Мой iPad Pro погнулся сам, и Apple его поменяла

Lushpa avatar | 39
FavoriteLoading В закладки
Мой iPad Pro погнулся сам, и Apple его поменяла

«Опять двадцать пять», «высосали из пальца», «картинки-то опять одни и те же», «iPhones уже не тот» – подумали вы, увидев название статьи и фото. Не торопитесь с критикой.

Сразу же несколько личных выводов. Массовая ли это проблема? Судя по всему – нет. Есть ли вообще такая проблема – оказывается, да. 

Как я покупал iPad Pro 11″

Одним из первых, 8 ноября я заказал с официального сайта долгожданный iPad Pro 11”. Через несколько дней получил, что интересно, никаких гнутостей вроде не было. Ключевое слово «вроде».

Досконально проверять не стал, укутал сразу в толстый чехол и стекло, которые были заказаны на AliExpress еще в день презентации, и начал пользоваться.

Ещё одна больная тема. Не могу не коснуться её, так как в итоге общая картина станет яснее. В силу нескольких причин, iPad уже пару лет как стал мне основным гаджетом. Кроме него есть только кнопочная звонилка, и всё. Ноутбука личного нет, хотя в непосредственной близости имеется макбук, не мой. На этом iPad я умудряюсь делать совершенно огромное количество задач.

Чтобы не делать длинный и скучный список, скажу только, что подготовил и издал несколько сборников нот для фортепиано, которые сейчас есть в продаже. Полностью. От набора 150 страниц сложнейшего нотного текста до заключительного редактирования и создания обложки.

Не знаю почему, но MacBook совершенно оказался неудобным: долго пытался, хотел переехать на MacBook, все говорят функциональнее, практичнее, серьёзнее как-то.

Не получилось. На iPad все делается сверхбыстро, удобно. Никого не осуждаю, тут каждому своё. 

Вот это да! iPad Pro и правда гнутся

Более двух месяцев активного использования, я решил достать из чехла и проверить – всё ли в порядке. Подталкивали на это время от времени всплывающие новости. И да! Он был кривой.

Мог ли человек, который для Apple Pencil сделал на заказ защитный деревянный чехол, погнуть iPad? А если этот же человек носит Beats Solo 3, только в деревянном чехле, сделанном также на заказ, и настолько фанатично бережёт свой единственный гаджет, что практически в руки никому не даёт? Конечно, мог. Но я в этом сильно сомневался.

Также не рассчитывал ни на какие подарки по гарантии — прошло три месяца использования, однако, не попробовать было нельзя.

Как происходила замена старого iPad на новый

Связавшись со службой поддержки и выяснив детали, было предложено отнести в авторисованный сервис. В этом сервисе меня сразу же вежливо отправили туда, откуда я пришёл, что было более чем ожидаемо.

Конечно, глазами компании, все прозрачно и очевидно, но если же гнутый планшет – не моих рук дело. Да, не проверил, да, три месяца использовал, но есть и аргументы.

Что, если это все-таки заводской брак? Неужели инженеры не смогут это определить? Более чем уверен, что в ряде случаев это можно определить. Почему сразу категорический отказ без анализа и проверок…

Позвонил на горячую линию, вежливо и без агрессии все объяснил. Как решение, меня перенаправили в менеджеру вышестоящего уровня. Девушка выслушала меня, уточнила массу деталей и заверила, что в вопросе полностью разберутся, и это дело будет вести она.

Нужно было сдать планшет в СЦ на диагностику, паралельно мне нужно было сделать и отправить по почте фотографии планшета. По планам, диагностика должна была выявить дефект и состояние планшета: не вскрывался ли, не попадала ли вода.

После этого выданная сервисом бумага отправлялась вместе с фотографиями инженерам компании.

Две недели без интернета в Москве были восхитительны. После чего звонком меня уведомили, что решено сделать исключение, и заменить планшет на новый.

Но это не конец истории.

Я то и дело заходил в попадающиеся магазины техники – брал новые iPad и проверял на гнутось, также посмотрел у нескольких из друзей. Из, примерно, 20-ти iPad Pro 2018 гнутым оказался один, прямо на стенде Apple в магазине М.Видео.

Однако, остальные 19 планшетов оказались совершенно ровными. Мой вывод – проблема не массовая.

Наконец я пришёл в авторизованный СЦ за новым iPad. Достали новенький из коробочки, я сразу на месте стал проверять – планшет оказался снова гнутым. Звёзды, наверное, так надо мною сошлись. В сервисе не смогли ничего внятно объяснить.

Фактом было то, что планшет правда был совершенно новым. Гнутость была минимальная и почти невидимая, но она была. 

Компания пошла мне на встречу и против прописанных норм и правил, где говорится о 14 днях с момента покупки на такие возвраты, они мне поменяли на новый после трёх месяцев моего использования.

Учитывая это, а также то, что гнутость практически незаметна, даже если её искать, я подписал бумаги: планшет получил, проверил, претензий не имею. Есть и ещё несколько спорных доводов, пусть они останутся тайной.

Свои выводы не озвучиваю.

P.S. А вы знали, что планшеты звучат? Мой iPad Pro 2018, если разблокировать экран и приложить ухо к задней стороне издаёт десятки отчетливых звуков, подобно какой-то радиостанции: свистит, кряхтит и ещё много чего.

Как оказалось, iPhone SE тоже звучит, особенно если запустить какое нибудь ресурсоёмкое приложение и приложить у уху).

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (29 голосов, общий рейтинг: 3.52 из 5)
😳 Хочешь ещё? Читай больше в Telegram
🤔 Ищешь ответ на вопрос? Приходи на Форум
undefined
iPhones.ru
«Опять двадцать пять», «высосали из пальца», «картинки-то опять одни и те же», «iPhones уже не тот» – подумали вы, увидев название статьи и фото. Не торопитесь с критикой. Сразу же несколько личных выводов. Массовая ли это проблема? Судя по всему – нет. Есть ли вообще такая проблема – оказывается, да.  Как я покупал iPad Pro...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 39

  1. maxipost avatar
    maxipost23 февраля 2019
    8

    Просто не надо было в заднем кармане джинсов носить этот чудо девайс, это же предсказуемо ?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов23 февраля 2019
    2

    @maxipost, а как, простите, 11-дюймовый айпад носить в кармане?)

    Casiopea avatar
    Casiopea23 февраля 2019
    5

    @Артём Баусов, ответ уже есть в Вашем вопросе — в кармане ☝?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов23 февраля 2019
    0

    @Casiopea, каким же должен быть карман, в таком случае…

    maxipost avatar
    maxipost24 февраля 2019
    2

    @Артём Баусов, сейчас карманы современные пошли 12 дюймов легко выдерживают))

  2. ɬ์์ɬ์์ɬ์์ɬ์์✯̭J̭҉̭̲--̭҉̭̲Ḽ҉̭̲I̭҉̭̲ ̭̭G̭҉̭a̭̭ ̭̭҉̭̭̭✯͜͡ɬ์์ɬ์์ɬ์์ avatar
    4

    А подождать пока пофиксят как пофисили айфон 6 не судьба?

    littorio avatar
    littorio24 февраля 2019
    0

    Замечательный подход. Этот не берём – гнётся, тот не берём – дырки для наушников нет, третий тоже не берём – в нём тач айди убрали, да и цену как-то совсем подпортили.

  3. lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt223 февраля 2019
    2

    То не ipad звучит, то вскипают мозги автора :)

  4. Vasya5125 avatar
    Vasya512523 февраля 2019
    1

    Microsoft Surface Pro 6

  5. rukamaster avatar
    rukamaster23 февраля 2019
    10

    ну сам бы об колено выпрямил, не мужик что ли? Ох уж эти техноблоггеры.

  6. Den Stukalov avatar
    Den Stukalov23 февраля 2019
    3

    Это китайский чехол его погнул, да еще и с ebay заказанный

  7. enotov avatar
    enotov23 февраля 2019
    2

    Такое прокатит только в Москве.
    В остальных регионах Apple никак не может повлиять на АСЦ, об этом они прямо заявляют в техподдержке.

    С гнутыми айпадами вас просто пошлют или запросят деньги за ремонт.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов23 февраля 2019
    1

    @enotov, а какая разница в АСЦ в Москве и других городах? Те же запросы, те же устройства. Не?

    enotov avatar
    enotov23 февраля 2019
    1

    @Артём Баусов, был случай в 2016 году, когда отшивали с бракованным дисплеем на 5s (зелено-салатовые рамки по всем краям дисплея).
    В техподдержке по телефону приносили извинения и предложили обращаться в московские АСЦ. Больше ничем помочь не смогли.
    Тру стори

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik24 февраля 2019
    1

    @enotov, АСЦ вообще без разницы, у них даже права проводить самостоятельную диагностику нет, кроме как воткнуть шнур и попытаться продиагностировать спец.прогой от Apple, но даже эта возможность есть не у всех. Абсолютно все АСУ отправляют девайс на диагностику в сервис Apple (по-моему, он в Подмосковье), оттуда же они получают другое устройство на замену, которое идёт вне каких бы то ни было бюджетов и без финансовых потерь для АСЦ, который принял на гарантию.

  8. XxXxX2 avatar
    XxXxX223 февраля 2019
    9

    Да уже, автор удивляет.
    1. Купить планшет
    2. Пользоваться 3 месяца, все устраивало
    3. Заразиться истерией, найти проблему, добиться диагностики
    4. 2 недели ходить без планшета
    5. Победить и получить новый ГНУТЫЙ (!!БИНГО!!) планшет.
    WFT!!!????

  9. lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt223 февраля 2019
    2

    Помню на али был инструмент для выравнивания корпусов. Типа маленького станочка. Мог бы и сам подровнять. При незначительном изгибе начинка не страдает.

  10. T34 avatar
    T3424 февраля 2019
    6

    Вот за что я люблю технику Apple/iOS так это за поддержку. Хер позвонишь на линию Андройд и спросишь что-то про операционку. Ее просто нет. Так же как и поддержки для устройств у абсолютного большинства брендов. В магазине тебе лишь напомнят телефон некоего сервиса, в котором посоветуют наведаться к ним и оставить устройство.

    PS Интересно было бы глянуть кастомный чехол под Соло)

    gegenava avatar
    gegenava24 февраля 2019
    2

    @T34, Что за бред, как вы себе представляете “позвонить в поддержку андроида”). Это кому? На андроиде работают устройства от массы производителей, и у каждого своя поддержка. Топовые аппараты и топовые фирмы поддерживаются не хуже apple. В Гугле, к примеру, при проблемах вообще меняют аппарат на новый, взамен просят прислать старый. Все через почту. Причем новый высылают до того, как отправил им старый.

    BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx24 февраля 2019
    4

    @gegenava, с количеством продаж как у Google можно лично к каждому клиенту домой приезжать. За год они продают столько же, сколько Apple в стартовый день продаж.

    gegenava avatar
    gegenava25 февраля 2019
    0

    @BuHHu_nyx, Бренд “пиксель” в этом году стал самым быстрорастущим мобильными брендом в США. Так что, уверен, все у них впереди. А когда я стал обладателем пикселя 3, я понял, что это лучший аппарат на андроиде на сегодняшний день. Да, он не такой напичканный технологиями, как Самсунг или Хуавей, но в использовании, простоте, логичности, удобстве, он их легко уделывает. Этакий айфон на андроиде.

    BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx25 февраля 2019
    0

    @gegenava, я не критиковал телефон, он хорош. Просто отметил, что обслужить 4 млн. устройств и 250 млн. за год – это разной сложности задача.

    gegenava avatar
    gegenava26 февраля 2019
    0

    @BuHHu_nyx, Ну так у них и штат сотрудников разный под это дело

    T34 avatar
    T3424 февраля 2019
    0

    R

    T34 avatar
    T3424 февраля 2019
    2

    @gegenava, Да ладно? Попробуй дозвонись на линию поддержки Xiaomi, я был на линии в будний день 25 минут, плюнул и бросил трубку.
    На счёт того, чтобы “позвонить в поддержку андроида” – не врубаюсь, чего не понятно? Какого рожна меня должна волновать проблема бренда, если речь идёт об операционной системе? У меня что, вопросов по ней быть не может? Или Гугль, как владелец этой оси не в состоянии сделать международный сервис по разъяснению вопросов для частных лиц касательно системы управления устройством?

    gegenava avatar
    gegenava25 февраля 2019
    0

    @T34, Если вы пользуетесь операционкой от Гугла – покупайте смартфон от Гугла (пиксель) и общайтесь с поддержкой без проблем. С какой стати Гугл должен отвечать вам за всех производителей и их корявые поделки на базе андроида? Андроид в версии Гугла и в версии Самсунга это две разные системы.

  11. Moonnz avatar
    Moonnz24 февраля 2019
    0

    Кстати iPhone 8 Plus тоже жужжит если к уху приложить задней стороной около яблочка)

    ONYX avatar
    ONYX24 февраля 2019
    0

    @Moonnz, Это изначально появилось в iPhone 7/plus. Шипение процессора при нагрузке.

    Moonnz avatar
    Moonnz24 февраля 2019
    0

    @ONYX, да просто после разблокировки уже шипит)

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik24 февраля 2019
    0

    @Moonnz, не нравитесь вы ему)

  12. iBolobay avatar
    iBolobay24 февраля 2019
    1

    что подготовил и издал несколько сборников нот для фортепиано, которые сейчас есть в продаже. Полностью. От набора 150 страниц сложнейшего нотного текста до заключительного редактирования и создания обложки.
    ——————————————–
    Этот текст надо в 18+

  13. Just4You avatar
    Just4You24 февраля 2019
    0

    Скорее всего – когда из чехла доставал тогда и погнул сам. Или же усугубил погнутость.

  14. larixy avatar
    larixy24 февраля 2019
    2

    Да все меньше желания приобретать технику Аппле сделанную из фальги и переработанного шлако алюминия . Жадность Аппле нет границ экономить на толщине корпуса из алюминия это сверх жадности . Сделали бы 1 мм и все было бы отлично.

    picatchy avatar
    picatchy24 февраля 2019
    0

    @larixy, используй планшет самсунг, который еще тоньше, а в остальном в точности копирует айпад

    larixy avatar
    larixy24 февраля 2019
    0

    @picatchy, к сожалению шлако самсунг для меня не интересен… меня больше интересуют устройства с отличными качеством а не пустым громким именем .

  15. ДыЧ avatar
    ДыЧ24 февраля 2019
    1

    Автор, что за программа для набора нот? И потом ты выводишь готовые страницы в pdf? Где печатаешь? Пользуешься миди-клавой?

    Lushpa avatar
    Lushpa24 февраля 2019
    1

    Notion — NOTION Music, Inc. https://itunes.apple.com/ru/app/notion/id475820434?mt=8

    К небольшому сожалению, выводимые из программы PDF файлы приходится допиливать путём рисования в PDF Expert. Время от времени программа не позволяет набрать какой-то фрагмент. Но редко, страниц на 10 таких мест бывает 2-3, это если текст сложный

    Только планшет и Apple pencil

  16. I-van-ich avatar
    I-van-ich25 февраля 2019
    0

    “Есть и ещё несколько спорных доводов, пусть они останутся тайной.” Тогда и вообще не надо было упоминать об этом.

  17. Power & Control avatar
    Power & Control26 февраля 2019
    0

    Новый гнутый снова через три месяца на замену? ? Изращение на извращении)

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь