Автор поста и участники обсуждения, здравствуйте 🙌

 Понимаем, неприятно, когда услуги не предоставляются должным
образом 😞 Но если ограничения в работе мобильного интернета связаны с
обеспечением мер безопасности, повлиять на них мы не можем, увы.

Знаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в
этот период пользоваться Вайфай, если есть такая возможность.

Вместе с вами надеемся на скорейшее устранение затруднений 🫶

Если у вас есть невыясненные вопросы, обратитесь,
пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте – здесь отвечают живые
люди. Будем рады проконсультировать 🙌

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам
поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит
на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного
специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.

Здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием, ведь много сил и времени уделяем развитию сети. Уточните, пожалуйста, о каком адресе (улица, номер дома) идет речь?

Здравствуйте, Андрей! Мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФона и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Мы понимаем, что изменения могут быть неожиданными и поэтому предупреждаем о них заранее. 

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, по данному вопросу нам в нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat,
либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Все детально проверим.

@Think!, готовы помочь в возникших сложностях. Напишите, пожалуйста, точные адреса, где наблюдаются сложности. Проверим покрытие и работу вышек связи.

@Johny, мы на постоянной основе занимаемся развитием сети, так как это наша приоритетная задача. Если у вас наблюдаются сложности со связью и они актуальны на данный момент, напишите, пожалуйста, точный адрес (регион, населенный пункт, улицу, дом). Проверим работу оборудования.

@Jevis, благодарим вас за отзыв.

Здравствуйте! Так быть определенно не должно. Действительно, мы не подключаем услуги без вашего ведома. Если у вас есть какие-то нерешенные вопросы, готовы внимательно во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. 👌

@Viach7,здравствуйте! Искренне жаль, что у вас сложилось о нас такое впечатление. Совершенно этого не хотели. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Информацию отправляем в СМС или размещаем в Личном кабинете. Если у вас есть какие-то нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся.

@Николай, здравствуйте!

Уверяем, мы всегда готовы помочь разобраться в любом вопросе! Расскажите, пожалуйста, с какими именно услугами у вас сейчас возникли сложности?

@joker2k2, здравствуйте!

Понимаем, ситуация неприятная. Если сложности с домашним интернетом сохраняются, то попробуйте перезагрузить модем/роутер и проверить ситуацию. При её сохранении, пожалуйста, напишите нам об этом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО, всё детально проверим.

Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения! Мы совершенно не хотели вас подвести, ведь понимаем, как неприятно, когда возникают сложности с интернетом.
Для детальной проверки возникающих ограничений и исправления вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь!

@Йода, при звонке в нашу поддержку время ответа может возрастать, если обращается много абонентов в конкретный момент времени.

Вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы на связи 24/7.

@Kaji, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, немного подробнее, какие сложности у вас возникают? А также по какому адресу? Обязательно во всем разберемся.

@slash, здравствуйте! Если у вас наблюдаются сложности при использовании наших услуг связи, напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Обязательно во всём разберёмся.