Ждём официального ремонта iPhone в России. Или как минимум оригинальных запчастей.
Только что Федеральная антимонопольная служба заявила: Apple обязана открыть официальный единый сервисный центр в России до 1 мая 2017 года.
Как это было
В конце прошлого года россиянин Дмитрий Петров подал жалобу в ФАС из-за отсутствия официальных запчастей для ремонта iPhone – в частности, экранов.
История у него банальная – сломался экран iPhone SE на 64 ГБ. Дмитрий обратился в авторизованный СЦ с проблемным экраном, где ему отказали в замене запчасти. Единственным вариантом была полная замена устройства на новое – и стоило это целых 22 000 рублей.
Как пояснили в СЦ, Apple банально не поставляет в Россию оригинальные комплектующие. Так и есть. Дмитрия вариант полной замены не устроил, ну а чем всё закончилось, вы теперь знаете.
На стороне Димы оказался закон о защите прав потребителей, согласно которому производитель обязан поставлять комплектующие для использования товара на протяжении всего срока службы (не менее 10 лет).
Что теперь будет
ФАС рапортует:
А вот само заключение ФАС:
Что это означает для нас: к 1 мая Apple либо должна банально наладить поставки запчастей для iPhone в Россию, либо дополнительно открыть свой собственный сервисный центр, где будет осуществлять самостоятельный ремонт проблемных айфонов.
Что-то подсказывает нам, что до реального ремонта дело не дойдёт. По факту Apple может просто начать поставлять оригинальные запчасти нашим СЦ.
И вот это уже интересно. Там, где есть официальные поставки, будет и серый рынок. Неужели в России наконец-то появятся настоящие, оригинальные дисплеи на замену? Ждём с нетерпением.
Андрей Кашеваров, заместитель руководителя ФАС России
(Проголосуйте первым за статью!)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
32 комментариев
Форум →Хм, знакомое имя в цитате:)
В ЦУМе на 5 этаже уже весит вывеска: Сервесный центр Apple
@iEugeneRUS,
А теперь, после решения ФАС, откроется СервИсный центр.
@karalex, это пять!)
@iEugeneRUS, это была единственная причина зайти в ЦУМ?)
@iEugeneRUS, и сколько в килограммах?
Не менее 10 лет поставлять запчасти? Шутка что ли?
@Moonnz, европейские законы требуют от автоконцернов 10 лет иметь запчасти для выпускаемых авто. Для инфо просто, подумать..
@Moonnz, Вовсе нет, этого требует закон, если иное не обговорено (10 лет это срок эксплуатации, если производитель не указывает его, то по дефолту подразумевается именно эта цифра)
И эти оригинальные “серые” запчасти будут стоить раза в 2 больше тех, что ставят сейчас
Появится в россии значит тут же появится во вскм мире :) наши сервисники заживут как олигархи :)
@PavelDemyanov, ну вот в штатах меняют экраны. Они же не появились во всем мире
@PavelDemyanov, не заживут, эппл меняют один на один а не просто поставляют запчасти
нужен новый экран? сдать такой же не исправный
Стоп, если производитель должен поставлять запчасти на протяжении 10 лет, то когда откроется сервисный центр Эппл, я могу у них потребовать поменять батарею на моём ipod touch 1g? Так получается?
@Tommi, ложись спать уже! 1 урок проспишь в школе для дебилов.
Вопрос слегка не по теме, но всё же. У меня есть 6S из Гонконга, серийный номер говорит о том что ему положена замена батареи, есть шансы что мне её поменяют в Москве?
@Valdemar.ST, скорее всего нет
Не знаю какие именно версии у 6s, но у 7го айфонв есть 2 версии А1778 и ещё какая-то, вот эти 2 версии подлежат сервисному обслуживанию, как рст
Лучше напишу в службу поддержки
@just_tf, 1784. Не болтайте ерундой. рст модели (1784, 1778) подлежат гарантийному обслуживанию в России в течение 1 года, только в случае наступления гарантийного случая (заводской брак и тд и т.п.). НО если есть глобальная программа, объявленная самой apple (по замене аккумулятора для ВСЕХ iphone 6 или 6s например) то неважно где был куплен iphone – приходишь в любой сервисный центр и тебе его меняют или выдают новый iphone.
@upsoft, для начала, я написал скорее всего, так как не слышал про официальное признание этой проблемы со стороны Apple в Гонконге, у меня был случай с аккумулятором и кнопкой питания у 5го айфона – тоже официально меняли.
Для справки, на РСТ идёт 2 года гарантии, так что за своей ерундой следите.
При неисправностях/браке можно бесплатно отремонтировать, обменять или самый сложный вариант – вернуть деньги до конца гарантии, а именно в течение 2 лет.
@Valdemar.ST, у меня как раз гонконгский 6s+, модель А1687. Поменяли по гарантии аккум. Пришел, пожаловался на потерю емкости и отключения на холоде.
@Valdemar.ST, Если телефон проходит по отзывной, то поменять обязаны, к примеру другу на европейце пару недель назад поменяли, менял вроде на Сретенском бульваре, правда саму батарею примерно пару недель ждал, но как я понял не все авторизованные центра стремятся это делать, смотри на модель на задней крышке, по идее у гонконга должна быть такая же, как на ростесте.
В любом случае, за спрос не бьют)
Могут сделать один СЦ в Москве например. А будут ли там чинить? Может просто менять? По космос-ценам???
@D@ZENT, в чем суть тогда? И так это принцип практикуют во всех АСЦ
Скажем прямо, для владельцев техники Apple новость хорошая. Главное чтобы реальность совпала с ожиданиями. :)
Теперь серые ремонтники плачут горькими слезами. Некому будет впаривать их “100% оригинальные” запчасти.
Спасибо, Диитрий :)
А как можно поблагодарить Диму Петрова? Ну вконтаче хоть написать? И кстати #айфонсру могли бы найти Димана,взять интервью и рассказать нам,вместо того чтобы заниматься перепостом.За идею можете не благодарить
@buyzilla, слииишком сложно.
Выдается желаемое за действительное, что там заявила ФАС это не значит, что Apple помчится открывать сервисный центр. Скорее всего не будет никакого официального сервисного центра.
а чем новость то хорошая?
1. Раньше при любых проблемах гарантийные телефоны меняли на новые! – Теперь если откроется сервис то будут ремонтировать ( поставлять запчасти или обучать ремонтировать эппл не будет 100% .
2. Думаете станет дешевле замена разбитого дисплея? как замена 100%
ничего хорошего не добились ! сделали для обычных людей только хуже
Ну и откроет Apple сервис в Москве, и что? А в других городах как?
Странно что до сих пор нет, как нет и оф магазинов. Хотя если учесть нашу бюрократическую машину, плюс всякие поборы, в принципе ничего странного.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему камера iPhone теряет фокус при повороте смартфона
Как исправить «Ошибку аутентификации PDP» на iPhone (iPad)?
Как настроить синхронизацию контактов и заметок между iCloud и Google?
Как на iPhone и Mac найти все свои комментарии на YouTube
Как убрать красные наклейки с иконок на iPhone без отключения уведомлений
Стоит ли покупать медиасервер на Windows, если есть Mac
Почему снимки из iMessage сами сохраняются в приложение Фото на iPhone
Почему iPhone с iOS 14 перестал подключаться к некоторым Wi-Fi сетям