Можно ли заменить гарнитуру iPhone по гарантии

|
FavoriteLoading В закладки
Можно ли заменить гарнитуру iPhone по гарантии

Эта инструкция опубликована в рамках проекта Поддержка iPhones.ru. Пишите на почту: press(at)iphones.ru и получайте решения проблем, связанных с эксплуатацией и работой устройств Apple.

Вопрос читателя:
Спустя полтора месяца после покупки iPhone 7 сломались наушники с Lightning-разъемом. Действует ли гарантия на этот аксессуар?

Наш ответ:

В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что гарантия сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством.
sub-buzz-21787-1473711142-2-212
Так в Apple несут ответственность не только за iPhone или iPad, но и за Lightning-кабель, гарнитуру и даже переходник 3.5 мм – Lightning. Если в первый год эксплуатации любой из аксессуаров перестает работать, можно смело идти в авторизованный сервисный центр и требовать замену.
Theres_a_software_glitch_with-4d607d08e27e7c02cbc0917474c49412 copy
Имейте ввиду, что повреждения не должны быть связаны с нарушением условий эксплуатации. Формулировка довольно расплывчатая, главное – отсутствие следов внешнего воздействия.

Скорее всего, на практике Вам придется вступить в споры и дискуссии с представителями СЦ. Лучше заранее позвоните в ближайшие и попытайтесь договориться по телефону, чтобы не тратить время на поездку. Ссылайтесь на условия ограниченной гарантии Apple, чтобы отстоять свою правоту.

Если у вас есть вопросы, за решение которых официальная поддержка Apple не взялась, пишите нам на почту: press(at)iphones.ru. Либо задавайте их напрямую из нашего раздела Помощь.

Поставьте оценку:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Нет голосов)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Если внезапно перестала работать.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 20

  1. Konstanty Martyniuk3 декабря 2016
    2

    А вы упорные. Все продолжаете перепечатывать суппорт.яблоко.ком. Дам совет – есть такой форум дискашнс – там много чего интересного, чего нет на офф сайте.

    iWolf avatar
    iWolf3 декабря 2016
    0

    @Konstanty Martyniuk, можно ссыль?

    Kotiara avatar
    Kotiara3 декабря 2016
    0

    @iWolf, discussions.apple.com/

  2. zenya2014 avatar
    zenya20143 декабря 2016
    0

    Вы им вопрос про Lightning кабель задайте. Все оригинальные кабели через год становятся лапшой. Китайский трудится третий год и хоть бы где треснул.

    koreasony avatar
    koreasony3 декабря 2016
    8

    @zenya2014, iPad Air два года – никакой лапши. IPhonе 6 два года – кабель как новый. Всё зависит от рукожопости пользователя.

    bikke avatar
    bikke3 декабря 2016
    2

    @koreasony, ваша правда!

    xmenmac avatar
    xmenmac3 декабря 2016
    3

    @koreasony, поддерживаю. Ниразу оригинальный кабель не ломался. Все зависит от того как пользоваться. У подруги кабель каждые 3 месяца ломается. Она его чуть ли не в морской узел связывает перед тем как в сумку кинуть

    infernality avatar
    infernality3 декабря 2016
    4

    @xmenmac, бабам вообще технику доверять нельзя.

    anatolPasha avatar
    anatolPasha3 декабря 2016
    3

    @infernality, а вам не надо доверять баб судя по всему

    Smint avatar
    Smint3 декабря 2016
    2

    @zenya2014, если вы с lighting управиться не можете… с 6 модели кабель цел и здоров, телефон ношу без чехла, тоже все хорошо, кубик рубик купите, может поможет вам с вашей руко)

    Alex318i avatar
    Alex318i3 декабря 2016
    0

    @zenya2014, ни один из четырёх оригинальных кабелей за 3-4 года эксплуатации не испортился.
    Наушники-гарнитура родные у жены сломались через 2,5 года – отдал свои, я не пользуюсь.

    aydaya avatar
    aydaya3 декабря 2016
    0

    @zenya2014, iPad 2, ему уже 4 года. Оригинальный кабель, работает без проблем, внешне также все целое.

    ibokuchava avatar
    ibokuchava3 декабря 2016
    1

    @zenya2014, неделю назад сдал 2 кабеля от 2 телефонов, своего и жены в deep apple на белорусской, а до этого сдал и уже получил наушники. Со слов мастера приемщика гарантия на аксессуары 1 год, на сам телефон теперь 2 года. Вроде как рст только, но думаю с этим можно поспорить.

  3. nnm1 avatar
    nnm13 декабря 2016
    1

    Недавно вычитал, что даже облезший iPhone 6 Soft Pink Leather Case можно поменять по гарантии, но только если чек сохранить.

    aydaya avatar
    aydaya3 декабря 2016
    0

    @nnm1, где вычитали?

    nnm1 avatar
    nnm18 декабря 2016
    0

    @aydaya, наверное даже на этом ресурсе. Поищи попробуй в гугле. Сам купил на подарок такой по акции, через месяц облез в хлам. Пошёл ещё один купил )) Так тот тоже за неделю почернел по краям.

    aydaya avatar
    aydaya8 декабря 2016
    0

    @nnm1, чернеют то они все, у меня коричневый, но ничего не облазит. На оригинальном кожаном для iPhone 6 Plus за полгода ни намека на облезание.

  4. pioklo avatar
    pioklo3 декабря 2016
    0

    “договориться оп телефону”

  5. Consumer avatar
    Consumer3 декабря 2016
    0

    с моего кабеля уже вся “кожа слезла” и обертка тоже, одни провода торчат, работает на отлично, зарядке – 4.5 года

  6. haritolia avatar
    haritolia3 декабря 2016
    0

    Менял сетевой переходник по гарантии без проблем. Правда у продавца, им был Мегаф@н.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь