Ура, мне поменяли iPhone X на новый бесплатно

|
FavoriteLoading В закладки
Ура, мне поменяли iPhone X на новый бесплатно

Этот год у меня явно сначала не задался. В первые же дни января мой iPhone X внезапно перестал работать.

Кто бы мог подумать, что богоподобный iPhone X когда-нибудь откажет. Лично у меня вообще впервые сложилась такая ситуация, что iPhone пришлось нести в сервисный центр. До этого нареканий на работу устройств Apple не было никогда.

На следующий день я, разумеется, отправился в ближайший авторизованный сервисный центр, дабы решить вопрос как можно скорее.



Как оценили состояние iPhone

Предварительная оценка местных специалистов — перестал работать контроллер питания. Из-за этого, мол, iPhone больше не заряжается и не включается.

Точный «диагноз» сможет установить только главный сервисный центр Apple в России, находящийся в Подмосковье.

По первой оценке смартфон подлежит гарантийному ремонту или замене, даже при наличии на корпусе и стекле мелких царапин. Поскольку они не влияют на работоспособность устройства, косметические повреждения в небольших количествах не учитываются.

Ориентировочное время ожидания составляло 1,5—2 недели.

Как я получал новый iPhone X

Спустя 6 дней после сдачи смартфона в ремонт позвонили представители сервиса McLabs и подтвердили, что айфон готов к выдаче.

В предвкушении чуда я направился в АСЦ. С собой потребовалось взять только акт. Именно по нему специалисты сервиса выдают вам исправленное или новое устройство.

Процедура получения простая: вы отдаёте акт и через минуту вам приносят гарантийный девайс. Подтверждаете подписью получение и можете уходить.

Правда, я бы на вашем месте для начала проверил работоспособность нового девайса на месте, дабы потом не возникло проблем. Если все ОК — смело ставьте подпись на бланке.

Есть один нюанс с новым iPhone, полученным в АСЦ

Если вы сдавали РСТ-устройство, то начинается новый гарантийный период, действует он с даты получения.

Об этом вас обязаны проинформировать специалисты авторизованного сервисного центра.

Если ваш старый смартфон — европеец или даже американец (меня это тоже удивило), то в этом случае вам возвращают устройство не с новой гарантией.

В таком случае ваш iPhone не попадает под закон о защите прав потребителей. Гарантия продолжится с того числа, когда вы впервые активировали старый iPhone.

Впечатления от программы гарантийной замены

Я полностью остался доволен программой гарантийной замены от Apple. Если у вас обнаружится брак, вам в большинстве случаев поменяют устройство на новое. «Ремонт производится в крайне редких случаях».

Поэтому я откровенно благодарен специалистам сервиса McLabs за грамотное и быстрое обслуживание. Не ожидал, что все произойдёт так быстро.

FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Программа по замене — это кайф.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 80

  1. Bulat Raw26 января в 20:13
    1

    Поздравляю. У Эпол хорошая программа по замене своих тел, но плохо что отдают восстановленные. Восстановленными может идти и аккумулятор в следствии чего умирает быстро. У меня друг злился так из за этого, что продал сразу же восстановленый тел и доплатив купил новый.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:25
    2

    @Bulat Raw, главный пункт в правилах Apple — телефон по характеристикам не хуже того, что вы отдали. Я отдал с полным АКБ, получил с полным АКБ

    Bulat Raw26 января в 21:04
    2

    @Артём Баусов, это не факт конечно. Но Х ещё не много наверное восстановленых, так что получили новый безусловно

    GABER avatar
    GABER26 января в 21:58
    4

    @Bulat Raw, новые там отдают устройства. Или вы начитались известного форума, где многие кричат про это, но по факту доказательств нет. Менял 4! раза iphone 6s, все были новые, даже серийники были похожи.

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 22:14
    0

    @GABER, а как серийники могут быть похоже? значит для вас прям с завода отправляли?

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 23:10
    0

    @GABER, а как серийники могут быть похоже? значит для вас прям с завода отправляли????

    GABER avatar
    GABER27 января в 10:41
    0

    @Russtik, Первые два айфона были сделаны в один и тот же месяц + серийные номера были одной серии, номера похожи. Видимо партия была одна. Остальные 2 шт. пришли из другого места, т.к. срок замены увеличился + проблема попадания пыли под экран не пропадала и в сервисе не понимали как это решить, чтобы я не приходил)) Но не помогло. После 4х замен( а менял я их все в течении 2х месяцев) вернул телефон в магазин (онлайнтрейд) и вернул все деньги. Мнп тогда показалось что на каждом iphone 6s слева сверху появляется пыль)

  2. Mihael Isaev26 января в 20:16
    0

    И какая новая гарантия дается на РСТ? Мне вот после замены гарантию дали 3 месяца и что в тех.поддержке Apple, что в СЦ все просто пожимали плечами и говорили, что это нормально, типа нефиг было ждать новую гарантию на год. Хотя при этом до сдачи девайса в ремонт у меня оставалось еще полгода гарантии. Девайс был РСТ.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:21
    1

    @Mihael Isaev, очень странно, что вам такое сказали в техподдержке Apple

    В их же правилах написано, что на новое устройство действует новая гарантия по новому IMEI и серийнику

    Mihael Isaev26 января в 23:38
    0

    @Артём Баусов, хз, значит тогда этих правил еще не было. Устройство было новым, серийник и IMEI новые, но гарантия на сайте Apple отображалась, что всего на 3 месяца.

    Konstanty Martyniuk26 января в 20:51
    4

    @Mihael Isaev,
    1) год даётся на рст устройство.
    2) 3 месяца на устройство неРоссийское, если оставшийся срок гарантии меньше 3 месяцев.

    На будущее – открыли сайт эпл и читаем про гарантию – там все есть.

    Mihael Isaev26 января в 23:36
    0

    @Konstanty Martyniuk, да хоть учитайтесь, а факт есть факт.
    Это был iPhone 6S Plus купленный в Связном – это что не РСТ? И гарантии оставалось еще полгода.

    Margera avatar
    Margera26 января в 23:47
    0

    @Mihael Isaev, сказать могут одно, а в случае гарнтийного ремонта можно пойти в СЦ и требоваться свои права. На сайте эпл и на рст стоит гарнтия год, но СЦ принимают в течение двух лет без лишних вопросов. Главное чтобы дата активации правильная была на сайте

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 23:51
    0

    @Margera, первый год АСЦ принимает без чека, второй — с ним)

    ilya028 avatar
    ilya02828 января в 20:46
    0

    @Артём Баусов, а вот не скажите… в свое время покупал через apple.ru 6ку, в нем была распространненная проблема – съезжала фронтальная камера камера, менял телефон 3 раза. В первый год гарантии, поменяли на новый, во второй год гарантии поменяли так же на новый без каких либо документов (хотя они были) в третий раз поменяли только экран и дали на него гарантию 3 месяца, после чего телефон продал) камера непонятно от чего съезжала, тел использовался в качестве 2го… но факт в том что чек не требовали) СЦ на Кунцевской.

    Konstanty Martyniuk26 января в 23:49
    0

    @Mihael Isaev, на заборе тоже написано :) главное что у нас в системе год отмечен с дня выдачи замены

    suly avatar
    suly27 января в 6:58
    0

    @Mihael Isaev, было раз покупал в связном телефон правда HTC сразу не посмотрел а он оказался не РСТ

    Alorya avatar
    Alorya26 января в 21:47
    0

    @Mihael Isaev, есть гарантия на ремонт ,а есть на аппарат.
    закон даёт тебе сколько надо, остальное – чтобы дурачков отвадить

  3. Sha avatar
    Sha26 января в 20:24
    5

    6 дней это никак не быстро. У меня в поездке сломался iPad. Сдал в СЦ в Вильнюсе, вечером того же дня мне позвонили, сообщили результат, на следующий день проучил новый.
    Это стандарт Apple
    А 1,5-2 недели пусть даже реально 6 дней это бред. Что там диагностировать 6 дней. А если это очередь к специалисту, то что это за СЦ, если приходится столько ждать…

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:30
    2

    @Sha, окей, для России это быстро)

    Диагностируют-то пару дней, но очередь, увы, большая

    Sha avatar
    Sha26 января в 21:12
    3

    @Артём Баусов, не совсем понял как его могут диагностировать пару дней… вскрыли, посмотрели, приняли решение.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 21:14
    0

    @Sha, один день АСЦ, второй день СЦ Apple)

  4. Kryptonomikon avatar
    Kryptonomikon26 января в 20:33
    0

    Дело не в том что “богоподобный” переадфон-недосамсунг поменяли. Дело в том что адфон сдулся достаточно быстро. Ну то есть словами из песни “каким ты был-таким ты и остался”.

  5. Russtik avatar
    Russtik26 января в 20:34
    0

    Ребят у меня такой вопрос: айфон6, съехала чуток передняя камера. Но на работу не влияет, и камера не закрыта. телефон на гарантии еще. покупал в связном. Как думаете стоит отдать по гарантии? и куда идти? в связной или в СЦ?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:35
    0

    @Russtik, это известный косяк у iPhone 6, по гарантии исправят его, насколько я помню

    В связной идти надо в последнюю очередь, сначала в АСЦ. Список по городам есть на сайте Apple

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 20:40
    0

    @Артём Баусов, То есть о выдачи нового аппарата речь не идет? просто вскроют мой айфон, поправят камеру и отдадут обратно?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:44
    0

    @Russtik, от вашего айфона остаются все запчасти, если смартфон пересобирают заново, только меняют сломанную запчасть

    Но есть случаи, когда выдают новое устройство

    Узнать это можно только через сторонние сервисы по серийнику. В АСЦ всегда говорят новый

    iWanderer avatar
    iWanderer26 января в 20:50
    0

    @Артём Баусов, я не совсем понял: Вам выдали абсолютно новый телефон, не восстановленный, верно? – тут в комментах что-то про восстановленные говорили, Булат в самом первом комменте. И ещё раз мои поздравления Вам! )))

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:55
    1

    @iWanderer, я получил новое устройство. Характерные царапины исчезли)

    А косметичесеие повреждения не исправляются, если они есть и телефон ремонтируют

    Спасибо:)

    Bulat Raw26 января в 21:12
    1

    @iWanderer, Многие путают понятия новый и восстановленый. Снаружи они не отличаются так как новый корпус, но внутренности в восстановленым собранные из других тел. Утверждают что все новое и внутри, но у знакомых были случаи когда восстановленые умирали быстро. Утверждать точно не буду )

    iWanderer avatar
    iWanderer26 января в 21:17
    0

    @Bulat Raw, абсолютно с Вами согласен. При возможности выбора лично я лучше взял бы новый с доплатой, чем восстановленный.
    Но там и по серийнику, наверное, бьётся, что восстановленный, и коробка упаковочная другая – трудно спутать.
    Если вернули Ваш – то или в собственной коробке, или без (как сдавали); если восстановленный – то в специальной.

    Bulat Raw26 января в 21:37
    0

    @iWanderer, В Норвегии например восстановленый всегда возвращают в пленке просто. Не видел ни разу их в коробке. Сдавал я лично сам тел без аксессуаров ( предупредили заранее что кабеля и наушники нести не надо. Нужен был только сам телефон. Квитанцию не требовали ). При передаче тел проверяли на наличии включенном ,find my phone и паролей на самом тел. Все естественно нужно было отключить. Через неделю получал извещение о том что мой тел отремонтировали и я получал как выше сказал в пакете. Работу не проверял так как обычно выставлял сразу же в интернет на продажу. Но не из за того, что боялся восстановленых, а просто считал это намеком на смену аппарата на что то другое )

    iWanderer avatar
    iWanderer26 января в 22:20
    0

    @Bulat Raw, странно. Вообще восстановленные (= “как новые)” выходят от Изготовителя в белой, если не ошибаюсь, но такой же качественной коробке, где на крышке картинка отсутствует, зато на коробке есть надпись “refurbished”. Может, в Норвегии практика такая – в СЦ-ах выдавать без коробок; аппараты восстанавливают на заводе, а не в СЦ, и выходят они упакованные и полным комплектом, аналогичным новому. Об этом масса статей и разъяснений.
    Но, повторюсь, я всё это только в теории знаю; сам ни разу подобную технику не приобретал и с “кап/ремонтом” не сталкивался, так что утверждать безоговорочно не могу. ))) Хороших Вам выходных! )))

    smoke-60 avatar
    smoke-6027 января в 3:48
    0

    @iWanderer, давно сдавал 6+ в нью йорке, выдали в белой тонкой коробке без принтов, в коробке только сам телефон был. Это было достаточно давно, помню тогда первые часы только вышли:) кстати первый который выдали сдох в тот же день, пришлось менять идти:)

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 20:52
    0

    @Артём Баусов, И как им доверять тогда? скажут мне что выдали новый айфон, а на деле получится почти “восстановленный” Если даже соберут заново, то нет гарантии что они это сделают так же на 5, как на заводе например.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:56
    1

    @Russtik, в центральном сервисе есть все необходимое оборудование для сборки айфона с таким же качеством, какое оно шло «из коробки»

    И только там и есть такое оборудование, в отличие от любого другого СЦ или АСЦ

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 21:01
    0

    @Артём Баусов, Думаю шансы получить новый айфон ничтожно малы с таким косяком, скорее всего в сервисе разберут и просто поставят камеру на место и все.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 21:04
    2

    @Russtik, поскольку это официальный сервис, а не дяди Ун-Луня подвального, то я бы не переживал за это)

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 21:11
    1

    @Артём Баусов, )))Спасибо за советы)

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 21:15
    1

    @Russtik, you are welcome ;)

    ДыЧ avatar
    ДыЧ27 января в 0:34
    0

    @Артём Баусов, эпл меняет только аккумы и дисплеи. Остальное – дают новый.

    smoke-60 avatar
    smoke-6027 января в 3:50
    0

    @Артём Баусов, писал выше, что и как выдали. Сдох в тот же день:(

    ДыЧ avatar
    ДыЧ27 января в 0:32
    0

    @Russtik, дадут новый 100% сам 2 айфона уже так поменял. Но у новых этого косяка не будет )))

    oper avatar
    oper26 января в 21:34
    0

    @Russtik, я недавно сдавал в мвидео с такой же проблемой. Заменили на новый

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 21:39
    0

    @oper, Можно подробнее пожалуйста? Куда сдали? долго шло разбирательство? как с гарантией дела обстоят?

    oper avatar
    oper26 января в 21:50
    0

    @Russtik, телефону было 1,5 года. Сперва тупили что гарантия год, я настаивал на втором годе в соответствии с ЗОПП. Стали оформлять приемку, но якобы компьютерная программа не дает такой возможности, автоматически проверяя гарантию (типа год прошел). Я сказал что давайте напишу заявление сам, а вы дадите письменный отказ если что. В общем приняли аппарат, сказали перезвонят, как будет информация. В итоге я сам перезвонил примерно через месяц, сказали что уже можно приезжать и забирать. Приехал, вынесли новый аппарат, расписался и все)) Видимо просто у них не было практики по гарантийному ремонту во второй год использования. Гарантия заново год, от даты получения.

    Russtik avatar
    Russtik26 января в 21:59
    0

    @oper, это хорошо)))ну месяц это долго конечно. в казани только один авторизованный СЦ эппл, если верить сайту эппл. Вот попробую уточнить на днях у них, что да как и к чему.

    emiljohn avatar
    emiljohn26 января в 23:32
    0

    @Russtik, в сторону связного вообще не смотрите! Никогда!!! Они вам будут 45 дней растягивать. Сразу в АСЦ Эппл идите. С такой же проблемой мне поменяли 2 телефона в своё время, не ремонтировали. Так что удачи)

    shok61 avatar
    shok6127 января в 7:13
    0

    @Russtik, Несите смело в сервис, я за пару месяцев до окончания гарантии так новый телефон получил.

    Donki_Hot avatar
    Donki_Hot27 января в 9:52
    0

    @Russtik, у меня знакомый 2 раза получал новый iPhone 6 в РФ из-за сьехавшей камеры) иди!)

  6. Garry Golden avatar
    Garry Golden26 января в 20:36
    2

    Эм, сенсация в том что сломанный айфон поменяли по гарантии? Ещё какие статьи планируются? “Ура, заплатил в магазине деньги и мне продали айфон”?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 20:37
    1

    @Garry Golden, ждите в ближайшем выпуске:)

  7. boshlin avatar
    boshlin26 января в 20:48
    0

    сегодня получил новый айфон х после того, как в старом сломалась NFC антенна. Поменяли за 2 дня. Думаю очень многое от сервиса зависит

    iWanderer avatar
    iWanderer26 января в 20:54
    0

    @boshlin, мои поздравления! А почему сломалась? брак заводской?

  8. svr avatar
    svr26 января в 21:37
    0

    Привет!
    А что делать, если аф вырубился, не включается. Запароленный, но в нем дохрена конф информации.
    Не фоток, а почты , таблиц Итд.
    Отдавать в сц ? Или лучше в печь его ?
    Праздный вопрос : если там есть фото , которые нежелательно светить, а другого ничего нет?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 21:39
    0

    @svr, если вырубился и не включается, то, возможно, у вас такая же ситуация, как и у меня
    Идти сразу в СЦ

    К вашему содержимому никто доступа не имеет

    AgentS avatar
    AgentS27 января в 13:31
    0

    @Артём Баусов, макбук на пароле мне официалы «вскрыли». Отдал с паролем, получил назад без. Немного с этого прифигел.

  9. fimoz avatar
    fimoz26 января в 22:25
    0

    Скажите, правильно ли я понял, что на американцев в России гарантия все-таки есть?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов26 января в 23:00
    0

    @fimoz, быть может, это единичные случаи, но официальной гарантии для американских устройств в России нет, только для «европейцев»

    Barkas77 avatar
    Barkas7727 января в 0:03
    1

    @fimoz,
    Речь не о всех “американцах”, а только о тех, у которых модель совпадает с продающимися в России.
    У меня был американец 6S Plus, модель А1687. Вот он имеет официальную гарантию, мне например в 2016-м в MClabs из-за битых пикселей на экране заменили аппарат.
    Гарантия продолжилась с момента активации американца.
    Но совпадение моделей у нас и в штатах, это действительно редкость.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов27 января в 0:36
    0

    @Barkas77, пока ждал замены, столько комментариев прочитал о том, что McLabs редко меняют из-за платной диагностики, вы бы знали..

  10. Bonobo avatar
    Bonobo26 января в 22:47
    2

    В чём кайф, поменял и поменял…
    “Конченные” совсем стали… ” Я встал…”, “Я поел…”

  11. Russtik avatar
    Russtik26 января в 23:09
    0

    че это с комментариями? не публикуются…

  12. miller_ avatar
    miller_27 января в 1:06
    0

    этот не прокатай)

  13. Annodam avatar
    Annodam27 января в 3:13
    0

    Мой X время от времени самопроизвольно перезагружается. Не очень часто, примерно раз в неделю. Как думаете, это повод для обращения в СЦ?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов27 января в 3:27
    0

    @Annodam, а какая прошивка установлена?

    tap04eg avatar
    tap04eg27 января в 13:04
    0

    @Annodam, так же перегружался, потом после очередного ухода в перегруз не включился…

  14. guron avatar
    guron27 января в 3:36
    0

    У жены с разговорным динамиком что-то, или брак или чем-то загрязнился, очень тихий стал. Ни щетка ни зубочистки не помогают. Если с этим в АСЦ — нужно будет оплатить диагностику? Или бесплатно причину скажут? Чуть больше года телефону, РСТ.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов27 января в 3:39
    0

    @guron, 5000р — замена разговорного динамика, была когда-то давно схожая ситуация)

  15. vodoley213 avatar
    vodoley21327 января в 7:43
    0

    “богоподобный iPhone X”
    :)) Мда. Что касается замены, то это не новый телефон, а восстановленный. Новые – это когда в запечатанной коробке. Мне 2 раза меняли телефон, оба раза давали просто аппарат безо всякой коробки запечатанной, естественно

    AgentS avatar
    AgentS27 января в 13:29
    0

    @vodoley213, ты идиот? Они дают новый без упаковки. Не пиши чушь.

  16. ya ne robot avatar
    ya ne robot27 января в 10:05
    3

    А мне пылесос в магазине поменяли без слов, компьютер меняли даже не смотрели что с ним, я и не знал что для этого надо быть богоподобной компанией ))))

  17. MisterX avatar
    MisterX27 января в 12:08
    0

    А если на айпаде про прожимается стекло с одной стороны – такое меняют?

  18. AgentS avatar
    AgentS27 января в 13:27
    2

    Дважды сдавал телефон по гарантии Самсунг в центральный официальный СЦ. Угостили кофе и выполнили замену за 1 и 1.5 часа соответственно. Браво, 6 дней без телефона – лучший сервис в России.

  19. Tomasz Denisówski27 января в 14:52
    1

    Что-то долго. Мне в прошлом году 7-ку заменили на следующий же день, тоже в авторизованном СЦ, около Маяковской.

  20. Fotomultman avatar
    Fotomultman27 января в 17:12
    0

    Хваленое качество?

  21. bigscrap avatar
    bigscrap27 января в 22:52
    0

    К сожалению, в ряде случаев, российские сервисники отказывают вам в ремонте, несмотря на то, что поддержка Apple Care, например, считает, что вам должны были предоставить поддержку. И правды в таком случае не найти. В сам Apple не пожалуешься, потому что каналов для жалоб нет, а сервисники свою позицию обозначили. Они банально не посылают запрос на ремонт в головной офис, пользуясь инструкциями выданными им из центра (“Мы и так знаем что нам ответят”). В результате центр поддержки Apple считает что мне должны отремонтировать аппарат, а российские сервисники посылают. В частности, так поступил MacLabs.
    Еще и за диагностику содрали кучу бабок, рассказав мне то, что я знал и без них и изложил при сдаче аппарата.
    И вишенкой на торте – почта от них сыпется в спам у гуглов, по причине неправильной настройки их потового сервера.
    Вообщем для меня эта компания скорее негативна, чем оптимистична. И сервис Apple в целом тоже. Из трех случаев обращений отремонтировали без вопросов один раз, отремонтировали после боданий – один раз. не отремонтировали, хотя аппарат попадает под отзывную компанию – один раз.
    Тот же самсунг ведет себя куда более клиентоориентировано.

  22. fixa_fixa_fixa avatar
    fixa_fixa_fixa28 января в 11:30
    0

    Менял 3 из 10 корпоративных 6S по гарантии через 6-8 месяцев после покупки.
    так как аппараты выдвали по мере необходимости соотвественно и активировали так же. У всех один и тот же косяк с зарядкой как сказали в сервисе на Беговой(Москва). Новые получил через 5-7 дней ( без коробки) дали соотвествующие доки что поменяли по гарантии. гарантию дали с момента активации( т-е ) не с момента покупки так как для юр лиц иные условия как я понял!

  23. tomlun avatar
    tomlun28 января в 16:40
    0

    Господа. Нужна помощь. Разбил экран на iPhone 6s – у меня вопрос, какой лучший официальный сервисный центр Apple в Москве? Заранее благодарен.

  24. Klimashoff avatar
    Klimashoff17 февраля в 19:59
    0

    добрый день меняют только телефон? или полный комплект? если только телефон то как быть с разными имей на коробке и телефоне ??

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь