Bose прекращает продажи беспроводных наушников Sleepbuds за 21 990 руб., которые были разработаны специально для использования во сне. Компания принесла извинения и остановила производство.
Sleepbuds имеют уникальную форму, которая не создаёт дискомфорт, когда пользователь лежит на подушке. В отличие от других наушников они не могут проигрывать музыку.
У них есть набор успокаивающих звуков, которые «маскируют нежелательный шум» и помогают засыпать.
Sleepbuds поступили в продажу в июне 2018 года. Некоторые покупатели начали возвращать наушники по разным причинам, но все они были связаны с работой аккумулятора.
Вы сообщали нам, что ваши Sleepbuds заряжались не полностью или неожиданно отключались. Мы прочитали ваши отзывы. Мы задокументировали ваши звонки. Мы уничтожили возвращённые вами продукты и заменили их новыми, иногда более одного раза. Мы также неустанно исследовали причины поломок и создали для этого отдельную команду.
Инженеры изначально решили, что проблема кроется в ошибке ПО и её можно исправить обновлением прошивки. Но это не помогло. Позже выяснилось, что все неисправности возникают из-за некачественных батарей.
Мы предполагали, что обновления программного обеспечения могут решить проблемы. Но неудачи продолжались, и в последнее время они увеличились. Это побудило нас проверить каждый компонент в Sleepbuds. И мы узнали, что батарея, которую мы установили работает безопасно, но её поведение было нестабильным и непредсказуемым. Она не соответствовала нашим стандартам.
После этого Bose приняла решение прекратить производство и продажи Sleepbuds. Владельцы Sleepbuds могут сдать свои наушники и вернуть деньги до 31 декабря 2019 года.
Помимо этого Bose запустила расширенную гарантию, под которую попадают все Sleepbuds независимо от даты покупки. Владельцы наушников смогут их использовать на свой страх и риск.
В случае поломки Bose поменяет наушники на новые Sleepbuds, которые немного усовершенствованы, но не лишены проблемы с аккумулятором.
Российское подразделение Bose и сторонние магазины и продолжают продавать Sleepbuds. Вероятно, они будут распродавать остатки. [The Verge]
Войди и оставь комментарий
Или войди с помощью
То, что вернут деньги – это достойно похвалы, конечно
А как вернуть, если они были куплены во Франции?
@Erthur, написать в магазин, предоставить этот пресс-релиз Bose и спросить, куда отослать их почтой. А также обговорить варианты денежного перевода. Либо обратитесь в местный Bose.
@Tusk83, в России работает дистрибьютор Bose http://bouzrussia.ru/ думаю, если программа международная, можно попробовать обратиться к ним.
Вот так вот в реалиях рыночной экономики покупать по дешёвке аккумуляторы у дядюшки Ляо.
Рекомендуем
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.