Аналитическое агентство Markswebb провело исследование приложений 5 экосистем: МТС, Сбер, Т-Банк, Яндекс и VK. В рамках него было учтено более 400 различных критериев оценки, таких как качество сервисов, потенциал для их улучшения и соответствие предпочтениям клиентов.
Первое место занял СберБанк Онлайн с общей оценкой 68,5%. Из преимуществ выделили наличие чат-бота, который помогает выяснить причины, по которым не зачислили бонусы за покупку. Однако в приложении нельзя посмотреть, сколько конкретно бонусов зачислили за определенную покупку.
Второе место занял Мой МТС — 68,1%. В приложении отметили удобную навигацию, централизованную информацию о сервисах экосистемы, детальный анализ расходов, прогноз будущих трат, а также прозрачный контроль кэшбека.
Так выглядит рейтинг приложений:
1. СберБанк Онлайн: 68,5%
2. Мой МТС: 68,1%
3. Т-Банк: 64,3%
4. Яндекс Go: 59,9%
5. VK: 23%
Объем рынка экосистемных подписок по итогам прошлого года составил 111,7 млрд рублей, он вырос на 68%, отмечает J’son & Partners Consulting. [Коммерсантъ]
15 комментариев