23 июля некто Джон Крисмен купил в Mac App Store новую OS X Lion. $31.79 — именно столько денег было снято с его аккаунта в системе PayPal… 122 раза подряд. В конечном итоге счёт Джона “похудел” на $3,878.40. А вы говорите: “самая дешёвая операционная система в мире”.
Я сделал чистую установку Lion, поскольку апгрейд вызвал множество проблем. Тем более, что мою систему всё равно нужно было переставить с нуля.
Я залогинился под аккаунтом разработчика, скачал последнюю бета-версию iTunes и установил её. В iTunes есть классная возможность скачать все купленные вами приложения. Я нажал “скачать все”.
Каждая из загрузок стоила мне $31.79. Какие-то программы скачивались быстро, другие — медленней, но [деньги списывались] именно в тот момент, когда начиналась загрузка нового приложения.
Всего Джон закачал 116 приложений (интересно, зачем ему столько?). 116 не равняется 121, но Джон утверждает, что некоторые загрузки обрывались и начинались сначала.
Apple винит PayPal, а PayPal винит Apple. Обе утверждают, что расследуют это происшествие, а я тем временем вот уже третий день сижу без денег.
В течение двух дней я должен заплатить за ипотеку, но благодаря им у меня нет на это средств.
Но что самое главное, это не единственный подобный случай, о чём свидетельствует длинная ветка на форуме поддержки Apple. Если вы купили Lion, используя PayPal, проверьте ваш счёт не откладывая. [macrumors]
(Проголосуйте первым за статью!)
86 комментариев
Форум →Great:))
@iМаньяк,
Я год назад после аналогичного скандала удолил данные VISA из Тунца и теперь плачу только карточками, темболее часто карты продаются с 20% скидкой, унас в Германии всю неделю перед стартом Лиона такая скидка была, так что Лион мне вышел в 19€.
Мда.Вот такую свинью подложили “лицензионщикам”.
@Slavmike, о_О
21/07/2011 в 23″58 я закончил скачивать “OS X Lion” с помощью
Мегафон-модема. Когда всё скачалось-MBA11 выдал неизвестную
ошибку и с моей карты сняли 7 раз по 29,99
Пока не могу решить проблему. Пишу и банк и в Apple.
21 числа купил Numbers за 9.99$ c iPad (карта Visa). 22 числа сняли 11 раз по 9.99$ (точнее заблокировали в моем банке на счете).
Apple денег так и не получила (т.е. сейчас висит долг в 9.99$ за Numbers. В банке сказали что блокировка сниметься автоматически где то через месяц =(
Не сняли больше только потому что деньги на карте закончились (очень повезло, что до этого снял практически всю сумму на ремонт квартиры оставив на карте “на всякий пожарный” 3,5т.р.).
В нашей тех поддержке apple сказали что карта дебетовая а не кредитная и с этим связанны все проблемы, (типа читайте внимательнее лицензионное соглашение).
В забугорской техподдержке (долго переписывался) сказали: “Eugene, if your card is a debit/credit card you this should not affect whether or not it is accepted on your account. The App Store accepts Visa, MasterCard, and/or American Express (depending on the country) credit cards and debit/credit cards.”
А еще они извиняются и вообще обращайтесь в свой банк и спрашивайте почему Apple не смогла снять деньги со карты.
В банке говорят что ничего не знают, есть 11 запросов, все уникальные, с разными кодами. Под каждый заблокировано 9.99$, если что то не так то обращайтесь в т.п. Apple.
p.s. картой пользуюсь более полугода, было отклонение карты 1 раз но деньги не снимались. Тоже писал в техподдержку. Посоветовали убрать данные карты, купить бесплатное приложение “без карты” и зарегистрировать карту снова. Помогло…
p.p.s Как то странно что дни когда у всех начались проблемы совпадают…
@Бобров Евгений, У меня подобная хрень была с близзардами – деньги через месяц отпустили, я деже в небольшом плюсе остался из-за колебания валют:).
Чтобы перестраховаться напиши оф. письмо на бумаге в свой банк на главу правления, что так и так, по тех причинам эпплом были произведены ошибочные запросы…. Я их не осуществлял… прошу отпустить мои деньги…
Что-то в таком духе – это тебе так чтобы перестраховаться.
@rulsky,
У нас в течении 14 дней достаточно просто придти в банк и они тут же отзовут при тебе деньги, просто говоришь что они сняли ошибочно и всё. Занимает три минуты. Причём фирму которая неправомерно сняла штрафуют. Но эт правда на обычных картах, с Визой незнаю, но вряд ли принцип другой.
Может проблема не только с Line и PayPal?
или я просто “удачно” попал в то же время… а проблемы были до этого?
яблоки тут совершенно не при чем. Pay Pal такими бэдами давным давно уже грешит. год назад покупал музыку на каком то хитром диджитал шопе (только там оказалось то что нужно) где оплата была через PP, привязал карту, оплатил, в итоге сумма снялась то ли 6 то ли 10 раз…только вот непомню чем все закончилось, вернули деньги или нет
@Hyper, Но я платил не через PayPal, обычная карта visa привязанная к аккаунту apple.
написал в техп. с ссылкой на англ. ветку, (спросил может ли это как то связанно с моей ситуацией) жду ответа.
Наверно поэтому цифровые носители аля cd disc еще не вымерли окончательно;)
У меня за lion сняли 8 раз. Тоже пишусь с ними. Причем в истории платежей itunes только 1 раз. А в банке заблокировали 8. Банк ждет 3 авг. Сказали только тогда узнаем снимут ли всю сумму. А так ничего сделать не можем.
До этого 3 года покупал. 2-я карта того же банка и никаких нареканий. Очень расстроен Львом за 5 с лишним тысяч
@ia2002,
У Вас долг за Lion в AppStore висит или статус оплачено?
Мне в банке посоветовали обратиться в техпод. apple с просьбой чтобы apple отклонила лишние запросы (даже дали номера по которым apple запрашивала деньги). Тогда банк разблокирует деньги.
Х.з. поможет или нет, но я в техп. написал… жду ответа.
@Бобров Евгений, я им написал. Они мне ответили что в тунце в истории есть только один платеж и это так я проверил. Но заблокировано же. Отправил им выписку с банка сегодня. Жду
@ia2002, у тебя хоть платеж прошел.. я за numbers 11 раз заплатил а пишут что так и должен 9.99$.
Хотя в блокировке у тебя сумма больше…
А мне наоборот на Лион два кода прислали)
Оффтоп: интервью со Джоном Скалли
http://www.adme.ru/articles/marketing-stiva-dzhobsa-205305/
По данным зарубежных рейтинговых агенств оплата через PAY PAL является самой защищенной и технически продвинутой. Ну как можно купить товар 124 раза? 124 раза нажать бай? И потом если даже и не получил письмо, что купил, уже будет написанно купить еще раз. Я считаю нужно быть очень невезучим, иметь кривые руки или обдолбиться в хлам, чтобы совершить такое….
@teamsoul, ну тут ты ошибаешься. кривые ркуи тут не при чем. чуть выше описал мой пример, в трезвом уме и здравом рассудке нажал 1 раз бай, а потом пришло 6-10 смс о списании одной и той же суммы и каждый раз остаток на карте уменьшался…возможно это косяк банка, а более вероятно ПП
@Hyper, я звонил в свой банк, сказали что у них ошибки нет. 11 запросов (все уникальные, т.е. не повтор запроса а именно новый запрос). Ну сколько запросили, столько и заблокировали…
Думаю что это проблема apple.
Очень сомневаюсь что у нас банк одинаковый…
@Hyper, а вот сразу вопрос в какой OS Вы это делаете? Может нужно задаться вопросом а не троян ли сидит в 7-ом окне Гейтса?
@teamsoul, Альфа банк viza. Никаких проблем не было на писал же. Ну как я мог накликать 8 раз? Этого невозможно же сделать))). Подумай
Поэтому покупаю через киви кошелёк вирт визу, разовую на 29,99 и плачиваю покупки таким методом четвертый год, сбоев не было.
@Pushok, я тоже первый раз платил вирт картой от яндекса, так я до сих пор должен за все мои купленные приложения по этой карте. И что теперь делать незнаю
@Марципановый кактус, А нельзя оплатить долг другой картой?
@Disco, Я не хочу 1500 просто так еще раз платить, уже начал кредитку делать и просто заведу новый аккаунт
@Disco, можно, вводишь новую карту и внизу ставишь галку “использовать эту карту для погашения задолженности в размере: (Aplle указывает сколько ты им должен). Пока не оплатишь ничего купить не сможешь и/или обновить.
Запугали окончательно. И что теперь делать? Можно от аккаунта отвязать одну карту и привязать другую? Какую-нибудь виртуальную?
@SeamanVlad,
Можно. И даже – нужно!
У меня всегда средства со счёта списываются корректно. Пользуюсь Киви виртуальной Visa.
Хех.. Именно поэтому к аккаунту я привязал старую карту на которую кладу не больше 500-600 рублей :-)))
А еще лучше завести виртуальную карту, где хранить так же немного денег.
уменя сняли 2 раза по 29,99
Обновлял Mac mini server и iMac. Купилось 3 раза сам os x lion, и 2 раза server. Деньги с карты списаны – судя по выписке. Карта обычная, дебетовая, raiffeisen. Отписал в поддержку, жду.. В выписке с iTunes ровно так, как рассказываю – несколько покупок!
Пиратский софт – и нет проблем)
@ReDLine_jet, проблемы все таки есть… например обновления. Несмотря на такую оплошной считаю лицензионный софт на i устройствах оптимальный вариант. Ну и отдать за страния разрабов 1-3 не жалко, ребята старались, кодили =)
под “оплошной” имел ввиду то, что с меня сняли 11 раз по 9.99$.
под “1-3” имел ввиду “1-3$”
@Бобров Евгений, Вы наверное не в курсе, что такое софт для Mac, раз спрашиваете про обновление? Либо слабы информативно, изучайте матчасть…
@ReDLine_jet,
Правильно! Но те кто сомневались – были наказаны :(
Такая ж ботва
Три раза списалось за Lion, при обрыве закачек
Уроды
У меня в AppleStore в Италии Айфон два раза купился. =) Деньги снялись. Пришлось возвращать через претензию. Вернули через 2 месяца.
У меня на карте всегда не более 1000р, а периодически я ее вообще отвязываю на всякий. Ужасно бесит только то, что снимается $1 каждый раз при вводе трехзначного кода. А возвращают только недели через 2-3.
@Артемий, да наверное без них тяжело прожить
@Марципановый кактус, особенно когда на карте 2-3$.
Именно поэтому я пользуюсь пиратским софтом! :)
@Darth Vader, Вот именно по-этому.
@FiLunder_7,
Вот-вот … даже если придумать наказание, то хоть есть за что.
Львиный фейспалм просто шикарен!
Сочуствую юзерам мака…
Вчера звонил в т/п Сбербанка,всё объяснил-попросили написать письмо о том, как всё было и прислать переписку с Apple.
Всё сделал-сегодня деньги вернулись на карту.
Что-то вы меня напугали с многократными покупками этими … У самого все прошло нормально. Платил визой, кредитка, но количество проблем, даже в этом посте, крайне насторожило. Буду заводить вторую карту или же виртуалку.
Картинка великолепна! :)
кстати да, я когда через официальный сайт APPLE покупал iPhone4 (в англии) у меня сумма заблокировалась дважды, через месяц одна разблокировалась обратно, вторая снялась.
То есть в результате лишнего я не заплатил, но целый мои 24 тысячи были недоступны
@ghool, банк валил на эппл, эппл отделались долгими комментариями, сводящимися к тому, что сперва они проверяют, есть ли у меня деньги (блокируют на счету), а потом уже снимают – но не первый, заблокированный платёж, а отдельно (для меня это выглядит как вторая блокировка).
Через месяц первая (проверочная) блокировка разблокируется, деньги становятся доступны.
@ghool, С дебетовыми картами всегда так! Такая же ситуация бывает например в заграничных поездках – при регистрации в отеле часто блокируют депозит. По банковским правилам, разблокировка происходит через 30 дней. Плюс к этому, при выезде из отеля обычно итоговый счет списывают с той же карты отдельно. Если отель хороший – депозит будет большой, а если путешествовать по разным отелям – в каждом будут блокировать.
Выход – кредитная карта. В этом случае блокируются деньги банка, а не Ваши.
@CrazyTosser, При звонке в нашу техподдержку Apple РФ, париша на проводе сказал, что у них в день по нескольку таких звонков, советовал пользоваться кредитной картой а не дебетовой, зарплатной, виртуальной и т.п. Сказал что пользователей с кредитной картой еще ни одного не было.
@CrazyTosser тогда вопрос к Вам (так как разбираетесь в этом)
Но если у меня лимит кредита по карточке тысяч 60-80. Может ли произойти аналогичный сбой? И если он произойдет то банк будет выдавать до тех пор пока лимит кредита не кончиться, а быстро перехватить такую сумму пусть даже на месяц (чтобы проценты по кредиту не платить) не так уж просто.
Или же с кредитными картами другая система списания денежных средств и на счете они не блокируются?
@Бобров Евгений, Я тоже не бог весть какой спец по кредиткам, но думаю, что заблокированные суммы просто висят минусом в кредитном лимите, пока не произойдет разблокировка (30 дней) или списание (продажа). А вроде как уже с момента продажи у Вас обычно есть льготный период 20-50 дней на беспроцентное погашение кредита. Как-то так…
На днях как раз собираюсь в свой банк, заодно уточню этот вопрос.
А хотите, я вас всех удивлю? )))
Мне американском аккаунте где-то месяц назад выдали по какой-то причине (вроде как купил какой-то новый альбом, а он должен был быть дешевле на пару баксов), вобщем дали около 20 кредитов на песни бесплатно. Причем, кредит не в деньгах, а в штуках, т.е. песня могла стоить и 0.99 и 2.99 – считалось за одну.
Пустячок, а приятно!
@CrazyTosser, вот если бы вы отдали 1$ за проверку карты (при регистрации компа в appstore) а вам бы вернули 110 раз по 1$ то я бы удивился.
А так, Ваш маленький презент от Apple произошел не по ошибке Apple или Банка а значит не очень связан с проблемой в ветке ;)
Хотя поздравляю.
@Бобров Евгений, Как раз наоборот! Ща нашел письмо..
“Thank you for purchasing All Things Bright and Beautiful (Bonus Track Version).
You paid a price that was $2.00 higher than what we intended.
To make up for this, we have issued two free song credits to your account.
You can use the credits to buy two songs of your choice from the iTunes Store.”
А кредитов в итоге дали штук 20 вместо двух!
PROFIT!
@CrazyTosser, ну тогда мои поздравления! хоть кому то от эпл перепало больше чем планировалось ;)
@Бобров Евгений,
Это практика на Западе, у меня пару раз сотовый оператор списывал по ошибке больше денег, после жалобы на счёт банка падало на 2-3 евро больше.
плачу с виртуальной Visa в qiwi во избежание подобных недоразумений =)
@Pavloniss, а с нее тоже каждый раз по 1 баксу списывает? Возвращает на нее же? Что делать если остался должен аппстору, с новой вирт картой можно долг погасить?
@Disco, ну один раз списывает когда карточку активируешь. Да, долг спокойно гасится. По поводу возврата не помню – один бакс сложно отследить на балансе =)
@Pavloniss, если подключено смс информирование то должен быть возврат… Я не разу не замечал возврата! Но по тому же смс информированию заметил что у меня с карточки списывают не 1$ а 1р, поэтому такой возврат меня не очень беспокоит. =)
@Disco, да, списывают и не возвращают. Если должен апстору, то можно ввести новую карту и тогда с неё спишется долг. (возможно не сразу)
@kmn, Кстати я где то (то ли в iTunes то ли на оф. сайте apple) читал, про этот доллар и почему его Apple не возвращает… Если найду строчку то выложу здесь.
@kmn, хм. инфу не нашел… только вот это:
The iTunes Store will place a minimal authorization hold on your credit card each time that you update your account information (equal to around 1 USD). The authorization hold is not a charge. The authorization hold is placed on your credit card to make sure that the information provided matches the information on file with your financial institution. The authorization hold will not be displayed in your iTunes Store purchase history.
про возврат ничего не написано..
@kmn, Хотя, вот тут http://support.apple.com/kb/HT3702 если я правильно понял, написано, что они вообще деньги не берут а просто запрашивают их у банка, он их блокирует и после возвращает “на место”.
Да он сам дурак доверчивый. У нормального человека есть специальная кредитка для расплаты в инете, где лежит далеко не 1000 $. в следующий раз подумает и кинет на карту 100$ и будет ему счастье.
Вот это круто – ни стого, ни с сего – по 5 , 10 раз снимают за одну вещь ! Мдее, что то не ладно в ентом королевстве, даже судя по этому обсуждению – довольно массовое явление .. Печально, мягко говоря , это ..
От себя могу сказать только одно, пользуйтесь картами и счетами НОРМАЛЬНЫХ банков, именно НОРМАЛЬНЫХ.
Все вопросы в банке решаются на раз и всегда только в пользу клиента и даже если вопрос более сложный а не тот что тут описан (это ваще пустячок), Я через банк а банк в свою очередь озадачил Международную Visa, одного американца нагнул так, что ему там позаблокировали все счета, он меня пол года просил что бы я снял претензию, даже после того что я снял претензию его там дручили столько что ппц, блокируют все быстро а вот потом восстановить ему пришлось оооочень долго, более полу года.
Так что все зависит от вашего банка.
@lamb, а какой банк нормальный на Ваш взгляд? =)
@Limp22, нормальный человек не заморачивается сотней карт и счетов. У нормального человека есть один счёт, с которого можно оплатить всё. И банк, который гарантирует безопасность.
Был прецедент: неграмотная продавщица в кафе дважды списала с кредитки сумму за ужин. На следующий день из банка позвонили и попросили подтвердить, что оба платежа правильные. Само собой, второй отменили. Банк – Тиньковский (не реклама :))
99%, что Эппл вернёт все дублирующиеся платежи. На фоне их финансовых показателей брать лишнюю копейку на транзакционных ошибках – не комильфо. А вот банки (как наши, так и их) могли бы подстраховаться на предмет многократных списанйи одной и той же суммы одним и тем же магазинов с промежутками в несколько секунд. Если Тиньков может, почему другие нет?
@Und, списания нет, есть блокировка =)
А претензии как правило банки принимают именно после списания.
@Бобров Евгений:
Какой нормальный банк я ответить не могу, так как пользуюсь только одним банком, в моем случае это сбербанк, все мои вопросы решаль либо по звонку либо по письму (хоть онлайн хоть в отделении), только в мою пользу, даже отмена покупок и даже после получения товара.
В нашей местности чтоб подать хоть какое-то заявление в сбер.. Надо простоять каких очередей, что пипец…
Soft charge, кажется, называется. Это когда сумма со счета не списалась, но залочилась, и держится так ровно месяц.
У меня так бывало несколько раз, я но я как-то не очень напрягался, терпеливо ждал месяц.
А вообще, чтобы такого не было, надо покупать с кредитной карты – тогда блочат не твои деньги, и даже не банковские, просто получается, на месяц резко снижают кредитный лимит.
@SNK, Нет, в приведенном Вами примере, лочат именно банковские деньги.
@freshment, если до момента возврата кредита осталось например 20 дней и заблокировали n-ую сумму денег на счете, то нужно будет возвращать % за просрочку платежа, или банк за блокировку % не берет?
@Бобров Евгений, Блокировка и, последующее списание средств, стандартная процедура. Если средства были заблокированы, то они уже ни Вам, ни банку не принадлежат. Т.е. банк считает, что вы воспользовались данной суммой со всеми вытекающими.
Только что Сбербанк отменил у меня транзакцию на 30 000 руб, ха-ха-ха!!!
@Артур Малосиев, это хорошо или плохо? =)
@Бобров Евгений, это хорошо, ведь после покупки Льва деньги вернулись на карту спустя 5 дней.
@Артур Малосиев, мне вообще в Себрбанке шепнули, что так будет со всеми, кто закрывает доступ в айфонс.ру для зарубежных АфПи :0
На удивление, всё прошло гладко.
Виза, дебет, Банк Восточный.
Правда, карточка стипендиальная, и там было 1200 рублей примерно :)
Картинка убила!
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Не могу отключить щелчок камеры при съемке. Работает в любом режиме.
На фотографиях в iPhone появился восклицательный знак?
Можно ли избежать проблем при ремонте Touch ID?
Совместимы ли аксессуары от Apple Watch 1 с Apple Watch 2?
Когда начинает действовать гарантия на iPhone, iPad и Mac?
Почему в iOS 12 в режиме CarPlay не появились Яндекс.Карты
Как в iOS 16 включить отображение расширения для всех типов файлов
Как в iOS 16 удалить или поменять геолокацию в свойствах фотографий