Войти

Или войди с помощью

Wildberries ввел штраф 100 рублей за каждый возвращённый товар

Артём Баусов avatar |

Пользователи начали массово жаловаться на новый штраф в Wildberries.

Маркетплейс теперь предупреждает всех клиентов, что в случае отказа от товаров будет списано 100 рублей за каждый. Компания ссылается на ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, это указывается перед оплатой.

Это правило теперь действует даже для тех пользователей, которые раньше не оформляли возврат.

На жалобы пользователей компания ответила, что такое решение должно мотивировать потребителей к осознанному выбору и обезопасить продавцов от недобросовестной конкуренции. А также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии, а потом их отменяют, чтобы принести продавцу убытки. [РБК]

54
undefined
iPhones.ru
Клиенты уже недовольны.

Войди и оставь комментарий

Или войди с помощью

<- Назад Забыли пароль? Войти
  1. The AGENT avatar
    The AGENT 23 мая 2022
    28

    Значит вайлдберис идет найух…пусть сначала научатся без пересорта работать или указывать корректные сетки размеров

    svitanak avatar
    svitanak23 мая 2022
    0

    @The AGENT, а варианты? типо есть чтото лучше?

    rover avatar
    rover24 мая 2022
    5

    @svitanak, варианты? что-то лучше? Да вы издеваетесь что ли? ВБ – это мертворожденная помойка, сплошной контрафакт и унижение покупателей. В здравом уме там ничего не куплю.

    The AGENT avatar
    The AGENT24 мая 2022
    1

    @svitanak, скажем так, есть и другие варианты. Но кому жопу лень оторвать то наверное нет. В любом случае, в последние годы там откровенная ПАЛЬ!

    mahony_ avatar
    mahony_23 мая 2022
    9

    @The AGENT, и не торговать откровенной палью. Аирмаксы там прям «топовые»

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  2. Arman avatar
    Arman 23 мая 2022
    24

    Я считаю это прекрасным решением! Люди будут больше думать перед заказом всякой хрени, не будут по 100 вещей заказывать, создавать очереди, мерить все, потом возвращать.

    Iuri avatar
    Iuri23 мая 2022
    4

    @Arman, так то да, но они ввели 100₽ даже на возврат по причине брака. А брак у них к сожалению частое явление

    mnemonic avatar
    mnemonic23 мая 2022
    3

    @Iuri, НЕТ. если товар бракованный или поврежденный, то 100р не снимают. при возврате нужно указать на брак сотруднику пункта выдачи.

    Derek88 avatar
    Derek8823 мая 2022
    9

    @mnemonic, и начнут массово портить вещи чтобы 100 руб не платить. скажут что вот у вас тут дырка в штанах была

    MagicApple avatar
    MagicApple24 мая 2022
    2

    @Derek88, Отличное решение – этот валдберрис давно надо закрыть. Палеву НЕТ!

    nevidimka avatar
    nevidimka23 мая 2022
    2

    @mnemonic, что нет? Я создал заявку на возврат брака, они ее одобрили, отнес в пункт выдачи. На следующий день сняли 100р.

    FiLunder_7 avatar
    FiLunder_724 мая 2022
    0

    @nevidimka, Это незаконно.

    Pirato Pirato avatar
    Pirato Pirato23 мая 2022
    8

    @Arman, Заказал у них 3 поло, размер 56, 2XL, все как обычно беру в спортмастере и тд, обе вещи были на пару размеров меньше! Одна вообще голова не пролезла. На бирках указано 2XL, а по факту – какие то левые размеры гораздо меньше. Я просто ушел ничего не купив, а теперь я должен был их этот косяк оплатить?

    Кирилл avatar
    Кирилл23 мая 2022
    1

    @Pirato Pirato, Нужно смотреть юрлицо продавца. Вы, судя по всему, купили вещи с Садовода. Можно сколько угодно утверждать, что площадка должна отвечать за качество, но по факту Вайлдберриз – просто агрегатор.

    Y.Badiner avatar
    Y.Badiner23 мая 2022
    10

    @Кирилл, Яндекс.Такси тоже говорили что они «просто агрегатор», до первого случая, где девушка покалечилась в аварии. Суд решил что Яндекс несёт ответственность, к счастью. Я заказываю такси в приложении Яндекс, ко мне приезжает машина с рекламой Яндекса, мои деньги списались в приложении Яндекса. Мне абсолютно наплевать что перевозчик формально какой-то петя из соседнего двора. Суд поддержал такое мнение и это привело к изменениям в законодательстве.

    The AGENT avatar
    The AGENT24 мая 2022
    2

    @Кирилл, да мне накласть что там за юрлицо. Размерная сетка указана в карточке товара на WB, пусть они и несут ответственность.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  3. Bose35s avatar
    Bose35s 23 мая 2022
    17

    Правильно сделали. Может люди перестанут всякий мусор сначала заказывать а потом возвращать.

    Артём Баусов avatar
    17

    @Bose35s, а когда вам пришёл брак и вы за это 100р платите – это нормально?
    Или просто не то прислали и все равно 100р надо платить

    Kris7 avatar
    Kris723 мая 2022
    0

    @Артём Баусов, Прокуратура там за это не взялась ещё? Вы точно статью не путаете, ее давно не существует, она утратила силу

    e-ch avatar
    e-ch24 мая 2022
    0

    @Kris7, Почему никого не смущает необходимость самостоятельно тащиться в какие-нибудь перди для обмена или возврата в большинстве магазинов (за исключением крупногабарита) или оплачивать обратную доставку даже если за отправку товара через ТК к вам вы уже заплатили? В этом нет нарушения прав?

    mnemonic avatar
    mnemonic23 мая 2022
    1

    @Артём Баусов, при возврате брака не снимают 100р

    Pakistan avatar
    Pakistan24 мая 2022
    0

    @Bose35s, Что там Amazon по этому поводу говорит? А? Что? Плохо слышу…

    Просто у нас свой особый путь — штраф! Штраф — это наше всё.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  4. ArthurZ avatar
    ArthurZ 23 мая 2022
    5

    Молодцы! Это хорошее средство от потребителей-террористов.

    iVillain avatar
    iVillain23 мая 2022
    10

    @ArthurZ, от тебя?? Не понятно что ты и тебе подобные радуются? Как это поможет потребителям? Если это только ущемляет их права??

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  5. fimoz avatar
    fimoz 23 мая 2022
    10

    Уходим значит.
    Такого количества некондиции, как у них нет ни у кого.

    svitanak avatar
    svitanak23 мая 2022
    1

    @fimoz, вас ждут на алиэкспресс, 2 месяца и все приедет

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
Помни о правилах — если начал оффтопить, то не удивляйся потом.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.