Доставка Авито — странная штука. Работает очень криво и плохо.
Я попробовал продать через неё Apple Watch, а в итоге остался без денег и обратной связи поддержки.
Сейчас расскажу, в чем дело.
Что не так с доставкой
Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:
• быстрая продажа
• товар уже оплачен
• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито
Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…
Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.
28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.
Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.
6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».
Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.
7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».
Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».
Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.
12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:
В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.
20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.
Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.
На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).
30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.
И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.
Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.
Краткий итог
Я отправил часы через Авито Доставку. Товар не пришел покупателю вовремя. Он отменил заказ. Деньги не вернулись. Поддержка фактически отмалчивается. Прошло больше месяца, потеряны 4500 рублей.
Обещанная быстрая обратная связь – имеется, но только в качестве ответа на звонок в поддержку; обещанная гарантия удобной доставки для клиента и отправителя – по факту удобно только покупателю (и то, здесь точно сказать не могу, бывают ли такие же случаи с покупателями).
Так что решайте сами: пользоваться ли таким способом доставки, где решение любой проблемы займёт уйму времени. Или все же лучше по старинке: за меньшую стоимость, но в своём городе и с меньшими заморочками.
Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как решали?
P.S. Последние новости:
(106 голосов, общий рейтинг: 4.59 из 5)
47 комментариев
Форум →Куда уж меньше – даром чтоли отдавать. Я один раз пользовался доставкой как покупатель. Все приехало без проблем.
@kastryulya, ну с кастрюлями там проще все, чем с техникой
@kastryulya, хаха)) ты не только кремлепуто- ты ещё и авито-бот. Полы там моешь?
Напишу тут чтобы не потерялось где то внизу) короч можно замутить такую тему, через боксбери, потому что только они дают вскрыть посылку, и если не понравиться, отказаться от нее, при этом бабосы вернуться не только за покупку, но и за доставку. ===> Ну короче… покупаем айфон, естественно чтобы он был отвязан от учетки, он приходит, залазием в айклауд и залогиниваемся левым айклаудом, после чего возвращаем телефон, со словами что не подошел) залоченный айфон возвращается владельцу, врятли он быстро додумает что телефон залочен, а то и с горя просто подпишет квитанцию и заберет коробку… ну и все… дело сделано xD через какое то время пишем что тип готов продать учётку за символическое вознаграждение)
@Быдло Абидас, трахнуть его захотел? Да он тебя сам трахнет!
@Быдло Абидас, да ему лет 12 не больше!!! Судя по ошибкам и того меньше
Хорошо когда все хорошо, но если чуть ситуация меняется то вот такая хрень получается. С интернет провайдерами такая же история
один раз продавал series 2 как раз, сделка прошла нормально.
но не исключаю, что мошенники найдут дырку в системе (отменил заказ на авито, тут же забрал коробку в пункте выдачи, деньги на авито разморозились покупателю, концы в воду).
Это проблема именно DpD – тоже зарекся с ними иметь дело – только Boxberry!
Да в жопу все эти авито доставки, и денег нет и товара…Онли предоплата и только после этого отправка. И кто мешает покупателю при осмотре например сериес 4 положить в карман, на их место положить сериес 0 и отказаться от покупки, мотивируя тем, что заявленное состояние не соответствует?
Вообще, Авито.Доставка это отличная услуга и хорошая альтернатива наложенному платежу Почты РФ.
Это когда работает.
А вот общаться с тех.поддержкой Авито действительно бесконечная трата времени:
– кормят этой европейской вежливостью, когда тянут время;
– маршрут решения проблемы постоянно зацикливается и начинается заново.
Поддерживаю. А вот в честности автора статьи сомневаюсь. Авито доставка – это боксбери, никакого выбора доставщиков там нет, только ближайший пункт можно выбрать, но возит все такие заказы от пункта в пункт именно DPD. Сам пользовался как покупатель несколько раз и все ровно.
Вот черти!
Смартфон Sony X Performance через Авито доставку брал , 26 октября продавец отправил , написали что придет 12 ноября- пришел 9 ноября, И цена покупки у меня 13000 была…
Пользовался доставкой на Авито через Boxberry, все прошло без сучка и задоринки.
Но пару лет назад нужно было связаться (письменно) с поддержкой Авито. Это была жесть! Вопросы мусолят неделями, обратная связь очень низкого качества.
Вот не зря я сомневался в этой авито-доставке. Лень ходить относить в транспортную, так ещё и такой нагибок
Авито вообще ох?ели. Такие ценники на продвижение выкатывают, чуть ли не 25 процентов от стоимости товара. Проще купить новую симку и зарегать новый аккаунт, чтобы заново подать объявление. И поддержка у них говнище. Поэтому для меня-только из рук в руки. Если покупатель не из моего города, лесом сразу, пусть ищет у себя, я спокойно продам в своем городе.
@serraxer, ну если бы у тебя была хоть капля мозга, ты бы сообразил, что под словами “из рук в руки” имелась ввиду личная встреча с покупателем/продавцом. Без услуг доставки. А не одноимённый сервис, про который ты подумал.
@VZ, еб@ть ты колхоз, сложноподчиненные предложения строить научись. Теряй дальше клиентов со своим “изруквруки” когда нормальные продавцы используют дистанционную торговлю.
@serraxer, сер хер, е6ать мне твое мнение, детей своих учить будешь, как предложения строить и на авито продавать
@VZ, ясно все с тобой колхозан. Иди навоз подмети.
@serraxer, нах ты советуешь мне свое ремесло, клоун?
Пару раз через боксберри отправлял – все ок.
Знакомый отправлял – все ок.
Может именно dpd глючит.
Купил сыну учебник по немецкому Мозайка на авито в Ярославле (большая редкость за нормальные деньги и нормальное состояние, с 2012 года не выпускают), шёл в Москву из Ярославля 27 дней, самое смешное что на авито он висел все это время как доставленый, а дпд вообще его не видел на сайте…
Спасибо что рассказали. Недавно чуть было не воспользовался этим сервисом.
Пользуюсь часто. Все чики пуки.
Отличный сервис
Подтверждаю. Авито.Доставка как и весь сервис Авито – лютое, ублюдочное говно. Идеально подходит только для кидал/воров/заключённых.
Конкретно по доставке – они взялись за услугу, качество которой не в состоянии проконтролировать. По факту в так называемых пунктах приема никогда нет коробок и какой-либо упаковки в принципе, а товар может тупо потеряться где-то между пунктами. И концов не найти потом.
@Beka, Авито-доставка это рай для мошенников и воров! Вы никогда не переберете все новые и новые выдуманные схемы, как товар подменить/что нибудь намудрить либо же просто расписаться не своей подписью и потом заявить что товар не получал и не знаю где он. Это будет долгая и нудная канетель в итоге, заканчивающаяся потерями для продавца. Ибо авито выйдет из воды сухой
Всегда сильно сомневался, а теперь засомневался пуще прежнего
Ребята, спешу вас успокоить! На юле этой опцией тоже лучше не пользоваться – у них хоть и боксбери, но дела обстоят ещё хуже! Я даже отправить ее (посылку) не смог, потратил несколько дней, плюнул, на это дело! Причём я эту опцию у себя не включал, она подключилась по умолчанию, цена за товар при этом уменьшилась на сумму доставки!))) так что – нахер эти доставки!!!
Авито не несёт отвественности за сделки и не даёт гарантий. В оферте это написано. На самом деле свинство, но я заказывал iPod 5,5g из питера, все дошло быстро и без проволочек.
Отправил из ЛО в Крым. Через дпд. Деньги получил даже раньше чем в авито было указанно. Мне понравилось. Хотя было стремно, особенно когда поккпатель после того как я отправил, перестал отвечать)
Пользовался многократно, но только как покупатель. Единственная претензия – несоответсвие сроков доставки в 5-ти из 6-ти случаев. В остальном, очень удобно
Проблема в дпд, боксберри много раз пользовался, все отлично.
Пишите заявление в прокуратуру.
Пользовался неоднократно боксбери, никаких проблем.
Прямо в аккурат перед НГ отправлял посылку с видеокартой 780 Ти за 8,5 кусков. Все нормально упаковал, все отправил, все пришло в срок, деньги тоже получил. Вроде нормальный сервис, пользовался пару раз – оба через блэкберри, все ок.
Однако после таких историй понимаю, что сложную электронику типа смартов лучше продавать у себя в городе – целее будут нервы и деньги.
продал дом через авито доставку, доставили вместе с землёй
Apple Watch за 4500р???
ДПД говнище несусветное. Тоже были проблемы. С боксберри никогда не было проблем, купил кучу товаров через авито доставку
Вопрос, кто подтверждает получение товара? Если получатель, то это просто преступная халатность разработчиков. Если сервис доставки, то они и несут ответственность за отсутствие отметки о получении товара. Я несколько раз получал товара через службу Boxberry и вопросов не было. Один раз правда товар не принял, не подошел. Но позвонил продавцу и уведомил его об этом, который в свою очередь согласился, что не правильно указал в описании модель.
DPD это дно, по Москве товар шёл больше двух недель, началось все с того, что в офисе приема товара (объединенном с ОЗОН, Боксберри и т.д.) не было упаковки и коробок DPD, далее были ошибки при взвешивании, что повлекло за собой невозможность отправить и т.д. и т.п.
Больше не буду продавать через AVITO доставку, понятно, что особой вины их нет, кроме как ошибка в выборе стратегического партнера в виде DPD, лучше уж Почтой России…
Много продавал и покупал через Авито доставку проблем пока не было, один раз только когда покупал и появилась доствка DPD к уже существующей Boxberry, во первых при выборе пункта получения система ничего не давала выбрать кроме DPD видимо так они входили на рынок, посылку получил с задержкой правда дали проверить товар перед оплатой.
Никогда не пользуйтесь услугами DPD.
Эта контора не умеет организовывать работу.
Мне доставили заказанный товар с третьего раза. Пришлось дважды связываться с продавцом, чтобы он пинал доставку, и с доставкой, чтобы приводили в чувство своих курьеров.
Курьер утверждал, что меня не было дома, что до меня не дозвонился, и т.п. Хотя я был дома все время, а телефон лежал у меня на столе.
В конце концов с третьего раза мне товар доставили, но при этом курьер сначала ошибся номером дома.
Фантазеры – прямо истерию подняли в эфире. Вас никто не неволит отдавать в доставку. Прежде думайте головой и ищите другие варианты, а не сказки сочиняйте! А вдруг украдут? а вдруг подменят? А вдруг кирпич на голову упадет!)))
этой гадостью и не пользуюсь!!!
пользовался несколько раз на незначительные суммы 1500 и 2500 оба раза всё норм. удобно.
А с большими суммами всегда махинации, вот где айфоны, ноутбуки продаются – каждый второй продает лажу, или просто махинации, типа “я сейчас в другой стране …бла бла бла”
Авито доставка и есть узаконенные мошенники.
Вопрос только – на каком этапе вы это поймете.
Мне повезло, Авито сразу показало всю красоту замысла.
Данные по карте и т.д. … Денег за продажу так и не перечислило…
А идея вопроса хорошая: — где-то есть другие мошенники.. .не хорошие…
Решил попробовать воспользоваться Авито Доставка, как продавец.
Все возможные опасения подтвердились на 100%:
На почте цинично заставили платить за упаковку.
После того как покупатель получил товар, авито просто про меня забыло, отправив одно уведомление с запросом на данные по карте. Данные по карте запросили прислать в текстовой переписке. Отослал. Обратная связь отсутствует. Оплаты нет. Никто к вам звонить и разбираться не будет. Предполагается, что отсутствие связи и не оплата – это ваши проблемы. Деньги так и не получил.
Хотя и маленькая сумма, но воспоминания отвратительные.
Практически, узаконенный лохотрон.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как работает Apple Sim в России
Почему на iPhone отображается странный индикатор TTY. Как отключить
Как удаленно отключить «Найти iPhone», если устройство не на руках
Как включить автоматическое воспроизведение музыки в AirPods
Как подключить mini displayport к MacBook Pro 2016/2017
Почему не все беспроводные зарядки заряжают Apple Watch
Инструкция по установке публичной бета-версии tvOS 16 на Apple TV
Как настроить запрет на внутриигровые покупки в iPhone