Войти

Или войди с помощью

ФАС возбудила дело против Apple из-за ремонта iPhone. Муртазин дал комментарии

Компания не обеспечивает условия ремонта смартфонов.
Артём Баусов avatar |
ФАС возбудила дело против Apple из-за ремонта iPhone. Муртазин дал комментарии

Федеральная антимонопольная служба возбудила дело против Apple из-за неправильных условий ремонта iPhone. Его можно производить только с разрешения компании.

Россиянин Дмитрий Петров подал жалобу на Apple из-за отсутствия запчастей для ремонта, в частности, экранов. Он обратился в авторизованный сервисный центр с просьбой заменить сломанный дисплей iPhone SE 64 Гб. На что ему ответили, что ремонт техники не производится и можно лишь заменить девайс на новый с доплатой в 22 тыс. рублей.

Но это противоречит закону о защите прав потребителей, согласно которому производитель обязан поставлять комплектующие для использования товара на протяжении всего срока службы (не менее 10 лет).

Представитель ФАС Надежда Шаравская уточнила, что если Apple проиграет, то будет обязана выплатить штраф от 300 тыс. до 1 млн рублей и начать поставлять запчасти для ремонта iPhone. [Ведомости]

UPD: Известный аналитик Эльдар Муртазин дал свой комментарий по этому поводу:


Проблема исключительно в поведении самой компании Apple, которая не поставляет комплектующие, это им не выгодно, они не соблюдают российское законодательство давным-давно, это их устраивает.

Что впервые поднялась эта буча — это позитивный знак, мне кажется. Для других компаний расходы на сервис достаточно велики, Apple всегда игнорировала этот момент, заставляя де-факто пользователей платить за несоблюдение закона.

96
Логотип iPhones.ru
iPhones.ru
Компания не обеспечивает условия ремонта смартфонов.

96 комментариев

Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик
Котик из TikTok
Котик из TikTok
Котик из TikTok
Котик из TikTok
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Момент из фильма
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Мем стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Офис стикер
Видео мем
Видео мем
Видео мем
Видео мем
Видео мем
Видео мем

Какие правила в комментариях
  1. tty01 avatar
    tty01 12 декабря 2016
    3

    Вот это поворот. Многие пользователи техники Эппл вроде бы знают, что она по большей части неремонтопригодна и компания меняет весь девайс сразу. А тут какой-то местный (по меркам Эппл) закон о защите прав потребителей.

    ssrg avatar
    ssrg12 декабря 2016
    6

    @tty01, А чего тут не ремонтно пригодно? Стекло не заменить? Ух ты, как интересно.
    А местные законы… Да. Это называется международный бизнес. Именно так. Местные законы. Или – нафик с пляжа, вернее, с рынка.

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_12 декабря 2016
    2

    @ssrg, вообще говоря, из-за герметичности iPhone 7 можно признать полностью неремонтопригодным в рамках обычных СЦ, потому что герметичность даже официальный СЦ не сможет восстановить.

    Paradoxx avatar
    Paradoxx12 декабря 2016
    0

    @wmaybach_, Сервис центр RSS декларирует что на андроидах восстанавливают водонепроницаемость.

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_12 декабря 2016
    2

    @Paradoxx, говорить можно что угодно, вы же понимаете)

    iZvezDa avatar
    iZvezDa12 декабря 2016
    2

    @Paradoxx, на андроидах заглушки с резиной а теперь открой разбор айфона 7 там по другому сделано

    ssrg avatar
    ssrg12 декабря 2016
    2

    @wmaybach_, Вы читать внимательно умеете?
    “”Он обратился в авторизованный сервисный центр с просьбой заменить сломанный дисплей iPhone SE 64 Гб.””
    Где же здесь седьмой айфоне? Где в тексте 7-айфон, который пыле-влаго-ударо-пожаро непроницаемый? Зачем вы утверждаете то, о чём речь даже не идёт? Просто прокукарекать захотелось?

    Antisuicide avatar
    Antisuicide12 декабря 2016
    0

    @wmaybach_, а что сложного уплотнитель новый со скотчем вклеить? Не вижу ни одного препятствия, в тех же часах наручных класс влагозащиты больше, а по факту защита сводится к закрученной на 4 болта крышке прижимающей резинку.

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_12 декабря 2016
    0

    @Antisuicide, вы же понимаете разницу между “сделано на заводе” и “сделано Васей в официальном СЦ”?))
    В механических наручных часах и элетронных наручных часах немного по разному все сделано: в частности, как вы правильно заметили, в механических все просто закручивается, а в электронных все на клипсах/клею. В первом случае я с большей вероятностью доверюсь мастеру (заметьте, я понесу часы в авторизованный СЦ производителя, а не хрен знает куда), чем во втором (Apple в своем СЦ не берется за подобный ремонт, наверняка не без причин). Полагаю, что в 7-ке в случае брака батареек Apple с очень малой степенью вероятности будет их ремонтировать.

    Кстати, Улиссы, например, с маятником автозавода скорее всего в СЦ не разберут, потому что их собирают специальным образом под высоким давлением. С другой стороны, если потребуется их разбирать, то, скорее всего, там уже вся герметичность нарушена, а ремонтировать будут в заводских условиях.

    walkman00 avatar
    walkman0012 декабря 2016
    0

    @Antisuicide, а качество гарантируется? Какой-нибудь вася из такого сервис-центра заменил герметик коряво, айфон протек, а Apple еще раз тратиться, теперь на весь смартфон? Проще сразу поменять, потом на своем заводе восстановить и продать.

    koreasony avatar
    koreasony12 декабря 2016
    0

    @wmaybach_, у меня часы герметичные, причём производитель, компания не менее уважаемая , чем Apple. Да и часы подороже чем смартфон. И что, их менять в случае поломки?

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_12 декабря 2016
    1

    @koreasony, я выше ответил, почитайте внимательнее ;) У меня тоже есть дорогие часы, и, честно признаюсь, я не знаю, как и сколько их будут ремонтировать, случись чего. Но понесу я их производителю, а не Васе Пупкину. Возможно, их можно сделать в СЦ производителя (в чем я сомневаюсь из-за особенностей технологии производства), а может быть их отправят на завод (что более вероятно).

    mlserg avatar
    mlserg12 декабря 2016
    0

    @wmaybach_, то есть ваши часы собирали не люди, а инопланетяне по “особенной технологии производства”, точно так же собрать обратно эти часы не смогут даже сц производителя?

    walkman00 avatar
    walkman0012 декабря 2016
    0

    @mlserg, очень даже возможно. Вопрос в сертификации СЦ. Может быть, для замены потребуется закупать такое оборудование, что дешевле отказаться от создания СЦ :)

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_13 декабря 2016
    0

    @mlserg, прежде, чем нести херню, изучите процесс производства и сборки Ulysse Nardin, а потом возвращайтесь, и мы с вами поговорим. Счастливо.

    mlserg avatar
    mlserg13 декабря 2016
    0

    @wmaybach_, хотите поговорить? Изучайте физику. В отношении ваших часов нет ничего невозможного. Еще раз, эти часы разрабатывали и изготавливали люди по земным технологиям. Соответственно исправить в случае чего могут люди по земным технологиям. Поэтому, прежде чем нести херню, изучите физику, школьную программу, а потом возвращайтесь и мы с вами поговорим. Счастливо.

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_13 декабря 2016
    0

    @mlserg, я про неземные технологии ничего не говорил, окститесь. У вас нет таких часов, вы не знаете, как их делают, о чем мне с вами еще говорить?
    Если что, сборка осуществляется под давлением выше атмосферного. А теперь можете рассказывать мне про вероятность того, что специальные установки для послеремонтной сборки устанавливаются в обычных официальных СЦ. Я этого наверняка не знаю, но склонен предполагать, что ремонт подобного рода осуществляется только в заводских условиях.

    mlserg avatar
    mlserg13 декабря 2016
    0

    @wmaybach_, то есть вы наверняка не знаете какое оборудование стоит в официальном сц и нужно ли вообще оно в ремонте таких часов?

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_13 декабря 2016
    0

    @mlserg, для сборки после ремонта – нужно. Стоит ли оно в СЦ я не знаю, о чем я СРАЗУ сказал, цитирую: “и, честно признаюсь, я не знаю, как и сколько их будут ремонтировать, случись чего. Но понесу я их производителю, а не Васе Пупкину. Возможно, их можно сделать в СЦ производителя (в чем я сомневаюсь из-за особенностей технологии производства), а может быть их отправят на завод (что более вероятно)”. Я правда не уверен, что часы за 400к+ так просто по щелчку пальцев ремонтируют в СЦ. На мой взгляд, часы отправляются производителю и ремонтируются в заводских условиях. Если столкнусь с этим (надеюсь, что нет), я вам обязательно поведую потом.

    Апд.: да, забыл, там еще и проверяют герметичность под давлением минимум 20 атм, так что я еще меньше теперь уверен, что необходимое оборудование есть в СЦ.

    mlserg avatar
    mlserg13 декабря 2016
    0

    @wmaybach_, хорошо, спасибо.

    Artemw204 avatar
    Artemw20412 декабря 2016
    0

    @ssrg, начнём с того что стекла все китайские , родные стекла не поставляют , а это уже нарушение , например мне совсем не хочется ставиться фейковый экран .

    ars505 avatar
    ars50512 декабря 2016
    0

    @tty01, В эпл сторах меняют и экраны тоже. Это альтернатива замене девайса с доплатой.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  2. ssrg avatar
    ssrg 12 декабря 2016
    4

    Как бы я к ФАС не относился, но, честно говоря, эппл своей политикой по поддержке своих девайсов уже задолбал.
    Пора, пора xiaomi себе покупать. В ж.у iphone. (после пяти лет эксплуатации начал глючить…)

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_12 декабря 2016
    29

    @ssrg, ну так купи, в чем проблема?) Посмотрим, после какого количества лет (а лет ли?) эксплуатации он начнет у тебя глючить.

    Пиндец, 4s у него в ’16 году начал глючить. Ты бы еще удивился, что карбюратор у твоей 40-летней Тойоты начал “глючить”…

    Rumanoid avatar
    Rumanoid12 декабря 2016
    0

    @ssrg, а у xiaomi есть сервис в РФ??? Боюс если нет, то и “фас” не на кого сказать.

    beatinears avatar
    beatinears12 декабря 2016
    2

    @ssrg, а у сяоми поддержка вообще есть?)

    Lordwind avatar
    Lordwind12 декабря 2016
    4

    @beatinears, конечно есть, она мне уже год обещает обновить на 6й андроид, а теперь начала обещать обновить на 7й, замечательная поддержка

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_12 декабря 2016
    0

    @Lordwind, ахахахаха, смешно))

    AlexeyU avatar
    AlexeyU12 декабря 2016
    0

    @ssrg, прошу прощения, хотел лишь уточнить, а вы пользовались вообще другой техникой? 5 лет без глюков это по моему очень хороший показатель для сегодняшнего дня … вон новые мерседесы по 10 лямов выезжают из салона и да же до дома доехать не могут… Производители давно просекли фишку, что чем менее надежнее техника – тем больше прибыли у компании. Сейчас почти все европейские машины строго рассчитаны на определенный срок службы, после которого либо надо делать серьезный ремонт, либо покупать новую машину. Я уж не говорю про телефоны – время нокии 3310 прошло.

    wmaybach_ avatar
    wmaybach_13 декабря 2016
    0

    @AlexeyU, своеобразный фримиум получается, кстати.

    dimixx avatar
    dimixx12 декабря 2016
    0

    @ssrg, Вы серьёзно? На сяоми чехол вменяемый купить анрил, а про сервис в России по сяоми – это вообще смех! Пытались тут дисплей поменять на Mi Note Pro – полгода срок поставки! ПОЛГОДА, КАРЛ!!!!! Поэтому история в целом идентичная! аппарат в помойку, следующее тело…
    Так что там про эпл-то?

    smbros avatar
    smbros12 декабря 2016
    0

    @ssrg, отличная реклама!

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.