Apple уже готова похвастаться тем, что она добилась наивысшего показателя удовлетворенности среди покупателей США (American Customer Satisfaction Index — ACSI) и увеличила разрыв с PC. По сравнению с прошлогодним показателем в 84 балла, в этом году Apple поднялась до 86. Это дало ей перевес в 9 очков над Windows PC, а также самый высокий результат среди всех категорий ACSI.
Результаты компаний, продвигающих ПК на базе Windows, тоже идут в гору, но недостаточно быстро. Acer, Dell и HP остановились на 77 баллах. Менее крупные производители, вроде Sony и Toshiba, тоже добрались до 77, а Compaq набрала всего 74.
Основной прирост очков в пользу Windows дал переход на Windows 7. Vista снискала славу операционной системы, страдающей от тормозов и несовместимостей, что подорвало доверие к Microsoft.
В свою очередь, успех Apple частично был обусловлен выходом iPad, а также стремлением компании быть творческой и разносторонней.
Таким образом Apple имеет самых лояльных покупателей компьютеров и мобильных телефонов. И чем выше поднимаются показатели доверия, тем большая ответственность ложится на плечи компании. Смогут ли пользователи после этого пережить хотя бы один неудачный продукт? Или, наоборот, будут готовы поддержать компанию в трудный период, если он наступит?
(Проголосуйте первым за статью!)
35 комментариев
Форум →А самые недовольные это те, кто заходит на этот сайт узнать о старте продаж 4G в России и новостей тут нет никаких….
Assterra
Завтра если не ошибаюсь.
Так же как и пользователи BMW (тежело не быть довольным хорошим и дорогим продуктом).
Вот недавно наблюдал интересный случай – один из стримеров портала sc2tv.ru хвалился в чате свежеприобретенным МакБуком “от туда”. Он расхваливал продукцию знаменитой фирмы, где одним из доводов был “это привезено оттуда и там же сделано, ни какой-нибудь Китай!”.
Но после был разгром – один из посетителей портала посоветовал новоиспеченному владельцу посмотреть на днище о стране производителя и … и настроение стримера резко поменялось.
Вопрос не о стране производства, а о том, что про продукцию эпл слагают множество легенд и люди, покупая ее, просто фанатеют – естественно одно это дает удовлетворенность!
Стив Джобс заключил сделку с сатаной!
А так то согласен, с каждым новым ( обновленным) продуктом от Apple все меньше интересуют остальные компании.
Acer, Dell и HP остановились на 77 баллах. Менее крупные производители, вроде Sony и Toshiba, тоже добрались до 77, а HP набрала всего 74.
исправте.
2Assterra
задолбал
“Acer, Dell и HP остановились на 77 баллах. Менее крупные производители, вроде Sony и Toshiba, тоже добрались до 77, а HP набрала всего 74.”
HP набрала 77 или 74 балла? :)
“Vista снискала славу операционной системы, страдающей от тормозов и несовместимостей”
Бредовая слава какая-то. Сидел на ней год – был всем доволен.
2 Assterra
Сдесь такие новсти с недельным опозданием публикуют))
Фанатизм, не фанатизм – но могу сказать, что профессионалы звукозаписывающей и видео индустрии работают исключительно на MAC (знаю, т.к. работал в этой отрасли с 2001 года). Я думаю, что в других отраслях, связанных с полиграфией и дизайном и т.д. – ситуация такая же. А тем, кто не может себе позволить MAC – ставят ХакинТош. Удивительно другое – как Apple удалось за довольно таки небольшой отрезок времени ворваться таки на рынок consumer. Безусловно маркетинг Apple на очень высоком уровне. У нас в стране к маркетинговым стратегиям относятся куда менее серьезно,чем в США – возможно, потому что рынок только развивается и такие понятия как лояльность, развитие торговой марки, сервис и т.д. (весь комплекс маркетинговых усилий) пока не для нас.
не так давно, я воспринимал Apple “никак”, а пользователей как “понталыг”, простите за жаргон. И в один прекрасный момент, волею судеб, iPhone 3G достался мне на халяву, и не сказать что бы я очень этого хотел … С тех пор я поклонник продукции Apple, меня все устраивает (за исключением маленьких моментов, которые лечатся джейлом, хотя его и не делал). Теперь есть айпад, и айфон4 (+3G), и начал пудумывать про макбук. Рост удовлетворенности меня не удивляет.
Вася, 15 лет, Мухосранск.
Стив просто познакомился с гуманоедами :)
2MegaKilla
да ты чё, Виста была придумана, чтобы срубить бабла на Семерку. это же все знают.
http://gumballtech.com/cydia/ накрылся!
От куда еще можно поставить iMemory Enhancer?
За всех не скажу, но мне вот также, как Васе из Мухосранска попал в руки ipod которы тач. Так вот такая же ситуция, только я уже взял макбук и скажу Васек- это тоже самое что твоя старая нокия и iphone.
Пользуясь apple довольно трудно не стать айманьком..
“Пользуясь apple довольно трудно не стать айманьком..”
Трудно, но можно.
Надо тренировать силу воли :)
2 MegaKilla
не будь занудой :)
2 papapnd
о, “соколхозник” ! ! :) йа не один такой
2 Raider
можно и с огрызка слезть. Хотел было (грешен :) ) купить галакси от самчуня, почитал отзывы, вспомнил “танцы с бубнами” вокруг виндов…
не, не надо мне это.
Да, с новостями и правда лажа. Связной раздает айфоны4 за пол цены, вышел джейл,.. А здесь сердечки какие-то.
уверен что для 98% история Apple начинается после 2005…
а где же те кто рабоатет с Appla с 80х???
Полиграфия – крупнейшие издания, студи звукозаписи, музыканты, дизайнеры, большинство креативных профессий пришедших к нам с эпохой станволения ПК, как такогового, принесено к нам в наше время именно маком…
Издательские дом аи по сей день пользуются Quark Express к примеру… история начатая в 8-х в Apple..
и так много чего.
Многое было переназначено как заслуга к PC платформе, не все было гладко, и хорошо, что компания прошла этап перевозраждения REBIRTH!
И здесь не только дело в марктинге, но и в базе умов Apple, в опыте СЕО, в конце 90х занявшим временное (!) место
Для большиснтва история Apple сгодня не так очевидна, маки, афоны, айподы, тачи, айпэды…
надеюсь многое будет у этой компании, послкольку очень многое мной лично пережито с продукцией этой компании за всю свою и ее жизнь!
И дело не в фанатизме, дело как раз таки в удовлетворенности, если продукт, то производитель лучше зачастую знает что лучше клиенту…. даже и в рамках софта, что подтверждается многими (далеко не всеми) продуктами Эппл.
Не ошибается лишь тот кто ничего не делает сам.. незнаю более креативной компании сегодня, после эппл, затрудняюсь назвать
нет такого потока позитива6 надежд и удовлетворения продукцией….
пусть кто то сегодня и дальше называет это удачным маркетингом, но дело далеко не в нем..
фотки то будут с начала продаж в России?
3,5 часа до начала продаж.
фоток не будет, афторы уже накупили 4ок и возбудить их зуд теперь можно только новым продуктом))
jimbolimbo
вот прямо лежит валяется и никто не берет))
jimbolimbo эмм.. а чего у двух ифонов размер разный?:)
Новости @ууууу Новости!!!!!!
to sputnik:
непонятен твой сарказм,просто я обнаружил эту фотку и решил ей со всеми поделится. на фотошоп вроде не похоже.
ну наверное потомучто в евросеть фейки завезли))
jimbolimbo хотя правая трубка может просто полулежит…
блин, че так дорого то? где стоимость 24к за трубку как во всем мире?:)
да не,это просто новый iPhone 4 mini,выпускаемый специально для раши)
jimbolimbo, угу, без внутренностей:)
jimbolimbo
не сарказм, а мол, кто-то где-то 4Й жаждет, а они тут лежат никому не нужными) и по стране на днях так же будет(ну может кроме столиц)
впринципе правильно,за такую цену-нахрен надо,проще из Европы подешевке достать)
Для частных лиц, айпэд и планшетники на андроиде – убийцы Windows. Всё больше людей предпочтут планшетник с легкой ОС, очередному вызову спеца, ремонту/апгрейду своего ПК.
Юмор: Спасти Windows теперь сможет только панда :) youtube.com/watch?v=X21mJh6j9i4
“айпэд и планшетники на андроиде – убийцы Windows.”
пеши исчо :)
конечно довольные)) первый джейл на маке выходит))
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как перевести любой сайт в Safari на iPhone
Как снимать в формате RAW на iPhone?
Как отвязать Apple Watch от iPhone, если смартфон украли
Когда начинает действовать гарантия на iPhone, iPad и Mac?
Как в macOS изменить настройки сглаживания шрифтов
Как совершать внутриигровые покупки в приложениях на аккаунтах Apple ID других стран
Где узнать электронную почту розничного магазина Apple?
Какой видеоплеер выбрать для iPhone и iPad