ФАС дала официальный ответ на беспредел Связного, Евросети и МТС

|
FavoriteLoading В закладки
ФАС дала официальный ответ на беспредел Связного, Евросети и МТС

Неделю назад мы с большими приключениями смогли приобрести iPhone X в Санкт-Петербурге. С вызовом полиции, скандалом с консультантами и итоговой вынужденной дополнительной покупкой.

В результате мы отправили официальные жалобы в Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Сегодня получена первая реакция от государственных служб, пришел ответ от ФАС.

Официальный ответ на неправомерные действия сотрудников магазинов следующий:

Сфера применения Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции» распространяется на отношения, которые связаны с защитой конкуренции, в том числе с предупреждением и пресечением монополистической деятельности.

Вопросы, указанные в Вашем обращении не относятся к компетенции антимонопольных органов.

Действия, предпринятые Федеральной антимонопольной службой:

Согласно ст.40 Федерального закона от 07.02.1992 №2300 «О защите потребителей»: федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В связи с этим, Санкт-Петербургское УФАС России направило Ваше обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу (адрес: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д19).

Роспотреб пока молчит. Мы будем держать вас в курсе событий.

Статьи по теме:

Горячие новости Apple: Facebook, ВКонтакте и Telegram


Хочешь получать от нас новости Apple? Да | Нет

undefined
iPhones.ru
Ничего хорошего.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 55

  1. Swiss made avatar
    Swiss made21 ноября в 21:06
    21

    Так стабильность же. Духовные скрепы и патриотизм. Получите ещё десять отписок и устанете от всего этого.
    Не покупайте в будущем никакие вещи с драконовскими накрутками и условиями.
    Если живёте в такой стране, то старайтесь не наступать хотя бы на некоторые грабли.

    Flinter avatar
    Flinter21 ноября в 21:23
    17

    @Swiss made, а давайте еще в спортлото жалобу напишем.
    Есть орган, который разбирает такие жалобы, ему и перенаправлено.

    Alorya avatar
    Alorya21 ноября в 21:26
    5

    @Flinter, в нормальной стране этот орган рад вцепиться в такое наглое вытирание ног об него. А у нас пару месяцев по инстанциям поводят бумажки и потом, когда спрос на айфоны упадет, примут решение, без штрафов офк

    ironDrew avatar
    ironDrew21 ноября в 22:50
    0

    @Alorya, где посмотреть список нормальных стран?

    ya ne robot avatar
    ya ne robot22 ноября в 0:26
    2

    @Alorya, ну да, в нормальной стране всех овальных уже бы на корню извели а у нас все нянькаются, дошло что общак уже в президенты лезет

    Belperhat avatar
    Belperhat22 ноября в 0:55
    2

    @Alorya, А какая страна нормальная? Жалобу переправили в нужный отдел. У нас так вообще бы послали нахрен, сказали вы ошиблись ищите другую организацию. Вот как раз в России с любой жалобой фирму могут затаскать, лишь бы денег срубить. А в нормальной стране, разбираются ) Так что радуйтесь, вы живёте в нормальной стране )) ну или почти.

    Denis avatar
    Denis22 ноября в 7:59
    0

    @Alorya, ага, месяца через три пришлют письмо, что выехали в указанные магазины, айФоны продаются без навязывания доп. услуг, Ваше сообщение не подтвердилось, нарушения не обнаружены.

    Юрий Андреев avatar
    Юрий Андреев21 ноября в 21:24
    3

    @Swiss made, мы не делаем никаких выводов, ждем ответа соответствующей службы. главное, что дело сдвинулось с мертвой точки и письмо не ушло в бездну..

    I-van-ich avatar
    I-van-ich21 ноября в 21:48
    4

    @Юрий Андреев, сколько ни обращался в различные инстанции по разным вопросам, всё погрязает в многочисленных отписках и отфутболиваниях. В итоге просто забиваешь на всё.

    Alex318i avatar
    Alex318i21 ноября в 23:49
    0

    @I-van-ich, ФСБ нормально реагирует.
    Звонит, в WhatsApp пишет, на встречи зовёт. 😄

    t.r.o.n. avatar
    t.r.o.n.21 ноября в 21:51
    1

    @Юрий Андреев, никакой точки не было. Было желание полнять шум на пустом месте. Подняли. приз ваш. Чего вы хотите? Вы хотите от Государства чего? Вот серьезно. Никаких противозаконных действия нет ни с одной стороны.

    Юрий Андреев avatar
    Юрий Андреев21 ноября в 23:47
    4

    @t.r.o.n., считаете?) жаль вам так продукты не продают. Берете помидоры? будьте любезны лук взять. У нас комплект. Отложили для клиента.

    tamtam avatar
    tamtam22 ноября в 2:08
    3

    @Юрий Андреев, тут тонкий момент, вы пришли в магазин, а там только наборы – огурцы с помидорами, а вы хотели только помидоры. Никто ничего делать не будет, так набор заведён в базу как единый продукт. Я не к тому, что так хорошо, но юридически так можно делать.

    Юрий Андреев avatar
    Юрий Андреев22 ноября в 8:59
    2

    @tamtam, если бы внимательно читали предыдущий материал, то обратили бы внимание, что на витрине были представлены только “помидоры”, по цене “помидоров”.

    Про комплект “огурец+помидор” нам сообщали позднее.

    Reagan avatar
    Reagan22 ноября в 18:26
    0

    @Юрий Андреев, ваше мнение ошибочно. Смиритесь с этим.

    Майор avatar
    Майор22 ноября в 9:27
    0

    @Юрий Андреев, В данном случае в первую очередь нужно писать поставщику и указывать на то , что розничный продавец возможно нарушает соглашение между дистребьютором в РФ и розничной сетью. Прямые договора обычно содержат очень жесткие условия для тех, кто хочет стать официальным розничным продавцом.

    t.r.o.n. avatar
    t.r.o.n.21 ноября в 21:48
    1

    @Swiss made, Вот сказали дурь, и рады… Раньше только близки знали о вашей глупости, теперь еще и посетители сайта. Радуйтесь….

    Swiss made avatar
    Swiss made22 ноября в 2:07
    3

    @t.r.o.n., Сын Повара Путина, ну право Вам, перелогиньтесь!

  2. Nikita Komarov avatar
    Nikita Komarov21 ноября в 21:27
    7

    Есть предложение сделать коллективную жалобу или петицию о грабительский действиях авторизированных реселлеров (Связной, Евросеть и прочих впаривателей ) и направить ее в Apple с просьбой лишить права продавать их продукцию на территории РФ.

    Reagan avatar
    Reagan22 ноября в 18:27
    0

    @Nikita Komarov, научись отвечать за себя.

  3. papoy avatar
    papoy21 ноября в 21:30
    18

    Печально, что взрослые люди, журналисты, а куда жаловаться (в какое ведомство) не удосужились разобраться… Ваше “расследование” со скандалами/интригами/расследованиями уровня ругани бабок на базаре!

    z0lt0n avatar
    z0lt0n21 ноября в 21:37
    5

    @papoy, ну да, ведь это так по-взрослому сидеть и писать комментарий о некомпетентности, чем самому сделать что-то.

    Yura Tokarev21 ноября в 21:49
    3

    @z0lt0n, да, лучше никуда не писать, чем писать не пойми куда.

    nktn avatar
    nktn21 ноября в 22:30
    2

    @Yura Tokarev, это путь обычного россиянина – путь терпилы и ждуна, писать надо (вопрос только – есть ли в стране от писем толк?) куда только возможно, в данном случае правильный выбор – и в фас, и в по правам потребителя

    ars505 avatar
    ars50522 ноября в 1:47
    2

    @nktn, правильный выбор – сначала разобраться, прежде чем тратить чужое время. Это элементарный вопрос, на который ответ лежит на первых страницах гугла.

    nktn avatar
    nktn26 ноября в 5:05
    0

    @ars505, отсюда столько невеж – все всё спрашивают в гугле, полагая, что истина толькр там

    Dyrimar avatar
    Dyrimar21 ноября в 21:50
    0

    @z0lt0n, доят хомячков и ладно)))

    Лично я без всяких очередей и давок взял 3.11 около 15:00 черный на 64 в галерее без всяких проблем

    papoy avatar
    papoy21 ноября в 22:34
    0

    @z0lt0n, а у меня не свербит в одном месте купить телефон в первый день продаж. Тем более, в том же Связном, я предзаказал друзьям 5 трубок и мы все 3 числа выкупили без наценок и переплат.

    Юрий Андреев avatar
    Юрий Андреев21 ноября в 22:21
    2

    @papoy, мы писали в те инстанции, которые должны решать подобные вещи. Очевиден сговор “продаем все страховку с Х-ком, или не продаем вообще его”.

    alk_ avatar
    alk_22 ноября в 7:21
    0

    @Юрий Андреев, так если вы не согласны с ответом фас напишите в прокуратуру. В любом случае прокуратура тут более к месту

    Reagan avatar
    Reagan22 ноября в 18:28
    0

    @alk_, ответ будет тот же самый. Продавцы правы.

  4. Ohotnik avatar
    Ohotnik21 ноября в 21:39
    16

    Так всё логично, нафига в ФАС то отправили? Это нарушения прав потребителей, а не конкуренции компании. Хоть бы у юриста проконсультировались для начала.

    Desired avatar
    Desired22 ноября в 13:07
    0

    @Ohotnik, хорошо, что нашел в себе силы и дошёл до вашего комментария, а то ещё чуть-чуть и написал бы ваши слова КАПСОМ!!! :))

  5. slaywill avatar
    slaywill21 ноября в 21:40
    4

    журналисты надо был в ковычки поставить. А то если называть авторов данного сайта журналистами то страшно становиться за будущее журналистики.

  6. axinfernis avatar
    axinfernis21 ноября в 21:41
    0

    Вам дуракам говорили, что не каких нарушений нет. Привыкли что клиент всегда прав.
    Я посмотрел бы какие жалобы были если предложили купить iPhone Х + подарок 2а iPhone 8

    Desired avatar
    Desired22 ноября в 13:09
    0

    @axinfernis, подарок – это не навязывание своих услуг, (оттого это и называется “подарок”). За подарком, как правило, не последуют какие-либо дополнительные финансовые затраты.

  7. prostoiphone avatar
    prostoiphone21 ноября в 21:46
    0

    Интересненько..жду результата)

  8. t.r.o.n. avatar
    t.r.o.n.21 ноября в 21:47
    1

    Вопрос не относится ни к ФАС, ни к защите прав потребителя? Можно было еще обратится в лигу защиты секс-меньшинств. Результат был-бы тот-же. Обычная шумиха подминаемая всякими либерастами.
    Рекомендую научится читать законы.

    По сути, эти конторы ничего противоправного не совершили. Ну хотят он продать так. Не хочешь – не покупай. Сколько всяких инет-магазинов, в которых нельзя купить что-то без оплаты доставки. Здесь – та-же проблема. Если владельцам сетей плевать на отношение к ним, никакой закон не поможет.

    AbilardoE1 avatar
    AbilardoE121 ноября в 23:31
    0

    @t.r.o.n., еще один путираст – крымнашист – кухонный правовед
    нет таких правил «ну хотят они», есть навязывание услуги или товара, в интернет магазинах без физической розницы доставка это неотъемлемая часть логики формата торговой точки, в остальных случаях доставка это опция, иной подход будет всетем же нарушением прав потребителя, ежли где то РПН не дорабатывает это никак не ущемляет смысл закона – НЕ ИМЕЮТ ПРАВА В ДОГОВОРЕ ПОДКЛЮЧАТЬ УСЛУГУ ИЛИ ТОВАР КАК ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ПРОДАЖИ УСЛУГИ ИЛИ ТОВАРА, торговля и сектор услуг имеют свои правила, есть два четко разграниченных товара и никакой сра*ый продаван не имеет права соединять их в одну позицию так как это делается в случае с Х, да, есть более хитрые приемы которые выводят товар + товар или товар + услуга из под действия санкции регулятора, но в случаи с продажами Х идет элементарное нарушение закона

    bang5 avatar
    bang522 ноября в 18:25
    0

    @AbilardoE1, вали отседа, скакел!

  9. Mamai avatar
    Mamai21 ноября в 22:00
    0

    Последнее обращение будет лично Путину?)))))))

  10. AbilardoE1 avatar
    AbilardoE121 ноября в 22:18
    2

    вот реально, если взялись за установление справедливости то хоть логику бы включили, причем тут монополистический сговор? к ведению ФАС можно отнести такую штуку что У ВСЕХ официальных ритейлеров цена на продукцию Apple одинаковая, плюс минус сто рублей, где то в цепочке устанавливается единая цена и запрет на конкурентный демпинг под угрозой отлучения от бренда

    Denis avatar
    Denis22 ноября в 8:13
    1

    @AbilardoE1, тут точно такой же монополистический сговор, все реселлеры продают с навязыванием страховки. Если бы претензии были к одному продавцу – вопрос Роспотребнадзора, когда речь о всех реселлерах Apple – это как раз компетенция ФАС, но команды с верху дано не было, а на обращение граждан принято давать отписки, чтобы не мешали работать.

  11. startak21 ноября в 23:19
    1

    ФАС красиво послало нахер!!!

    ars505 avatar
    ars50522 ноября в 1:48
    0

    @startak, стандартный текст, так все службы отвечают

  12. yuraIOS21 ноября в 23:32
    2

    ребятки отлично. ну как бы ясно было что роспотребнадзор, фас то тут причем. ждем ответа

  13. Slater avatar
    Slater22 ноября в 0:12
    1

    один вопрос, на кой черт вы и мы кому то сдались? найдется лох который все это купит🤪 причем с еще большимы накрутками/наебами и будет счастлив, не подавая жалоб и так далее и тому подобное.. о чем тут речь вообще? мужик, ты в России живешь, ау!

  14. ya ne robot avatar
    ya ne robot22 ноября в 0:27
    1

    Обратились в ФАС а что не в ООН? )))

    ars505 avatar
    ars50522 ноября в 1:50
    0

    @ya ne robot, надо было и в оон! И в гаагу! И дрон в космос послать – пусть все знают и решают их проблему!

  15. Sonatagirl avatar
    Sonatagirl22 ноября в 1:19
    0

    Эти все жалобы вообще не работают. Отписки, причём нагло- беспочвенные пустые. Я усталь…

  16. ars505 avatar
    ars50522 ноября в 1:41
    8

    Угараю с комментов – сразу видно у кого какие тараканы в голове ) У одних либерасты вокруг, поэтому типа блогерам-креаклам не рыпаться, у других путен айфончек зажал, поэтому надо писать #длягааги сразу и много.

    А по факту болгеры просто не прошарили куда заяву слать и решили еще и хайпануть на своем провале.

    Что делать с дурацкой привычкой читать мнения всех этих обиженных природой людей, не знаю ))

  17. maksi avatar
    maksi22 ноября в 5:36
    2

    Ещё бы скинули текст жалобы, чтобы посмотреть на что вы именно пожаловались при обращении в ФАС!

  18. Alex6600 avatar
    Alex660022 ноября в 9:08
    0

    А тем временем на сайте связного уже пропали аппараты с полной защитой и продаются пустые iphone x c возможностью забрать сегодня. Кончится все тем, что напишут “проблема устранена и пообещали что больше не будут” или “проблема не найдена”. А в следующем году все повториться с новыми уловками.

  19. MegaBrain2 avatar
    MegaBrain222 ноября в 11:02
    0

    Удивляюсь гражданам, у которых нет времени подождать месяцок и купить спокойно то, что хотели, но зато есть время годами сутяжничать.

  20. SanSanichSan avatar
    SanSanichSan22 ноября в 15:30
    0

    В понедельник заказал в Мвидео, на след день в обед привезли чисто телефон. Девушка предложила чехол и стекло, но не настаивала. Не понимаю в чем проблема покупки или в мвидео не кашерно брать?

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь