. + там сам вайлдбериз может отреагирует.
Эйрподз же вообще нельзя нигде покупать, кроме как у офишл ресслеров типа рестора, чтоб его. Их же подделывают практически со старта продаж так, что отличить очень тяжело. Недавно тоже покупал прошки, тоже хотелось чуть сэкономить, но гарантированно взять оригинал. Взял в итоге у мегафоне через tmall aliexpress, потому там был купон на скидку в районе 1,5к. Пришли 100% оригинальные с разными серийниками на каждом из ушей. Потом через поддержку Эпл подтвердил дату покупки и активировал гарантийный срок. Profit!
Скупой платит дважды, а тупой всю жизнь.
@Victor Lustig, доширак уже заварил? Олигарх епт
онлайн покупка – это дистанционная покупка и как гласит закон:
– В отличие от обычной покупки для дистанционных нет списка «невозвратных» товаров. Единственное исключение — товары, которые изготавливают на заказ. Например, если вы заказали мебель по дизайн-проекту, то просто так вернуть ее не получится.
– При дистанционной покупке срок возврата — 7 дней после получения.
И вот тут незнания законов на лицо.
Эти наушники можно было на след день вернуть и получить возврат средств.
Там есть условия, они банальны это целая упаковка, чеки и все наклейки на месте и нет факта использования. Что-то вроде вы открыли посмотрели, вас не строило и возвращаете. Никакую поддержку писать тут не надо, а просто тупо по закону возвращать обратно.
@nsi, вы что никогда не возвращали? Если это что-то дорогое, то продаванам пофиг на законы.
Я так Нин Свитч возвращал с битым пикселем, ДНС так и хотел отправить на экспертизу. Писал в роспотреб, они тоже развели руками, мол технически сложный товар. Так что тут консультант господь бог))
Я и досудебку подписывал, всем пофиг.
Выход только суд, но хватит ли у вас сил и знаний написать судебное заявление. А тратиться на юристов выйдет ещё дороже.
Вы видимо не знаете закон отмашите прав потребителя, в котором четко указаны правила и сроки возврата товара, а так же за чей счёт должны быть Экспертиза. Прочитайте, ознакомьтесь и можете писать им официальное письмо, с копией в Роспотребнадзор. Причём приложите скриншоты в которых они требуют экспертизу за ваш счёт.
@Kooler, отмашите, отмашите)))))
с новой прошивкой запах исчезает
@Boombaran, дебил
Ситуация печальная конечно.
Но если посмотреть с другой стороны, то возможно выглядит так, что человек пытается обмануть магазин, предварительно купив подделку:
1. товар в магазине проверять не стал, а открыл дома.
2. пофоткал подделку и надеется что магазин заберет обратно.
3. пишет посты в интернете, надеясь что магазин поведется и еще какую-нибудь доп.скидку предложит…
Ничего подобного не утверждаю, это лишь взгляд со стороны магазина.
Так подделка вроде не должна подключиться к телефону как оригинал. Не?
@Red_Baron, подключается как миленькая, даже с той же анимацией. Только когда просит проверить прилегание к ушам, можно не прикладывать, сразу пишет что усе хорошо.
Я заказывал в Wildberries пленку для airtag, при выдаче попросил посмотреть и внутри лежала пленка для какого то смартфона. Если бы не посмотрел, что бы я потом доказывал ?
Вещи у них и то откровенно говоря продаются бу, магазин раньше был норм, теперь печаль.
@Александр Троицкий, серьезно? Пленка для аиртаг?????
Такое ощущение что вас выращивают, формируют сознание, приобретайте товары только в официальной торговой точке. Негласная коммерческая конкуренция между интернет площадкой и реселлер.
Как уже писали, при дистанционной покупке возврат сделать проще.
Не знаю как в wb, я покупал картридер на ozon и он не заработал из-за отсутствия специфических драйверов. Далее через лк озона оформил желание вернуть товар, принёс в пункт выдачи, отдал, через два дня деньги упали на карту.
Можно просто строить позицию от того что товар не работает и попросить возврат. А оригинал или нет пусть уже сами решают.
@wintermute, у озона проще вернуть товар, даже если нету плюшек в виде премиума (а с ним срок возврата в магазин ещё больше). К сожалению, этим начали пользоваться в целях потребительского терроризма, поэтому вряд ли такие условия будут долго. В вайлдбериз вернуть сложнее, особенно с электроникой и при продаже за пределы Москвы, а если у производителя нету сети АСЦ то всё вообще плохо. А комплектуху для компьютера, к примеру, лучше там вообще не брать, даже если в два раза дешевле будет, чем у других.
Прежде чем покупать на Wildberries, я читаю отзывы от покупателей, а если покупать электронику, то здесь надо тщательно изучать отзывы и даже иметь живые примеры покупок от своих друзей. Ранее супруга заказала себе депилятор, при получении сразу решил распаковать, но там его не оказалось, там были презервативы.
@Олег Юров, Хорошая шутка. А тест на беременность не было?
А где новость про ios 15.0.1? Сегодня прилетела на iphone 8
Я там и шампунь поддельный купил.
Пишете заявление в полицию о факте мошенничества и дело пойдет быстрее
О сколько раз твердили миру: не покупайте в Вайлдберриз!
В ягоде одежду то невозможно купить нормальную чего уже говорить о технике. Автор либо отрабатывает контракт либо фаэлонец и вышел только что из леса
Не совсем понимаю почему вы просто их не вернули. По правилам дистанционной торговли любой товар не бывший в употреблении можно вернуть в течение 15 дней, в том числе технически сложные товары. У WB нет такой опции в приложении/на сайте?
Понятно что доказывать, что это подделка более сложная процедура, чем просто возврат. И к тому же сам WB не сможет проверить подделка это или нет, только сервисный центр Apple.
@Tiwar, у вас явно прорехи в знании закона….
не бывший в употреблении – когда вы его открыли он уже считается бывшим в употреблении, для этого и делается упаковка, которую можно открыть только один раз, после чего будет явно видно вскрытие
Нафига люди до сих пор там что то покупают, особенно сложную электронику прям загадка, самый помойный маркетплейс
“Оригинальные” прошли скоро 4й раз менять понесу опять запищали :((
Обычно подделки стоят, намного дешевле оригинала. Значит меньше заплатил.
Надо в суд подавать.
Взвесь отдельно наушники, оба и по одному.
Кейс зарядный.
В моих про, выдали в Apple store на замену (треск в наушнике). На ножке микрофона тоже нет сеточки.
Серийники разные.
Версия прошивки какая у вас?
Сейчас 3e751
Не надо ничего искать – коробка, надписи… Берешь с собой тел на Андроиде, если подключаются уши, то фейк. У самого таких два, качество вполне хорошее, но только и покупал за 40$.
@Evgen Lu, наркоман? Подсы можно подключить как к ведру, так и к ПК.
Почему не сделать chargeback? Нормальный банк в таком случае займёт сторону клиента. А там пусть уже они что хотят то и доказывают и ищут вас. Именно так и поступаю. Ни разу банк не отказывал.
@Ambiens, нормальный банк все сделал как надо. Он отправил деньги за товар!!! А что вы купили это не дело банка. Будь это Прошки, камри3.5 или
Фаллоимитатор 🤣🤣🤣
Алексей. Купила недавно на СберМегаМаркете наушники с таким же серийником! Привлекла возможность оплатить часть бонусами. Вот уж точно скупой платит дважды… Как у вас успехи?
Мне продавец якобы обещает вернуть деньги, но пока не получила ничего. Подозреваю, что платёжные поручения , которые они мне шлют в качестве доказательства того, что перевели деньги, такие же фейковые, как и их продукт.
Подскажите, как найти управу на них? В суд идти? В полицию? Впервые с таким столкнулась. И как наглости хватает продавать под видом оригинала такую хрень, я не понимаю.
@Мария Родионова, попахивает обманом ваша история
@yuraIOS, в каком смысле? Я обманываю? Ах если бы)
Ребят, если эирподсы недавно автоматически обновили прошивку до 4а400 – является ли это абсолютным доказательством того, что это оригинальные наушники?
@Ilya Pozdnyakov, 100%
Дистанционная продажа, семь дней на возврат, хоть тебе цвет не подошёл у материнской платы или у Айфона. Пишешь на листочке, расторгнуть договор-купли продажи, и ждёшь своих денег в течении 10 дней. И меньше болтовни с магазином-продавцом.
>в виде исключения
Стандартная отмазка чтобы не портить себе репутацию
Совсем охерели ещё и в порядке исключения 😂
Нравится мне подобное нытье. Я, с 2009 года юзаю Apple, сменил кучу девайсов, яблочный профи, а покупаю оригинальную продукцию в дешевом масс-маркете на тыщу рублей дешевле!
Ну нравится вам такой геморрой – ваше право.
@rover, это еще раз доказывает, что покупатели, на этом ресурсе, берут эти гаджеты на последние или предпоследние средства.
Ну может не все а часть. Статей просто подобных стало много
До сих пор не понимаю зачем покупать продукцию где-то кроме сайта apple а потом героически бороться с поддерками и кирпичами вместо iphone… А вообще законы надо знать
Интернет-магазин — это дистанционный способ продажи, а дистанционная продажа товара регулируется статьёй 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи дистанционным способом», утвержденными правительством РФ в постановлении № 612 от 27.09.2007.
Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, производится в семидневный срок после доставки, причем покупатель имеет полное право вообще не объяснять свое решение.
И пофиг, что товар сложнотехнический, там может быть спор тока о надлежащем качестве….
Пальberries
когда же закроют все эти говномаркеты
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Зачем в iPhone нужен Game Center. Как настроить и правильно пользоваться сервисом
Как включить запрос точки доступа на iPhone для членов семьи
Где функция быстрого поиска в браузере Safari?
Как проверить залочен ли iPhone на оператора?
Как откатиться с iOS 10.3.1
Инструкция по установке публичной бета-версии tvOS 16 на Apple TV
Как сбросить настройки приложения Почта на iPhone
Как избавиться от ошибки Требуется подтверждение в App Store?