Ронять iPhone очень накладно. Вмятины, разбитые корпуса и экраны, глубокие царапины и проблемы с работой после падения — всё это так или иначе влетает владельцу в пару сотен долларов. Минимум. Если, конечно, он не приобрел программу дополнительного сервисного обслуживания Apple Care+. И в ближайшее время она наконец-то появится в Европе. А там и до России недалеко.
По данным немецкого портала iGen, Apple вот-вот начнёт продавать услугу Apple Care+ в странах Европы. Ранее эта программа была доступна только для жителей США. Суть предложения заключается в следующем: помимо стандартной гарантии в течение года, вы получаете ещё один год сервисного обслуживания. Помимо этого, вам позволят до двух раз починить устройство с негарантийной поломкой — например, разбитым стеклом или «залитым» динамиком — всего за 49 долларов (по ценам США). Стоимость услуги — 99 долларов, и «подключить» её можно только в течение 30 дней с момента покупки устройства.
За европейцев остаётся только порадоваться. И надеяться, что позже эта программа появится и у нас. 49 евро за профессиональную установку оригинального экрана вместо разбитого или вообще полную замену устройства — почти подарок. Ведь ремонт смартфона Apple в сторонних мастерских, особенно российских, может обойтись дорого. Причём не только дорого по деньгам. Нет никаких гарантий, что вместо оригинального устройства с оригинальным «железом» вам не отдадут «самосбор» из китайских запчастей. Такое бывало даже в уважаемых мастерских. [ap]
![undefined](https://www.iphones.ru/wp-content/themes/simpla2/images/logo-transparent.png)
🙈 Все комментарии
Форум →А сколько замена дисплея в официальном сервисе – те же самые 200 баксов, по моему? А тут 150, то-ли уронишь, толи не уронишь…., а там через 2-3 года и телефон менять. Очень похоже на “ненавязчивое” впаривание подобных сервисов нашими торговыми сетями – начиная эльдорадой и заканчивая связным.
@Drju2012, Как-то Вы неправильно считаете. 148 USD – это если уроните. Если нет, то 99. Считайте это страховкой по риску “ущерб” с безусловной франшизой в 49 USD. Еще не забывайте про дополнительный год гарантии.
Я бы купил.
@Andrey76,
P.S. А вот “аналогичными” предложениями всяких эльдорад не пользуюсь. Не верю я им. Или случай окажется не гарантийным или кассовый чек поддельным )))
Ну вы сравнили…
@Drju2012, а у нас заменя экрана на 5ке от 7 тысяч. Разбил весной, когда узнал цену, решил, что и так довольно неплохо – до выхода 5эс похожу с разбитым.
Хорошая программа.
В Европе и так по закону гарантия 2 года на любой товар. В том числе и на iphone. Какой толк от этой программы?
@gretrick, защита от не гарантийных случаев?
@gretrick, и, тем не менее, apple даёт 1 год гарантии. кстати, в германии гарантии законодательно только один год. второй – так называемая gewährleistung, которая нифига не гарантия.
@Algra, Второй год магазин обслуживает.
@gretrick, не знаю кто кого обслуживает, но в мюнхене меня послали. правда, это было года полтора лил около того назад, может с тех что-то поменялось.
@Algra, Кто послал? AppStore или магазин где покупали?
@Algra, На мариенплатц покупали?)
Айфон 5 был погнут, весь облез, да еще и уронил и образовалась трещина на дисплее. Пришел в Apple Store, спросил, мол, как можно починить экран. Мне ответили, что у них сервиса нет и они за 180 фунтов просто меняют телефон на новый. Я согласился, записался на такую замену. Пришел, работник посмотрел мой аппарат и сказал, что у него всего одна трещина и он даст мне новый айфон бесплатно. Теперь вопрос: ПОЧЕМУ?
@PashkoY, Потому. Это сервис Apple.
@PashkoY, потому что это допустимо. Я работаю в авторизованном СЦ Apple в России, и мы такие тоже меняем.
@k214-raZor, Из-за чего именно? Потому что всего одна трещина?
@PashkoY, одиночная трещина является гарантийным случаем если нет нарушений правил эксплуатации, а вот если есть точечный удар в стекло и паутинка, то уже нет. Погнутый корпус до определенного момента не является поводом для отказа по гарантии. А косметика (облез) вообще никогда не рассматривалась как повод для чего либо.
1. Европа так и не добилась от Аpple предлставления двух летней гарантии на свои продукты. На втором году можно сдать в ремонт только очень сильно побадавшись с магазином-продавцом. Если это не фирменный яблостор. Там строго – 1 год.
2. Почти у всех в Европе есть страховки на жильё. Туда входит и телефон.
Ужасный сервис.
Прихожу с новым, но глючным аппаратом в Apple Store. Так мол и так – меняйте говорю. А мне говорят следующее:”У вас американский айфон, и у него есть отличия от наших европейских девайсов, и поэтому поменять его можно только в Америке”.
Никакие ссылки на то, что международная гарантия и то, что меня как клиента не волнуют отличия в частотах работы аппарата у которого нет звука и который тормозит не подействовали.
Прошу на старом 4с починить кнопку – там пружинка сломалась и она стала западать – говорят что такое не чинят.
Сервис Apple.
@gerhard.hessel, Да гон. или вы врете,или Эпл Стор был с какими-то наркоманами.
Ибо кнопку чинят в любом захудалом сервисе у нас,недорого.
@Mr_Jy, не гон, все правильно, это условия гарантии Apple. все аппараты с LTE модулями (iPhone 5, iPad mini, iPad 4) из штатов обслуживаются только в шататх, ибо их ввоз в европу запрещен из-за частот на которых они работают.
@gerhard.hessel, На iPhone не когда не было международной гарантии! На всю технику есть а на iPhone НЕТ! Запомните Вы уже. Я понимаю что обманывают везде но правила знать надо! А то наслушаются что нанесение лазером Русской раскладки не лишает гарантии. Что iPhone везде ремонтируют. Что iPad и т.д. технику из Европы в России чинят без чека….
Пожалуйста изучайте гарантийные правила перед покупкой любой техники!
@ADMiNZ, Ipad из Европы чинят без чека. Дата и место продажи пробивается по базе.
@plast, Повторю еще раз. Это скорее исключение чем правило. Не нужно вводить в заблуждения людей. Если чек был на частное лицо в Европе они может быть и не потребуют чек. Но большая часть серого рынка купленная на организации, большими партиями.
P.S.
1) iPhone имеет ограниченную гарантию, РЕГИОНАЛЬНУЮ гарантию
2) Лазерная гравировка снимает гарантию с устройства. Полностью а не только с клавиатурного блока (на некоторых устройствах Apple клавиатура идет с модулем с частью корпуса)
3) Если устройство приобретено за границей и не Вами. Не особо полагайтесь на гарантийный ремонт от Apple.
Эти правила я бы закрепил на главной сайте…
@ADMiNZ, уважаемый я не знаю где вы берете информацию, но я захожу на сайт apple и читаю обратное. 1 год гарантии от производителя на hardware. Вам ссылку прислать? А то что где-то мелкими буквами написано различие в гарантии по регионам и так далее – это для юристов.
Люди читают ‘ 1 год гарантии на оборудование от производителя’ и покупают.
пример: Вы на отдыхе в Майями купили телефон. Приехали домой в Париж и он сломался. Идете в Apple store – а вам говорят – езжайте в Майями менять.
Вопрос зачем Вы по всему миру магазы открывать?
Или когда у вас ломается новый БМВ вы едете в Мюнхен чинить?
@gerhard.hessel, Я не поверю что Вам в США не сказали что на iPhone ограниченная гарантия. Я покупал в разных городах и штатах США и мене ВСЕГДА говорили. Перед покупкой всегда спрашивают для какого оператора. Вы говорите мне не заблокированный и они сразу говорят про гарантию.
P.S. http://www.apple.com/legal/warranty/
Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple на iPhone.
По поводу магазинов. В США iPhone продаются в Apple Store побочно. Гарантийные обязательства выполняют операторы.
@ADMiNZ,
Ну , и ..? Я про – “.. наслушались, что нанесение лазером Русской раскладки не лишает гарантии . ”
Я знаете ли – никого не слушал, я просто позвонил в сервис, отослал по почте снимки с экрана( вопрос был про проблему “призраков” ретино-дисплеев) , потом подъехал, на месте проверили и заказали дисплей – через 2 недели поменяли !
Дело было в марте, аппарат из US , был только инвойс “оттуда” , и была нанесена лазерная гравировка – в сервисе спросили только серийный номер – более ничего их не заинтересовало и никаких побочных вопросов, никаких чеков и прочего , кроме проблемы дисплея – не не спрашивалось и не задавалось !
Так что можете и дальше рассказывать свои слухи, я же рассказываю только что было со мной на самом деле ..
@Nick Nolt, Я очень рад за Вас. Но я еще раз повторюсь. ЭТО СКОРЕЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРАВИЛ. Таких как Вы я могу по пальцам пересчитать.
Любые вмешательства снимают с гарантии. Гравировка клавиатуры. Просто гравировка на корпусе. Так как это все ровно электромагнитное излучение.
Я понимаю что всем хочется сэкономить и купить дешевле технику. Но я еще раз повторюсь. НЕ нужно Обманывать и все. Перед покупкой человек должен знать что у него нет 100% возможность воспользоваться гарантийным ремонтом при покупке серого товара либо при нарушений правил гарантии.
@ADMiNZ,
Чего ? Это что то по вашему чуть не через одного идёт “исключение из правил ” ))) ?! И сервисы , особо наши – прямо таки чуть ли не альтруистами стали )) ?
Я же описываю рядовой случай – никакого “упрашивания” , согласования или что либо подобного – НЕ БЫЛО ! Сервисмены просто убедились в факте гарантийного случая, при мне прогнали тесты и всё ! Я на всякий случай распечатал инвойс – но про него никто не заикнулся ..
Вы как бы это )) – не только “теорией” занимайтесь ..
@Nick Nolt, Я Вас прекрасно понимаю. Вы рады что Вам поменяли и т.д. Но это не прокатит у всех. Вполне возможно то они посчитали что гравировка не могла явиться причиной поломки экрана. Но я еще раз повторюсь это исключения. Просто попался адекватный человек который не стал использовать бюрократические правила. Так как логично что гравировка ни в коей мере не могла проявить заводской брак.
Но если бы вам попался обычный приемщик который посмотрев на клавиатуру сразу Вам отказал в Любом гарантийном ремонте. У меня тоже есть личный опыт.
В США поменяли iPad3 который я уронил. У него была маленькая вмятина около кнопки включения. Я принес его Apple Store чтобы за 299$ заменить его на другой. Заполнил онлайн форму обмена. Дождался очереди. Парень осмотрел его и принес мне новый iPad3 и сказал Удачи Вам. И ушел. Я стаял в сторе и думал а когда и кому платить? Через 1\2 минуты приходит мыло в котором написано. Спасибо что обратились к нам и т.д. и т.п. Ваш iPad был заменен. Причина Не работает кнопка включения\выключения.
Но это не значит что так сделают каждому. Большее количество людей пойдя в сервис центр с лазерной клавиатурой будут отправлены на платный ремонт.
У нас народ доверчивый и не пытающийся разобраться. Ведется даже на сайты где написано Аппарат РСТ и тут же рядом приписка что переходник с USA розетки прилагается.
@gerhard.hessel, на телефоны ограниченная гарантия. Так на сайте apple написано.
@gerhard.hessel, незнею в какой стране вы находитесь, но у меня был айфон 5 купленный с рук без чека с магазина. но на сайте эппл он был на гарантии до ноября 2013г. Так вот у него начала глючить кнопка включения, но работала еще. Так как у нас в Бельгии нет аппстора я позвонил в Париж…через 3 дня мне прислали совершенно новый телефона, не смотря что мой был куплен в США,не было чека, в конце концов они его даже не видели- просто поменяли на новый.
Вот Это сервис !!!
@Bruxelles, Это скорее исключение чем правило. Все бывает.
@ADMiNZ, у девушки на старой 4ке, привезенной из финки, сломалась кнопка Home. В США ей телефон поменяли без проблем на другой. Никакие чеки, коробки она не предъявляла. Заранее только записалась на сайте эпл на встречу с genius в эпл сторе.
@Tonskiy, Еще раз повторить? Это скорее….. США страна которая в которой решает многое человек. Гений решил заменить телефон и он это сделал. Он может поменять бесплатно любой телефон хоть раздолбаный в хлам. Если он написал что телефон у девушки с начало сгорел а потом она от злости долбануло его об пол то значит так оно и есть.
Есть случаи что человек говорил что у него украли телефон и ему делали максимальную скидку чтобы помочь. Просто из солидарности. А есть случаи что покупателей выводили из магазина кажется Иранца…
@Bruxelles, круто! звоню в Париж.Спасибо за наводку.
@gerhard.hessel, все правильно вам сказали. Почитайте условия гарантии, прежде чем приводить мифы про международную гарантию как аргументы. Гарантия называется ОГРАНИЧЕННОЙ годовой гарантией и на iPhone никогда не было международной гарантией, в разных странах свои ограничения на устройства с радиомодулями, поэтому под разные регионы делаются разные устройства.. И как вам может помочь Apple, если американские iPhone 5, iPad mini с LTE и iPad 4 с LTE запрещены к возу в Европу, они должны нарушить закон? Ради вас? Не много ли?
@k214-raZor, телефон ввезен Мегафон в РФ. Физически нахожусь вне РФ. Аппарат сломан. Почему Apple не может послать его в США и прислать мне новый? Мне говорят открытым текстом – в США поменяют без проблем. То есть обмен возможен. Тогда зачем Apple Store в Берлине? Я могу всю продукцию Apple купить в Сатурне или Грависе, в Водафоне и паре десятков специализированных и очень уютных и стильных реселлеров. В Грависе в разы лучше интерьер, сервис, выбор и там есть обучение, кафе и много всего. Я воспринимаю магазин Apple как дилера, который решает мою проблему как если бы я был там в США. Это отношение рядового немца. Так это видят и сотрудники Эппл тут, но у них указивка с Америки ‘ не менять’. Это нелогично и не user friendly. Если учесть их сверхприбыли и неуплату налогов … то это просто жадность космическая.
@gerhard.hessel, повторю, американские модели iPhone 5, iPad mini с LTE и iPad 4 с LTE запрещены к ввозу на территорию Европы. Apple коммерческая организация. Вы, как частное лицо можете купить в штатах телефон и привезти его, Apple нет, почему? Потому что они коммерческая организация и возят устройства не в карманах, а по каналам дистрибьюции. Им банально не позволят это сделать.
Ты со своей бабушкой так разговаривай хамло. Информация вчерашней давности с Кудама г.Берлин.
@gerhard.hessel, Почему хамло?о_О Я,вполне справедливо,усомнился в правдивости информации. Потом предложил два варианты как эта информация вообще появилась на свет – или вы сказали неправду или у магазине работали в то время крайне странные не нормальные индивиды.
Так что если вам кажется,что вас где-то обижают в интернете – перечитайте пост еще раз,а потом еще пару десятков раз.
@Mr_Jy, я пишу не под ником. И аттрибутирование моей информации как ложной без верификации я воспринимаю как хамство.
Усомниться можно – но слова ‘гон’ и ‘ вранье’ явно неуместны.
Писал бы под ником-другое дело.
@gerhard.hessel, в Москве в официальном сервисе Deep Apple вообще не берут телефоны в ремонт неофициально ввезённые в Россию .Только РСТ купленные у официальных дилеров или ремонт за деньги в любом сервисе .Просто так пытаются бороться с серым импортом .Купил дешевле у серовозов ? Чини за деньги где хочешь ! Раньше чини всю технику без проблем, лишь бы срок гарантии ещё действовал по номеру девайса , сейчас увы и ах уже не так . Даже если вы им чек о покупке в США на миник покажете, что вы его честно купили, не факт что возьмутся чинить, кому интересно можете сами в сервисе уточнить в любом , что чинят и что нет
@iMACsimka, Вы не совсем правы. Это не правила Deep Apple. Это новые гарантийные правила компании Apple. Они распространяються на Все сервис центры.
@ADMiNZ, я согласен , же не писал что это правила сервиса :) Они подчиняются указаниям сверху так сказать , также как и другие сервисы .Производители мотивируют такой подход тем , что устройства должны чиниться там где были проданы/куплены ,ибо так нагрузка на СЦ распространяется равномерно :) Хотя вспомните былые времена ,купивший ЯПОНСКИЙ !!! магнитофон например Sharp или любой другой мог починить его по гарантии в любой стране мира , там была целая книжица с адресами всех офф.СЦ по всему миру , понятия серый-белый просто не было
@ADMiNZ, это плохие правила. Двуличные. В РФ ввозят тонны телефонов купленных в Китае, а Apple что не знает об этом? То есть купить в серую пару тысяч аппаратов Вы можете, а вот когда чинить нужно, то нет – у нас тут региональная привязка.
Нужно журналисткое расследование ) А то можно подумать, Apple серые телефоны задарма отдала.
@gerhard.hessel, Ну по идее все телефоны для них “родные” и они обязаны их чинить, но вот реальность такова что есть дискриминация : РСТ купленный в России – чиним в Росии , а вот купленный в США -не вопрос,ПОЧИНИМ !!! – но только в США … про европейцев не скажу , а то тапками закидают :) Кстати если Вы в курсе такая петрушка почти у всех ,У кенона с техникой – в США своя гарантия , в Европе своя , у нас для России и стран СНГ своя . где 2 года, где год = год обслуживания в СЦ , хотя аппараты одни и теже ….
@iMACsimka, Всегда читайте ограничения гарантии! Не надо говорить про Европу! Там столько лазеек что нам и не снилось. Если в договоре написано что Ваш телефон можно починить только в полнолуние в таком то сервис центре то так и будет.
@gerhard.hessel, Это нормальные правила. СЦ платят белую ЗП. Apple платит налоги и т.д. Зачем им чинить что ввезено нелегально?
Я понимаю что сайт тематики Apple. Но сейчас такие правила у всех СЦ. Нужно всегда читать что подписываете. Самый распространенный обман сейчас у наc: Вы берете технику (любую) Вам там пишут гарантия 6 мес. СЦ (привожу пример по гарантии материнских плат) и говорят вот наша гарантия 6 мес. остальные 3 года в СЦ вендора. ЭТО ОБМАН. Так как для обращения в СЦ вендора вы обязаны показать гарантийный талон. А в нем написано 6 мес.
Всегда читайте то что подписываете.
Детям на iPad с удовольствием прикупил бы, а то раз 5 за год стекло меняю(((
Согласен с автором.
Даже “Белый Терем” – контора со статусом Apple Authorised Resellerна не может починить телефон качественно.
@rsm, авторизованный СЦ не чинит iPhone’ы, он их принимает, отправляет в Apple и Apple присылает новый. Т.е. СЦ вам его меняет через Apple.
А мне и без этой гарантии в мвидео с вмятиной поменяли айпад на новое устройство
А вот у Асуса (Нексусы) международная гарантия)
@lakoros, а вот 3310 (нокию) вообще хрен разобъешь
Гм… Тут про Европу писали. Так вот, в Европе гарантия именно 2 года. В том числе и на ботинки, кстати. Моя жена сдавала туфли, у которых начала подошва отклеиваться, почти через полтора года. Через 3 дня вернули деньги (они собирают комиссию, чтобы определить, не играли ли в футбол в этих туфлях :)) И айфон, если случай будет гарантийный, возьмут по гарантии, если его принести через 23 месяца после покупки. Меня другое поразило – я купил в Чехии ноут HP(с максимальными скидками, без ОС), установил туда всё, что нужно (включая Винду 7 и офис, не офф., разумеется). Подарил это в Ураину. Через 4 месяца пришёл конец материнской плате. В не самом большом городе Украины в течении прим. 10-12 дней её заменили (пришлось, правда, по имейлу выслать копию чека). Даже стоимость ремонта осталась неизвестной. А вы говорите – гарантии плохие… :)
В re-store есть услуга страхования ростестовских устройств Apple, причем не обязательно покупать устройство именно там. Покупаете гаджет (обязательно РосТест), в течение месяца приезжаете с чеком и гаджетом в любой салон re-store и за 10% от стоимости покупаете страховку на 1 год от любых неприятностей с устройством, в том числе по вашей вине (утонул, разбился и прочее).
Приносите, в случае повреждения устройства, гаджет им в магазин и получаете взамен новый.
По сути, это примерно то же самое.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как установить аватар в комментариях?
Ответ вот здесьМожно ли по расписанию включать или отключать функции iPhone?
iPhone не дает изменить параметры iCloud, что делать?
Пропал звук при съемке видео на iPhone. Что делать?
Экран iPhone постоянно меняет яркость. Как исправить?
Как на iPhone поменять тарифный план iCloud
Почему Time Machine съедает все свободное место на Mac
Почему при открытии заметок в iCloud через браузер требуется подтверждение на iPhone
Как управлять iMac без мыши