Как часто вы пользуетесть Qiwi, а много денег там храните? Лучше подумайте дважды прежде, чем оставлять на местном кошельке или предоплаченной карте деньги.
Один из пользователей Facebook Михаил Судаков заметил любопытный факт:
Оказывается, Qiwi может с легкостью списывать с вас деньги при длительной неактивности. И все бы ничего, если бы это была разовая ситуация по ошибке системы, но жалующихся оказалось слишком много.
Первые вопросы к сервису тянутся аж с 2013 года. Например, на этом форуме многие недовольны таким поворотом событий.
Как это работает
По договору оферты, указанному на сайте Qiwi, с вашего счёта сначала начнут медленно списываться деньги.
С момента последней операции проходит 180 дней (6 календарных месяцев) затем вам присваивается статус Неактивного пользователя. Это означает, что вдальнейшем с вас начнут постепенно списывать деньги, согласно пункту 4.15.
За первые 90 дней в статусе Неактивного пользователя — по 10 рублей в день, следующие 90 дней в этом же статусе — по 0,25% с баланса карты/кошелька.
Если на балансе кошелька у вас оставалось менее 4500 на момент присвоения статуса, то деньги будут списываться только по 0,25% от оставшейся суммы в день.
Когда пройдёт 180 дней с момента присвоения статуса, ваш аккаунт вместе со всеми деньгами полностью удаляется из сервиса Qiwi. Забавно, что об этом говорится только на сайте компании, в оферте об этом нет ни слова.
Чтобы проверить наличие этой записи, перейдите в раздел Помощь -> Обратитесь в службу поддержки QIWI -> QIWI Кошелёк -> Удалить свой аккаунт.
Законно ли это
Списание денег прописано в договоре оферты и вы соглашаетесь с ним, когда заводите аккаунте в сервисе. Поэтому создатели платежной системы имеют полное право забирать деньги себе.
И что бы вы ни говорили им, как бы ни возмущались, они окажутся правы. Вы вроде и не пользуетесь Qiwi, но это не так. Деньги ведь находятся у них на хранении, а это тоже расценивается как пользование услугами.
И сотрудники технической поддержки эту информацию подтверждают. Михаил любезно предоставил нам запись телефонного разговора, в ходе которого обсуждается удаление профиля и денег.
Но вопрос встаёт в моменте удаления кошелька со всеми оставшимися деньгами. Формально, это условие прописано на сайте компании, но в договоре оферты об этом нет ни слова.
Регистрируясь в этих системах, а также используя системы по назначению, вы подтверждаете своё согласие с условиями документов [прим. документов оферт с сайта Qiwi ]. — выдержка из правил Qiwi
И ни в одном документе не указано, что ваш профиль будет автоматически удалён вместе со всеми деньгами. Следовательно, вы имеете право требовать деньги с Qiwi в судебном порядке. Если это условие не прописано в договоре, оно уже автоматически не может никак подтвердиться документально.
Вместо итога
В общем, был у вас Qiwi-кошелёк, были на нем деньги — можете сказать им «прощай» через год неактивности.
И что бы вы ни делали, «все прописано в договоре оферты». Деньги улетучатся в момент. Вот и всё, делов-то!
После такого лично я не хотел бы пользоваться сервисом Qiwi, и вам не рекомендую. Никто не знает, что может измениться в договоре уже завтра, ведь компания всегда оставляет за собой право на внесение изменений без уведомления пользователя.
54 комментариев