Мой iPhone 15 Pro Max сломался через месяц после покупки. Apple Store в Канаде отказал в гарантии

Ребята! Мы до сих пор в Канаде! Во всё том же Торонто. Как и у каждой страны, у этой есть как свои явные преимущества, так и откровенные недостатки. Иначе и быть не может, с этим нужно смириться.

Пока сам больше всего разочарован тотальной автомобилизацией страны, которая умножила на "ноль" местный общественный транспорт и, как мне кажется, направила городскую инфраструктуру в неправильную сторону.

Вместе с тем, нравится абсолютная доступность любых материальных благ. Хорошие автомобили, любая техника, качественная одежда — всё это здесь в разы доступнее для простого человека. Мне это кажется большим плюсом.

Сам, как и многие другие здесь, без проблем купил iPhone 15 Pro Max под оператора прямо на старте продаж. Он стоит мне всего около 2 часов работы в месяц. Это немного, и гаджетоман внутри меня доволен.

Жаль, радость была недолгой. Ведь всего через месяц или два (автор явно потерялся во времени) смартфон пришлось относить в ближайший Apple Store для ремонта или замены. Расскажу об этом подробнее.

Купил iPhone 15 Pro Max в Канаде за "копейки"

Некоторые помесячные цены на актуальные смартфоны Apple под оператора сегодня.

Новеньким iPhone 15 любой модели здесь можно обзавестись от C$32–33 в месяц.

Сам взял iPhone 15 Pro Max на 512 ГБ в чёрном цвете за C$74,22 (≈5 тыс. руб.) в месяц. По сути, он стоит мне всего около 2 часов работы в месяц.

При этом мне нужно будет заплатить около C$600 (≈40 тыс. руб.) через 24 месяца, если захочу оставить устройство себе. В противном случае смогу взять iPhone 17 любой модели на аналогичных условиях.

Понятное дело, чтобы получить девайс за эту цену, нужно подписаться, что будешь пользоваться Rogers на протяжении двух лет.

Через месяц Apple Pay и NFC перестали работать

iOS просит поднести iPhone в терминалу, но он попросту не видит попытку платежа.

Спустя месяц или около того неожиданно столкнулся с проблемой. В один "прекрасный" момент Apple Pay просто перестал работать. Причём этому не предшествовали обновления iOS или ещё что-то.

Утром ещё платил за приём ветеринара, а уже после обеда не смог расплатиться в супермаркете. iPhone при этом показывает, что я должен приложить его к терминалу. Но устройства просто не видят друг друга. Странно? Не то слово!

При этом iPhone 15 Pro Max в этот момент работал на актуальной iOS 17.1.2, в которой как раз было указано, что все проблемы с NFC в целом и Apple Pay в частности решены.

Более того, проблемы-то там были связаны с беспроводной зарядкой в автомобилях BMW. С одной стороны, ненавижу беспроводные зарядки. С другой стороны, за рулём немецких автомобилей на этом континенте ещё не сидел.

2 дня пытался разобраться со службой поддержки

Служба поддержки здесь работает достаточно оперативно, но в моём случае она оказалась не особенно эффективной.

Прежде чем обращаться в службу поддержки Apple, решил убедиться, что сбоит не Apple Pay, а именно NFC, на базе которой работает платёжная система производителя.

Для этого в приложении Команды попробовал создать автоматизацию с триггером в виде NFC-метки. Если не знали, ей может выступать любая банковская карта, поддерживающая бесконтактные платежи.

Как ожидалось, iPhone просто не увидел карточку. Проверил эту же процедуру на точно таком же смартфоне супруги — всё работало замечательно.

После этого связался со службой поддержки Apple через соответствующее приложение. Сначала через чат, а потом по голосовой связи. Как и ожидалось, ничего толкового они мне не сказали, задавая абсолютно глупые вопросы.

Из Apple Store девайс отправили в сервисный центр

В Торонто очень много Apple Store — не считал, но не думаю, что меньше 20 штук.

Единственное, чего смог добиться во время телефонных разговоров с представителями Apple, это удалённая проверка аппаратного обеспечения. Они могут провести тест, который покажет компоненты, которые не работает. NFC работал.

После этого записался в один из ближайших Apple Store на приём к специалисту Genius Bar. Параллельно нашёл массу топиков на Reddit с аналогичным описанием проблемы. Писали, что модуль NFC можно перезагрузить, и он заработает нормально.

Собственно, с этим вопросом и обратился к сотруднику. Он притащил специальную "пикательную" штуку для проверки Apple Pay. Она издаёт звук, если поднести к ней банковскую карту или работающий NFC. На мой iPhone девайс молчал.

Уже вместе с другим сотрудником после ряда сбросов девайса, жёстких и не очень, NFC перезагрузили-таки, и Apple Pay заработал. Даже успешно провели тестовую покупку. Но спустя 5 минут он опять перестал реагировать на терминал (или терминал на него).

Сервис не выявил никаких проблем и вернул гаджет

Специалисты сервисного центра не смогли выявить проблему, потому что очень плохо пытались.

Осознав, что проблема программная, немного выдохнул. Но всё-таки решил довести дело до конца. Максимально положительным результатом было бы получение нового iPhone 15 Pro Max. Впрочем, мой и так был в идеальном состоянии.

Как мне объяснили, чтобы выдать новый iPhone, по выявленной проблеме у специалистов Apple Pay в их внутреннем софте должна быть опция ремонта устройства "на месте". По этой проблеме его ожидаемо не оказалось.

Поэтому мне предложили подменный iPhone 12, на который делал фотографии для предыдущей статьи из "канадского цикла", а также тест, ремонт или замену устройства на выезде — в сервисном центре.

Результат видите на скриншоте выше, в сервисе не выявили проблем и просто вернули устройство в Apple Store, из которого оно к ним попало. При этом ещё и заметную царапину на экране оставили. Руки у них явно не из необходимого места.

В Apple Store предложили установить бету iOS

Сотрудник Apple Store сам предложил мне перейти на использование бета-версий iOS.

Конечно, после проверки успешности "ремонта", выяснилось, что Apple Pay до сих пор не работает. Специалисты снова перезагрузили модуль NFC, сбросили девайс до заводских настроек и бесполезно потратили ещё очень много моего времени.

В конечном итоге спросил, если проблема всё-таки программная, не проще ли обновиться на бету iOS 17.2, где она уже потенциально решена. Сотрудники обрадовались и поступили именно таким образом.

Жаль, это ничего не дало. Впрочем, ребята показали мне письмо от головного офиса, полученное на днях, в котором описана моя проблема и указано, что её решением станет одна из следующих iOS.

Так как устал от всех этих качелей, согласился просто уйти и подождать новой версии программного обеспечения. Плюс, не хотел снова ходить с подменным девайсом, который не подходит под моё сверхактивное использование гаджета.

Пока ещё не решил, что же мне делать дальше

Пока продолжаю обновлять свой iPhone 15 Pro Max на всё новые и новые тестовые версии iOS.

Вполне возможно, что проблема решится сама собой с одной из следующий версий iOS. Но не уверен, что всё произойдёт именно так.

Решил отложить данный вопрос на время после праздников. В конце года сейчас и без того слишком много вопросов, на которые не хватает свободного времени.

Возможно, стоит обратиться не в Apple Store, а в Rogers, где и оформлял девайс. Вероятность, что просто выдадут новый iPhone там гораздо выше, так как специалисты там не настолько продвинутые, и это для них будет очевидным решением.

В любом случае, пока пользуюсь iPhone 15 Pro Max без NFC, что не особенно радует. Приходится оплачивать покупки наличкой и банальными банковскими картами. Короче говоря, Apple Pay у меня лично не работает точно так же, как и у всех в России.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

• До ←

  Побывал в метро Торонто первый раз за год в Канаде. Вот 10 важных различий с метро Москвы

• После →

  Домашний интернет от Билайна надоел. Почему не открываются сайты и недоступны сервисы?