Печали пост.
Как только 8 октября открылся предзаказ на Apple Watch Series 7, поспешил на сайты apple.com, М.Видео и еще несколько маркетплейсов.
Выбрал модель 45мм в цвете Midnight.
В apple.com доставка уже была далеко, поэтому заказал в М.Видео. Сразу же оплатил, было указано, что получу часы 15 числа (собственно, в день старта продаж). Товар будет ожидать вас в магазине до 28 октября включительно. Довольный по этому поводу продолжил свой отпуск.
15-го числа с утра проверил данные в приложении: готово к получению. Днём пришла СМС с подтверждением:
«Ура» – радостно подумал я. Но в тот момент еще не был в городе назначения, приехал только утром во вторник, 19го числа. Приезжаю на выдачу, менеджер пытается найти заказ и спрашивает «А вы разве не забирали уже?». Потом начинает шептаться со вторым продавцом, ходить на склад и недоумевать. Прошло 15 минут.
Подошёл невежливый администратор и попросил еще раз взять талончик на выдачу и важно искал в программе что-то 10 минут, перешептываясь с продавцом. Затем, без извинений, без всего, заявил «Ваших часов нет, хотите я создам «инцидент»?. Часов нет ни на складе, ни в других магазинах». На мой вопрос, что случилось, ничего внятного не было сказано и, судя по разговорам между сотрудниками, кто-то продал эти часы. Моё мнение: один из продавцов нашел дефицитный товар и решил либо подзаработать, либо купить их себе, а покупателю скажем: «ваших часов нет».
Далее создали «инцидент» и отпустили, опять же, никаких «простите за неудобства», просто идите уже отсюда.
Тем временем дата доставки в apple.com стоит уже на 6 декабря, а в других магазинах нет в наличии.
Проверяю приложение, там указано, что «заказ в обработке», предзаказ, дата старта продаж 14.11.
Позвонил тут же на горячую линию, обрисовал ситуацию, дал номер претензии – говорят: «ждите, 7 дней на решение проблемы».
20 октября в обращении появилось решение (никто не позвонил, не написал ни на почту ни СМС; хорошо, что мониторил личный кабинет):
Решение от капитана очевидности, но да ладно.
В общем, на этом пока вся история человека, который просто хотел купить часы в «первой волне».
P.S. Второй уже прокол с М.Видео: в прошлом декабре заказывал iPhone 12 Pro Max на день рождения супруге (который 5-го января). Заказ просто отменили 5-го числа) И, опять же, их нигде не было, пришлось ждать.
P.P.S. Ребята из М.Видео, работайте так и дальше, кастомер сервис на максималках, вы молодцы!
Войди и оставь комментарий
Или войди с помощью
Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус😂
тебе че мест не хватает где купить? Чего ты в этот гадюшник ходишь.
Я уже не один раз в МВидео на такое натыкался – полный бардак с заказами.
Больше ничего не покупаю там.
Да Мвидео как-то стало серьёзно скатываться, ещё пару лет назад, была моя любимая сеть. А приложение у них реально, фуфло, на горячей линии в начале года ещё сказали, что на информацию по заказам лучше не ориентироваться через него. Отображается инфа в нём не корректно и видимо с тех пор ничего не поменялось. Такая большая и богатая сеть, а сделать элементарную вещь не могут и приложение пофиксить. Провести с некоторыми сотрудниками беседы и пояснить, что вводить в заблуждение или обманывать клиентов не красиво и как минимум вредно. Конкуренция сейчас большая, а что касается гаджетов Apple, беру их только у фирменного реселлера, обходя сети стороной
М. Видео – М..даки видео.
Покупал там iPhone 12 Pro Max супруге, через 3 недели себе 13 Pro Max. При этом, 13й по предзаказу в день продаж. На следующий день телефон был у меня на руках.
Да и остальную технику там беру, вроде все норм.
@EvgeniiV, я тоже там брал много чего и всё было норм было, но вот уже второй такой случай печалит
Беда, беда… ребенку игрушку не продали, как он теперь жить будет. Гадкие Мвидео.
А ничего, что они гадкие из-за таких покупалок как вы? Манипулируемое общество, готовое на говно исходить если не получит желаемое.
Потешные, слов нет.
@aisklyar, вы явно не умеете в понимание рынка, компаний, клиентского сервиса и тд. На месте данного товара может быть всё, что угодно, хоть спичка. Факапить и отвечать за это – надо уметь. МВидео не умеет.
@rea-112, «вы явно не умеете в понимание рынка», чото ботом попахивает)
@aisklyar, вы в себе вообще? Что вы несёте? Человек совершил покупку, с него сняли деньги, обещали товар на назначенный срок. Человек приезжает – товара нет. Начинаются разборки. И человек после этого х#вый? Вам бы стоило промолчать, но к сожалению вы высказались.
По поводу МВидео у меня осадок остался ещё со времён заказов на PlayStation 5. Там мозг мне знатно проимели. Хотя 13 pro max заказал в первый же день и в тот же день без проблем приехал забрал.
@aisklyar, те человек заказал, ему не выдали во время и он же виноват. Я так же у них хотел 13Pro заказывать, но вовремя позвонил и выяснил, что в наличии нет, только под заказ. А так бы оплатил и ждал бы потом. При этом в другом магазине, все заказал и забрал на следующий день.
@tamtam, совковое мышление, сэр!
Барин дал возможность получить что-то, а теперь возможность забрал. Ему можно, чо бухтеть? Мы ж не пиндоссы!
@Dmitry T, не понял у кого совковое мышление?
@aisklyar, кстати, потешные твои родители , когда такого ребёнка как ты сделали , чуть-чуть дебилёныша. Жаль …. Бывает ….
@aisklyar, и этого ид и ота еще лайкают. Зачем в интернете то сидите? Ешьте га вно с лопаты
Покупайте и ждите на сайте Apple.com/ru
@AirPodsMax2021, заказал сегодня ) Сдвинулся срок на 29 11
@rea-112, на сайте Эппл? Если да, то отлично. если где-то ещё то проверяйте тщательно.
@AirPodsMax2021, ага, не выбрал их в прошлый раз из-за сроков. Но получилось еще дольше )
@rea-112, терпение. Я три-четыре недели ждал айфон 13, но это из-за того что проспал дату предзаказа. Нелёгкий в этот раз выбор был в плане цветов.
Все уже давно знают что не стоит там покупать. Мало Вам было историй с продажами PS5?
@Gotovets, поддерживаю, обхожу их стороной, лучше официально дольше подождать, но уверено не будет проблем, не с подделками ( привет вайлдберис / озон ), не с доставкой ( привет Мвидео )
Рекомендуем
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.