М.Видео обманул меня с предзаказом Apple Watch Series 7

rea-112 avatar | 78
FavoriteLoading В закладки
М.Видео обманул меня с предзаказом Apple Watch Series 7

Печали пост.
 
Как только 8 октября открылся предзаказ на Apple Watch Series 7, поспешил на сайты apple.com, М.Видео и еще несколько маркетплейсов.

Выбрал модель 45мм в цвете Midnight.

В apple.com доставка уже была далеко, поэтому заказал в М.Видео. Сразу же оплатил, было указано, что получу часы 15 числа (собственно, в день старта продаж). Товар будет ожидать вас в магазине до 28 октября включительно. Довольный по этому поводу продолжил свой отпуск.

15-го числа с утра проверил данные в приложении: готово к получению. Днём пришла СМС с подтверждением:

«Ура» – радостно подумал я. Но в тот момент еще не был в городе назначения, приехал только утром во вторник, 19го числа. Приезжаю на выдачу, менеджер пытается найти заказ и спрашивает «А вы разве не забирали уже?». Потом начинает шептаться со вторым продавцом, ходить на склад и недоумевать. Прошло 15 минут.

Подошёл невежливый администратор и попросил еще раз взять талончик на выдачу и важно искал в программе что-то 10 минут, перешептываясь с продавцом. Затем, без извинений, без всего, заявил «Ваших часов нет, хотите я создам «инцидент»?. Часов нет ни на складе, ни в других магазинах». На мой вопрос, что случилось, ничего внятного не было сказано и, судя по разговорам между сотрудниками, кто-то продал эти часы. Моё мнение: один из продавцов нашел дефицитный товар и решил либо подзаработать, либо купить их себе, а покупателю скажем: «ваших часов нет».

Далее создали «инцидент» и отпустили, опять же, никаких «простите за неудобства», просто идите уже отсюда.

Тем временем дата доставки в apple.com стоит уже на 6 декабря, а в других магазинах нет в наличии.

Проверяю приложение, там указано, что «заказ в обработке», предзаказ, дата старта продаж 14.11.

Позвонил тут же на горячую линию, обрисовал ситуацию, дал номер претензии – говорят: «ждите, 7 дней на  решение проблемы».
 
20 октября в обращении появилось решение (никто не позвонил, не написал ни на почту ни СМС; хорошо, что мониторил личный кабинет):

Решение от капитана очевидности, но да ладно.

В общем, на этом пока вся история человека, который просто хотел купить часы в «первой волне».

P.S. Второй уже прокол с М.Видео: в прошлом декабре заказывал iPhone 12 Pro Max на день рождения супруге (который 5-го января). Заказ просто отменили 5-го числа) И, опять же, их нигде не было, пришлось ждать.

P.P.S. Ребята из М.Видео, работайте так и дальше, кастомер сервис на максималках, вы молодцы!

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (63 голосов, общий рейтинг: 4.60 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.


P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
Печали пост.   Как только 8 октября открылся предзаказ на Apple Watch Series 7, поспешил на сайты apple.com, М.Видео и еще несколько маркетплейсов. Выбрал модель 45мм в цвете Midnight. В apple.com доставка уже была далеко, поэтому заказал в М.Видео. Сразу же оплатил, было указано, что получу часы 15 числа (собственно, в день старта продаж). Товар...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 78

  1. scat31 avatar
    scat3123 октябрь 2021
    3

    Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус😂

    тебе че мест не хватает где купить? Чего ты в этот гадюшник ходишь.

  2. rusfatman avatar
    rusfatman23 октябрь 2021
    13

    Я уже не один раз в МВидео на такое натыкался – полный бардак с заказами.
    Больше ничего не покупаю там.

  3. Carter_Mayers avatar
    Carter_Mayers23 октябрь 2021
    3

    Да Мвидео как-то стало серьёзно скатываться, ещё пару лет назад, была моя любимая сеть. А приложение у них реально, фуфло, на горячей линии в начале года ещё сказали, что на информацию по заказам лучше не ориентироваться через него. Отображается инфа в нём не корректно и видимо с тех пор ничего не поменялось. Такая большая и богатая сеть, а сделать элементарную вещь не могут и приложение пофиксить. Провести с некоторыми сотрудниками беседы и пояснить, что вводить в заблуждение или обманывать клиентов не красиво и как минимум вредно. Конкуренция сейчас большая, а что касается гаджетов Apple, беру их только у фирменного реселлера, обходя сети стороной

  4. soa79 avatar
    soa7923 октябрь 2021
    0

    М. Видео – М..даки видео.

  5. EvgeniiV avatar
    EvgeniiV23 октябрь 2021
    1

    Покупал там iPhone 12 Pro Max супруге, через 3 недели себе 13 Pro Max. При этом, 13й по предзаказу в день продаж. На следующий день телефон был у меня на руках.
    Да и остальную технику там беру, вроде все норм.

    rea-112 avatar
    rea-11223 октябрь 2021
    0

    @EvgeniiV, я тоже там брал много чего и всё было норм было, но вот уже второй такой случай печалит

  6. aisklyar avatar
    aisklyar23 октябрь 2021
    16

    Беда, беда… ребенку игрушку не продали, как он теперь жить будет. Гадкие Мвидео.
    А ничего, что они гадкие из-за таких покупалок как вы? Манипулируемое общество, готовое на говно исходить если не получит желаемое.
    Потешные, слов нет.

    rea-112 avatar
    rea-11223 октябрь 2021
    25

    @aisklyar, вы явно не умеете в понимание рынка, компаний, клиентского сервиса и тд. На месте данного товара может быть всё, что угодно, хоть спичка. Факапить и отвечать за это – надо уметь. МВидео не умеет.

    galex avatar
    galex23 октябрь 2021
    4

    @rea-112, «вы явно не умеете в понимание рынка», чото ботом попахивает)

    Andrey-lights avatar
    Andrey-lights23 октябрь 2021
    7

    @aisklyar, вы в себе вообще? Что вы несёте? Человек совершил покупку, с него сняли деньги, обещали товар на назначенный срок. Человек приезжает – товара нет. Начинаются разборки. И человек после этого х#вый? Вам бы стоило промолчать, но к сожалению вы высказались.
    По поводу МВидео у меня осадок остался ещё со времён заказов на PlayStation 5. Там мозг мне знатно проимели. Хотя 13 pro max заказал в первый же день и в тот же день без проблем приехал забрал.

    tamtam avatar
    tamtam23 октябрь 2021
    12

    @aisklyar, те человек заказал, ему не выдали во время и он же виноват. Я так же у них хотел 13Pro заказывать, но вовремя позвонил и выяснил, что в наличии нет, только под заказ. А так бы оплатил и ждал бы потом. При этом в другом магазине, все заказал и забрал на следующий день.

    Dmitry T avatar
    Dmitry T23 октябрь 2021
    1

    @tamtam, совковое мышление, сэр!
    Барин дал возможность получить что-то, а теперь возможность забрал. Ему можно, чо бухтеть? Мы ж не пиндоссы!

    tamtam avatar
    tamtam23 октябрь 2021
    3

    @Dmitry T, не понял у кого совковое мышление?

    azimut777 avatar
    azimut77723 октябрь 2021
    1

    @aisklyar, кстати, потешные твои родители , когда такого ребёнка как ты сделали , чуть-чуть дебилёныша. Жаль …. Бывает ….

    applofag avatar
    applofag24 октябрь 2021
    0

    @aisklyar, и этого ид и ота еще лайкают. Зачем в интернете то сидите? Ешьте га вно с лопаты

  7. AirPodsMax2021 avatar
    AirPodsMax202123 октябрь 2021
    9

    Покупайте и ждите на сайте Apple.com/ru

    rea-112 avatar
    rea-11223 октябрь 2021
    0

    @AirPodsMax2021, заказал сегодня ) Сдвинулся срок на 29 11

    AirPodsMax2021 avatar
    AirPodsMax202123 октябрь 2021
    0

    @rea-112, на сайте Эппл? Если да, то отлично. если где-то ещё то проверяйте тщательно.

    rea-112 avatar
    rea-11223 октябрь 2021
    0

    @AirPodsMax2021, ага, не выбрал их в прошлый раз из-за сроков. Но получилось еще дольше )

    AirPodsMax2021 avatar
    AirPodsMax202123 октябрь 2021
    1

    @rea-112, терпение. Я три-четыре недели ждал айфон 13, но это из-за того что проспал дату предзаказа. Нелёгкий в этот раз выбор был в плане цветов.

  8. Gotovets avatar
    Gotovets23 октябрь 2021
    7

    Все уже давно знают что не стоит там покупать. Мало Вам было историй с продажами PS5?

    Дмитрий Савичев avatar
    Дмитрий Савичев23 октябрь 2021
    5

    @Gotovets, поддерживаю, обхожу их стороной, лучше официально дольше подождать, но уверено не будет проблем, не с подделками ( привет вайлдберис / озон ), не с доставкой ( привет Мвидео )

  9. Андрей Иванов avatar
    Андрей Иванов23 октябрь 2021
    4

    Не нужно покупать у м видео. У сервисов яндекс и т п. Или на сайте эпл и ждать или в ристоре. А у остальных это наеб……..о

  10. Dmitry Larionov avatar
    Dmitry Larionov23 октябрь 2021
    0

    Сдесь очень важно понимать регион. Скорее всего это не мск. А в регионах такой дичи полно (даже в питере), Бренд реселлера не важен, за дичайшие косяки за которые на западе выписывают серьезные штрафы, в наших регионах впоне себе ок.
    Просто примите как особенности регионального бизнеса .

    tamtam avatar
    tamtam23 октябрь 2021
    3

    @Dmitry Larionov, это и в Москве так. Писал выше.

    banco avatar
    banco24 октябрь 2021
    1

    @Dmitry Larionov, Что за штрафы? Какой запад?) Везде бывают непредвиденные ситуации. Процент таких косяков у тех же мвидео сколько? А сколько заказов выполнено?

  11. Griffin9k avatar
    Griffin9k23 октябрь 2021
    0

    Apple перестали грузить ритейлу своему до старта отгрузки по своим же заказам. То есть на склады в магазины волшебные коробки добираются примерно в то же время, что и покупателям. (Чтобы не левачили раньше времени). Отсюда сколько чего и когда придёт ритейл не знает. Поэтому покупать что либо кроме как на родном сайте, а ещё и оплачивать полностью – бред бредовый.

    Подсказка для тех, кто их других городов но едет в город присутствия доставки (в Мск, например) – заказывает на эппле, дожидаемся накладной DHL, звоним им и просим оставить заказ в service point. Там его можно забрать почти в любое время, это куда удобнее, чем непонятные магазины, так как работает 100% всегда.

  12. romrom164 avatar
    romrom16423 октябрь 2021
    0

    Мне наверно везёт, всегда все во время приходило, последний раз заказал часы 8 октября, дата выдачи была указана 19 октября, по факту часы можно было уже забрать 17 числа

  13. werk avatar
    werk23 октябрь 2021
    1

    Отличий aw7 от aw6 мизер, только батарея получше держит. Че такой ажиотаж?
    Но в целом конеш эт круто забрать гаджет в день старта продаж

    applofag avatar
    applofag24 октябрь 2021
    0

    @werk, экран больше показывает

  14. Albert Fox avatar
    Albert Fox23 октябрь 2021
    5

    Тоже недоволен Мвидео. Заказал там в 12 ночи в первый день предзаказа iPhone 13 pro max. В итоге вовремя телефон не прибыл, в качестве извинений дали промокод на 500 баллов и типа ждите дальше. Отменил заказ и просто купил в салоне МТС к тому времени. Смысл был мне ждать 12 часов первого дня предзаказа, если они не в состоянии доставить предоплаченный товар в приоритете

  15. nnm1 avatar
    nnm123 октябрь 2021
    4

    Мвидео ужасный магазин. Каждый раз заказ приходится с боем выбивать, у менеджеров постоянно глаза выпученные ничего не понимающие, ходят раззявив рты, банально товар выдать не могут. Каждый менеджер особенно на выдаче как на подбор хамовитый.
    Лучше там никогда ничего не покупать.

  16. Евгений Романов avatar
    Евгений Романов23 октябрь 2021
    8

    Автора первый раз там «полюбили», он опять к ним.
    Спорим, будет и третий, и четвертый раз?
    Пишет «сервис – говно», но при этом «пожалуй, поем еще».

  17. Commander avatar
    Commander23 октябрь 2021
    0

    в мвидео, если есть что-то нужное и дешевле чем везде, регаюсь заново на 500 руб бонус и беру)

  18. MegaBrain2 avatar
    MegaBrain223 октябрь 2021
    0

    Какой-нибудь сотрудник ДНС-а овном конкурента поливает ибо любой адекватный человек покупает такие вещи на старте либо на материнском сайте либо в ресторе.

  19. ivan avatar
    ivan23 октябрь 2021
    1

    Так обычная история для РФ, никто о репутации и сервисе не печется это не ценность для рынка, ценность это маржа/премия/откат и пр.

    tamtam avatar
    tamtam23 октябрь 2021
    1

    @ivan, тут вопрос в другом. раньше Видео была самая правильная сеть, ребята делали очень много правильного. Но как объединились с Эльдорадо стало вот это все лезть из всех щелей. Это при том, что с точки зрения надежности, как бы не было раньше альтернатив. Но они это все растеряют скоро полностью. Я вот был очень лояльный покупатель к ним, фактически все что было в ритейлеров, покупал у них. А теперь уже смысла не вижу.

  20. stepkin2 avatar
    stepkin223 октябрь 2021
    0

    Ашот на радирынке и М-видео это синонимы в плане отношения к клиентам. Хотя, нет, не стоит обижать умозрительного Ашота сравнением с М-видео.

  21. Skulldick avatar
    Skulldick23 октябрь 2021
    1

    Всем привет! Аналогичная ситуация, 15го должны были привезти, в итоге до сих пор часов нету, создают обращения, никто не звонит, дату назначить не могут, что делать подскажите!

    Skulldick avatar
    Skulldick23 октябрь 2021
    1

    @Skulldick, нахожусь в мск, ситуация беспрецедентная, кому жаловаться? На горячей линии и в чате одни отписки, деньги оплачены ещё 9го, мне никто не звонит насчёт доставки, куда жаловаться что делать? Это был подарок ко дню рождения

    andoid avatar
    andoid23 октябрь 2021
    1

    @Skulldick, раз уже оплачено и оговорён в договоре срок поставки… вообще-то тут тогда и неустойка, и штрафы, и много всяко-разного возможно… но эт наверное только через суд, увы. А если по факту, купил я себе такие часики… зачем не понятно, поиграться наверное. Вау прошло довольно быстро. Вещица конечно неплохая, но второй раз я б наверное уже их и не покупал бы)) прикольно и не более того. Так может вам проще забрать деньги из мвидео и не переживать?

    rea-112 avatar
    rea-11223 октябрь 2021
    1

    @Skulldick, сейчас общаюсь с ними в фейсбуке в личных сообщениях, пока разбираются в вопросе. Рекомендовал бы и вам туда им написать. Сославшись на мою статью ))

    Skulldick avatar
    Skulldick23 октябрь 2021
    0

    @rea-112, лучше уже не отменять заказ раз столько времени прождал?

    rea-112 avatar
    rea-11223 октябрь 2021
    0

    @Skulldick, лучше не отменять, а дождаться, что ответят.

  22. ibarsukov avatar
    ibarsukov23 октябрь 2021
    1

    Я 08.10 был уже на сайте Apple в 14:58. Далее постоянно обновлял сайт, пока не появилась возможность добавить часы в корзину. Далее со скоростью молнии выбрал Nike Series 7 в цвете «Сияющая звезда» и оформил предзаказ с доставкой на 15.10. Решил проверить сроки доставки через 3 минуты, и там уже был срок в ноябре. Как-то так 🤷‍♂️ Часы в итоге получил вовремя, в пятницу 15.10 в районе полудня

    HoLoD avatar
    HoLoD25 октябрь 2021
    0

    @ibarsukov, я протупил 10 минут, потому что обновлял страницу с Watch 7, а они продажи сделали на странице Watch 6 )))))))) пока нашел в другом разделе, потерял 10 минут и доставку уже на ноябрь получил (

  23. funkylunatic avatar
    funkylunatic23 октябрь 2021
    4

    Не купил человек часы в первой волне – трагедия вселенского масштаба…

    andoid avatar
    andoid23 октябрь 2021
    7

    @funkylunatic, ну вообще тут не про трагедию, а про бардак в мвидео)

  24. Jar avatar
    Jar23 октябрь 2021
    2

    Тоже самое приключились со мной. Связной дал сроки на айфон 13 про макс- 23 октября , оплатил 10% , сегодня –
    -устройства нигде нет и вашего заказа тоже нет . Ну шарага шарагой .

    sserg avatar
    sserg23 октябрь 2021
    1

    @Jar, связной – днище полнейшее.

    remzone avatar
    remzone24 октябрь 2021
    0

    @Jar, а мне связной AW7 привезли даже на день раньше срока.

  25. eon avatar
    eon23 октябрь 2021
    0

    Боже, сколько таких статей… и сколько еще будет (учитывая, что даже автора не убедил первый случай). Ну не надо покупать ничего в мвидео, эльдорадо и подобных забегаловках. Вас нагнут либо с ценой, либо с сервисом, либо с товаром. Что мешает купить у проверенного официального магазина apple – не ясно. Будем биться, никуда не писать, и просто плакаться на сайтах =) Мне уже не жалко таких людей. Тем более автора, который уже в этой же сети, в прошлом году, ровно так же попался.

  26. D@ZENT avatar
    [email protected]23 октябрь 2021
    0

    Когда монополия на продажи что ещё сказать…

    banco avatar
    banco24 октябрь 2021
    1

    @[email protected], Какая монополия? Вариантов где купить полно.

    D@ZENT avatar
    [email protected]24 октябрь 2021
    1

    @banco, вариантов полно! Однако скольких кинули при покупке ps5??? Они поверили что получат свои предзаказы!!! И сечам все ровер так-же…

  27. Disney avatar
    Disney23 октябрь 2021
    0

    В первый раз на х… послали. Видимо понравилось, пошёл второй раз заказывать. Мда..😄👍

  28. MacHopper avatar
    MacHopper23 октябрь 2021
    1

    Заказал series 7 сначала в Apple Store, в первую минуту предзаказа, успел на доставку 28.10, причем заказал двое часов) зеленые и черные Nike+, потому что не определился еще какие хочу) Далее, уже мин через 30, полез на сайт Мвидео, там кинул в корзину и оплатил зеленые Watch 7, на этом и успокоился) типа какие первые получу, те и мои))
    Утром 15 октября, приспокойно получил свои часы, (кстати они были единственные в Дмитрове в Мвидео, если верить продавцам) и вечером отменил два заказа в Apple Store))
    Зачем я все это пишу)) потому что дебил))) можно было доставку на 28 октября продать наверняка)))) тысяч 5-10 заработать)))) ну не заточен у меня мозг на это))))
    А часы зачетные, даже после series 6, очень доволен)

    shumskyds avatar
    shumskyds23 октябрь 2021
    1

    @MacHopper, продать доставку часов? Так и представляю человека, которому запястье жгут предыдущие AW, смешно.

    AirPodsMax2021 avatar
    AirPodsMax202123 октябрь 2021
    0

    @shumskyds, скорее пукан полыхает

  29. maclex avatar
    maclex23 октябрь 2021
    0

    неприятно аж самому как то стало =(
    5+

  30. Dustman avatar
    Dustman23 октябрь 2021
    3

    В чем сокрытый смысл замазывания номера заказа? Опасения возмездия или что?

    AirPodsMax2021 avatar
    AirPodsMax202123 октябрь 2021
    0

    @Dustman, Он боится что курьера который везёт автору заказ перехватят где-нибудь.

    Garik999 avatar
    Garik99923 октябрь 2021
    0

    @Dustman, да ну зачем всем на него смотреть?? Я ему и так верю, самого кидали.. ( коммент ниже)

  31. walkman00 avatar
    walkman0023 октябрь 2021
    0

    С извинениями в М.Видео стало плохо. Мой профиль дважды страдал от кривых ручек кодеров. В первый раз все восстановили и извинились в трубку и дали 500 бонусов. Второй раз информацию потеряли и ничего не дали, кроме “извините”.

  32. predatorSUV avatar
    predatorSUV23 октябрь 2021
    1

    Я вчера смог в DNS урвать PlayStation 5, причём без допов – забирать можно было уже сегодня, что я и сделал в первую половину дня, так как предчувствовал, что если сразу не забрать, то ситуация может повториться, как у автора с часами. Такие времена 🤷‍♂️

    HoLoD avatar
    HoLoD25 октябрь 2021
    0

    @predatorSUV, за 60к? )))

  33. Garik999 avatar
    Garik99923 октябрь 2021
    0

    Была подобная ситуация, так что вы не первый и единственный!! Поэтому, теперь , как только вижу там Оплата сразу- говорю: « Идите на Х..Й»!! И ищу в других местах ( DNC, Связной и тд) там, где есть да и оплата при получении.. АУ, тут есть кто из МВидео?? Пора бы заканчивать подобное. Вы не эксклюзивны!!!

  34. Dave avatar
    Dave23 октябрь 2021
    3

    Никогда прежде российские ритейлеры не водили писей по губам покупателям, и вот опять!

  35. GABER avatar
    GABER24 октябрь 2021
    0

    Я один, заказывая в Эльдорадо PS5 на начало продаж и вот недавно AW7 в Мвидео, когда получал уведомления о том, что товар в магазине бежал туда со всех ног, понимая что его может и не быть позже?🤷🏻‍♂️ Это Россия, в условиях дефицита и ажиотажа нельзя никому верить, вот Вам ситуация автора статьи в пример. Тут недавно друг предзаказал в Эльдорадо PS5, через 2 дня пришло уведомление, что нужно оплатить в течении 3 часов, либо заказ отменят. Оплатил и бегом забирать..

  36. AnPhone avatar
    AnPhone24 октябрь 2021
    0

    Связной, Мвидео и тд – это дно теперь, к сожалению. Зарекся покупать где-то кроме сайта apple и re-store.

  37. applofag avatar
    applofag24 октябрь 2021
    0

    Часы то в итоге получил или нет? Не понятно толком

    rea-112 avatar
    rea-11224 октябрь 2021
    0

    @applofag, нет) и получу либо после 14.11 от мвидео, если это реальный срок. Либо от Apple – заказал ещё там, но срок 29.11

  38. applofag avatar
    applofag24 октябрь 2021
    0

    А у меня нет проблем ни с одним из ритейлеров, просто потому что никогда не оставляю предоплат и покупаю только, когда есть по факту товар в наличии. И всегда беру все в первый день продаж. А вобщем понятно, что ни одна контора не следит за базаром, их цель одна – заработок, если даже путем обмана людей и мошенничества.

  39. desolov avatar
    desolov24 октябрь 2021
    0

    Так поступать с предзаказом по полной предоплате – форменное свинство. Ладно, если бы это был обычный предзаказ без оплаты… Кстати интересно, почему вдруг все магазины стали требовать предоплату за предзаказ? Ведь товар явно не залежится на полке, если даже человек откажется его выкупать. Опять русский бизнес.
    Ну а если про сами часы, то не понимаю, из-за чего такой ажиотаж? Ну увеличили немного экран и добавили быструю зарядку, но это же не мегаобновление! Сам планирую взять новые часы, но отличия не столь критичны, чтобы не моглось подождать месяц-полтора.

  40. id49523982 avatar
    id4952398224 октябрь 2021
    0

    Я балдею от всех этих рассказов)) очередной хомячок не может купить себе очередную игрушку! У вас что нет телефона и часов? Наверное есть, и наверное практически новые, предыдущего выпуска, что нельзя немного подождать, и купить спокойно в оф.магазине? А ну да, посты важнее денег!!!

  41. svitanak avatar
    svitanak24 октябрь 2021
    0

    в наших гандурасах всем предзаказчикам в старт продаж привезли, но это на неделю позже россии, сложно сказать что тут лучше или хуже

  42. Pakistan avatar
    Pakistan24 октябрь 2021
    0

    Постоянно “катают” с заказами, больше вообще ничего там не покупаю.

  43. SaineX avatar
    SaineX27 октябрь 2021
    0

    Земляк, сочувствую. У меня такая даже ситуация была с днс. Лучше у Apple com заказывать…

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь