Пострадавшие пользователи AT&T требуют сатисфакции и денежной компенсации.
Вчера стало известно, что Apple вновь придется отвечать в суде по очередному групповому иску. Владельцы iPhone 5 и 5s, пользующиеся услугами оператора AT&T, уверены, что компания из Купертино намеренно скрыла от них информацию о дефекте в их смартфонах, связанном с потреблением данных по LTE-сетям. Оказалось, что из-за этого бага даже при подключении смартфонов к Интернету через Wi-Fi данные передавались именно по сети LTE. Это привело к большому расходу мобильного трафика и необходимости переплачивать за услуги сотового оператора.
Известно, что в сентябре 2012 года некоторые пользователи iPhone 5 заметили эту проблему, когда выяснили, что их смартфоны потребляют больше мобильного трафика, чем должны при подключении к Сети через Wi-Fi. Когда о неполадке узнали в Apple, компания вместе с оператором Verizon исправила ошибку. Представители Verizon тогда подтвердили, что с пострадавших не будут взимать плату за израсходованный по причине ошибки трафик.
Теперь же юридическая фирма Hagens Berman провела расследование этой истории и пришла к выводу, что Apple не работала над решением этой же проблемы с оператором AT&T. Соответственно, клиенты AT&T, пользовавшиеся iPhone 5, переплачивали за потребление интернет-трафика. По мнению истца Томаса Палмера, организовавшего групповой иск против Apple, производитель iPhone должен был поделиться решением проблемы и с клиентами AT&T. К тому же баг сохранился и в iPhone 5s с новой версией iOS.
Мы считаем, что Apple не должна была скрывать проблему и ее решение от потребителей AT&T. Из-за этого молчания пользователи не знали о неполадке и должны были переплачивать за потребление трафика по сотовой сети.
Выдержка из иска
Как утверждают юристы, проблема заключалась в следующем. Когда пользователь потреблял большие объемы данных (смотрел видео, в частности) в течение 10–20 минут, графический процессор брал на себя обработку этих данных — распаковку, декодирование, демонстрацию на дисплее гаджета. В такой ситуации центральный процессор уходил в режим сна с целью экономии заряда аккумулятора, и именно в этот момент происходила ошибка, из-за которой трансляция данных через Wi-Fi прекращалась, и запускалось подключение к LTE-сети. [MacRumors]
4 комментария