Рассказываю о неочевидных нюансах процедуры переноса номера MNP (mobile number portability) от одного оператора к другому. Выяснилось, что условия принятия новых абонентов у операторов отличаются. Например, МТС дарит деньги новым клиентам, а Билайн и Мегафон, наоборот, просят оплатить переезд.
Итак, MNP работает в следующих случаях:
– Номер оформлен на вас. При этом паспортные данные должны полностью совпадать. Любая ошибка в цифре или написании фамилии – возможная причина отказа;
– У вас отсутствуют задолженности по любым контрактам «старого» оператора. Если вы десять лет назад купили в другом городе симку и выбросили ее потом, а не ней был баланс -2 копейки, то последует отказ. Придется топать в офис и сводить дебет с кредитом;
– Перенос осуществляется в рамках одного субъекта Федерации. Например, нельзя переехать с сохранением номера из Ярославской в Новосибирскую область, а из Москвы махнуть в Калининград.
У меня задолженности отсутствовали, московский округ сохранялся. За переездом не стоял поиск более выгодных тарифов. Причина банальна: семье неспешно требовался дополнительный номер МТС, а без дела лежал красивый билайновский
С чего начать
В воскресенье 29 января в 17:00 я заполнил паспортные данные на сайте МТС, указал номер для переноса, дал контактный телефон и отправил запрос. Через полчаса позвонил сотрудник МТС, подтвердил принятие заявки и предложил доставить новую СИМ-карту курьером.
На следующий день утром приехал курьер с договором, я поставил подписи и получил симку с временным случайным номером МТС на тарифе «Смарт Безлимитище» и 200 рублями на балансе (!!!). Нормально так :) Оказалось, что не все операторы такие щедрые.
Ниже даны формы для переноса номера в:
- МТС, вам дарят 200 стартовых рублей.
- Билайн, вы платите пошлину 100 руб.
- Мегафон, вы платите 100 руб.
- Теле2, вы платите 100 руб.
- Йота, бесплатно.
В общем, на руках у меня была пополненная подарочная СИМ-карта и тарифом с абонентской платой 13 руб./сутки, поэтому я первым делом через кабинет переехал на тариф без абонентской платы, чтобы сохранить средства на будущее.
Что дальше
Процесс переноса занимает 8-14 дней для физических лиц и месяц для юридических. В это время вам ничего делать не нужно. Операторы сами связываются между собой и сообщают через СМС о каждом шаге:
Параллельно с вами связывается служба удержания клиентов старого оператора. Так, Билайн предлагал мне остаться и давал экслюзивный тариф 1 руб. на все номера по России и ежемесячно бесплатные 10 Гб интернета в течение полугода. Я объяснил, что вся семья сидит в МТС, поэтому нам выгодно оставаться внутри одной сети. К тому же у МТС имеется бонусная программа, которой нет у Билайна, в рамках которой я и жена дарим детям бесплатные минуты и гигабайты. Это актуально, ведь у меня много баллов, которыми я не пользуюсь.
Добро пожаловать
На 14 день старая симка перестает работать, а новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее карте с временного на ваш постоянный (который переносился). Для активации перегружаем телефон. Перед этим еще раз звонит сотрудник и говорит, что в первый день возможна временная потеря сигнала из-за обновления маршрутизации сети.
Вуаля, переезд состоялся.
Нужно ли это вам
Обычно номер переносят в поисках выгодных тарифов. На отмену процедуры дается 10 дней. За это время вам звонит старый оператор и предлагает секретный тариф, которого нет на сайте, либо дает скидку 20-30% на существующий.
Сам процесс в настоящее время достаточно отлажен и автоматизирован. Вам необходимо лишь заполнить заявку на сайте оператора, к которому хотите переехать. МТС сам высылает к вам курьера, про других не знаю. Отписывайтесь в комментариях о вашем опыте. К кому перешли, зачем, все ли прошло гладко?
(50 голосов, общий рейтинг: 4.34 из 5)
78 комментариев
Форум →Если у меня симка оформлена не на меня, но я пользуюсь ей уже много лет. Могу ли таким образом поменять ее?
@apiksDen, нет, только если будет владелец
@apiksDen, переоформи на себя эту симку, вопрос то в чем?
@Alex Talibullin, подскажете каим образом переоформить ее на себя? Просто придти без хозяина и сказать оформите ее на меня?!
@YOUKNOWRA, Видел как оформляли в таком случае в мегафоне. Давали бланк и просили написать последние набранные толи 10-20 номеров с этой симки.
@vitalson, в мегафоне и делали, ничего такого не просили, попросили паспорта и все
@Alex Talibullin, Чукча не читатель? ” проблема в том что не всегда можно найти реального владельца симки.” “Просто придти без хозяина и сказать оформите ее на меня?!” Понятное дело если симка оформлена на тебя то нет проблем
@vitalson, дебил, чукчу в зеркале увидишь…. а симки нехер чужие юзать и не будет проблем, сами себе мозг делаете
@YOUKNOWRA, вот не так давно, в январе я переоформлял симку на брата, он ей пользуется уже лет 10, и все это время она была на мне. Но тут ему захотелось телефон с микросимкой, а без меня не может получить (живем не близко друг от друга, что бы встретится и сделать то чтоему надо). Приехал, пошли к оператору в салон ближайший и за пять минут переписали на него
@Alex Talibullin, проблема в том что не всегда можно найти реального владельца симки. И тогда, у некоторых операторов, можно переоформить на себя, предоставляя дополнительные данные, которые подтвердят тот факт что симкой пользуетесь именно вы.
@lordrakush, ну если такой расклад, то конечно
@lordrakush @Alex Talibullin, всем спасибо, в МТС сказали что есть резервная процедура помимо той когда нужно присутствовать обоим клиентам – замена сим-карты с последующей сменой владельца через полгода! Зададут пару вопросов по симке, конечно, куда когда звонил.
@YOUKNOWRA, ну ты с ними еще хапнешь горя))))
удачи
@Alex Talibullin, это что значит?)
@YOUKNOWRA, это просто мысли вслух и сугубо мое личное мнение, дерзай, а там может и все хорошо будет)
@YOUKNOWRA, я считаю что в решении выбора оператора человек каждый сам должен определить что ему нужно, потому что сколько людей столько и мнений. Даже местоположение может играть большую роль в выборе связи. Я в это вопросе никогда никого не слушал, просто прошел через всех операторов и решил какой для меня подходящий
@Alex Talibullin, согласен! Именно поэтому я ушел от Билайна со своим номером на МТС, говорят Мегафон бодрее будет, НО, в МТС меня всё полностью устраивает, как качество, так и стоимость, тем более что у меня лучший (для меня) тариф “Smart для своих” :)
@YOUKNOWRA, а мне как раз не подходит МТС никак
@apiksDen, МОГУТ сменить владельца!
Достаточно подойти в салон связи (желательно центральный), рассказать о ситуации и предоставить доказательства
– последнее пополнение баланса (чек, например)
– заявить о последних или более частых звонках (номерах), на которые ты совершал вызовы.
Если все так, причин отказать нет. Действительно длит. время пользовался? Сменят. Если отказали, не поленись и сходи в другой офис обслуживания.
Работал в корп. связи более 8и лет. Это работало.
Осенью 16 года примерно таким образом перетаскивал 8 человек в сеть МТС, т.к. была возможность бесплатного перехода на закрытый тариф Смарт для Своих. Практически ни один перевод не прошёл гладко. В одном случае переводили 2 месяца!
@BuTeK, я тоже переходил, у меня брат в МТС работает, не знаю как у них в регионе он работает, но в Москве даже за 200 рублей нафиг этот МТС не нужен, отказался от него.
А еще такая фигня была, когда меня отпускали из МТС в другую компанию с сохранением номера, естественно все условия были соблюдены, но потом откуда то взялся долг, я решил что это не мои проблемы
@Alex Talibullin, не согласен с Вами. Сам 2 года на этом тарифе(Смарт для Своих), жену перевёл и все друзья, которых перетащил очень довольны. Переходил с Мегафона(10 лет на нём сидел), по личным ощущениям у Мегафона только в метро ситуация чуть лучше с приёмом обстояла
@BuTeK, а я не прошу со мной соглашаться, ведь много факторов влияющих на связь, как и спрос у каждого человека свой, мне она не понравилась
@BuTeK, какие сложности были и почему? В итоге все перешли?
@Артур Малосиев, сложности были как при онлайн переносе так и при обычном варианте похода в офис ОПСОСа. Онлайн была заполнена заявка, но никто не перезвонил. После звонка оператору извинились, обещали прислать курьера с симкой и на этом всё заглохло. При походе в салон во всех случаях кроме одного, менеджеры при заполнении заявлений делали ошибки. При собственной проверке исправлялись, либо через неделю отказ и всё по новой
@Артур Малосиев, Схожая ситуация. Ушел из МТС в Мегафон и перевел супругу.
Причин много:
– КЦ как роботы и игнорируют запросы клиента
– тарифы “сложные” на тот момент или устаревшие. Их не обновляют длит. время. Линейка ограниченная в общем.
– качество интернета плохое. Москва, айфоны у обоих. Негативный опыт в районах “дом\работа” Этого достаточно, для моего мнения.
Спасибо за информацию. На днях собирался переходить на МТС с Билайна.
@Эдуард Саркисян, а чего так?
@Артур Малосиев, нестабильная связь. В моем районе точно.
iPhone постоянно переключается между 3G/LTE, расходуется заряд аккумулятора.
Иногда мне звонят, а я недоступен. И наоборот.
По отзывам у МТС с покрытием и скоростью LTE дела обстоят лучше. В последнее время в адрес Билайна редко читаю что-то хорошее.
@Эдуард Саркисян, Вы правы. Лучше уж МТС, чем Билайн.
Для меня стало удовольствие в исп. интернета после перехода с МТС в Мегафон.
А проф. опыт мне дает понимание – какой оператор лучше. Отзывы тысяч клиентов.
Года полтора назад переводили жену из Мегафона в МТС, больше времени заняло переоформление корпсимкарты на физлицо, сам переезд прошел где то за 10 дней. На время перевода можно было бесплатно разослать с временной симки смски всем контактам что у тебя временный такой то номер. Все спокойно, из мегафона звонили спрашивали почему уходите, просили не уходить, выгоды не предлагали. Заявку оформляли в офисе, там же и дали симку пустую, с каким то тарифом без абонентки.
не уж то этого еще кто то не знает? Информация стара как мир))
@Alex Talibullin, а вы знаете, что двумерная поверхность описывается формулой Гаусса-Бонне? Только не говорите, что не знаете, ведь формуле почти 95 лет. Информация стара как мир))
@Артур Малосиев, сомневаюсь что этой формулой интересуется кто то так уж часто, а про переходы с сохранением номера уже обписали везде и все)))
@Alex Talibullin, хорошо, что сомневаетесь! Это очень важное качество ;)
На айфонсе про перенос не писалось. Что там у других, нет времени читать все сми. Человек решает проблему по необходимости. Например, мне не нужно знать, как промыть топливный бак авто, но если это случится, я найду форум и прочитаю самый последний материал.
Например, никто не писал инструкцию, где Йота сделала перенос платным в 2017. Так что считайте у нас экслюзив ;)
@Артур Малосиев, и не сомневаюсь, что хорошо)))
Эх придется и мне переходить, переехал за мкад,2 км. в новой квартире не ловит ни мегафон ни мтс ни билайн только у окна.
Теле2 ловит по всей квартире 3г уверено, не ожидал такого от этого оператора))
всегда думал что т2 это какая то лажа))
@Cyc1k, фемтосоту МТСовскую попробуйте.
В 2014 переходил с Мегафона на Йоту, писал бумажное заявление в Йоте, дальше всё прошло без проблем.
Недавно возникла необходимость перейти с Йоты на Билайн, но сделать это оказалось невозможно,- техподдержка Йоты сообщает, что они не осуществляют перенос номеров к другим операторам.
@Dr. Morg, между переносами должно пройти какое-то время. И вроде бы не может быть такого, что принимать могут, а отдавать нет. Федеральный закон един для всех.
@Артур Малосиев, да, между переходами должно пройти не менее 60 дней, в моём случае прошло 3 года =)
@Dr. Morg, Вам нужно обращаться в Билайн, а не в Йоту.
@Dr. Morg, а при чем тут “техподдержка” (слово-то какое невтемное) Йоты? :)
Я не понял, что там дарит МТС, но при вынужденном возвращении из Теле2 в МТС в Ноябре 2016 года я платил за перенос в МТС 100 рублей. Полуголом ранее за переезд в Теле2 я не платил ни копейки.
Как только сеть Теле2 придет к нормальной зоне покрытия по Москве, я снова туда перееду из этого говнища под названием МТС.
@Джоркаефф,
А чем теле2 плох по Москве?
@Cyc1k, все отлично – и поддержка, и ценообразование прозрачное (только надо привыкнуть к тому, что абонентская плата списывается каждые 30 дней, а не календарный месяц), и в роуминге предсказуемые расходы.
На улице связь идеальная и VoLTE в Теле2 – это действительно, как разговор с человеком, стоящим рядом.
Проблема только в том, что в Москве и области у Теле2 нет (и не предвидится) разрешения на 2G. Только 3G и LTE. И при попадании в помещение с толстыми стенами (театр, кино, ресторан в старом здании, и т.п.) о связи можно забыть сразу. Иногда помещения из стекла и бетона ведут себя также. Ну и по области зона покрытия весьма невелика, при том что 2G в области тоже нет…
Словом, как только охват сети Теле2 станет на порядок лучше (наверное, через год), плюс когда Теле2 заработает в метро, тогда я снова всю семью уведу из МТС.
У меня был Мтс с прямым номером, платить за прямой 304₽ было в жабу, написал в Мтс что хочу перейти к другому оператору, так как перейдёт только федеральный номер, то буду платить только за звонки а не за городской номер.
Перезвонили с МТС и отменили мне абонентскую плату за гор номер. :-) в итоге меня устраивает МТС и теперь не надо платить лишних 304₽.
Да, и вам, Артур, очень сильно повезло, что курьер по дороге от вас до офиса МТС не потерял документы (все или их часть), что документы эти потом корректно обработались в офисе МТС (а могли оформиться некорректно – и вам никаких СМС поступать не будет в принципе, только если вдруг вы сами не обеспокоитесь по поводу отсутствия информации по переносу и не сходите в ближайший офис, где вам с круглыми глазами тупорылый менеджер будет рассказывать, что вашего заявления в их системе нет и впомине, и лишь на третий поход в офис там будет работать другая смена с вменяемым менеджером, который выяснит ситуацию и сообщит, что сервисный запрос на перенос есть, но договор об оказании услуг в систему по каким-то причинам не загружен – давайте заполоним его еще раз, и так далее) – это все истории из моего последнего переноса трех номеров моей семьи из Теле2 в МТС буквально в прошлом ноябре.
А вот за полгода до этого я переносил те же три номера в Теле2 – и вот там действительно все прошло без сучка и задоринки и “не выходя из дома”, и бесплатно.
16.02.17 жду перехода на МТС с Билайн двух своих номеров. Пока полёт нормальный, пришли такие же смс как и у Вас. Вопрос только терзает меня, как попасть в личный кабинет МТС с билайновского номера (пока билайновского)? Стоит завести его на временном номере МТС, который на выданных симках, или ждать пока на симки переведут мои билайновские номера? Артур, Вы как завели личный кабинет?
@windj, заведите учетку на выданной симке для управления услугами. После переноса номера оператор удаленно пропишет на этой сим-карте ваш старый номер и привяжет его к созданной учетке. Вам останется лишь войти в кабинет с перенесенного номера заново.
@Артур Малосиев, а логин для входа в учётку остаётся прежним? Т.е. тот, родной МТС-совский номер?
@windj, все поменяется, а пароль вы закажете себе на СМС.
@Артур Малосиев, :))) на сим-картах, открою секрет, номера не прописываются :)
Эх, насколько же грамотнее были форумчане мобильных тематик в начале века :)
В прошлом году озадачился вопросом перехода из Мегаф, позвонили из службы клиентской поддержки и предложили скидку 30 %к любому тарифу на выбор. В итоге остался, подключил тариф “Все включено L” – 800 руб. со скидкой вышло 560 руб. 1000 мин. звонки на все операторы России дома и в поездках, 7Гб интернет, 1000 смс (хз для чего).
Сидел на мегафоне лет 7 и решил перейти на мтс. Хоть бы кто позвонил из службы удержания клиентов… Наверное клиент с семилетним стажем не такая важная потеря для оператора.
@Vanka_Feelgood, та же фигня, только с билайном :)
@Vanka_Feelgood, наверное вы нищеброд с тратами 100 р.
В теле2 перенос бесплатный. Плюс дарят 300р , в течении трех месяцев ( каждый месяц по 100р )
100 рублей Мегафон возвращает. По крайней мере в Петербурге. Перешел вчера с МТС. Забавно, что полтора года назад переходил Мегафон-МТС, тогда Мегафон звонил предлагал скидку 20% на год.. а сейчас мтс прислал смс, типа звоните на номер ххх и мы Вам расскажем какие для Вас бонусы… вот да! заняться нечем.. Уровень уровень Бог! Полтора года на этом кросно-белом говне хватило.. возвратился в родные пенаты!
Переходил МТС > Мегафон, т.к. дома МТС работал отвратительно, и никакие заявки в АС не помогали.
Перевёлся так же очень гладко, никаких проблем. Все в указанные сроки.
Вопрос цены так же не стоял. МТС звонил и предлагал скидки, но зачем мне экономия 300 рублей в месяц, если я из квартиры позвонить нормально не мог.
Осенью переносил свой номер из Билайна в МТС, основной причиной было неудовлетворительное качество как голосовой связи в Билайне, так и мобильного интернета – при передвижении по городу на автомобиле телефон постоянно переключался между сетями 2G/3G/LTE, при этом, зачастую, сеть есть и уровень сигнала хороший, а трафик не ходит. Особенно это раздражает за рулем, когда нужно быстро посмотреть маршрут или пробки. Пока интернет отдуплится, уже уехал куда не надо :)
Ну а второй причиной стало полное отсутствие связи в местах, где я провожу большую часть времени – дома в районе Измайлово и на даче в Новой Москве (п. Птичное). В лучшем случае был 2G на одно деление, с постоянными прерываниями голоса и полным отсутствием интернета. Неоднократные обращения в абонентскую результата не принесли. При переводе номеров из Билайна никто не связывался, никакие скидки не предлагал, хотя являлся их абонентом более 10 лет.
В итоге очень доволен МТС, к тому же, подогнали вкусный тариф Смарт для своих. Связь есть и дома, и на даче. Вслед за своим номером перевел и все номера семьи.
Первое ощущение после Билайна весьма странное: просто всё работает и работает хорошо. LTE максимум до 117 Мбит/сек удавалось разогнать.
Ну и приятным бонусом у МТС является приложение МТС Коннект, позволяет по wifi принимать/совершать звонки со своим номером, расходуя минуты из пакета тарифа. Особенно удобно и выгодно это в роуминге.
@Sergey Roshchin, у меня Билайн нормально работает в Измайлово, странно.. Второй номер МТС, не могу сказать что чем-то лучше.
@gsmpartner, на 7 Парковой ближе к парку в здании связи нет..
@Sergey Roshchin, я на 7-й ближе к Сиреневому))
100 рублей по идее должны платить все, это оплата за перенос, видимо операторы потом компенсируют.
После перехода надо не поленится позвонить в банки, уведомить что поменялась симка.
Перешёл на Смарт для своих, хотя Мега предлагала похожий.
Ярославская и Новосибирская. С заглавной.
В декабре МТС запрашивал 100 рублей. Делал офлайн, не онлайн
1. Оператор устраивает, но хочется меньше платить.
2. Заполняем заявление на переезд
3. Звонит оператор и предлагает лучше тариф
4. Соглашаемся и остаёмся там же
5. Все норм и меньше платишь.
Profit
Мне теле2 подарил 500 рублей при переходе на самый чёрный. Качество связи лучше всех. Айфоны работает реально дольше.
Переезжал с мегафона на билайн на конвергентный тариф всё прошло чётко. Но мегафон не звонил не просил вернуться )
Собираюсь жену и ребёнка перетащить теперь.
Очень жаль что между регионов никак многие же переезжают и не хотят менять номер.
Ребят, давно уже хотел вытрясти себе скидон с МТС (сижу на Смарт+, требуется по работе много разговаривать). Не подскажите, как их заставить позвонить себе, чтобы скидку предложили? Некоторые знакомые на Билайн и меньше платят, и инета с минутами больше, поэтому думал или перейти, или скидку выбить.
Закажите перенос номера, чтобы вам позвонили и предложили скидку.
Все доброго дня.
Переезжал с МТС пару лет назад на Мегафон. На МТС единственным для меня плюсом было, что можно уходить в минус до -3.000 рублей и не отключали от связи. Я постоянно забывал оплачивать вовремя и для меня это было удобным. Переводил себя и супругу. Ее номер перевели без проблем за 2 недели. С моим была постоянно какая то проблема. То заявление не подали. То заявление заблокировано. 2 дня вообще был без связи не работала симка. В общем после перехода откуда то образовалась задолженность около 600 рублей , при условии , что переход в принципе не возможен, если есть долг перед оператором. Да и погасил я полностью перед переходом. Присылали смс и даже конверт приходил на домашний адрес с просьбой погасить долг , иначе отключат связь. Я успешно игнорил все их запросы. На данный момент спам прекратился. Сейчас заказал переход с Мегафон на Билайн. Тариф в котором все включено. И телевизор ,и связь ,и домашний интернет. Для меня он самый удобный. Оператор выбрал удобное для меня время. Сказал что в назначенный срок приедет курьер. Заказ на 25 февраля , поэтому пока не могу сказать как все прошло). Обещали выдать временную симку и подключить все оборудования. Так же курьер привезёт все необходимые документы на подпись, так что необходимость ехать в офис отпадает.
P.S Звонили с МТС несколько раз предлагали выгодные условия на связь. Да и не первый раз слышу , что при смене оператора звонят и предлагают выгодный тариф.
Александр, Санкт-Петербург.
в шоке! 8-14 дней? они его, что, физически из офиса в офис переносят с помощью почты россии что ли? в сша перенос номера происходит за 10 минут общения в чате с тех поддержкой того оператора, на которого хотите перейти, чтобы назвать ему номер аккаунта и пин от аккаунта (НЕ симкарты), и 20 минут занимает сам перенос номера из одной базы в другую на стороне операторов, всё, перезагрузка телефона и готово
А почему в другой регион перенести нельзя?
Например я из Москвы переезжаю в Петербург.
В Москве лучше ловил Билайн, в Питере Мегафон.
Никак не осуществимо?
Никак
Осенью того года перешел на теле2 с мегафона. Да, стоило 100 рублей, но при активации месяц использования бесплатно, плюс в течение 3-х месяцев начисляли по 100 рублей, другими словами за перенос номера мне выплатили 200 рублей.
6 октября оставил на сайте билайна заявку на перенос , перезванивает девушка и говорит , если курьером симку привезут что бы не писать заявление надо паспортные данные , и через 8 дней номер будет работать , на 10 число заявка , звонит 9 и говорит что привезут 11 , ну ладно , бывает , 10 звонят и говорят не , не привезем , привезем 12 , говорю им что типа ну вас в задницу , ни хочу уже ни чего .12 смс приходит , курьер отправлен к вам , звоню и спрашиваю , как так , все нормально говорят , симка к вам уже едет , ну ладно , фиг с вами .Симку привезли , смотрю в договоре номер билайновский . Звоню в московию , девушка в не понятках , как так по телефону перенос можно сделать?И послала в офис , типа там денег платить не надо и этот номер к договору привяжут .Прихожу в офис а там опять жопень , типа этот номер в воздухе висит и надо его привязать к моим данным и это могут сделать только в москве .В договоре же говорю все есть , в компе говорит нет же.Подключайте говорю другой номер а с этого баланс перекинете . Мы говорит так не можем так как баланс стартовый .Трыньдец просто , пришлось еще 200р отдавать .Ни контора а ужас .Знал бы не связывался .
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Ошибка при создании резервной копии iPhone, как исправить?
Не работает AirDrop между устройствами. Что делать?
Что делать, если не заряжаются AirPods
Как узнать, какие места посещает владелец iPhone?
Как в Safari на Mac открывать вкладки в фоне и сразу к ним переходить
Как поставить рейтинг песням в iOS 10 в приложении Музыка?
Как включить виджет с днями рождения на iPhone?
Как отвязать iPhone от iCloud предыдущего владельца?