Не знаю, сколько среди читателей жителей Питера, но если вы оттуда, то передаю привет. 100% вы не на мобильном интернете это сейчас читаете.
Кто не в курсе, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области с 19 мая доступ в Сеть через сотовые вышки работает исключительно по «белым спискам». Большинство абонентов фактически без связи вне зоны действия домашнего или рабочего Wi-Fi, что в реалиях 2026 года доставляет огромные неудобства.
Что происходит со связью в Питере прямо сейчас
Скриншот вчера сделал
Вчера утром, 20 мая, наконец-то пришло официальное оповещение об отмене угроз БПЛА в регионе. Многие выдохнули и стали проверять смартфоны в надежде, что интернет снова вернется к привычным скоростям.
Чуда не произошло: значки сети могут отображаться, но страницы не грузятся, мессенджеры выдают ошибку.
Ситуация со связью вообще не изменилась, несмотря на то, что режим опасности снят. Я использую в качестве основной связи МегаФон, и мой смартфон на улице сейчас практически бесполезен. Невозможно ни загрузить навигатор, ни оперативно ответить по работе, ни перевести деньги.
«Белые списки» и БПЛА
Введение «белых списков» связано с недавними угрозами атак БПЛА. Понятно, что безопасность воздушного пространства и гражданских объектов превыше всего. Ради подавления сигналов и предотвращения навигации дронов власти вынуждены идти на подобные шаги, к мерам безопасности вопросов нет.
Вопрос в другом: почему после официальной утренней отмены угрозы ограничения у МегаФона продолжают действовать?
Глухая виртуальная стена МегаФона
Попытки выяснить хоть что-то у своего оператора превратились в квест. Обратился в службу поддержки МегаФона со своим вопросом: за какой безлимит я тогда плачу, если услуга связи по факту не оказана вовсе? Не получил никакого ответа.
Пробиться через бота в чате приложения сейчас просто нереально. На прямые запросы «позови человека» или «соедини с оператором» искусственный ассистент не реагирует, продолжая сыпать шаблонными фразами.
Вырисовывается интересная позиция: оператор отгородился от своих клиентов виртуальной стеной в виде «ИИ-помощника Елены». Видимо, сделан расчет на то, что пользователи помучаются, устанут тратить нервы и в итоге просто забьют на проблемы.
По телефонному звонку на горячую линию поддержки МегаФона дела не лучше. Можно висеть на линии в ожидании ответа пять, десять минут, слушая музыку. Так и не дождался ответа живого специалиста, буду продолжать звонить завтра.
Услуга оплачена, но не получена
Самое обидное в этой ситуации в финансовой стороне вопроса и отношении к абонентам. В моём пакете включена, оплачена услуга безлимитного интернета. Выполняю свои обязательства по договору. Взамен сеть не работает, возврата средств нет и всё такое.
Никто не требует невозможного, но элементарное уважение к клиентам должно присутствовать. Оператор мог бы сделать рассылку с объяснением причин, предложить компенсацию абонентской платы за дни простоя или хотя бы честно обозначить сроки разрешения ситуации.
-
Этот пост написан читателем в разделе Блоги, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
11 комментариев