Всем добрый день.
Хочу всех предостеречь от покупок и не дай бог оформления premium-подписки на сайте Ozon.ru. Почему? Потому что за свои честно отданные деньги вы получаете лещом по лицу со всего размаху.
Как это выглядит без всех красноречивых эпитетов.
Что за подписка такая
Есть всем известный интернет магазин Ozon.ru, у которого есть возможность приобрести premium-подписку, за которую тебе предоставляются доп. скидки (небольшие, как правило), возможность вернуть товар в течении аж 90 дней и! одна из главных завлекаловок – бесплатная курьерская доставка до куда укажешь.
На это всё дело я и польстился.
Захотел сделать ребёнку праздник, заказать чего из игрушек, а чтобы не долго ждать – указал доставку прямо к себе в офис, где я работаю.
Курьер оказался хамом, на уведомлении написано «лох»
Ничего не предвещало беды, хотя, кого я обманываю, всё началось тогда, когда курьер, не позвонив, приходит со словами:
«я не обязан вам всем звонить, на месте надо быть».
Да, конечно, я плачу за товар, за доставку (подписка премиум это в т.ч. своего рода оплата доставки) и должен сидеть 9 часов «у окна» и ждать тебя как принцесса в башне, так?
И тут, соответственно, замечаю в листе возле моего имени, где я должен поставить подпись, слегка перечёркнутую, но отлично читаемую, надпись «лох».
Ребята, сказать, что я офигел — это ничего не сказать.
Снимаю на фото. Включаю видео и начинаю допрос, мол обьясняй, что это?
Само видео вот:
Так мало того, что нет ни намёка на тактичность, еще и ответы в стиле – «не снимай меня» – блин мы с тобой не приватную беседу ведём, да и повсюду камеры висят.
Или ты думаешь, я не предъявлю это тебе и твоему начальству? «Подписывай и я поехал» – это просто на весь PREMIUM тянет!
«Это надпись не для вас» — для тебя наверное? Если не ты её поставил, то кто?
В конечном итоге-то я товар, конечно же, забрал, потому как я заплатил уже так-то, и он мне нужен, этот товар-то (а то, чем я ребёнка то обрадую).
Казалось бы, напиши я в поддержку на Ozon.ru, этого недокурьера уволят да и дело с концами. Так ведь нет.
Ozon не несёт ответственности за подобные выпады
Ребята, ВНИМАНИЕ! Ozon.ru НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО ТАКОЕ ЕЩЕ РАЗ НЕ ПОВТОРИТСЯ!
Т.е. еще раз, фирма, которая позиционирует себя, как серъёзный магазин, плевать хотела и на тебя, и на твою premium-подписку, и на хамство курьера.
А чего ты жалуешься? Товар же привезли…
Онлайн-чат обещает уволить сотрудника (но гарантировать, что такое не повторится – не могут!) help@ozon.ru обещают разобраться в ситуации и предпринять всё возможное, отослать копию решения на мой имейл.
Но ничего не происходит, повторные письма поддержка игнорирует… Ты же видел, что там было написано возле твоего ФИО?
Но!
Это еще не конец прекрасной нет истории. Этот С***** Семён С****** (ФИО курьера), решил, что «справедливость» должна быть восстановлена.
И, зарегистрировавшись на флампе и 2гис, решил оставить на меня негативный отзыв в карточке компании, в которой я работаю.
Да, отзыв этот вычисляется на раз-два.
Да, видно, что гад зерегистрировался в этот же день, для того, чтобы нагадить мне. Но нагадить мне и нагадить фирме – это не одно и то же. Хорошо, что руководство понимает, в какой я оказался ситуации.
Что же мне остаётся делать в этой ситуации, когда сказано много, а сделано – ничего? Освещать эту ситуацию всенародно и доносить до всех, что связываться с этим недомагазином – себе дороже.
95 комментариев