С широким распространением мобильных устройств нередко возникает ситуация, когда дети могут необдуманно совершать покупки в играх и приложениях. Эта проблема имеет массовый характер, ею даже обеспокоились Федеральная торговая комиссия США (FTC) и Европейская комиссия.
В январе этого года Apple заключила с FTC соглашение, в соответствии с которым компания обязывается полностью вернуть средства тем пользователям, чьи дети совершали неавторизованные (без ведома и разрешения родителей) покупки. Общая сумма выплат составляет около $32 млн.
Выполняя указанное соглашение, Apple начала рассылать электронные письма некоторым пользователям iTunes, в которых поясняет, как можно получить назад неправомерно потраченные деньги. Эта инструкция рассылается тем владельцам мобильных устройств, которые в последнее время совершали покупки в приложениях.
Чтобы претендовать на возврат средств, пользователям необходимо выполнить несколько действий. Первоначально нужно найти записи о совершенных в приложениях покупках (проверить квитанции от iTunes в электронной почте или войти в свою учетную запись на сервисе при помощи компьютера). Затем необходимо заполнить соответствующую форму запроса и выбрать пункт «Возврат средств за покупки в приложениях, сделанные несовершеннолетними». Ссылка на форму доступна в письме.
После этого Apple проверит информацию и сообщит пользователю о статусе возврата средств при помощи электронного письма. Все выплаты будут совершены до 15 апреля 2015 года. [Macrumors]
19 комментариев