Apple признала треск в AirPods Pro гарантийным случаем

Артём Баусов avatar | 40
FavoriteLoading В закладки
Apple признала треск в AirPods Pro гарантийным случаем

Apple запустила программу обслуживания AirPods Pro.

Компания признала проблему с треском в наушниках при движении головы. Теперь можно обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple и потребовать замену на новые по гарантии.

Это касается «прошек», выпущенных до октября 2020 года. В более новых моделях дефект уже исправили.

Кроме того, гарантийным случаем считается и плохая работа активного шумоподавления. Купертиновцы описают её, как «пропадание низких частот или усиление фоновых звуков, например шума улицы или самолета».

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (13 голосов, общий рейтинг: 4.85 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
На это жаловались тысячи пользователей.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 40

  1. itwopizza avatar
    itwopizza31 октябрь 2020
    0

    А как узнать, когда они были выпущены?

    iWolf avatar
    iWolf31 октябрь 2020
    0

    @itwopizza, на коробке написаны месяц/год.

    Artemius avatar
    Artemius31 октябрь 2020
    0

    @iWolf, а если коробка в мусорке сразу после покупки?

    meowmeow avatar
    meowmeow31 октябрь 2020
    6

    @Artemius, ну сам себе виноват. Храню всю упаковку от их продукции. Продавать на вторичке потом проще.

    Sirius961 avatar
    Sirius96131 октябрь 2020
    0

    @Artemius, отдавать товар по гарантии надо в полной комплектации включая коробку и чеки о покупке

    zik assak avatar
    zik assak31 октябрь 2020
    10

    @Sirius961, нет. Отдаются только наушники и кейс.

    mmkbl avatar
    mmkbl31 октябрь 2020
    0

    @zik assak, подскажите пожалуйста, если в курсе, у меня аирподсы про купленные с рук, около года назад, я смогу их заменить по гарантии? Они не рст, и по серийнику нет подтвержденной даты покупки на сайте эпл, впрочем как и у купленных официально месяц назад таких же.

    qopiopo avatar
    qopiopo31 октябрь 2020
    0

    @mmkbl, так про вышли всего год назад, а программа замены действует 2 года с момента покупки

    mmkbl avatar
    mmkbl31 октябрь 2020
    0

    @qopiopo, у меня нет чека, коробка была запечатанной. В общем съезжу в сервис спрошу как там что.

    mmkbl avatar
    mmkbl31 октябрь 2020
    0

    @mmkbl, в общем сдал в сервис, сказали рассмотрят в течении недели.

    FGyou avatar
    FGyou1 ноября 2020
    1

    @mmkbl, Что то ты резко съездил в сервис и сдал :-)

    Искандер avatar
    Искандер31 октябрь 2020
    2

    @mmkbl, Дважды сдавал свои в сервис из-за треска. Дважды меняли на новые. Покупал в Лондоне, сдавал в Питере. Ни коробки, ни чеков, ничего не просили. Просто забирали, проверяли, меняли.

    zlaya_zaya avatar
    zlaya_zaya31 октябрь 2020
    7

    @Sirius961, глупости не сочиняйте. Приходите и бросаете им в рожу это дерьмо. Мне 2 раза пришлось менять. Сейчас третий раз позу. Наушники шлак.

    MegaBrain2 avatar
    MegaBrain231 октябрь 2020
    3

    @zlaya_zaya, просто в вас превалируют гены скандалиста.

    zlaya_zaya avatar
    zlaya_zaya31 октябрь 2020
    4

    @MegaBrain2, совершенно нет. После покупки через месяц начало трещать левое ухо, меняли 2 недели. Ещё через месяц начало трещать правое ухо. Меняли неделю. Теперь режим шумоподавления включается и выключается на улице, сам по себе каждые 5-10 мин. опять придётся нести. Сплошное разочарование.

    sserg avatar
    sserg31 октябрь 2020
    0

    @Sirius961, чек давно не требуется

    xstatic avatar
    xstatic31 октябрь 2020
    4

    @Sirius961, и в той же одежде, когда покупал.

    itwopizza avatar
    itwopizza31 октябрь 2020
    0

    @xstatic, ?

    altengoff avatar
    altengoff31 октябрь 2020
    0

    @Sirius961, статьей зопп подкрепить можете?

    walkman99 avatar
    walkman9931 октябрь 2020
    0

    @altengoff, коробки-упаковки отменили давным-давно. Как раз отсутствие требования в Законе возврата товара в упаковке является основанием возврата оного без упаковки :)

    tamtam avatar
    tamtam31 октябрь 2020
    2

    @itwopizza, а какая разница, до октября, это фактически все. Ну если вы «вчера» не купили, конечно.

    itwopizza avatar
    itwopizza31 октябрь 2020
    0

    @tamtam, супруге вот совсем недавно как раз купил.

    alexmaru avatar
    alexmaru31 октябрь 2020
    0

    @itwopizza, по идее, по серийному номеру (как и остальную их технику). А серийный номер отдаётся, вроде, в профиле подсоединённого устройства.

    neolol avatar
    neolol2 ноября 2020
    0

    @itwopizza, по треску в наушниках. Появляется очень быстро. Уже оба поменял.

  2. Кот Матроскин avatar
    Кот Матроскин31 октябрь 2020
    0

    Как думаете, если на наушниках есть коцки, из примут на замену?

    cik-xxx avatar
    cik-xxx31 октябрь 2020
    0

    @Кот Матроскин, Да

  3. Kile_Ch31 октябрь 2020
    2

    Я оба сменил в июле и в сентябре. По очереди захрустели. Интересно, с замененными тоже ситуация повторится?

    desolov avatar
    desolov31 октябрь 2020
    0

    @Kile_Ch, мне тоже интересно. Также сменил один в августе, другой в сентябре.

    Dmitry T31 октябрь 2020
    0

    @Kile_Ch, а что за хруст был?
    Не сталкивался с такой проблемой

    Kile_Ch31 октябрь 2020
    0

    @Dmitry T, шумодав и прозрачность работали некорректно, при малейшем движении выдавался хруст в наушниках. Внешний микрофон «слышал» что-то только ему известное и выдавали такой косяк. Проявлялось сразу в одном из этих режимов

  4. butaka31 октябрь 2020
    1

    У меня в метро трескают. Это считается?

    desolov avatar
    desolov31 октябрь 2020
    0

    @butaka, скорее всего да. Несите в сервис в любом случае – попытка не пытка.

  5. desolov avatar
    desolov31 октябрь 2020
    3

    Ух ты! сколько сразу вопросов по гарантии, нужен чек – не нужен.
    Расскажу, может кому пригодится.
    1. Чек нужен только в том случае, если по серийному номеру (в нем зашита дата производства) изделия срок гарантии уже истек. У меня так было с Battery Case для iPhone XS Max. Менял по отзывной программе: по серийнику дата была 14 месяцев, предъявил чек, что куплен полгода назад – заменили бесплатно и гарантию новую дали с даты замены.
    2. Для AirPods Pro серийник сверяется на кейсе (он же пробит на коробке). Поэтому, сдать можно в ремонт и один наушник, но кейс нужен для проверки гарантии. Коробка желательна, то только лишь потому, что на ней серийник виден лучше. Мне так поменяли сначала один наушник, потом второй вместе с кейсом. При замене только наушника срок гарантии продолжается, а вот при замене кейса, гарантия начинается заново.

  6. cik-xxx avatar
    cik-xxx31 октябрь 2020
    0

    Пришёл в iport взяли на проверку через 3дня новые уши отдали+силиконовые штуки наушникам почти год)
    Пришёл просто с кейсов без чеков и коробок.
    Сестра сегодня забрала свои также 3дня сервиса))) были немного коцаные)

  7. * 9190 * avatar
    * 9190 *31 октябрь 2020
    0

    «Купертиновцы описают её»
    Ctrl+Enter нажимал. Толку — ноль.

  8. Fantamaz avatar
    Fantamaz1 ноября 2020
    0

    Да, но я уже сегодня не выдержал и купил buds’ы, на iPad pro не конектятся, на iPhone pro max пока все идеально, звук супер…

    А аипоцы просто вынесли мозги с этой трескотней

  9. Gooze avatar
    Gooze2 ноября 2020
    0

    У меня наушники куплены в США. Пару недель назад начал трещать правый наушник. При шумодаве, без него, при ходьбе, в спокойном режиме. Отнёс в авторизированный сервис на Никольской, без чека, без коробки, просто уши и кейс. Через 5 дней вернули с новым правым наушником. Моим прошкам год.

  10. RomanMorozov avatar
    RomanMorozov2 ноября 2020
    0

    Подтверждаю, проблем с заменой нет, месяц назад заменили оба. Если есть треск в режиме шумоподавления, спокойно несите просто наушники в кейсе в любой авторизованный центр по ремонту, коробка и чек не нужны. Я покупал свои на горбушке, соответственно дата продажи или активации не подтверждены если по серийнику на сайте apple проверять. Заменили за 3 дня на новые, кейс не брали, кейс остался старый.

  11. neolol avatar
    neolol2 ноября 2020
    0

    На всю продукцию Эппл предоставляется год гарантии. На вообще любую. Откуда угодно, лишь бы она была настоящей. Это фиксируется при первой регистрации наушников в сети, когда вы открыли коробку и соединили их со своим телефоном. Если товар белый (не с горбушки как у меня, грубо говоря) и куплен в России, то это уже два года. Тут для подтверждения нужен чек, потому что ничем другим вы его российскость не подтвердите. Обычно года для выявления брака хватает за глаза. Брак или есть, или его нет.

  12. 5h7vna22u8 avatar
    5h7vna22u84 ноября 2020
    0

    Сегодня забрал свои из рестор на Тверской. 4 дня без малого.
    У моему удивлению заменили оба наушника, при том что на одном был сильно замят «гриль»

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь