За последние две недели я получил несколько жалоб читателей на маркетплейс Ozon. Прочитав заголовок первого такого письма, захотелось громко крикнуть: «Нет, ну серьёзно? Опять?»
Сегодня поступило «юбилейное» третье письмо, так что тему точно пора поднимать на обсуждение. Три – уже статистика.
Россияне начали нам жаловаться на AirPods Pro, которые продаёт Ozon. Поставщиком товара также указан Ozon, никаких других компаний в карточке нет.
Наушники стоят 24 990 рублей, а сейчас предлагаются со скидкой за 19 490 рублей. Это не минимальная цена на оригинал в России: много где можно найти «белые» AirPods Pro по такой же или схожей цене.
Страница AirPods Pro на сайте Ozon. Упомянуто, что здесь продаются «Только оригинальные товары бренда».
Письмо читателя о том, что он якобы приобрёл в Ozon поддельные AirPods Pro.
Однако читатели сообщают нам, а покупатели – пишут в отзывах: якобы, Ozon по цене оригинала тайно отправляет покупателям поддельные AirPods Pro.
Стоимость таких наушников не превышает 5 тысяч рублей в закупке. Сами они не имеют ничего общего с оригинальными ни по функциональности, ни по качеству звука.
Покупатели AirPods Pro на Ozon оставляют жалобы
Денис Ш. (ссылка на отзыв):
Купил на Ozon как оригинал Apple AirPods Pro. Сразу не работала беспроводная зарядка корпуса и глючили некоторые функции. Поехал в официальный сервис-центр Apple, чтобы разобраться. А там мне подробно объяснили, что это обычная подделка. Фото оригинальных прилагаю для сравнения. Чётно говоря от Ozon такого не ожидал. Похоже оригинальный Apple можно покупать только у официалов. При этом цена почти как у оригинала.
Фотография из отзыва Дениса Ш.
Фотография из отзыва Дениса Ш.
Максим Ч. (ссылка на отзыв):
Ну вот, ребята! Попался и я! Повёлся на заниженную цену! Пришла подделка! Это просто какой-то ужас! Будьте осторожны! Проверяйте всё!
По всей коробке следы клея! Язычка для открытия коробки нет! Просто запаяна в полиэтилен! На проводе зарядки нет надписи как у оригинала! Никакого шумоподавления просто нет! Решетки неоригинальные! При снятии накладок силиконовых – это просто капец! Никакого сходства с оригиналом! Посмотрите фото! При первом подключении выдали «AirPods Pro Рахман» какой-то. Толи в Индии их мастерят, толи в Пакистане каком-то. Собираюсь возвращать конечно! Жалко потраченного времени и ожидания праздника! Буду конечно брать на официальном сайте только теперь! Озону же хочется пожелать чтобы читали отрицательные отзывы и делали выводы по поводу работы с таким поставщиком…
Неужели Ozon продаёт копии AirPods Pro? Ещё и реселлер
Кто не в курсе, год назад мы узнали, что на Ozon продавались китайские подделки под видом аксессуаров производства Apple. Речь про «копии» кабелей Lightning и силиконовых чехлов для iPhone, которые маркетплейс выставлял в карточках как оригинальные.
Ozon обещал разобраться в проблеме, усилить контроль и даже удалил продавцов, которые реализовывали «некачественный товар».
Кажется, Ozon стал авторизованным реселлером Apple: именно так написано на сайте.
А сегодня Ozon является авторизованным реселлером техники Apple в России, о чём сообщает в соответствующем разделе. С таким статусом продажа подделок немыслима.
Я запросил комментарий пресс-службы Ozon. Стоит понимать, что отзывы на маркетплейсе может оставлять каждый, и это всё это может быть фейком. Но в обеих процитированных выше случаях впечатлениями делились верифицированные покупатели товара – об этом недвусмысленно говорит плашка «Товар куплен на Ozon».
Может быть такое, что пользователи Ozon ищут славы или хайпа, демонстрируют на фото китайские подделки, а на самом деле изначально получили оригинальные наушники. Это самое безобидное объяснение столь обширного количества очевидно поддельных AirPods Pro в фотографиях-отзывах, причём от подтверждённых покупателей. Вот это вообще без комментариев.
В любом случае, такого всплеска жалоб ранее не было. Предлагаю разобраться в ситуации.
Важно. Если вы покупали AirPods Pro на Ozon, то…
Фотографии однозначно поддельных AirPods Pro из отзывов на Ozon.
Пришлите фотографии чека (без личных данных!) и наушников (а особенно их коробки со всеми вкладышами) на [email protected]. Обязательно прикладывайте доказательства покупки на Ozon.
По фотографиям внутренностей коробки, а в крайнем случае самих наушников, мы определим, оригинал у вас или нет. Результаты выложим, если соберётся достаточное количество проверенных ситуаций – или обновим этот материал с опровержением, если абсолютно все свидетельства, включая те, что указаны выше в статье, окажутся фейком.
Ozon утверждает, что у них в соответствующем разделе продаются «только оригинальные товары бренда», а поставляют их исключительно «официальные поставщики». Что происходит на самом деле? Предлагаю разобраться вместе.
От людей, которые знакомы с комплектовщиками на складе OZON слышал, что эти комплектовщики покупают подделку и вкладывают в заказ вместо оригинала подделку, а оригинал забирают себе.
@zver57, кстати да, вполне рабочая схема. За упаковщиками проследить наверное очень сложно, а люди разные бывают. Другой вопрос – позиция ОЗОН по этому поводу. Извинения, возврат денег или замена с последующим разбором внутри – это одно. А когда посылают со словами “сам дурак” – уже вопрос к ОЗОН.
@zver57, на заборе х написано! Озон это не магазин, а платформа через которую ЧП, ИП и различные магазины могут продавать свой товар! Причёт тут комплектовщик, прозто какой-то магаз толкает на озоне подделки и всё.
@sissa, А прочитать пост?
@sissa, ты пост читать уметь неть?
@sissa, все дело рук покупателей, берут ооигинал, а потом фоткают якобы получили подделку и пытаются вернуть деньги в обмен на подделку. Концов не сыщешь. Виноваты комплектовщики, сами покупвтели, но никак не озон. Репутация озона непоколебима.
@sissa, и что? Ответственный озон, он работает с такими продавцами. Если у меня какая то проблем с амазоном, то они мне возмещают деньги или замену делают, а потом уже сами решают вопросы с их продавцом
@zver57, так и есть. Народ получает фэйковый товар, а гонит на продавца. Увы. Это Россия!