Пользователи начали массово жаловаться на новый штраф в Wildberries.
Маркетплейс теперь предупреждает всех клиентов, что в случае отказа от товаров будет списано 100 рублей за каждый. Компания ссылается на ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, это указывается перед оплатой.
Это правило теперь действует даже для тех пользователей, которые раньше не оформляли возврат.
На жалобы пользователей компания ответила, что такое решение должно мотивировать потребителей к осознанному выбору и обезопасить продавцов от недобросовестной конкуренции. А также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии, а потом их отменяют, чтобы принести продавцу убытки. [РБК]
54 комментариев