Доброго времени суток!
Столкнулась с очень неприятной ситуацией и, если честно, просто горит. Уже далеко не первый раз Иви самостоятельно подключает мне подписку, хотя сервисом я вообще не пользуюсь и ничего там не смотрю.
Два года назад у меня уже была похожая история: с карты ежемесячно тихо списывали по 99 рублей. Причём заметила я это вообще случайно и только спустя полгода.
Представляете? Полгода деньги просто уходили к Иви, а я даже не подозревала. Тогда удалось всё уладить, деньги вернули, вопрос вроде закрыли. Казалось бы… история закончилась.
Но нет. Всё повторилось ОПЯТЬ
Сегодня снова обнаруживаю подключённую подписку от Иви, которую я не оформляла и которая мне абсолютно не нужна. Целый год списывали…
Написала в поддержку Иви, и тут началось. Мне стали доказывать, что это я сама всё подключила, а не они. Как обычно: «вы сами оформили», «мы тут ни при чём» и так далее оправдательное. Отменить подписку якобы не могут, деньги вернуть тоже — очень удобная позиция.
Ладно. Полезла разбираться сама, нашла в приложении функцию отключения подписки и отдельно потребовала возврат средств. И знаете, что сделали? Деньги «вернули»… на внутренний счёт Иви. Просто великолепно, спасибо большое!
Только вот есть маленький нюанс — вывести деньги с этого счёта нельзя. То есть фактически тебе просто предлагают оставить деньги внутри сервиса, которым ты даже не пользуешься.
После того как я прямо написала про жалобу в Роспотребнадзор, случилось «О, ЧУДО»: поддержка внезапно смогла вернуть деньги уже на карту: оказывается, всё-таки можно было. Просто почему-то сначала нельзя, а потом резко становится можно.
Я не одинока, и это НЕ норма
Жалобу я всё равно написала, потому что это уже не первый случай. И самое неприятное — почитав отзывы в интернете, поняла, что я далеко не одна такая. У людей похожие истории.
И вот у меня вопрос: а как же закон, который должен вводить санкции против компаний за незаконные подписки и навязанные списания? Нам про него рассказывали, говорили, что теперь бизнесу будет сложнее так делать, но по ощущениям его работоспособность пока что вообще не заметна.
Будьте внимательны и периодически проверяйте выписки по карте. Иногда можно очень неприятно удивиться.
-
Этот пост написан читателем в разделе Блоги, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
2 комментария