Необычная история произошла в одном из магазинов DNS в Белгороде.
18 сентября Марина Ведлер купила iPhone 12 Pro Max на 512 ГБ за 126 699 рублей. Но вместо телефона получила муляж без начинки, внешне не сильно похожий на оригинал.
Сотрудники DNS вынесли айфон в запечатанной коробе, как и полагается. Марина хотела наклеить защитное стекло и купить бампер, но подходящего стекла в DNS не было, поэтому девушка пошла в Связной, который находится в том же торговом центре.
Когда в Связном открыли коробку, сразу стало понятно, что внутри лежит не айфон, а его очень плохая пластиковая копия.
Кроме того, при детальном рассмотрении коробки выяснилось, что на ней стерт IMEI, поэтому невозможно отследить местонахождение оригинального айфона.
Марина сразу же пошла обратно в DNS, чтобы вернуть деньги. Сотрудники DNS не стали отрицать, что в коробке лежит не айфон, а муляж. Они даже сходили в Связной, где им подтвердили, что оригинального айфона внутри не было.
Несмотря на это, DNS отказался возвращать деньги, объясняя это тем, что Марина могла подменить смартфон пока шла из DNS в Связной.
Девушка считает эту версию абсурдной. В DNS, Связном и в торговом центре установлены камеры, на которых должно быть видно, что коробка не вскрывалась.
Марина вызвала полицию в магазин и написала заявление. Она намерена довести дело до суда, даже если DNS согласится вернуть ей деньги.
Войди и оставь комментарий
Или войди с помощью
Купить айфон и не открыть коробку в магазине?
@Dr.Plush, люблю, умею, практикую.
@Dr.Plush, Да, именно так я покупал все гаджеты Apple в проверенном магазине, и не собираюсь лишать себя удовольствия открывать купленные товары дома.
@* 9190 *, ну желаю не попасть так же.
@Dr.Plush, в подарок и не один год покупаю гаджеты эпл, всегда в запечатанной упаковке, так что да, тут главное место проверенное годами знать.
@desired, а при чем здесь место? косякнуть может кто угодно, и на более раннем этапе кстати.
@Владимир Гренадеров, не соглашусь. Apple Shop в ЦУМе или C-Store / reStore так косякнуть не могут. А в других местах я не покупаю 🤷♂️
@Y.Badiner, в с-store в своё время продали i6 восстановленный вместо нового, покупал в подарок и естественно сразу не открыл . После того случая в с-сторе ничего не покупаю и всегда на месте вскрываю упаковку.
@Trooper, Коробка восстановленного отличается от обычного надписью “рефабришед”. А вот внутри, как раз, отличий нет никаких. Чем бы вскрытие вам помогло?
@Владимир Гренадеров, косякнуть, вскрыв коробку, стерев имеи, спи*див телефон и подсунув муляж? Найс у Вас косяки, Вы наверное нарушение коммерческой и производственной тайны называете мелкими оплошностями, а воровство на государственном уровне в масштабах страны – обидными недоразумениями.
@desired, в подарок тоже покупал, обязательно вскрывал, проверял, потом запаковывал обратно, чтобы не навязывать головную боль получившему подарок)
@Dr.Plush, за 10 лет ни одной коробки в магазине не открыл (ни в белых ни в серых)
@Dr.Plush, никогда не открываю на месте
@Dr.Plush, всегда так делаю.
@Dr.Plush, и только так. Вскрываю дома!
@Dr.Plush, а если это подарок?
@mahony_, вариантов в любом случае два или рискуй или проверяй и они не зависят от того подарок или нет
@Dr.Plush, с каких пор покупка в магазине – это риск?
Мне сейчас Связной (Москва, ТЦ Европейский) продал поврежденный iPhone (не падение, заводской брак), отказывается возвращать или менять. Разбираюсь.
@AnPhone, на нулевом этаже? Было тоже самое! Не ловил сеть. Пожалел, что вскрыл не при них. На новый не поменяли, отправили телефон в сервисный центр, где подтвердили брак и выдали новый! Но не магазин, а именно сервисный центр! Соответственно имей на коробке и телефоне не совпадают, так как коробку оставляют на руках.
Осадок остался.
@Сергей Калякин, на первом этаже, близко ко входу в метро. Да, осадок еще какой. Я пошел в re-store купил новый телефон, там же мне помогали претензию писать ;) На претензию ответили через 3 дня, ВНИМАНИЕ “вы проверили внешний вид до оплаты, поэтому отказ”. Сейчас разбираюсь, как правильно сделать экспертизу мимо магазина, но чтобы они не могли ее не признать.
@AnPhone, а как вы определили, что это брак а не падение? просто интересно, там пузырек в экране или что-то такое?
@AnPhone, если коробку не вскрывали, то как проверить до оплаты невозможно :)
@walkman00, да, это они мощно отмочили. Пригодится в суде, если до него дойдет
@Сергей Калякин, было такое с билайном, нагнул их через суд, пошли на мировую и выплатили двойную сумму плюс судебные издержки
@Dmitry Papin, у меня вопрос (я только начал разбираться): я могу на экспертизу отправить не через Связной, а сам и с заключением уже двигаться дальше?
@Сергей Калякин, у связного просто такая политика. Они всегда отправляют в сервис, это незаконно если меньше двух недель прошло, тем не менее делают.
@AnPhone, офигеть. И у меня была именно с ними «история». Но бабки вернули после наезда на менеджера )
Проверять надо на месте. Вынесла, все. Пока.
@Dyrimar, неправда. Я так же покупал мелкий аксессуар для фотокамеры, не проверил, и обнаружил дома что короба пуста. Вернулся в магазин, написал заявление. Через неделю мне позвонили и пригласили в магазин чтобы я забрал купленную вещь. Цена вопроса 5000, но мне было принципиально добиться правильного поступка со стороны магазина. Но думаю меня спасло то, что на выдаче я не расписывался (продавец провафлил).
@Y.Badiner, дело не в цене вопроса а в защите прав потребителей – все правильно сделали, молодец. меня поражают такие истории мол товар на месте нужно проверять и тд.
@Dyrimar,
ваше мировоззрение относится к какому-то дикому миру, но не к цивилизованному обществу.
Что значит “пока”. Если вас обманули, вы вправе требовать наказания.
В данном случае, возможно, при вскрытии и включении устройства покупатель смог бы сразу заметить подвох.
Но могли быть и более хитрые манипуляции: положат в коробку более дешёвую версию или модель – далеко не все сразу заметят разницу.
@KaerLaeda, а вариант что девачка вышла и поменяла на муляж вы не допускаете?
Плохие только магазины? Нуну
@KaerLaeda, что бы требовать наказания, нужно предоставить доказательства.
без них можно писать хоть на айфонс, хоть в спортлото
@Dyrimar, в россии – да, пока. В Канаде, Сша, Германии – нет.
В названии статьи “Бел[о]город”.
писдежом попахивает… взять за 100 с хером косарей кота в мешке и не проверить на месте-баба или дура или очень богатая и самонадеянная – в таком случае поддержу днс
@lu+, одно дело, если бы брали в ноунейм магазине. А DNS вроде как заслуживает доверия и не должен таким заниматься
@Артём Баусов, я что то никому не верю ;-)
Даже при доставке курьером из apple могут подменить.
@Артём Баусов, пардон, но увидеть отсутствие пленки вполне может и не “специалист”. И так-же затертый на коробке без пленки номер телефона.
Темнит барышня что-то.
Хотя ДНС скорее всего пойдет навстречу, после официального заявления на возврат. Отнекиваются под любыми предлогами обычно манагеры в салонах, головной офис, где люди не теряют в премии при подтверждении возврата, более клиентоориентированы.
@lu+, если покупается в подарок – зачем вскрывать?
@Дмитрий Фурсов, тоже удивляюсь таким дол**ебам, которые считают, что раз подарок дорогой, то обязательно надо вскрыть! Что за бред?! Вот прямо сейчас у меня в подарочной упаковке в офисе лежит дорогая вещь от Борк, которая будет подарена сегодня вечером на ДР… и что, надо разорвать мне эту упаковку что ли, или как?…
@desired, разница между “все понимаю, но чуток рискую ради удовольствия именинника. да и раз это подарок, то не последние деньги как бы” и “риски не оцениваю, далее см. выше” вполне себе очевидна.
@desired, борк это русский бренд, такое никто подделывать не будет
@v1z, речь не о бренде, а стоимости товара. Уверен, Вы в курсе их ценовой категории.
@desired, Борк ИМХО лучше вообще не дарить и не покупать. Переоцененный очень сильно российский бренд.
@desired, Bork ? Кто то ещё на него видеться ?
@lu+, брал недавно двенашку в днс, вскрыл дома, всё ок
Во всей этой истории интересно только одно – профессия врач в нашей стране становится все более прибыльной
@rover, я тоже вот думаю, что за врач такая? и зачем это указанно в статье
@Timur Kushaev, это специально указано, чтобы придать истории ещё больше драмы. Хайпожорский тренд.
На деле врач может работать в платной клинике и зарабатывать неплохие деньги.
@Y.Badiner, да и в гос учереждениях сейчас вполне норм зарабатывают
@triller, это киселев с соловьевым так вещают, верно?
@Y.Badiner, это был риторико-ироничный вопрос :)
@rover, сомневаюсь, скорее стимулирующие надбавки за борьбу со всем известным вирусом. Человек решил себя побаловать дорогой игрушкой до того, как зарплата вновь вернется на былой уровень.
@iCorso, именно так
@iCorso, тонкий психолог детектед.
@rover, врачи вполне хорошо зарабатывают.
Видимо не настолько значимая сумма, чтобы проверять товар при покупке.
@iCorso, 99% багов выявляются не при покупке, а спустя неделю использования, алле
Рекомендуем
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.