Ну вот не сделай они этого, разве появилось бы тут (и не только тут) сообщение о таком замечательном отношении Apple к своим клиентам? Обширная реклама всего то за один iPad и одно письмо Джобса :-D

В корень зрите. +1

А ещё тётку вспомните, которой вообще айпад продавать не хотели…

Dima.Sh

Всё верно ;) разница в том, что другие этого НЕ делают.

А еще айпод, который жизнь вояке спас.

Обыкновенный пиар ход, версия 1.0 ) Да еще и так мило, сам джобс ответил, ути :D

дада, очередная интересная сказка от Apple)
скоро сказки такие будут выходить не раз в неделю, а парочку. авось до ежедневной сказки на ночь дойдем :-D

Сложно сказать делают другие или не делают, просто ко всем действиям Apple нездоровый интерес, и их действия активно освещаются. ;-)

Пару лет назад у меня сломалась мышка Logitech G5 (отказала правая кнопка), очень было жалко – отдал за неё 4.5 тыс руб. Потом пользовался какой то ерундой. Однажды на каком то сайте увидел историю про человека, которому выдали новый аппарат и решил попробовать.

Собственно позвонил в техподдержку логитека и сказал, что мол кнопка не работает и чеки я все давно уже потерял. На что мне сказали сделать следующее:
– Сообщить серийный номер мыши;
– Записать на бумаге код, который мне сообщила сотрудница;
– Положить мою мышку на эту бумажку и сфотографировать;
– Затем взять что-то тяжелое и уничтожить мышь (именно так и сказала);
– Положить всё, что осталось от грызуна на бумагу, сфотографировать и отослать всё в техподдержку.

Через 3 дня мне курьер лично в руки передал новую мышь абсолютно бесплатно. Пользуюсь ей до сих пор.

Так, что не только Apple заботится о своих клиентах. Хотя насчет нашей страны не думаю, что всё так здорово…

круто!
я как то в МАКЕ стакан спрайта разлил на выходе,пришел сказать что б убрали на ступеньках ,чтоб никто на кусках льда не подскользнулся, а мне новый набрали,бе вопросов ващее=)

Даешь за разбитый iPhone 2G новый iPhone 4! )))

Аминь…

мастерка у парня зачетная, WWDC

мне после письма производителю в америку обещали вернуть наушники взамен моих у которых провод перетерся (не помню как называются – дороге были, для айфона – тыщи 4 или 5 стоили) . тоже бесплатно – тока надо было прислать им сломанные – не стал заморачиваться, но все равно приятно.

http://cgi.ebay.com/Apple-WWDC-2010-Jacket-American-Apparel-XL-/290445084517?cmd=ViewItem&pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item439fe04765

http://cgi.ebay.com/RARE-Apple-WWDC-2010-Fleece-Jacket-/230487070050?cmd=ViewItem&pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item35aa199562

Да, правильно в комментах пишут, есть еще Logitech, которая рассылает бесплатно своим клиентам мыши. И это не единичный случай. У некоторых даже не требовали уничтожать старую мышь.

Есть. Более того, сам “столкнулся” с сим приятным проявлением.

А еще?

Сам стив в маске наверно в автобусе избил его и все-) Так и рекламка получилась)

успокойтесь ребята, у стива куча дел, и уж наверяка получать по 500 писем в день от яблочных гиков и фанатиков.

стив снова спас галактику!

У “гика” есть iPad и Mac, а письма с Windows пишет.

я думаю нужно это пользовать. если не дай Бог что случилось с каким-нить девайсом, то поступаешь с собой как в одноименном фильме “Бойцовский Клуб”(сцена у босса в офисе) т.е. задаешь себе конкретную трепку, потом ползешь в re:store и со слезами на глазах рассказываешь как пострадал, защищаясь от злодеев, позарившихся на продукцию аппле =)

Я сталкивался с “гарантией от эппл” 4 раза (в США) , более хреновой компании в ЭТОМ плане я не знаю , в одном телефоне (3гс) тупо перестала работать камера , сказали что рядом есть царапина ( царапина от чехла ) , в гарантии отказали …

В компанию Косс тупо отправил старые наушники в которых перестало работать один динамик , через 2 недели прислали новые .

2 iPhonoff

Маладца… Усек!
Дейссссно, похоже на мед по ушам доверчивых фанатов. Сначала сам поверил. Прикинь, какое количество желающих сейчас строчит письма Стиву!

Bekam
Было бы за что, вообще убили бы, гнида!

А у меня на экране айпада была малюсенькая черная точка(отвалился пиксель), так я его сразу отнес в магазин, отдал посмотреть его сотруднику. Он сказал, что они его поменяют. Я, не рассчитавший на такую ситуацию, забыл сделать бэкап данных. Побежал домой. Вернулся. Вышел из магазина с новым айпадом.) И ничего не платил!

“А у меня на экране айпада была малюсенькая черная точка(отвалился пиксель)” – вот и хваленое качество :) Кстати есть документ, где написано сколько допустимо битых пикселей как у жк телеков? По моему для айпада вообще недопустимо должно быть.

2Golf , ты чего нервничаешь , уроки сделал на завтра ? давай быстренько .
Не читай тут что дяди с опытом пишут , для тебя уже министерство образования придумало что изучать ;)

to MrTheFirst:
))))))))

Да, Logitech +

Оч понравилась история dupers)
Но больше нигде так не заботятся, в том же МВидео, чтобы получить такую заботу, придется платить))) Например, у меня наушники превращаются в кусок говна менее, чем за два месяца, а платить за каждые новые от 200 до 1500, а то и больше (например, за родные яблочные с кнопкой) че-то не очень радует. Мне консультант предложил оформить подобие “страховки”, мол, чтобы я с этими наушниками не сделал, мне без вопросов заменят на новые.
Единственное, что у них делается бесплатно – это возврат денег, причем не важно почему я возвращаю товар. Я так яблочные уши возращал по причине “неудобные” :)))))

dupers,
кстати, я себе представил ситуацию с заменой допустим Ipad.
– …
– Положить мою ipad на эту бумажку и сфотографировать;
– Затем купить миксер фирмы Blendtec
– Перемолоть в миксере
– Положить всё, что осталось от грызуна на бумагу, сфотографировать и отослать всё в техподдержку.

2 tamtam

Я забыл упомянуть – меня еще попросили, чтобы после уничтожения было понятно, что это была именно та мышка)

работаю на Интеле есть такая штука – open doors .
с любым “начальником” можно поговорить. и у каждого начальника есть его начальник.

Теперь китайцы будут просто обязаны перевести все сервисы QQ на английский)) Пока только переведен только мессенжер.

Ну и я свои 5 копеек вставлю.

Печатаю на принтере HP неоригинальными чернилами, забилась головка вусмерть. Написал в суппорт, мол, хочу купить у вас новую голову. А они говорят, не продается пока, распечатайте тест.

Распечатал, послал. Они мне отвечают – да, таки неправильными чернилами печатаете, гарантия тютю, но мы вам новую головку пришлем.

Прислали новую, с комплектом оригинальных картриджей, чтобы, так сказать, не забывал, откуда ноги растут.

полагаю Стив полицию нагнет еще местную – сан францизко город бомжеватыйй