Вы знаете, я слышал о самых разных поломках. Очень необычных. Но меньше всего я ожидал, что подобное произойдет со мной.
Ну выкладывай давай
Позавчера стоял в магазине и не мог понять, почему терминал не реагирует на мой айфон.
Вначале подумал, что дело в карте «Тройка» между девайсом и чехлом. Убрал её, попробовал ещё раз.
Снял чехол. Приложил как обычно. Повернул вбок. Повернул вверх ногами. Дисплеем вперёд. Вышел из меню оплаты, затем зашел обратно.
Расплатился обычной картой, вышел из магазина, перезагрузил девайс и принципиально снова попробовал купить жвачку через Apple Pay, но на другой кассе.
Увы, Apple Pay сломался на моем iPhone X. Больше не работает. Айфон не видит терминал, терминал не видит айфон. Нет ошибок, ничего – просто молчание от обоих девайсов в момент оплаты.
Что было дальше? Ничего хорошего.
Как я тестировал свой iPhone онлайн на Apple.com
Вечером того же дня я обновил прошивку на айфоне. Думал, что это поможет. Увы, терминалы в двух магазинах рядом с домом по-прежнему не реагировали на мой смарт, хотя еще неделю назад всё было хорошо.
Остался только один вариант: обратиться в официальную поддержку Apple в России. А затем, видимо, в сервис. Поехали:
1. Зашел на сайт Apple.com/ru в раздел Поддержка.
2. Выбрал iPhone в списках девайсов, прокрутил вниз и сразу выбрал «Обращение в службу поддержки Apple».
3. Авторизовался через свою учетную запись и выбрал свой iPhone X в списке проблемных устройств.
4. Мне ответил Роман. Через 5 минут переписки он предположил, что проблема с «железом», а не прошивкой.
5. Роман из Apple попросил зайти в Настройки – Конфиденциальность – Анализ (диагностика). Обычно там пусто, но сейчас появился некий «запрос на диагностику». Выбрал его.
6. Тут были два моих подключенных девайса – айфон и Apple Watch. Выбрал айфон. На 30 секунд он задумался, затем выставил «ожидание».
Вернулся в чат, а там уже ответ от сотрудника Apple: он получил данные теста, изучит их и вернется с результатами через несколько минут.
7. Оказалось, что если случайно закрыть окно чата, то к нему невозможно будет вернуться, и общение с поддержкой будет прекращено. Очень удобно, Apple, сразу видно – 2018 год на дворе.
8. Роман успел ответить лишь то, что диагностика не обнаружила никаких проблем, и с Apple Pay всё якобы хорошо. После этого Chrome на айфоне завис, я закрыл-открыл приложение, и чат стал недоступным.
Отлично поговорили.
Что делать-то дальше?
Увы, больше Роман ничего не расскажет. Да и не рассказал бы, раз диагностика не нашла проблем.
Я попытался найти похожие ситуации в Google и на форумах техподдержки. Почти ничего не нашел. Либо брак Apple Pay очень редкий, либо народ часто его не замечает. Или не пользуется бесконтактными платежами.
Завтра пойду в сервис, если до утра ничего не изменится. И подозреваю, что телефон целиком заменят. А пока сижу с девайсом за 79 тыс. рублей, в котором не работает Apple Pay.
Кто-нибудь из вас сталкивался с похожей проблемой?
P.S. Недавно умер iPhone X у моего коллеги, Артема Баусова. Правда, там все было серьезно – отключился процессор. Но сам факт: два телефона со старта продаж, два брака. Айфон все дорожает, а качество падает,
С связи с этим у меня один риторический вопрос. Доколе нам будут предлагать эмодзи и Анимодзи вместо нормальных безглючных гаджетов?
92 комментариев