Сколько стоит диагностика MacBook в официальном сервисе Apple в России

|
FavoriteLoading В закладки
Сколько стоит диагностика MacBook в официальном сервисе Apple в России

О том, что в MacBook и MacBook Pro (модели с 2016 года) установлена слишком нежная клавиатура, написаны тысячи страниц обсуждений на тематических форумах.

Спустя годы словесной войны между пользователями и Apple, компания признала, что клавиатура типа «бабочка» имеет существенный инженерный недочет.

В качестве компенсации Apple запустила расширенную программу обслуживания ноутбуков, владельцы которых столкнулись с произвольным нажатием, залипанием и заеданием клавиш.

Такую замену авторизованные сервисные центры должны проводить бесплатно.

Но в реальности все не так просто. Ремонт действительно бесплатен. Но только гарантийный.

Вы рассчитываете на полностью бесплатный гарантийный ремонт. То есть цена ремонта для вас, как человека, купившего MacBook у авторизованного реселлера, должна составлять 0 руб.

Но выходит не совсем так. Есть такое понятие, как диагностика устройства. И без нее в сервисе никак.

Информация по этой теме есть на официальном сайте компании.

Как поступают российские сервисные центры?

Суть в том, что с владельца ноутбука, который столкнулся с проблемной клавиатурой, и ноутбук которого еще находится на гарантии в следующем, представители сервиса требует оплату диагностики.

Происходит все примерно так.

Вы приносите MacBook в авторизованный сервисный центр (АСЦ), предоставляете чек о покупке, гарантийный талон. Просите устранить проблему с клавиатурой, заменив ее.

Представитель АСЦ говорит о том, что есть подозрения, что ваш ноутбук не попадает под гарантию, убеждая, что поломка могла произойти из-за попадания жидкости, пыли, пищи и так далее.

В результате, в гарантийном ремонте могут отказать. Но! ЗА ДИАГНОСТИКУ с вас обязательно сдерут деньги. Да-да, даже если ремонт не проводился.

Стоимость такой диагностики у каждого АСЦ разная. Вот прейскурант на некоторые подобную услугу в сервисных центрах, расположенные в Москве и регионах.

И в случае признания негарантийного случая платить придется.

А когда признают, что гарантии нет?

Отказать в гарантийном ремонте со всеми вытекающими могут по следующими причинам:

Внутри корпуса есть следы влаги. Да, во всех MacBook установлены специальные белые метки, которые краснеют при контакте с водой и, внимание, работе устройства в условиях повышенной влажности)
Ноутбук вскрывался в неавторизованном сервисном центре, либо вы решили провести ремонт самостоятельно, чем и нарушили гарантию. Если его ремонтировали в АСЦ, то при повторном обращении в авторизованный сервисный центр об этом узнают из серийного номера модели и в гарантийном ремонте не откажут.
— На корпусе есть слишком критические следы повреждения, как правило, вызванные падением устройства. Вот тут, к слову, могут предупредить еще до диагностики.

Печально, что касается эта ситуация и гарантийных случаев по замене дисплеев. Да-да, та самая история со слезающим антибилковым покрытием в моделях MacBook Pro 2013 – 2015 года выпуска.

К слову, если заметили такое со своим ноутбуков, для обращения в сервисный центр и бесплатного ремонта у вас есть четыре года со дня покупки.

Здесь нет обмана

Подводя итог, вы должны понимать, что авторизованный сервисный центр не стремится заработать на вас.

У Apple есть четкая политика приема и обслуживания устройств, которые нуждаются в гарантийном ремонте. Проводя диагностику, сервисный центр обязан ее предоставлять бесплатно, но только в том случае, если ваш MacBook действительно подпадает по гарантию.

В противном случае, если вы отдадите ноутбук, который купался на нежных пляжах Сочи, и теперь у него заедает клавиатура, никто не будет ничего бесплатно менять. Вы заплатите за диагностику и представитель АСЦ предложит вам платный ремонт.

С техникой Apple нужно выработать свой стиль обращения. Нравится нам это или нет.

P.S. За наводку благодарим нашего читателя Руслана.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.43 из 5, оценили: 7)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Всего лишь правила Apple, которых придерживаются все сервисы.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 23

  1. z0ne avatar
    z0ne3 ноября в 18:58
    0

    А сколько в АСЦ стоит термопасту заменить на МБП13 начало 2015, никто не в курсе?

    Diomer avatar
    Diomer3 ноября в 19:42
    1

    @z0ne, 10К

    - - -3 ноября в 19:48
    0

    @z0ne, И вентиляторы прочистить не забудь, а то у меня после египта песок в буквальном смысле сыпался из него. Пересел на MB12 с пассивкой горя не знаю.
    С Активным охлаждением только в закрытом помещении с кондиционером и юзать.
    PS Можно самостоятельно заменить и почистить если денег жалко, шурупы откручиваются спокойно и снять радиатор тоже не проблема.
    Air обновленный кстати тоже имеет активное охлождение только не знаю где расположен ведь я так и не нашел радиаторную решетку.

    z0ne avatar
    z0ne4 ноября в 7:40
    0

    @- – -, чистил с помощью запуска режима диагностики(при перезагрузке зажать D). Пыли не было, но и использую я его максимально бережно. Просто хочется для самоуспокоения ТО провести и знать что он и дальше сможет радовать меня и чувствовать себя хорошо)

    DnB avatar
    DnB3 ноября в 21:36
    1

    @z0ne, b2x 2700 чистка+замена термопасты

  2. Sorix avatar
    Sorix3 ноября в 19:06
    5

    Не понимаю причем здесь Apple? Так происходит везде и со всеми продуктами. Например, вы обращаетесь по гарантии на поломку в машине — вам выдают заказ-наряд на платную диагностику, которая станет бесплатной, если случай признают гарантийным.

    Если случай будет не гарантийным, то вам придется заплатить за потраченное время сотрудников, то есть за диагностику.

    У меня так и с телефонами Nokia в свое время было, такая же практика. Автор с луны как будто свалился.

  3. Tomasz Denisówski3 ноября в 19:47
    0

    YM – отличный сервис!
    Неделю назад заменили батарею бесплатно (вместе с топкейсом), по программе.

    Sergio avatar
    Sergio4 ноября в 20:17
    0

    @Tomasz Denisówski, можно поподробнее?

  4. DrunkenArms avatar
    DrunkenArms3 ноября в 19:52
    1

    Судя по табличке самыми ушлепанами являются Серсо. Хз кто такие))

  5. zatey avatar
    zatey3 ноября в 20:39
    0

    Делал гаронтийный ремонт, диагностику сделали бесплатно.

  6. bigbox1984 avatar
    bigbox19843 ноября в 20:55
    8

    Где в Батайске бухнуть хорошо можно?!)

  7. b@gz avatar
    [email protected]3 ноября в 21:02
    2

    Что за сервисы такие ! Вообще если они приняли на гарантийный ремонт ! Не каких денег с вас они брать не могут все оплачивает вендор в данном случае Apple! Если случай не гарантийный то даётся заключение и если вы согласны переоформление на платный ремонт ! И технику в случае отказа от ремонта должны вернуть в Том же состоянии как вы сдавали ! Какой-то развод !

    iWolf avatar
    iWolf3 ноября в 21:05
    3

    @[email protected], а почему диагностику не гарантийных устройств должен оплачивать производитель?

  8. lisij avatar
    lisij3 ноября в 22:46
    0

    Оффтоп: стоит ли брать mac Air 2018 256gb или всетаки macbook pro 2017 на 256gb?

  9. nlited4 ноября в 0:00
    1

    Уточнение – никаких чеков и гарантийных талонов в случае с маками (по крайней мере с макбуками) не надо – не важно рст он или нет и не важно где вы его покупали – главное чтобы у него не истек гарантийный период. У них международная гарантия. Проверено на практике с двумя макбуками в разное время в разных АСЦ.

    z0ne avatar
    z0ne4 ноября в 7:43
    0

    @nlited, при истечении соответственно согласно прайсу?

  10. zyavrik avatar
    zyavrik4 ноября в 0:14
    1

    В США диагностика бесплатная. Простые ремонты вроде чистки вентилятора тоже делают бесплатно.

  11. nikmurman avatar
    nikmurman4 ноября в 1:16
    0

    Плюсую. Этим летом поменял начавший облезать экран у прошки 13 года, даже чек не попросили, и за диагности не платил, кстати.

  12. kurilov4 ноября в 6:43
    0

    Это реально развод российских ремонтников, если такое есть. Покупал в США, ремонтировал в АОЭ, никто ничего не взял за диагностику, утром отдал, после обеда забрал с новым дисплеем.

  13. perky avatar
    perky4 ноября в 11:52
    0

    Вот уж не знаю, либо у вас неверные цены, либо меня надули.
    Вчера относил залитый MBP’13 2016 на диагностику в Service Pro, заплатил 4000.

    isman4 ноября в 17:16
    0

    @perky, могу помочь с ремонтом, если официалы отказали. Занимаюсь пайкой и тд.

  14. 1Egoist1 avatar
    1Egoist15 ноября в 5:29
    0

    хорошо конечно, что есть страна, где такое возможно😂

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь