Bose прекращает продажи наушников для сна Sleepbuds из-за проблем с батареей

Илья Сидоров avatar | 5
FavoriteLoading В закладки
Bose прекращает продажи наушников для сна Sleepbuds из-за проблем с батареей

Bose прекращает продажи беспроводных наушников Sleepbuds за 21 990 руб., которые были разработаны специально для использования во сне. Компания принесла извинения и остановила производство.

Sleepbuds имеют уникальную форму, которая не создаёт дискомфорт, когда пользователь лежит на подушке. В отличие от других наушников они не могут проигрывать музыку.

У них есть набор успокаивающих звуков, которые «маскируют нежелательный шум» и помогают засыпать.

Sleepbuds поступили в продажу в июне 2018 года. Некоторые покупатели начали возвращать наушники по разным причинам, но все они были связаны с работой аккумулятора.

Вы сообщали нам, что ваши Sleepbuds заряжались не полностью или неожиданно отключались. Мы прочитали ваши отзывы. Мы задокументировали ваши звонки. Мы уничтожили возвращённые вами продукты и заменили их новыми, иногда более одного раза. Мы также неустанно исследовали причины поломок и создали для этого отдельную команду.

Инженеры изначально решили, что проблема кроется в ошибке ПО и её можно исправить обновлением прошивки. Но это не помогло. Позже выяснилось, что все неисправности возникают из-за некачественных батарей.

Мы предполагали, что обновления программного обеспечения могут решить проблемы. Но неудачи продолжались, и в последнее время они увеличились. Это побудило нас проверить каждый компонент в Sleepbuds. И мы узнали, что батарея, которую мы установили работает безопасно, но её поведение было нестабильным и непредсказуемым. Она не соответствовала нашим стандартам.

После этого Bose приняла решение прекратить производство и продажи Sleepbuds. Владельцы Sleepbuds могут сдать свои наушники и вернуть деньги до 31 декабря 2019 года.

Помимо этого Bose запустила расширенную гарантию, под которую попадают все Sleepbuds независимо от даты покупки. Владельцы наушников смогут их использовать на свой страх и риск.

В случае поломки Bose поменяет наушники на новые Sleepbuds, которые немного усовершенствованы, но не лишены проблемы с аккумулятором.

Российское подразделение Bose и сторонние магазины и продолжают продавать Sleepbuds. Вероятно, они будут распродавать остатки. [The Verge]

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.43 из 5, оценили: 7)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Компания извиняется за все проблемы.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 5

  1. K1dmaN avatar
    K1dmaN5 октябрь 2019
    1

    То, что вернут деньги – это достойно похвалы, конечно

  2. Erthur avatar
    Erthur5 октябрь 2019
    0

    А как вернуть, если они были куплены во Франции?

    Tusk83 avatar
    Tusk835 октябрь 2019
    1

    @Erthur, написать в магазин, предоставить этот пресс-релиз Bose и спросить, куда отослать их почтой. А также обговорить варианты денежного перевода. Либо обратитесь в местный Bose.

    ToxaPlut avatar
    ToxaPlut7 октябрь 2019
    0

    @Tusk83, в России работает дистрибьютор Bose http://bouzrussia.ru/ думаю, если программа международная, можно попробовать обратиться к ним.

  3. Tusk83 avatar
    Tusk835 октябрь 2019
    1

    Вот так вот в реалиях рыночной экономики покупать по дешёвке аккумуляторы у дядюшки Ляо.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь