Федеральная антимонопольная служба возбудила дело против Apple из-за неправильных условий ремонта iPhone. Его можно производить только с разрешения компании.
Россиянин Дмитрий Петров подал жалобу на Apple из-за отсутствия запчастей для ремонта, в частности, экранов. Он обратился в авторизованный сервисный центр с просьбой заменить сломанный дисплей iPhone SE 64 Гб. На что ему ответили, что ремонт техники не производится и можно лишь заменить девайс на новый с доплатой в 22 тыс. рублей.
Но это противоречит закону о защите прав потребителей, согласно которому производитель обязан поставлять комплектующие для использования товара на протяжении всего срока службы (не менее 10 лет).
Представитель ФАС Надежда Шаравская уточнила, что если Apple проиграет, то будет обязана выплатить штраф от 300 тыс. до 1 млн рублей и начать поставлять запчасти для ремонта iPhone. [Ведомости]
UPD: Известный аналитик Эльдар Муртазин дал свой комментарий по этому поводу:
Что впервые поднялась эта буча — это позитивный знак, мне кажется. Для других компаний расходы на сервис достаточно велики, Apple всегда игнорировала этот момент, заставляя де-факто пользователей платить за несоблюдение закона.
Вот это поворот. Многие пользователи техники Эппл вроде бы знают, что она по большей части неремонтопригодна и компания меняет весь девайс сразу. А тут какой-то местный (по меркам Эппл) закон о защите прав потребителей.
@tty01, А чего тут не ремонтно пригодно? Стекло не заменить? Ух ты, как интересно.
А местные законы… Да. Это называется международный бизнес. Именно так. Местные законы. Или – нафик с пляжа, вернее, с рынка.
@ssrg, вообще говоря, из-за герметичности iPhone 7 можно признать полностью неремонтопригодным в рамках обычных СЦ, потому что герметичность даже официальный СЦ не сможет восстановить.
@wmaybach_, Сервис центр RSS декларирует что на андроидах восстанавливают водонепроницаемость.
@Paradoxx, говорить можно что угодно, вы же понимаете)
@Paradoxx, на андроидах заглушки с резиной а теперь открой разбор айфона 7 там по другому сделано
@wmaybach_, Вы читать внимательно умеете?
“”Он обратился в авторизованный сервисный центр с просьбой заменить сломанный дисплей iPhone SE 64 Гб.””
Где же здесь седьмой айфоне? Где в тексте 7-айфон, который пыле-влаго-ударо-пожаро непроницаемый? Зачем вы утверждаете то, о чём речь даже не идёт? Просто прокукарекать захотелось?
@wmaybach_, а что сложного уплотнитель новый со скотчем вклеить? Не вижу ни одного препятствия, в тех же часах наручных класс влагозащиты больше, а по факту защита сводится к закрученной на 4 болта крышке прижимающей резинку.
@Antisuicide, вы же понимаете разницу между “сделано на заводе” и “сделано Васей в официальном СЦ”?))
В механических наручных часах и элетронных наручных часах немного по разному все сделано: в частности, как вы правильно заметили, в механических все просто закручивается, а в электронных все на клипсах/клею. В первом случае я с большей вероятностью доверюсь мастеру (заметьте, я понесу часы в авторизованный СЦ производителя, а не хрен знает куда), чем во втором (Apple в своем СЦ не берется за подобный ремонт, наверняка не без причин). Полагаю, что в 7-ке в случае брака батареек Apple с очень малой степенью вероятности будет их ремонтировать.
Кстати, Улиссы, например, с маятником автозавода скорее всего в СЦ не разберут, потому что их собирают специальным образом под высоким давлением. С другой стороны, если потребуется их разбирать, то, скорее всего, там уже вся герметичность нарушена, а ремонтировать будут в заводских условиях.
@Antisuicide, а качество гарантируется? Какой-нибудь вася из такого сервис-центра заменил герметик коряво, айфон протек, а Apple еще раз тратиться, теперь на весь смартфон? Проще сразу поменять, потом на своем заводе восстановить и продать.
@wmaybach_, у меня часы герметичные, причём производитель, компания не менее уважаемая , чем Apple. Да и часы подороже чем смартфон. И что, их менять в случае поломки?
@koreasony, я выше ответил, почитайте внимательнее ;) У меня тоже есть дорогие часы, и, честно признаюсь, я не знаю, как и сколько их будут ремонтировать, случись чего. Но понесу я их производителю, а не Васе Пупкину. Возможно, их можно сделать в СЦ производителя (в чем я сомневаюсь из-за особенностей технологии производства), а может быть их отправят на завод (что более вероятно).
@wmaybach_, то есть ваши часы собирали не люди, а инопланетяне по “особенной технологии производства”, точно так же собрать обратно эти часы не смогут даже сц производителя?
@mlserg, очень даже возможно. Вопрос в сертификации СЦ. Может быть, для замены потребуется закупать такое оборудование, что дешевле отказаться от создания СЦ :)
@mlserg, прежде, чем нести херню, изучите процесс производства и сборки Ulysse Nardin, а потом возвращайтесь, и мы с вами поговорим. Счастливо.
@wmaybach_, хотите поговорить? Изучайте физику. В отношении ваших часов нет ничего невозможного. Еще раз, эти часы разрабатывали и изготавливали люди по земным технологиям. Соответственно исправить в случае чего могут люди по земным технологиям. Поэтому, прежде чем нести херню, изучите физику, школьную программу, а потом возвращайтесь и мы с вами поговорим. Счастливо.
@mlserg, я про неземные технологии ничего не говорил, окститесь. У вас нет таких часов, вы не знаете, как их делают, о чем мне с вами еще говорить?
Если что, сборка осуществляется под давлением выше атмосферного. А теперь можете рассказывать мне про вероятность того, что специальные установки для послеремонтной сборки устанавливаются в обычных официальных СЦ. Я этого наверняка не знаю, но склонен предполагать, что ремонт подобного рода осуществляется только в заводских условиях.
@wmaybach_, то есть вы наверняка не знаете какое оборудование стоит в официальном сц и нужно ли вообще оно в ремонте таких часов?
@mlserg, для сборки после ремонта – нужно. Стоит ли оно в СЦ я не знаю, о чем я СРАЗУ сказал, цитирую: “и, честно признаюсь, я не знаю, как и сколько их будут ремонтировать, случись чего. Но понесу я их производителю, а не Васе Пупкину. Возможно, их можно сделать в СЦ производителя (в чем я сомневаюсь из-за особенностей технологии производства), а может быть их отправят на завод (что более вероятно)”. Я правда не уверен, что часы за 400к+ так просто по щелчку пальцев ремонтируют в СЦ. На мой взгляд, часы отправляются производителю и ремонтируются в заводских условиях. Если столкнусь с этим (надеюсь, что нет), я вам обязательно поведую потом.
Апд.: да, забыл, там еще и проверяют герметичность под давлением минимум 20 атм, так что я еще меньше теперь уверен, что необходимое оборудование есть в СЦ.
@wmaybach_, хорошо, спасибо.
@ssrg, начнём с того что стекла все китайские , родные стекла не поставляют , а это уже нарушение , например мне совсем не хочется ставиться фейковый экран .
@tty01, В эпл сторах меняют и экраны тоже. Это альтернатива замене девайса с доплатой.