«Евросеть» и «Связной» комментируют скандал с iPhone X в России

|
FavoriteLoading В закладки
«Евросеть» и «Связной» комментируют скандал с iPhone X в России

Пошли первые комментарии от салонов, о которых мы упомянули в расследованиях Данила и Юры.

Если вы пропустили, пора наверстать самую горячую тему этой недели в двух эпизодах:

Обновление от 16 ноября. Комментарий «Евросети»

От лица компании Евросеть мы приносим извинения нашим покупателям, которые при покупке новинки от Apple столкнулись с недопониманием в салонах и интернет-магазине компании. Новинка от Apple – флагман iPhone X, конечно, является достаточно дорогостоящей покупкой. И для того, чтобы максимально обезопасить вложенные в смартфон деньги, мы рекомендуем покупать защитное стекло, чехол, а также страховую защиту, дополнительную гарантию.

Но важно отметить, что все советы наших специалистов носят именно рекомендательный характер. Уважаемые покупатели, если вы столкнулись с недопониманием во время совершения покупки в Евросети, для оперативного решения вопроса просим обращаться в официальные группы компании в социальных сетях и по горячей линии

– Кириченко Дарья, PR-менеджер, «Евросеть»

Обновление от 15 ноября. Комментарий «Связного»

Сожалеем, что не смогли порадовать вас покупкой.

Мы не навязываем обязательную покупку дополнительных товаров. Мы лишь стремимся сделать приобретение более функциональным, поэтому на сайте предлагаем оформить заказ Apple iPhone X в комплекте со страховкой. Конечно же, страховка не является обязательной, и если она не нужна, всегда можно оформить предзаказ без дополнительных услуг.

Как только телефон поступает в продажу, по оформленному предзаказу клиенту перезванивает специалист и согласовывает дату и время доставки.

– инкогнито, написано от лица аккаунта «Связного» в комментариях

LIVE-новости Apple: Facebook, ВКонтакте и Telegram


Хочешь получать от нас новости Apple? Да | Нет

undefined
iPhones.ru
Ответы от пресс-служб на наши расследование и репортаж.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 73

  1. ice80 avatar
    ice8016 ноября в 13:22
    48

    Ответы на уровне бла бла бла, не хотите не берите. Мы ничего не навязываем, но и просто так вы ничего не купите. По факту же ничего не поменяется еще пару месяцев, пока его не купят все желающие быть первыми.

    Abvib avatar
    Abvib16 ноября в 13:24
    21

    @ice80, вообще это просто поразительно, как можно нарушать закон, и просто нагло улыбаться, и ни чего тебе за это не будет.

    Gottex avatar
    Gottex16 ноября в 13:32
    17

    @Abvib, это Россия …

    aisklyar16 ноября в 13:50
    0

    @Abvib, а не будет потому, что те кому не продали телефон, их хватит только на посты в интернете. А некоторые и до этого не дойдут.

    Жаловаться надо в компетентные органы по данным вопросам! Их заживо съедят за такое! Замучают проверкам.

    pashabreez avatar
    pashabreez16 ноября в 14:18
    2

    @aisklyar, да успокойтесь вы, пожаловались уже и в Роспотребнадзор и в ФАС.

    walkman00 avatar
    walkman0017 ноября в 23:54
    0

    @Abvib, в Связном не сталкивался, а в Евросети менеджер откровенно сказал, что специально тянул время и надо было идти в МВидео.

    triller avatar
    triller16 ноября в 13:36
    13

    @ice80, что мешает заказать на сайте apple и через пару недель получит дома телефон? а эти связные и евросети пускай банкротятся побыстрей, все равно толку от них нет никакого

    ice80 avatar
    ice8016 ноября в 14:15
    2

    @triller, мне ничего не мешает, но как уже сказал, есть те кому надо, кому горит, они покупали и будут покупать не считая денег и закрывая глаза на то что их фактические нагибают за их же деньги

    megamind23516 ноября в 21:30
    0

    @ice80, если б не страховки, телефонов в наличии не осталось бы в первый день. Благодарите Евросеть и Связной, что представили возможность купить Х тем, кому очень нужно! Пусть и дороже.

    Abvib avatar
    Abvib16 ноября в 14:50
    2

    @triller, мешает то что доставка есть в паре городов страны только.

    Ruslan Mukumov16 ноября в 16:23
    0

    @ice80, какие пару месяцев максимум до конца ноября и прийдут барыги с ценами от 65

    wz avatar
    wz16 ноября в 21:42
    0

    @ice80, всегда бесили пустые разговоры, особенно официальные комментарии для общественности, вроде сказал дох_я, а на самом деле – них_я

  2. Abvib avatar
    Abvib16 ноября в 13:22
    1

    Ага, и в итоге в связном у нас в городе можно купить со страховкой хоть сегодня,а без неё только предзаказ на не понятный срок доставки.

    Reagan avatar
    Reagan16 ноября в 13:35
    1

    @Abvib, имеют право, я же говорил – не смейте указывать продавцу как ему торговать. Не нравятся условия- не покупай.

    Grigory Ioffe16 ноября в 13:47
    12

    @Reagan, не имеют. Читайте законы.

    Eldarion avatar
    Eldarion16 ноября в 13:53
    31

    @Reagan, Надеюсь Вас когда-нибудь ударят по лицу с формулировкой, что имеют право и что не надо указывать гопникам, кого можно бить, а кого нет. Не нравиться получать по лицу, не ходите по улице.

    CIA_agent avatar
    CIA_agent16 ноября в 15:58
    3

    @Eldarion, браво

    Ruslan Mukumov16 ноября в 16:24
    2

    @Reagan, поставьте тогда ценник вместе со страховкой а то ценник один а подходишь на кассу он другой

    Denis avatar
    Denis16 ноября в 17:17
    3

    @Ruslan Mukumov, так и есть. Предлагается ценник телефон+страховка, покупка из наличия. А также есть ценник на телефон без страховки, но их в наличии нет, только предзаказ. По закону о ЗПП запрещено ставить обязательным условием покупку дополнительного товара.

  3. walid avatar
    walid16 ноября в 13:27
    5

    я правда не понимаю, почему надо оформлять предзаказ у связного или евросети и т.п., если можно закзать на apple.com/ru? (речь не о сиюминутной покупке, хотя если и там и там есть в наличии, то опять таки не вижу смысла идти в эти салоны связи с сомнительной репутацией)
    кстати всеми “любимый” re:store тут скидку сделал на iPad mini 4… Вместо 40.990 продает за 29.990… как благородно, учитывая что на том же сайте apple.com/ru он уже месяц (если не больше) продается за 29.990, не говоря уже о том, что в re:store фирменные чехлы стоят дороже чем у apple

    vitalson avatar
    vitalson16 ноября в 14:42
    0

    @walid, Ну например, реселлеры дают не плохой бонус, в мвидео около 3500р и прочие бонусы, теперь тоже не понимаешь?

    walid avatar
    walid16 ноября в 16:55
    0

    @vitalson, теперь понятнее, но только в случае, если бонусы дают)

    Abvib avatar
    Abvib16 ноября в 14:52
    1

    @walid, что тут не понятно, доставка разве есть у apple по всей стране?

    walid avatar
    walid16 ноября в 16:54
    1

    @Abvib, Доставка
    Теперь мы доставляем заказы в Москву, Московскую область, Санкт-Петербург, Свердловскую область, Ростовскую область, Самару, Нижний Новгород, Казань, Краснодар, Челябинск, Уфу, Волгоград, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Пермь и Краснодарский край. (с сайта apple)
    Я понимаю, что Россия на этом не заканчивается. но если есть выбор, я выбираю заказать у apple.

    Abvib avatar
    Abvib17 ноября в 0:17
    1

    @walid, моего города нет, как вы сами правильно и сказали и большинства других. Нам магазин apple бесполезен. Покупаем у афициалов, а они вон как работают.

  4. Lucky Bear avatar
    Lucky Bear16 ноября в 13:28
    18

    Нда, прессуха лапшу вешает знатно. “Мы ничего не навязываем”, ага..

    Reagan avatar
    Reagan16 ноября в 13:35
    0

    @Lucky Bear, всё по закону.

    pashabreez avatar
    pashabreez16 ноября в 13:42
    9

    @Reagan, по какому? закону гор?

    emiljohn avatar
    emiljohn16 ноября в 14:52
    13

    @Reagan, по закону петуха Reagan

  5. Swiss made avatar
    Swiss made16 ноября в 13:29
    4

    И что? К чему это? Чтобы мы в комментариях обплевались? Ну не могут мрази выкручиваться иначе.

  6. VIP_666 avatar
    VIP_66616 ноября в 13:33
    0

    Молодцы!

  7. cap_ avatar
    cap_16 ноября в 13:35
    3

    Когда я брал 6s в рассрочку (все поняли), то долго не мог найти Айфон без навязывания страховок и прочей лабуды. Все же пришлось купить Айфон оформив кредит у сетилем банка купив какую то страховку за 1200. А потом отписался на сайте М-видео об этом.
    Они меня задолбали. Сперва звонили с сетелем банка, потом управляющая магазином с просьбой убрать коммент иначе ее лишат премии.
    И всюду одни и те же слова “вы же понимаете что мы делаем это все по указке”.
    Какой-то поголовный обман везде и всюду.

    desolov avatar
    desolov16 ноября в 14:39
    3

    @cap_, а я отвертелся, когда брал 7+. Просто терпеливо заслушал подряд три предложения от банка. Отказывался до тех пор, пока не озвучили “настоящую” рассрочку без доп. переплат. Потом через неделю погасил кредит полностью. В итоге телефон обошелся со скидкой 11%

  8. CrazyRabbit avatar
    CrazyRabbit16 ноября в 13:35
    5

    Вот петушины! Спихнули все на продаванов!

    iBurokrat avatar
    iBurokrat16 ноября в 16:59
    1

    @CrazyRabbit, неа. Спихнули на покупателей, типа покупатели тупицы –
    неправильно поняли продаванов.

  9. azzas avatar
    azzas16 ноября в 13:36
    1

    Бла бла бла. рекомендуют они…

  10. renawood avatar
    renawood16 ноября в 13:47
    7

    Ну это же полный бред эти ответы. Всем всё понятно, что они людей за дебилов то держат.

  11. zaitsevde avatar
    zaitsevde16 ноября в 13:48
    12

    Если есть возможность заказать напрямую у apple, на фига ходить в розничные магазины? Не понимаю!
    Я все что касается apple, только на их сейте заказываю! В вышеуказанные салоны уже лет 5 не заходил и не пойду никогда. В том числе и в рестор, особенно после того, как мне предложили за 700 рублей приклеить пленку, которая стоила 300)))) туда я вообще больше ни ногой ни в салон, ни в их интернет-магазин

    fenixlz avatar
    fenixlz17 ноября в 21:08
    0

    @zaitsevde, Так клей сам свою пленку забесплатно, если цена не устраивает. За сервис надо платить.

    walkman00 avatar
    walkman0018 ноября в 0:10
    0

    @zaitsevde, красавец! А у меня нет Эппл и доставки нет.

  12. Drju2012 avatar
    Drju201216 ноября в 13:50
    0

    Ну раз ни один из “обманутых вкладчиков” не посчитал себя обиженным настолько, чтобы приподнять задницу с дивана и предьявить конкретную жалобу в потребнадзор, предпочитая разводить нескончаемые сопли на форумах, тогда о чем речь?!!! Все хорошо, всех все устраивает, продаваны могут спокойно выпускать такие отписки и дальше.

    Юрий Андреев avatar
    Юрий Андреев16 ноября в 13:53
    1

    @Drju2012, жалоба написано, видео приложено, ждем ответа.

    iBurokrat avatar
    iBurokrat16 ноября в 17:02
    2

    @Юрий Андреев, кстати, iPhones имеет статус СМИ? Вроде в законе о СМИ написано, что любой сайт, имеющий овер100500 посетителей, обязан зарегиться как СМИ. А обращения СМИ у нас в госорганах рассматриваются по отдельным правила (кажется, как журналистские запросы).

  13. aisklyar16 ноября в 13:53
    2

    Классическая отписка, а что собственно от них ожидали? Это бизнес! Хреновый, но бизнес и они не в бирюльки играют, а деньги зарабатывают. А тут, все методы хороши. Правда их методы, незаконные. А хоть кто-то, написал жалобу на них в компетентные органы или хватило только шум в интернете поднять, от которого кстати, ничего не изменится!

    Люди сами виноваты, позволяют с собой так обращаться, потому что хамство в адрес покупателя, остаётся безнаказанным! Нахамить в ответ, не является победой в споре и тем более наказанием!

    Luka_rus avatar
    Luka_rus16 ноября в 14:25
    2

    @aisklyar, Да них..на они не зарабатывают. Обе эти шаражки уже были перепроданы. Теперь они или загнутся или превратятся в салоны связи Мегафона и кто там еще их купил.

  14. vosmoy7916 ноября в 14:00
    2

    А давайте им жопу сделаем, не будем пол года в их магазины заходить

    iBurokrat avatar
    iBurokrat16 ноября в 17:10
    0

    @vosmoy79, ужо 2 года.

    DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady17 ноября в 3:24
    0

    @vosmoy79, я год назад сходила только поглазеть и вышла, последний раз что-то там покупала и то не себе в 2012 году, все привет.

  15. axinfernis avatar
    axinfernis16 ноября в 14:00
    0

    Интересно долго нытье будет продолжатся ?

  16. kozz avatar
    kozz16 ноября в 14:13
    2

    Днищи

  17. alexshu avatar
    alexshu16 ноября в 14:21
    1

    Если б молчалали, то быстрее бы забылось это. А они своими комментариями ещё разжигают. Во дают.

  18. loskutnyleopard avatar
    loskutnyleopard16 ноября в 14:40
    0

    Подобное давно практикуется в барах и ресторанах с табачными изделиями, на которые была установлена МРЦ. Продают не пачку сигарет за максимальные 80 рублей, а табачный набор с зажигалкой за 400. Это бизнес, ребята. И в данном случае всё законно.
    А вот в случае с наглыми продавцами и при наличии на витринах смарфонов с ценником (могли бы и убрать, или честно продавать как в онлайн-магазине iphone x с пакетом страховки с указаним на ценнике, и вопросов к ним не было бы) – это настоящее свинство. Давно пора эти желтые клоповники закрыть. И рестор с ними же.

  19. Seva2006 avatar
    Seva200616 ноября в 14:46
    1

    Мне стало интересно, что же за шумиха такая, тем более что жена хотела новый айфон, вчера пошел покупать…
    все салоны на юго-западной
    МТС – они не говорят есть в наличии или нет, сразу выпытывают про контракт и аксессуары (страховку не предлагали)
    Связной – сказали что вот есть один, но он в заказе и типа могут пойти на встречу, если я пойду на встречу по выполнению плана аксессуаров, а если не хватает то могу сразу же оформить у них кредит. Про страховку ни слова.
    Евросеть – то же самое сказали один есть, по предзаказу должны забрать, но готовы пойти на встречу если куплю на тех же условиях что и предзаказ (х256+чехол+стекло с поклейкой+симка+ лайт страховка)…

    в итоге позвонил в айкесес взял европейский (с русской инструкцией и надписями на коробке) 8+ за 55…

    stanveeman avatar
    stanveeman16 ноября в 15:51
    4

    @Seva2006, т.е. выходит так, что кто-то оформил предзаказ и телефон почти его, но если найдется тот, кто заплатит за него больше – тот его и получит. выходит они напрямую говорят, что да, мы продажные и готовы прокатить клиента за лишнюю копейку.

    VsG avatar
    VsG16 ноября в 16:45
    2

    @stanveeman, вроде, не больше, а столько же. они говорят “кто то заказал со страховкой. можем вместо него отдать Вам. (тоесть кинуть его, он якобы придет, а аппарат уже продан)”- вот что они говорят.

    Desired avatar
    Desired16 ноября в 20:49
    0

    @VsG, не, ну если это так и есть, и они это и имеют в виду, то это ПРОСТО СВЕРХ СВИНСТВО!!! То есть чел приходит радостный в магаз в указанное время, а его шлют нахер только потому, что другой чел, просто случайно пройдя мимо салона решил купить этот же телефон? Разве так делается вообще?! Омэгэ, товарищи, омэгэ… репутация просто на дне…

    VsG avatar
    VsG16 ноября в 21:21
    0

    @Desired, не, ну а как это понять? Есть заказанный со страховкой… то есть, его кто то заказал? Логично «да». Но его могут отдать вам? Значит что произойдёт с тем, кто «заказал со страховкой»? Тоже вроде логично понятно

    VsG avatar
    VsG16 ноября в 21:22
    1

    @Desired, но а по факту- они просто продают вам обычный айфон, с витрины, но с дополнением, со страховкой или аксессами

    alekseev16 ноября в 18:07
    0

    @stanveeman, никто ничего не оформлял. Просто они так всем говорят. Я примерно по такой же схеме купил машину

    DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady17 ноября в 3:27
    0

    @stanveeman, ну его же никак не резервировали, типа кто раньше тому и досталось, хотя это тоже не дело.

  20. 4wel avatar
    4wel16 ноября в 14:58
    1

    Ясен х что хотят максимального навара а цену загнуть не позволяет Apple. Думаю нужно через суд давить козлов

  21. arty_zh avatar
    arty_zh16 ноября в 15:03
    2

    Да не надо их кормить просто и вопрос сам решится

  22. 1

    Ссаный пиз..ёж. У связного на сайте страховку нельзя убрать…

  23. stanveeman avatar
    stanveeman16 ноября в 15:56
    5

    Забавно будет, если дойдет до конкретики – кто и когда не продал и по какой причине, начальство скажет – некомпетентный сотрудник, мы его завтра уволим. а сотруднику ранее разнарядка пришла – голые айфоны не продавать. от тех же, кто его потом уволит. Продаваны, к сожалению, будут крайними при любом раскладе. вот такие у нас работодатели – прикрываются своими коллегами, как пешками…грязный бизнес. с другой стороны в бизнесе либо ты акула, либо корм для них. учитывая прямую конкуренцию этих контор, следовало ожидать, что все будут петь одинаково

  24. TAIFUN avatar
    TAIFUN16 ноября в 16:49
    1

    Это как в банках была движуха. Кредит можно взять формально и без страховки, но хрен тебе его дадут без неё.

  25. slaywill avatar
    slaywill16 ноября в 16:50
    0

    Как всегда наебизнес по Русски. Рекомендую у этой шарашкиной тройки больше не покупать ничего.

  26. Consumer avatar
    Consumer16 ноября в 21:06
    0

    Как вообще можно в этих “рыгаловках” что то покупать? Последний раз покупал в Связном телефон Sony Ericsson K750i, 2006 год. Ладно бы там дешевле было, чем у официалов, так еще и обмануть пытаются.

  27. dzeen avatar
    dzeen16 ноября в 22:53
    1

    а может призовем сюда Связной, и пускай на примере записи разговора их сотрудника со мной (я надеюсь, что у них все разговоры записываются) про обязательную покупку аксессуаров для моего предзаказа мы все убедимся в том, кто прав, а кто врёт? я и номер заказа дам, и попробую дату звонка вспомнить.

  28. Dmitry Putintsev17 ноября в 1:45
    0

    А что, в Говносети еще кто-то покупает телефоны? Ну, кроме таджиков, которым нужна труба шоб звонила в родной аул

  29. DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady17 ноября в 3:17
    0

    Дурацкие отмазки, ну и сидите без прибыли, вообще кроме как какую-то мелочь покупать у таких ничего не стоит, чтобы вымерли.

  30. lordrakush avatar
    lordrakush17 ноября в 9:27
    0

    Подобное с осаго происходит не первый год, и довольно регулярно ФАС штрафуют виновных, но суммы штрафов для этих компаний в сравнении с заработком – очень малы.
    Я удивлен почему вообще все популярные телефоны, по сговору, не начали продавать со страховками.

  31. Artemboroda avatar
    Artemboroda17 ноября в 10:22
    0

    Кто туда ходит?
    Лет 10 не заходил к ним.

  32. Vorokoff17 ноября в 21:47
    0

    Говноеды из Евросети в прошлом году 7 плюс просто так не хотели продавать, да и еще в новогоднюю ночь. Сам телефон стоил 76тыс, так они еще и настаивали взять чехол за 4 тыс или пауэр банки за ту же цену. Просто так телефон за свою цену не хотели продавать. Уговорил парня консультанта, который позвонил директору, а та в ответ сказала – продавать только с аксессуарами. В итоге он мне продал как есть, без ничего. Второй консультант ему говорил – по ходу тебя уволят. Тот все равно мне продал. Я был в шоке от навязчивости магазина.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь