Всем привет. Хочу предупредить здесь всех про неожиданную подставу, которую делает Яндекс Маркет с айфонами, да и в целом при покупке гаджетов на их маркетплейсе.
Как каждому тут известно, при покупке техники в любом «белом» магазине вам выдают кассовый чек. Яндекс присылает такой на почту, его также можно обычно найти на странице заказа.
У всех приличных российских, да и в целом у всех мировых ритейлеров с давних пор есть хорошее правило: в таком чеке указывается уникальный серийный номер вашего устройства. То есть не только модель, цвет и так далее, но и SN, а в случае со смартфонами – часто ещё и IMEI.
Так вот, Яндекс Маркет так не делает. В их чеках нет ни серийника, ни IMEI. Только модель устройства. Это касается и смартфонов, и планшетов, и ноутбуков – вообще техники в целом.
Ну и что с того, скажете вы? А с того очень многое, и это будет проблемой для всех россиян, кто впоследствии захочет воспользоваться гарантией или хотя бы технической поддержкой от Apple…
Какая у меня проблема
Пример чека на другую технику Apple, которую я тоже покупал (не себе, в подарок) на Яндекс Маркете. Видите серийник? Правильно, его нет!
Я купил Макбук на Яндекс Маркете – MacBook Pro 16 дюймов, модель 2019 года. Мне был нужен ноут с поддержкой обычной версии ОС Windows, и на этот была хорошая цена. Устройство продавали как подержанное, что логично, новых-то давно нет. Других устройств Apple у меня нет.
Всё было с ним хорошо, но случилась беда. Поменял пароль от учётки Apple и благополучно забыл. Попытался подобрать по памяти с ноутбука. Из-за многочисленных попыток ввода неверного пароля была включена блокировка активации, ну и всё.
Решить эту проблему можно через техподдержку Apple, в том числе в России – да, до сих пор. После отправки первичного запроса от вас запросят доказательства покупки конкретно этого устройства. Это в первую очередь чек, а во вторую фото коробки.
Так вот. Чек из Яндекс Маркета Apple не принимает. В нём нет серийного номера. А так как возможности идентифицировать факт продажи именно этого устройства нет, у Apple есть все основания мне отказать. Что они и сделали.
Почему это станет ещё большей проблемой для многих
Получил отказ от Apple, ноутбук теперь лежит мёртвым грузом.
Забейте на мой ноутбук. Подумайте теперь про тех, кто покупает iPhone, AirPods и прочую технику на Яндекс Маркете – будь то подержанную или новую, без разницы. Рано или поздно они могут обратиться по гарантийному вопросу в Apple. Например, в другой стране в их официальные АСЦ или Apple Store. Или, как я, просто постучаться в техподдержку.
Всем им, получается, гарантирован отказ? Потому что они никак не смогут доказать сам факт покупки устройства. Такие чеки Apple не принимает, в них нет главного – «пруфа» в виде серийного номера. А значит, и гарантии по ним не будет…
Я понимаю, что ценность официальной гарантии Apple в России сейчас низка как никогда. Но ничего не бывает вечным, согласитесь. И то, что покупая такие девайсы на Маркете, вы остаётесь вообще без шансов получить обслуживание от Apple в дальнейшем, как минимум нужно знать заранее.
Кстати, не знаю, как дела обстоят у других российских маркетплейсов в похожих ситуациях. Там тоже не прописывают серийник в чек? Отзовитесь, кто в курсе. Спасибо.
-
Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
Войди и оставь комментарий
Или войди с помощью
на этой помойке яме, дороже тыщи рублей, ничего не покупаю
Чувак купил бу ноут, забыл пароль, а виноват яндекс…Я терпеть не могу яндекс и все его сервисы, но в этой ситуации он то в чем виноват?
Не предоставил нужный чек, написано же… или может техподдержка не нужна никому, забыл/сломалось что нибудь и все, покупать новое устройство? Сам же виноват, да?
А с чего вы решили, что нужный вам и человеку чек, должен делать яндекс? Они чек выдали? Да. Вас он не устраивает? Тогда к реселерам. Вы на черкизоне получили товарный рукописный талон и пошли с ним в адидас. Вот как это выглядит)
Делая покупку в маркетинг, я плачу яндексу, а что он делает с деньгами дальше- покупателя мало должно волновать. Отправляет он еселлерам, продавцам или кому угодно. Яндекс принял деньги от меня- он должен быть добр выдать документы определённого образца по законодательству. Ну это не я придумал, это законы в России такие. Нужен ли мне этот чек или нет, но это уже другой вопрос, но яндекс должен выдать. Ну даже если няндекс где то, грубо говоря, покупает что то и передаёт мне, то должен у продавца затребовать этот чек. Разве нет?
А насчёт покупки на рынке, то если рынок продаёт лигалайз, ито он не может выдать расписку. По крайней мере, на ней должна быть такая же полная информация по товару и продавцу, как и в том же адидасе, как и в любом магазине, для того что бы покупатель смог воспользоваться гарантией и не получалось подобных ситуаций как в статье
щас бы на яндексе айфоны покупать
Я покупал и проблем никогда не было. Последний раз брали 16e
В период активного использования продукции Apple и обладания iPhone, я осуществлял значительный объём покупок на платформе Яндекс. Однако, без объяснения причин, мой аккаунт, а впоследствии, как я выяснил на тематических форумах, и другие аккаунты пользователей, были заблокированы. Несмотря на последующее восстановление доступа, желание совершать покупки на Яндексе полностью утрачено и до настоящего времени не восстановилось.
А в фотошопе нарисовать требуемый документ, что, нельзя?
а вдруг техподдержка пробьет чек в фнс?
То есть ты сам забыл пароль, а виноват Яндекс🤦♂️Про обращение в СЦ за бугром тоже смешно.Конечно же каждый, кто идет на маркетплейс сэкономить пять тыщ, потом едет в Дубай ради обращения в СЦ🤣Автор сказочный просто😀
1) Автор, вы когда б\у товар покупаете – в чеке не будет никаких IMEI. С чего вы вообще взяли, что там он должен быть? Вы купили ровно тем же способом, что и на Авито. Там чеков на б\у товар нет. 2) Не записать пароль от учетки apple на бумажки, в Passsword Manager, да где угодно – это ваша вина. Не продавца на Я. Маркете, ни Маркета, ни Apple. 3) Что можете попробовать – написать продавцу и попросить от него чек с imei товара. Не у Я.Маркета, а у продавца. 4) Ну и дальше — покупайте технику Apple с копией чека о первой покупке. Да, есть такие люди, которы продают с чеком свои товары Apple на Авито и так далее. И есть люди, которые не покупают б\у товар Apple без чека. Потому что знаю то, что вы только что узнали.
фотошоп тебе в помощь, сделай нужный чек и нет проблем
взял бы да нарисовал сам товарный чек
Рекомендуем
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.