Абоненты мобильного оператора Тинькофф Мобайл могут записывать входящие и исходящие разговоры автоматически и бесплатно. Рассказываем, как это работает.

Оформить сим-карту Тинькофф

Что такое запись звонков

С сим-картой Тинькофф, кроме привычных минут и гигабайтов, клиенты получают набор инновационных услуг, в том числе автоматическую запись звонков. Она подключается по умолчанию, когда вы заказываете сим-карту и заходите в приложение Тинькофф Мобайла впервые. Услуга доступна только для клиентов Тинькофф Мобайла. На номер другого оператора ее установить не получится.

Услуга записывает все входящие и исходящие звонки автоматически. Кроме записи в приложении появится текстовая расшифровка в формате диалога. То есть вы сможете не только прослушать разговор, но и прочитать реплики. У расшифровки удобный интерфейс, напоминающий мессенджер. Так что всегда будет понятно, кто, что и когда говорил.

Мы гарантируем корректную запись по всей России, кроме Крыма и Севастополя. За границей услуга тоже работает, но исходящие звонки могут записываться не всегда.

Запись звонков работает у всех клиентов Тинькофф Мобайла наряду с другими услугами, которые обеспечивают защиту и безопасность клиентов:

• Секретарь Олег. Это умный автоответчик, который возьмет трубку вместо вас, если вы не в сети, сбрасываете звонок или долго не отвечаете. Можно сбрасывать все звонки с незнакомых номеров — Олег пришлет в приложение запись разговора и текстовую расшифровку, так что вы не пропустите важное. Еще Олега можно попросить сразу отвечать на все звонки не из телефонной книги, чтобы вас не беспокоили понапрасну. Секретаря можно настроить под себя: придумать ему приветствие, имя и выбрать голос.

Когда во время разговора Олег распознает спамеров или мошенников, он начнет над ними подшучивать. Так что он не только убережет вас от ненужных разговоров, но и поднимет настроение.

• Виртуальный номер. Это второй номер на вашей сим-карте. Отдельная сим-карта для него не нужна. Он пригодится, например, если вы не хотите оставлять основной номер для регистрации на сайтах. Или если вы познакомились с кем-то, но ваши отношения еще не настолько крепки, чтобы раскрывать личные данные. Виртуальный номер можно включить только для входящих или исходящих звонков или СМС, а можно для всех сразу. Если нужно, номер можно отключить временно или отказаться от него насовсем.

Менять виртуальный номер можно сколько угодно раз. Каждая смена номера стоит 99 ₽.

• Тинькофф Защита. Эта услуга работает по умолчанию у всех абонентов Мобайла, отдельно настраивать и подключать ничего не нужно. Мы заботимся о безопасности клиентов, поэтому защита блокирует массовые СМС-рассылки и звонки мошенников, которые используют подмену номера и представляются Тинькофф Банком.

Если во время звонка искусственный интеллект заметит подозрительную операцию по вашей карте, он заблокирует списание. Если нам покажется, что вы разговариваете с мошенниками, вызов сбросится сам. Вам перезвонит наш помощник Олег и уточнит, с мошенниками вы разговаривали или нет. База мошенников постоянно пополняется и обновляется.

Скоро Тинькофф Мобайл начнет блокировать других злоумышленников, а не только тех, кто притворяется сотрудниками Тинькофф.

• Определитель номера. Услуга для iPhone, которая покажет, кто вам звонит: спамер, мошенник или сотрудник полезной компании. Услугу можно подключить в приложении Тинькофф Банка или Мобайла. База номеров постоянно пополняется и автоматически обновляется.

Если вам позвонит спамер, которого нет в базе, в чате приложения вы можете пожаловаться на номер, а мы проверим его и добавим в список.

Как и с записью звонков, для определителя номера не нужно скачивать отдельное приложение. Все будет работать автоматически, как только вы подключите его. Скоро услуга появится и на Android.

• Определитель скрытых номеров. Мы автоматически определяем номера абонентов, которые звонят со скрытых номеров. Это сделано, чтобы защитить вас.

• Блокировка рекламы. Услуга заблокирует всплывающие окна и рекламные баннеры в приложениях, играх и браузере. Рекламу, которую размещает сам сайт, заблокировать не получится. Услуга работает только с мобильным интернетом от Тинькофф Мобайла, с Wi-Fi не работает. И снова: скачивать дополнительные приложения не нужно, вся настройка происходит в единственном приложении Мобайла.

На сайте можно подробнее узнать об услугах и заказать сим-карту, чтобы их попробовать.

Запись вызовов — это безопасно?

Да. Записи звонков в зашифрованном виде хранятся в Тинькофф Мобайле 180 дней, а после этого удаляются насовсем. Никто, кроме вас, не получит доступ к записям и расшифровкам, не прослушает, не прочитает их и не отправит другим людям или компаниям.

Все записи доступны только в приложении Тинькофф Мобайла. Так что этот способ записывать звонки абсолютно безопасен, в отличие от скачивания сторонних приложений в App Store и Google Play. Мы не получим доступы к вашим сохраненным паролям и личным данным.

По правовым причинам перед началом разговора мы рекомендуем предупредить собеседника, что разговор записывается, и получить его согласие на это. Если у вас работает секретарь Олег, вы можете создать собственное приветствие. Тогда при каждом входящем звонке клиент будет предупреждать абонентов, что идет запись.

Когда пригодится запись звонков

Обычно запись нужна, чтобы вспомнить важные детали разговора, доказать свою правоту или вспомнить милый разговор и улыбнуться. Рассмотрим несколько случаев.

1. Уточнить время записи. Например, вы записались на массаж, но в салоне сломалась система уведомлений и вам не пришло сообщение со временем записи. Конечно, можно снова позвонить, подождать на линии и уточнить детали.

А можно, не отвлекаясь от дел, за 30 секунд найти в приложении Мобайла расшифровку звонка, где сразу увидите дату и время.

2. Использовать как аргумент в споре. Допустим, вы решили делать ремонт и по телефону договорились с исполнителем, что стены будут белого цвета. По приезде в квартиру обнаружили, что стены серые, а рабочие не признаются, что вы ранее обговаривали другой цвет.

Тут тоже поможет запись звонков: вы можете включить ее и все вместе послушать, какого цвета должны быть стены.

3. Вспомнить радостный разговор. С записью звонков вы всегда сможете переслушать забавный диалог с детьми или признание в любви от дорогого человека.

Если ваш ребенок плохо засыпает, пока кто-то из родителей в командировке, вы можете поставить ему на ночь сказку, которую папа или мама рассказали по телефону.

4. Следить за безопасностью ребенка. Так как симка ребенка будет оформлена на ваше имя, в приложении вы можете получить доступ к записям его звонков.

Если ребенок потеряется или вы заметите, что он странно себя ведет, всегда сможете узнать, с кем он общался и о чем.

Зачем пользоваться записью звонков в Мобайле, а не в других сервисах

Все в одном приложении. С сим-картой Мобайла вы можете в одном приложении управлять номером, тарифом, слушать звонки и управлять всеми остальными услугами. Не нужно искать и скачивать отдельное приложение и каждый раз заходить в него, когда захотите записать звонок.

Не нужно ничего делать руками. Запись в Тинькофф Мобайле работает автоматически и бесшовно, до и после звонка ничего не надо нажимать. Разговор сохранится и сразу появится у вас в приложении.

Если вы записываете звонки через другие сервисы, то сначала, возможно, понадобится включить запись. Об этом легко можно забыть и остаться совсем без записи.

Во время записи вручную на телефоне нужно будет включать режим конференции, вводить номер, склеивать оба звонка. Это сложно и ненадежно. А с услугой от Тинькофф Мобайла звонок точно запишется, делать для этого ничего не нужно.

7. Не только запись, но и расшифровка. Каждую запись наше автоматическое распознавание речи превратит в текст. Если нужно быстро найти время или место встречи, вам не понадобится даже слушать разговор. Достаточно просто открыть текстовую расшифровку.

Попробовать сим-карту Тинькофф

Удобное управление звонком. На одном экране в приложении можно скачать звонок, промотать его или поделиться с другом. Если вы нажмете на какую-либо реплику в расшифровке, запись автоматически перемотается до этого момента.

Это безопасно. Когда вы скачиваете стороннее приложение, вы доверяете свои личные данные неизвестным разработчикам. Непонятно, как они могут быть использованы. Так как записи звонков — очень личная информация для многих, мы обеспечиваем полную защиту ваших разговоров и гарантируем, что никто не получит к ним доступ. Ваши пароли, секретные переговоры и список контактов мы не читаем, не обрабатываем и не передаем третьим лицам.

Но записи звонков в Тинькофф Мобайле пока что нельзя удалить. Это произойдет автоматически через 180 дней после разговора.

Как подключить запись разговоров и как управлять услугой

Если вы новый клиент Мобайла, услуга уже будет автоматически подключена, когда вы активируете сим-карту и войдете в наше приложение.

Стать клиентом Тинькофф Мобайла

Если услуга не подключена: в приложении Мобайла с раздела «Главная» перейдите в «Услуги» → «Связь» → «Запись звонков» → «Подключить». Если вам нужно временно отключить услугу, сделать это можно по тому же пути: «Главная» → «Услуги» → «Связь» → «Запись звонков» → промотайте немного вниз → «Отключить услугу».

Если вы пользуетесь бесплатной версией услуги, она перестанет работать сразу. Если у вас старый тариф и подключена платная запись, она отключится после окончания оплаченного периода. Во время разговора услугу отключить не получится.

Чтобы послушать звонок и прочитать расшифровку, на главной странице мобильного приложения перейдите в раздел «Звонки и финансы». Убедитесь, что сверху выбрана вкладка «Звонки». Нажмите на нужный звонок, и в разделе «Запись звонка» найдете запись и расшифровку.

Чтобы поделиться звонком или скачать его, нажмите на иконку справа от записи. Вы можете выбрать: скопировать текст диалога, отправить его или аудио в мессенджеры.

Если в приложении вы не можете найти нужную запись, попробуйте выйти из него и снова зайти с номером Мобайла, а не с номером другого оператора. Из-за конфиденциальности мы не показываем записи звонков, если вы вошли в аккаунт не с номером Мобайла.

Сколько стоит запись разговоров

Для всех клиентов Тинькофф Мобайла услуга доступна бесплатно. Если вы заказали и активировали симку после 31 августа 2021 года, услуга сразу будет бесплатной. Если раньше, то сможете подключить запись без оплаты, только если ваш тарифный план — 6.0.

Как узнать тарифный план. На главной странице мобильного приложения Мобайла нажмите на свой номер → в правом верхнем углу открывшегося окна будет написан номер тарифа. Например: «Тариф 6.0».

Как перейти на новый тарифный план. Просто в чате приложения Мобайла напишите боту «Тариф 6.0» или нажмите на подсказку, которая сразу будет на экране. Дальше бот поможет перевести вас на новый тариф.

После перехода на новый тарифный план все дополнительные услуги на сим-карте Тинькофф станут для вас бесплатными.

Если по какой-то причине вы пока не готовы обновлять тарифный план, услуга будет платной. Она стоит от 59 ₽ в день или от 399 до 499 ₽ в месяц в зависимости от региона, где вы получали сим-карту.

Закажите сим-карту и получите неделю связи в подарок

Оформите сим-карту по ссылке: получите бесплатный номер и 25 ГБ, 600 минут и безлимитные приложения в подарок на 7 дней. Сможете протестировать связь Тинькофф Мобайла и все бесплатные услуги, особенно запись звонков.

Пластиковые сим-карты доставляем по России быстро и бесплатно, в удобное место и время. Если у вас новая модель телефона и вы уже клиент Тинькофф, сможете оформить электронную сим-карту за несколько минут и пользоваться связью сразу после активации. С eSIM не нужно ждать доставки и искать отдельный слот для сим-карты.

• До ←

  Обзор смартфона BlackBerry Q10 с легендарной QWERTY-клавиатурой. Можно ли им пользоваться в 2022 году

• После →

  Курьер Яндекса испортил день рождения, а компания возместила ущерб промокодом на 200 рублей