Всем привет. Хочу предупредить здесь всех про неожиданную подставу, которую делает Яндекс Маркет с айфонами, да и в целом при покупке гаджетов на их маркетплейсе.
Как каждому тут известно, при покупке техники в любом «белом» магазине вам выдают кассовый чек. Яндекс присылает такой на почту, его также можно обычно найти на странице заказа.
У всех приличных российских, да и в целом у всех мировых ритейлеров с давних пор есть хорошее правило: в таком чеке указывается уникальный серийный номер вашего устройства. То есть не только модель, цвет и так далее, но и SN, а в случае со смартфонами – часто ещё и IMEI.
Так вот, Яндекс Маркет так не делает. В их чеках нет ни серийника, ни IMEI. Только модель устройства. Это касается и смартфонов, и планшетов, и ноутбуков – вообще техники в целом.
Ну и что с того, скажете вы? А с того очень многое, и это будет проблемой для всех россиян, кто впоследствии захочет воспользоваться гарантией или хотя бы технической поддержкой от Apple…
Какая у меня проблема
Пример чека на другую технику Apple, которую я тоже покупал (не себе, в подарок) на Яндекс Маркете. Видите серийник? Правильно, его нет!
Я купил Макбук на Яндекс Маркете – MacBook Pro 16 дюймов, модель 2019 года. Мне был нужен ноут с поддержкой обычной версии ОС Windows, и на этот была хорошая цена. Устройство продавали как подержанное, что логично, новых-то давно нет. Других устройств Apple у меня нет.
Всё было с ним хорошо, но случилась беда. Поменял пароль от учётки Apple и благополучно забыл. Попытался подобрать по памяти с ноутбука. Из-за многочисленных попыток ввода неверного пароля была включена блокировка активации, ну и всё.
Решить эту проблему можно через техподдержку Apple, в том числе в России – да, до сих пор. После отправки первичного запроса от вас запросят доказательства покупки конкретно этого устройства. Это в первую очередь чек, а во вторую фото коробки.
Так вот. Чек из Яндекс Маркета Apple не принимает. В нём нет серийного номера. А так как возможности идентифицировать факт продажи именно этого устройства нет, у Apple есть все основания мне отказать. Что они и сделали.
Почему это станет ещё большей проблемой для многих
Получил отказ от Apple, ноутбук теперь лежит мёртвым грузом.
Забейте на мой ноутбук. Подумайте теперь про тех, кто покупает iPhone, AirPods и прочую технику на Яндекс Маркете – будь то подержанную или новую, без разницы. Рано или поздно они могут обратиться по гарантийному вопросу в Apple. Например, в другой стране в их официальные АСЦ или Apple Store. Или, как я, просто постучаться в техподдержку.
Всем им, получается, гарантирован отказ? Потому что они никак не смогут доказать сам факт покупки устройства. Такие чеки Apple не принимает, в них нет главного – «пруфа» в виде серийного номера. А значит, и гарантии по ним не будет…
Я понимаю, что ценность официальной гарантии Apple в России сейчас низка как никогда. Но ничего не бывает вечным, согласитесь. И то, что покупая такие девайсы на Маркете, вы остаётесь вообще без шансов получить обслуживание от Apple в дальнейшем, как минимум нужно знать заранее.
Кстати, не знаю, как дела обстоят у других российских маркетплейсов в похожих ситуациях. Там тоже не прописывают серийник в чек? Отзовитесь, кто в курсе. Спасибо.
-
Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
на этой помойке яме, дороже тыщи рублей, ничего не покупаю