Мой iPad Pro погнулся сам, и Apple его поменяла

Lushpa avatar |
FavoriteLoading В закладки
Мой iPad Pro погнулся сам, и Apple его поменяла

«Опять двадцать пять», «высосали из пальца», «картинки-то опять одни и те же», «iPhones уже не тот» – подумали вы, увидев название статьи и фото. Не торопитесь с критикой.

Сразу же несколько личных выводов. Массовая ли это проблема? Судя по всему – нет. Есть ли вообще такая проблема – оказывается, да. 

Как я покупал iPad Pro 11″

Одним из первых, 8 ноября я заказал с официального сайта долгожданный iPad Pro 11”. Через несколько дней получил, что интересно, никаких гнутостей вроде не было. Ключевое слово «вроде».

Досконально проверять не стал, укутал сразу в толстый чехол и стекло, которые были заказаны на AliExpress еще в день презентации, и начал пользоваться.

Ещё одна больная тема. Не могу не коснуться её, так как в итоге общая картина станет яснее. В силу нескольких причин, iPad уже пару лет как стал мне основным гаджетом. Кроме него есть только кнопочная звонилка, и всё. Ноутбука личного нет, хотя в непосредственной близости имеется макбук, не мой. На этом iPad я умудряюсь делать совершенно огромное количество задач.

Чтобы не делать длинный и скучный список, скажу только, что подготовил и издал несколько сборников нот для фортепиано, которые сейчас есть в продаже. Полностью. От набора 150 страниц сложнейшего нотного текста до заключительного редактирования и создания обложки.

Не знаю почему, но MacBook совершенно оказался неудобным: долго пытался, хотел переехать на MacBook, все говорят функциональнее, практичнее, серьёзнее как-то.

Не получилось. На iPad все делается сверхбыстро, удобно. Никого не осуждаю, тут каждому своё. 

Вот это да! iPad Pro и правда гнутся

Более двух месяцев активного использования, я решил достать из чехла и проверить – всё ли в порядке. Подталкивали на это время от времени всплывающие новости. И да! Он был кривой.

Мог ли человек, который для Apple Pencil сделал на заказ защитный деревянный чехол, погнуть iPad? А если этот же человек носит Beats Solo 3, только в деревянном чехле, сделанном также на заказ, и настолько фанатично бережёт свой единственный гаджет, что практически в руки никому не даёт? Конечно, мог. Но я в этом сильно сомневался.

Также не рассчитывал ни на какие подарки по гарантии — прошло три месяца использования, однако, не попробовать было нельзя.

Как происходила замена старого iPad на новый

Связавшись со службой поддержки и выяснив детали, было предложено отнести в авторисованный сервис. В этом сервисе меня сразу же вежливо отправили туда, откуда я пришёл, что было более чем ожидаемо.

Конечно, глазами компании, все прозрачно и очевидно, но если же гнутый планшет – не моих рук дело. Да, не проверил, да, три месяца использовал, но есть и аргументы.

Что, если это все-таки заводской брак? Неужели инженеры не смогут это определить? Более чем уверен, что в ряде случаев это можно определить. Почему сразу категорический отказ без анализа и проверок…

Позвонил на горячую линию, вежливо и без агрессии все объяснил. Как решение, меня перенаправили в менеджеру вышестоящего уровня. Девушка выслушала меня, уточнила массу деталей и заверила, что в вопросе полностью разберутся, и это дело будет вести она.

Нужно было сдать планшет в СЦ на диагностику, паралельно мне нужно было сделать и отправить по почте фотографии планшета. По планам, диагностика должна была выявить дефект и состояние планшета: не вскрывался ли, не попадала ли вода.

После этого выданная сервисом бумага отправлялась вместе с фотографиями инженерам компании.

Две недели без интернета в Москве были восхитительны. После чего звонком меня уведомили, что решено сделать исключение, и заменить планшет на новый.

Но это не конец истории.

Я то и дело заходил в попадающиеся магазины техники – брал новые iPad и проверял на гнутось, также посмотрел у нескольких из друзей. Из, примерно, 20-ти iPad Pro 2018 гнутым оказался один, прямо на стенде Apple в магазине М.Видео.

Однако, остальные 19 планшетов оказались совершенно ровными. Мой вывод – проблема не массовая.

Наконец я пришёл в авторизованный СЦ за новым iPad. Достали новенький из коробочки, я сразу на месте стал проверять – планшет оказался снова гнутым. Звёзды, наверное, так надо мною сошлись. В сервисе не смогли ничего внятно объяснить.

Фактом было то, что планшет правда был совершенно новым. Гнутость была минимальная и почти невидимая, но она была. 

Компания пошла мне на встречу и против прописанных норм и правил, где говорится о 14 днях с момента покупки на такие возвраты, они мне поменяли на новый после трёх месяцев моего использования.

Учитывая это, а также то, что гнутость практически незаметна, даже если её искать, я подписал бумаги: планшет получил, проверил, претензий не имею. Есть и ещё несколько спорных доводов, пусть они останутся тайной.

Свои выводы не озвучиваю.

P.S. А вы знали, что планшеты звучат? Мой iPad Pro 2018, если разблокировать экран и приложить ухо к задней стороне издаёт десятки отчетливых звуков, подобно какой-то радиостанции: свистит, кряхтит и ещё много чего.

Как оказалось, iPhone SE тоже звучит, особенно если запустить какое нибудь ресурсоёмкое приложение и приложить у уху).

Похвали автора7

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (3.50 из 5, оценили: 28)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может написать статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
«Опять двадцать пять», «высосали из пальца», «картинки-то опять одни и те же», «iPhones уже не тот» – подумали вы, увидев название статьи и фото. Не торопитесь с критикой. Сразу же несколько личных выводов. Массовая ли это проблема? Судя по всему – нет. Есть ли вообще такая проблема – оказывается, да.  Как я покупал iPad Pro...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 41

  1. maxipost avatar
    maxipost23 февраля в 21:08
    8

    Просто не надо было в заднем кармане джинсов носить этот чудо девайс, это же предсказуемо 😂

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов23 февраля в 22:07
    2

    @maxipost, а как, простите, 11-дюймовый айпад носить в кармане?)

    Casiopea23 февраля в 22:18
    5

    @Артём Баусов, ответ уже есть в Вашем вопросе — в кармане ☝🏼

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов23 февраля в 22:27
    0

    @Casiopea, каким же должен быть карман, в таком случае…

    maxipost avatar
    maxipost24 февраля в 0:24
    2

    @Артём Баусов, сейчас карманы современные пошли 12 дюймов легко выдерживают))

  2. ɬ์์ɬ์์ɬ์์ɬ์์✯̭J̭҉̭̲--̭҉̭̲Ḽ҉̭̲I̭҉̭̲ ̭̭G̭҉̭a̭̭ ̭̭҉̭̭̭✯͜͡ɬ์์ɬ์์ɬ์์ avatar
    4

    А подождать пока пофиксят как пофисили айфон 6 не судьба?

    littorio avatar
    littorio24 февраля в 16:35
    0

    Замечательный подход. Этот не берём – гнётся, тот не берём – дырки для наушников нет, третий тоже не берём – в нём тач айди убрали, да и цену как-то совсем подпортили.

  3. lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt223 февраля в 21:12
    2

    То не ipad звучит, то вскипают мозги автора :)

  4. Vasya5125 avatar
    Vasya512523 февраля в 21:16
    1

    Microsoft Surface Pro 6

  5. rukamaster avatar
    rukamaster23 февраля в 21:24
    10

    ну сам бы об колено выпрямил, не мужик что ли? Ох уж эти техноблоггеры.

  6. Den Stukalov23 февраля в 21:55
    3

    Это китайский чехол его погнул, да еще и с ebay заказанный

  7. enotov avatar
    enotov23 февраля в 21:59
    2

    Такое прокатит только в Москве.
    В остальных регионах Apple никак не может повлиять на АСЦ, об этом они прямо заявляют в техподдержке.

    С гнутыми айпадами вас просто пошлют или запросят деньги за ремонт.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов23 февраля в 22:08
    1

    @enotov, а какая разница в АСЦ в Москве и других городах? Те же запросы, те же устройства. Не?

    enotov avatar
    enotov23 февраля в 22:18
    1

    @Артём Баусов, был случай в 2016 году, когда отшивали с бракованным дисплеем на 5s (зелено-салатовые рамки по всем краям дисплея).
    В техподдержке по телефону приносили извинения и предложили обращаться в московские АСЦ. Больше ничем помочь не смогли.
    Тру стори

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik24 февраля в 16:39
    1

    @enotov, АСЦ вообще без разницы, у них даже права проводить самостоятельную диагностику нет, кроме как воткнуть шнур и попытаться продиагностировать спец.прогой от Apple, но даже эта возможность есть не у всех. Абсолютно все АСУ отправляют девайс на диагностику в сервис Apple (по-моему, он в Подмосковье), оттуда же они получают другое устройство на замену, которое идёт вне каких бы то ни было бюджетов и без финансовых потерь для АСЦ, который принял на гарантию.

  8. XxXxX2 avatar
    XxXxX223 февраля в 22:12
    9

    Да уже, автор удивляет.
    1. Купить планшет
    2. Пользоваться 3 месяца, все устраивало
    3. Заразиться истерией, найти проблему, добиться диагностики
    4. 2 недели ходить без планшета
    5. Победить и получить новый ГНУТЫЙ (!!БИНГО!!) планшет.
    WFT!!!????

  9. lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt223 февраля в 22:38
    2

    Помню на али был инструмент для выравнивания корпусов. Типа маленького станочка. Мог бы и сам подровнять. При незначительном изгибе начинка не страдает.

  10. mrfebr avatar
    mrfebr24 февраля в 0:30
    9

    Эпл поменяла гнутый планшет на гнутый планшет – ЭМЭЙЗИНГ!!!

    serraxer24 февраля в 15:33
    1

    @mrfebr, вот это поворот!

  11. T3424 февраля в 1:49
    6

    Вот за что я люблю технику Apple/iOS так это за поддержку. Хер позвонишь на линию Андройд и спросишь что-то про операционку. Ее просто нет. Так же как и поддержки для устройств у абсолютного большинства брендов. В магазине тебе лишь напомнят телефон некоего сервиса, в котором посоветуют наведаться к ним и оставить устройство.

    PS Интересно было бы глянуть кастомный чехол под Соло)

    gegenava avatar
    gegenava24 февраля в 10:42
    2

    @T34, Что за бред, как вы себе представляете “позвонить в поддержку андроида”). Это кому? На андроиде работают устройства от массы производителей, и у каждого своя поддержка. Топовые аппараты и топовые фирмы поддерживаются не хуже apple. В Гугле, к примеру, при проблемах вообще меняют аппарат на новый, взамен просят прислать старый. Все через почту. Причем новый высылают до того, как отправил им старый.

    BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx24 февраля в 11:22
    4

    @gegenava, с количеством продаж как у Google можно лично к каждому клиенту домой приезжать. За год они продают столько же, сколько Apple в стартовый день продаж.

    gegenava avatar
    gegenava25 февраля в 5:44
    0

    @BuHHu_nyx, Бренд “пиксель” в этом году стал самым быстрорастущим мобильными брендом в США. Так что, уверен, все у них впереди. А когда я стал обладателем пикселя 3, я понял, что это лучший аппарат на андроиде на сегодняшний день. Да, он не такой напичканный технологиями, как Самсунг или Хуавей, но в использовании, простоте, логичности, удобстве, он их легко уделывает. Этакий айфон на андроиде.

    BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx25 февраля в 10:06
    0

    @gegenava, я не критиковал телефон, он хорош. Просто отметил, что обслужить 4 млн. устройств и 250 млн. за год – это разной сложности задача.

    gegenava avatar
    gegenava26 февраля в 1:39
    0

    @BuHHu_nyx, Ну так у них и штат сотрудников разный под это дело

    T3424 февраля в 12:13
    0

    R

    T3424 февраля в 12:15
    2

    @gegenava, Да ладно? Попробуй дозвонись на линию поддержки Xiaomi, я был на линии в будний день 25 минут, плюнул и бросил трубку.
    На счёт того, чтобы “позвонить в поддержку андроида” – не врубаюсь, чего не понятно? Какого рожна меня должна волновать проблема бренда, если речь идёт об операционной системе? У меня что, вопросов по ней быть не может? Или Гугль, как владелец этой оси не в состоянии сделать международный сервис по разъяснению вопросов для частных лиц касательно системы управления устройством?

    gegenava avatar
    gegenava25 февраля в 5:40
    0

    @T34, Если вы пользуетесь операционкой от Гугла – покупайте смартфон от Гугла (пиксель) и общайтесь с поддержкой без проблем. С какой стати Гугл должен отвечать вам за всех производителей и их корявые поделки на базе андроида? Андроид в версии Гугла и в версии Самсунга это две разные системы.

  12. Moonnz avatar
    Moonnz24 февраля в 3:04
    0

    Кстати iPhone 8 Plus тоже жужжит если к уху приложить задней стороной около яблочка)

    ONYX avatar
    ONYX24 февраля в 15:38
    0

    @Moonnz, Это изначально появилось в iPhone 7/plus. Шипение процессора при нагрузке.

    Moonnz avatar
    Moonnz24 февраля в 16:14
    0

    @ONYX, да просто после разблокировки уже шипит)

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik24 февраля в 16:46
    0

    @Moonnz, не нравитесь вы ему)

  13. iBolobay avatar
    iBolobay24 февраля в 6:22
    1

    что подготовил и издал несколько сборников нот для фортепиано, которые сейчас есть в продаже. Полностью. От набора 150 страниц сложнейшего нотного текста до заключительного редактирования и создания обложки.
    ——————————————–
    Этот текст надо в 18+

  14. Just4You avatar
    Just4You24 февраля в 7:29
    0

    Скорее всего – когда из чехла доставал тогда и погнул сам. Или же усугубил погнутость.

  15. larixy avatar
    larixy24 февраля в 9:57
    2

    Да все меньше желания приобретать технику Аппле сделанную из фальги и переработанного шлако алюминия . Жадность Аппле нет границ экономить на толщине корпуса из алюминия это сверх жадности . Сделали бы 1 мм и все было бы отлично.

    picatchy avatar
    picatchy24 февраля в 14:51
    0

    @larixy, используй планшет самсунг, который еще тоньше, а в остальном в точности копирует айпад

    larixy avatar
    larixy24 февраля в 15:20
    0

    @picatchy, к сожалению шлако самсунг для меня не интересен… меня больше интересуют устройства с отличными качеством а не пустым громким именем .

  16. ДыЧ avatar
    ДыЧ24 февраля в 11:18
    1

    Автор, что за программа для набора нот? И потом ты выводишь готовые страницы в pdf? Где печатаешь? Пользуешься миди-клавой?

    Lushpa avatar
    Lushpa24 февраля в 11:38
    1

    Notion — NOTION Music, Inc. https://itunes.apple.com/ru/app/notion/id475820434?mt=8

    К небольшому сожалению, выводимые из программы PDF файлы приходится допиливать путём рисования в PDF Expert. Время от времени программа не позволяет набрать какой-то фрагмент. Но редко, страниц на 10 таких мест бывает 2-3, это если текст сложный

    Только планшет и Apple pencil

  17. I-van-ich avatar
    I-van-ich25 февраля в 15:18
    0

    “Есть и ещё несколько спорных доводов, пусть они останутся тайной.” Тогда и вообще не надо было упоминать об этом.

  18. Power & Control avatar
    Power & Control26 февраля в 17:09
    0

    Новый гнутый снова через три месяца на замену? 😁 Изращение на извращении)

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь
f