Всем добрый день.
Хочу всех предостеречь от покупок и не дай бог оформления premium-подписки на сайте Ozon.ru. Почему? Потому что за свои честно отданные деньги вы получаете лещом по лицу со всего размаху.
Как это выглядит без всех красноречивых эпитетов.
Что за подписка такая
Есть всем известный интернет магазин Ozon.ru, у которого есть возможность приобрести premium-подписку, за которую тебе предоставляются доп. скидки (небольшие, как правило), возможность вернуть товар в течении аж 90 дней и! одна из главных завлекаловок – бесплатная курьерская доставка до куда укажешь.
На это всё дело я и польстился.
Захотел сделать ребёнку праздник, заказать чего из игрушек, а чтобы не долго ждать – указал доставку прямо к себе в офис, где я работаю.
Курьер оказался хамом, на уведомлении написано «лох»
Ничего не предвещало беды, хотя, кого я обманываю, всё началось тогда, когда курьер, не позвонив, приходит со словами:
«я не обязан вам всем звонить, на месте надо быть».
Да, конечно, я плачу за товар, за доставку (подписка премиум это в т.ч. своего рода оплата доставки) и должен сидеть 9 часов «у окна» и ждать тебя как принцесса в башне, так?
И тут, соответственно, замечаю в листе возле моего имени, где я должен поставить подпись, слегка перечёркнутую, но отлично читаемую, надпись «лох».
Ребята, сказать, что я офигел — это ничего не сказать.
Снимаю на фото. Включаю видео и начинаю допрос, мол обьясняй, что это?
Само видео вот:
Так мало того, что нет ни намёка на тактичность, еще и ответы в стиле – «не снимай меня» – блин мы с тобой не приватную беседу ведём, да и повсюду камеры висят.
Или ты думаешь, я не предъявлю это тебе и твоему начальству? «Подписывай и я поехал» – это просто на весь PREMIUM тянет!
«Это надпись не для вас» — для тебя наверное? Если не ты её поставил, то кто?
В конечном итоге-то я товар, конечно же, забрал, потому как я заплатил уже так-то, и он мне нужен, этот товар-то (а то, чем я ребёнка то обрадую).
Казалось бы, напиши я в поддержку на Ozon.ru, этого недокурьера уволят да и дело с концами. Так ведь нет.
Ozon не несёт ответственности за подобные выпады
Ребята, ВНИМАНИЕ! Ozon.ru НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО ТАКОЕ ЕЩЕ РАЗ НЕ ПОВТОРИТСЯ!
Т.е. еще раз, фирма, которая позиционирует себя, как серъёзный магазин, плевать хотела и на тебя, и на твою premium-подписку, и на хамство курьера.
А чего ты жалуешься? Товар же привезли…
Онлайн-чат обещает уволить сотрудника (но гарантировать, что такое не повторится – не могут!) [email protected] обещают разобраться в ситуации и предпринять всё возможное, отослать копию решения на мой имейл.
Но ничего не происходит, повторные письма поддержка игнорирует… Ты же видел, что там было написано возле твоего ФИО?
Но!
Это еще не конец прекрасной нет истории. Этот С***** Семён С****** (ФИО курьера), решил, что «справедливость» должна быть восстановлена.
И, зарегистрировавшись на флампе и 2гис, решил оставить на меня негативный отзыв в карточке компании, в которой я работаю.
Да, отзыв этот вычисляется на раз-два.
Да, видно, что гад зерегистрировался в этот же день, для того, чтобы нагадить мне. Но нагадить мне и нагадить фирме – это не одно и то же. Хорошо, что руководство понимает, в какой я оказался ситуации.
Что же мне остаётся делать в этой ситуации, когда сказано много, а сделано – ничего? Освещать эту ситуацию всенародно и доносить до всех, что связываться с этим недомагазином – себе дороже.
(112 голосов, общий рейтинг: 4.78 из 5)
95 комментариев
Форум →Такой акцент на слово «Премиум», что даж смешно. Подписка копейки стоит. Все равно, что бухтеть на курьера из деливери из-за того, что у тебя есть комбо от мыла.
Там курьеры то наверно на каком нить подряде работают.
@TotSamyi, ну судя по HH у них в Московском регионе свои вакансии курьерские
@Dr.Plush, много какие компании имеют вакансии на НН, но нанимают по подряду.
«Я не я и лошадь не моя» в итоге получается.
@TotSamyi, и что это меняет-то? Значит должны писать лох и хамить?
Отличный магазин, почти два года пользуюсь, доставляют посылки вовремя, можно частично бонусами Спасибо оплачивать, выбор отличный. А нытики везде бывают.
@DarkKoup, АУЕ?
@DarkKoup, сотрудник озона, сбрызни отседова :)
@Beka, Дурак ты.
@DarkKoup, закономерная реакция ;)
@DarkKoup, когда в следующий раз получишь пакет с надписью “ПИДОР”, не ной.
@DarkKoup, говняный магазин!! Ценник конский, в два раза выше , чем тот же товар на Али.. Заказывал только потому, что негде потратить бестолковые « Спасибы от Сбера».. Как итог, 50 % спасибками, 50%!наличкой- цена как с Али становится.. а ждать не 3 недели а 5 дней.. А так, в топку таких торгашей…
@Garik999, Так кто тебя заставляет покупать на озоне? Бери на али. Только вот на озоне есть товары, которые ты не купишь на али, у них есть нормальная гарантия, и довольно простой, и быстрый возврат. + Далеко не все товары имеют конский ценник. Например когда-то наушники Meizu POP 2 на озоне имели ценник ниже чем на любом китайском интернет магазине, но с доставкой из Китая (некоторые товары на озоне везут из Китая). Причём это акция не на 1 день. Ценник держался несколько месяцев. Свой ноутбук я взял на озон, потому что на али подобную технику очень рискованно заказывать, да и бренды там не ахти, а на озоне была наименьшая цена, которая становилась ещё меньше благодаря бонусам спасибо и баллам озон. Лично мне редко доставляли за 5 дней. Это, вроде как, максимальный срок. Обычно доставляют за 3-4 дня
ЛОХ
Целая статья из-за какой-то надписи :)
Небось в офисе где печатали накладную ребенок баловался и намалевал. Курьеру выдали и он вообще не при делах.
Ему на следующий заказ бежать — а его домогаются.
Вот что обидного в какой-то абстрактной надписи? Это оценка от важного человека мнение которого заботит автора?
По мне, пусть хоть какашки и проклятия там рисует: главное чтобы товар в целостности доставил.
@MizunoKazumi, дело не в том, какая надпись – обидеть можно только того кто обижается. Дело не в том что Озон просто торговая площадка, у которой нет и никогда не было “своих” курьеров – все на подряде. Дело не в том, что курьер врет в рекламе и не выдерживает сроки доставки.
Наша общая боль – приезжает такое быдло-Вася и на прямой вопрос начинает ныть – это не я, это ОНИ написали (загрузили, поломали. обманули) – неведомые твари, с которыми никогда нет связи. А сам человек – ну просто душка, луч света в темном царстве и вообще он тут случайно мимо пробегал и к конторе не имеет никакого отношения.
Это не Озон – это ВСЕ такие. А в Озоне еще и дебилы, которые лет пять не могут наладить нормальную логистику.
@iRomaroma, а как же Рома Курочка?
@MizunoKazumi, видео смотрели вообще? Побольше вам таких курьеров тогда!
@MizunoKazumi, согласен. Причём из-за этой надписи наезжает не просто на какого-то человека или офис, а на всю компанию в целом
это все потому что ты пользуешься ведроидом
у и неудачники в Москве
@skihipon45, неудачники в Москве а лохи в Красноярске, как в принципе и хамы
Курьеры набежали в комменты! Надеюсь курьера выгонят к еbени матери, так как даже если представить, что клиент, гипотетически, не прав, то называть его лохом и стукачом это за гранью)
Чего жаловаться морду набил ему, делов то.
Добрый день, Илья! Я из Ozon.
В вашем городе у нас нет собственной курьерской доставки, есть только партнёры. Мы уже передали руководству эту ситуацию и она безусловна не должна остаться без внимания. В будни выйдем на связь с партнёром и будем разбираться, примем меры.
Простите за то, что вам пришлось столкнуться с этим хамством.
@Nikolay Ganin, почему вы отключили телефон горячей линии? Стало много негативных звонков ?
Серьезно интересно. Вы первая компания без горячей линии.
@MihailDV, никогда не пользовался горячей линией. Мне проще в чатике или на почту написать, что у озона есть.
Статья не удивила, сам сталкивался с банальной отменой заказа , который был мной онлайн оплачен и в статусе «доставка», через пару дней магазин просто отменяет заказ по неизвестным причинам а поддержка пишет какие-то объяснения в стиле мы больше так не будем. Когда-то давно, озон был чуть ли не единственным крупным магазином, сейчас в сети масса площадок где можно купить любой ширпотреб, неужели озон считают себя лучше всех?!)
З.ы загляните в апстор, почитайте коменты к приложению озона, там ещё веселей))
Зайдя на их сайт, сразу становится ясно что это какая-то колхозная тошниловка, ни за что не отвечающая, работающая через вторые или третьи руки.
Зашли бы на Ulmart, DNS посмотрели как должен выглядеть интернет магазин.
@NATObot, Юлмарт сдох еще год назад, весь в долгах, ничего хорошего там уже не осталось
@ForeverJoy, но и озон помойка еще та, убытки сплошные уже которое десятилетие… если бы не поддержка от АФК и Баринг Восток, уже давно бы загнулись. Акционеры конечно терпилы еще те))
@desired, а пруфы покажете? А то “которое десятилетие”, которых было-то всего два, да и компания сама показатели прибыли не раскрывает. Оборот за два года на 108% вырос, например. Вряд ли компания с убытками стала бы так оборот наращивать.
@NATObot, Как по мне сайт Ozon в разы приятнее и понятнее всяких DNS.
Лично у меня с ними и компании с которыми они сотрудничают (Почта России и x5 Retail Group) никогда проблем не возникало. Хотя вру. Когда я пришёл в пятёрочку забирать посылки, то сотрудники смотрели на меня как бараны на новые ворота. Я, видимо, первый кто заказал посылку в их отделение пятёрочки (всё же не в мегаполисе живу). И ещё 1 раз когда я возвращал товар по почте, сотрудники почты не знали как это делать, но они куда-то позвонили где им всё объяснили. Больше проблем не было.
Добрый день. Я из Ozon. Илья – Вы Лох!
@salis, все кто покупает и работает в озон – лохи.
Откройте для себя доставку через постаматы. И настанет счастье. Без курьеров :)
@_OSha_, да это тоже, не кто не за что не отвечающие.
Автор ты лох . Тот что заказал через озон такой же дебил ?????
Это не магазин, а маркетплейс. Рассадник халявщиков, хотите дешево, получайте соответсвующее качество обслуживания…
Есть такое русское выражение «курьеру в бубен». Ну оскорбили тебя, обозвали лохом, так дай ему по голове. В чем проблема? В следующий раз курьер будет внимательнее. А письма писать и жаловаться – бабская фигня какая-то, лоХовская.
@zarkad, а как по мне, по бабски оскорблять человека, а когда тебе за это предъявляют, вести себя как обиженка и сбегать, поджав хвост. А по голове ему дашь – в тюрячку за нанесение телесных попадешь, кому это надо?
@Cyan1D3, ментов бояться – друзей в органах не иметь.
К тому же, побои сейчас декримнализированы.
@zarkad, Проблема в том, что по закону за нанесение телесных предусмотрена уголовная ответственность. Совсем никаких проблем. Блин, откуда вы такие дебилы берётесь??
@AlphaSafe, ты сам дебил. Если хама ударить в нос, никто никого не посадит, он просто сбежит. А вызовет полицию – сказать, что он сам ударился. Не надо ничего крушить, никого избивать. Просто дать в нос. А такие как ты и на мужиков то не похожи, в них плюют, а они сопли вытирают
@zarkad, а он тебе в ответ голову пробьет, самый сильный чтоли, дол боеб?? В своем залупинске себя так веди, а потом чалься на зоне, там тебя будут воспитывать и учить как надо себя вести в современном мире, петушок.
@zarkad, то есть инициировать драку на своем рабочем месте, погромив витрины и давая потом объяснения в полиции? Да вы далбайоп, батенька, раз такие советы даете и выступаете за подобное решение вопросов.
@Beka, читай тему, урод. Там написано про курьера, а не про погром в магазине. Я так думаю, при твоей девушке тебя будут унижать, а ты просто расплачешься и будешь звать маму на помощь
@zarkad, оу! Ты думать умеешь, серьезно?! А то по манере давно стало понятно, кто тут урод :))
@zarkad, че ты в комментах обзываешься, как лох? Дай ему в бубен!!!
@zarkad, вы все проблемы так решаете? я вот не патологически не хочу кого то бить. ( И как быть если такой хам на вашем пути встретится?
Да ладно вам ребята, все такие смелые в комментариях, а как в жизни что то случается – так едва ли 10% из вас бы в «бубен» этому курьеру дали бы. И правильно бы сделали, что не дали, потому что такое хамство нужно искоренять именно жалобами, это сервис за который платит клиент (и я сейчас не про премиум подписку), если человек не может работать с людьми – он не должен с ними работать, пусть идёт улицы метёт. Автор всё правильно сделал. Умный человек не станет руки марать о всякое говно, не стоит оно того.
Пользуюсь уже давно ОЗОН и их подпиской. Никогда таких проблем не было.
Для особо нежных и впечатлительных сейчас есть опция “оставить у двери”.
@sbarro, ну если у вас не было проблем никогда, значит у озона по всей России все хорошо, верно?
@Beka, это Вы так с чего решили? Я лишь говорю за себя.
@sbarro, вот и говори за себя, а не советуй тут опции какие-то. Обсуждают неподобающее поведение курьера, а не опции доставки.
@sbarro, спасибо за ответ. Работник ОЗОН? грамотно продвигаете премиум подписку свою ?
@MihailDV, везде Вам заговор мерещится. Говорю как есть. к Озону не имею отношения никакого
@sbarro, всмысле оставить? А расписываться кто будет?
Ладно та надпись, но хамить курьер права не имел!
@Antonkruk, а здорово, что у нас полстраны готова простить надпись ЛОХ напротив своего имени! Так и живем :)
@Beka, а ты если в зоопарк идёшь и обезьяна там тебе жопу покажет – будешь там обезьяне пытаться морду бить? А то если вдруг уйдёшь, то все обезьяны будут тебя презирать
Как можно что либо покупать в озоне.. это унылое подобие магазина
ТС должен же понимать, что ОЗОН – это концентратор, а в Красноярске к нему приехал такой же его земляк, доставив посылку с почты. Если на местах много мудачья, то бессмысленно хаять на центр, давно пора понять…
@FataLL, не соглашусь. Один хер это имидж. Сегодня «центру» уже нельзя забивать на такое, поэтому резонанс, я думаю, будет.
У человека шизофрения. Выглядит как взрослый, а по уровню развития ему лет 10.
Зачем так серьезно относиться к его глупым выходками?
@enotov, потому что когда ты ребенок за тебя ответят твои родители, а когда нет, то и отвечать нужно будет тебе. Надеюсь курьер ответит за свои слова и действия.
И как данная статья связана с Premium подпиской? При доставке должны были покланяться, назвать моим господином и в руку поцеловать? Поэтому ни в коем случае нельзя покупать Premium и пользоваться платной доставкой? На посылке надо было писать “мудак”!
@Denis Kandyukin, то есть в этом смысл премимума, да? Что мудак должно быть написано вместо лоха :)))
@Denis Kandyukin, у тебя на лбу надо написать «мудак»
@applofag, и расписаться там же
На самом деле надо просто понимать, что такие курьеры везде быть могут и дело тут вовсе не в подписке и магазине. Человек видимо обижен на жизнь раз оскорбляет людей и не может даже с работой курьера справиться, а магазин не готов брать отвественности за людей, которые их магазин и представляет. Уже не первый раз новости здесь читаю про OZON с левыми чехлами Apple и про саму подписку Premium
Ты платишь, что бы получить скидку. Нормально, логично это? Лох… так и есть. Особенно если думаешь, что к тебе приедет другой, особый курьер за абонентку. Ага…
Нахожусь к Китае уже 7 лет, здесь за все отвечает магазин из которого вы заказывали, если какие то проблемы с посылкой или с курьером. И не важно какая курьерская служба вам доставляет товар. И есть соответствующие приложения через которые вы отслеживаете и оцениваете как курьера лично, так и службу доставки в целом. И любая курьерская служба и соответственно курьер переживают за свою работу и доход!!! Но у нас в России так не умеют)))))
@PavelPrytkikh, как там ?
Сочувствую автору, надеюсь этого урода накажут. А еще удивлен комментариями, быдлизм и хамство – а петушки из каментов это оправдывают и издеваются над человеком. Ну рашка, такая рашка, – населена быдлом в большинстве своем.
@applofag, увы, но мы в большинстве такие да ( Чем основная масса гордится, типа русский дух, ментальность и все с этим связанное в массе сводится к тому чтобы сначала оскалить зубы, и только если тебе в ответ сделали тоже самое то можно и поговорить нормально, а если нет, то лох ты (
Я лично живу в первопрестольной и после того как Озон ввёл свои премиум подписки он стал срать на всех кто не подписался на премиум. После того как мне не в первый раз не доставили товар в указанный ими же срок, а потом ещё и хамство в чате поддержки. Я послал их куда подальше и потребовал удаления аккаунта, который удаляли тоже проблемно. Я был клиентом Озона очень долго, я был с ними более 10 лет, но такое….. В общем для меня Озона более нету.
Посмотрел видео с ахреневшим курьером, почитал комментарии. Илья, меняйте страну.
Оформил летом яндекс.плюс в альфе.
На буклете в углу был нарисован член. Заметил после того, как менеджер-доставщик ушла. Перезвонил, спросил “не ты ли?”. Сказала “нет, я такое клиентам не рисую”
Тоже собаку съел с доставкой Озона, заказал в их шкафчики доставку, написано было через два дня доставят, через неделю спрашиваю «где моя доставка?», говорят «ждём пока ячейка в постамате освободится»… дебилизм! И молчали ведь всю неделю
@RuslUs, такая же херня была. В итоге редко пользуюсь озоном. И если пользуюсь то только доставкой. Бодался с их техподдержкой. Но без толку. В итоге дали промокод на 200р и отменили заказ с возвратом денег. В итоге повторно заказал тот же товар а стоимость доставки оплатил промокодом. Товар пришел. Потерял только полторы недели.
У меня не далеко от места работы пункт выдачи ОЗОНа, изредка заказываю всякую мелочь. Ну магазин такой “пинсионерско совковый”, пункт выдачи хрен найдёшь в полуподвальном помещении с “очень приветливыми” сотрудниками;) зато пакетики для упаковки бесплатные дают ;)
Озон не магазин а маркетплейс площадка для других магазинов и продавцов поймите это уже.
Может он и правда лох? Кстати наверняка надпись делал не курьер. Они наверное так всех с премиум помечают.
@lexx_ylt2, может ты лох?
Доканал курьера. Видно действительно лох цветочный )))
На следующей неделе новая статья:
“САМЫЙ лучший премиум-сервис Озона, по промокоду iPhones скидка 9%!”
Откуда столько быдла понарожали в комментах?!
Илья, неприятная ситуация, согласен, всё верно сделали..
Жаль не могу прикреплять скриншоты. Озон мне отказывался отдавать оплаченный заказ из постомата.
Ответ от поддержки занял БОЛЕЕ 5 часов.
Первый ответ после отправленного сообщения – 30-40 МИНУТ …
Озон стал днищем и смысла заказывать у них и темболее оплачивать премиум не вижу …
Раньше это был единственный онлайн магазин – сейчас дно днищенское.
Они даже отключили телефон чтобы их не беспокоили. Только писать в чат !
А если человеку удобнее звонить или он не может физически писать?
Просто пиздец – а не контора. На яндексе 1 звезда стоит …
Я б даже не читал, мне пох что там написано)
Добрый день. Я тоже с Озона. Илья, Вы – лох :)
Почитал комменты – лишний раз понял, почему на некоторых популярных сайтах их или закрывают, или прячут подальше.
Конченый магаз. Прокатил с подарками к Новому году.
Скажи ещё спасибо, что он не обоссал тебя. Всегда нужно искать позитивные стороны
Не надо из-за одного сотрудника обсерать всю компанию! Уроды везде найдутся. Лично у меня от Ozon остались только хорошие впечатления. Я Хз кто там у вас доставлял посылку, но мне доставлял курьер Почты России. Причём оба раза меня не было на месте доставки и он без лишних вопросов доставлял туда куда я ему говорил по телефону. Все следующие посылки я заказывал в пятёрочку, потому что на озоне можно выбрать только дату, но не время доставки, а мне не хотелось снова забирать посылку в школе. Был ещё возврат. Заказал SSD M2 от WD на 240 гигов и он оказался бракованный (ну или я криворукий). Пришёл на почту, сказал что нужно вернуть товар на озон, они сначала не поняли что я хочу сделать, но покопашились у себя в компе и куда-то позвонив приняли посылку, но возврат оказался не совсем бесплатным. Пришлось оплатить упаковку посылки ~20 рублей. По началу я
волновался ведь на посылке не указан номер заказа, да и при установке SSD я трогал его не совсем чистыми пальцами, и думал что они могут до этого докопаться, но через какое-то время вернули всё до копейки, включая баллы озон и бонусы спасибо, которые я использовал при оплате. Кст, этот коммент я пишу с ноутбука, купленного на Ozon.
есть отличное решение – просто удаляешь озон с телефона и забываешь об этом говно-сервисе навсегда))
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как убрать красные наклейки с иконок на iPhone без отключения уведомлений
Как отключить отслеживание часто посещаемых мест в iOS
Почему зависают приложения на Mac?
Как включать Apple TV при помощи iPhone
Как быстро скрыть все иконки с рабочего стола Mac
Влияет ли True Tone на выгорание матрицы в iPhone X
Пропала защита паролем в Google Drive. Что делать
Как отключить push-рекламу оператора на iPhone?