В последнее время Apple приходится решать все больше споров, касающихся встроенных покупок. Обычно компания встает на сторону родителей, чьи нерадивые чада бездумно спускают кучу денег на In-App Purchase, однако, как выяснилось, бывают и исключения. Daily Mail вчера сообщила о нестандартном разбирательстве.
В интервью британской газете 48-летний полицейский Дауг Кроссман поведал, что пришел в ужас после звонка из кредитной компании. Ему вежливо сообщили, что на внутриигровые покупки была потрачена весьма солидная по меркам простого труженика сумма — £ 3.700. Выяснилось, что это дело рук его 13-летнего отпрыска. Раздосадованный отец обратился в представительство Apple, где заявил, что сын не ведал о тяжести проступка. По словам полицейского, паренек не догадывался, что совершает реальные покупки, поскольку все приложения уже были установлены. Представители яблочной компании, выслушав хлипкие доводы, вынуждены были отказать в возвращении средств. Оказывается, единственный способ заполучить их — это доказать, что In-App были «мошенническими».
Кроссман не нашел ничего иного, как сообщить об этом в Action Fraud, центр по контролю за махинациями. Дальнейшая судьба средств теперь в руках его коллег, которые и решат имело ли место преступление. В любом случае Кэмерон, сын полицейского, должен быть допрошен.
Я не думаю, что Кэмерон мог сделать подобное намеренно, однако мне все равно было необходимо зафиксировать это на случай, если имеется хоть какая-то возможность возвращения средств. Теоретически, теперь местная полиция должна связаться со мной, чтобы опросить сына, но я откажусь привести Кэмерона добровольно, так что они должны будут приехать и арестовать его. Такими действиями я хочу смутить Apple настолько сильно, насколько это возможно, поскольку не понимаю, как можно наживаться на детских играх.
iPad у Кэмерона появился в декабре. Как выяснилось, устройства выдавали в качестве учебного инструмента всем ученикам в его школе. Дауг Кроссман ввел данные о кредитке, когда хотел скачать музыкальный альбом. Знал бы он, чем это может обернуться! Впоследствии его отпрыск совершил более 300 покупок в Plants vs Zombies, Hungry Shark, Gun Builder, Nova 3 и других приложениях.
Когда правда всплыла, Кэмерон быстро сознался. В свое оправдание он заявил, что не ведал о покупках, поскольку некоторые приложения изначально были бесплатными, а предупреждения о последующих тратах отсутствовали. Дауг считает, что Apple «надула» его «прилежного, вежливого и сознательного» сына. «Сколько же еще жителей Великобритании пострадают от этих приложений?»,— сокрушается он.
Как бы то ни было, вся информация передана в Action Fraud, где и будет проведено детальное расследование. После этого наработки возвратятся в полицию, которая решит, что делать дальше. Пока от официальных комментариев блюстители порядка отказываются.
Напомним, что это далеко не первое громкое разбирательство в данной области. Чтобы снизить количество похожих случаев, Apple даже снабдила freemium-приложения специальными подписями, предупреждающими о наличии встроенных покупок. Посмотрим, к чему это приведет в дальнейшем. В любом случае, во избежание неприятностей доступ к In-App можно просто ограничить. []
P.S.: Чтобы такое не повторилось с вами, ознакомьтесь с инструкцией по запрету или ограничению внутриигровых покупок.
Я еще могу понять когда пятилетний не понимает, что совершает покупки за реальные деньги, но 13-летний точно делает это осознанно.
Ха-ха-ха, в оригинале статьи говорится, что после неудачной попытки выьребовать деньги от Эпл, отец пожаловался полиции через онлайн-систему.
Теперь его сын будет арестован и допрошен, потому что использование чужой кредитки без разрешения (в данном случае – папиной кредитки сыном) – федеральное преступление.
@CAHE4KA, верно, пацан на фото все делал умышлено и за дауна врядли сойдет. Для папочки будет хороший урок, что сын давно подрос. Хорошо, что эти деньги были спущены на игры, а не на наркоту и друзей геев.
@Артур Малосиев, может быть, папа и не очень во всех этих современных технологиях подкован, но что сын – нет, в это очень трудно поверить.
@Артур Малосиев, причем здесь геи?
@Galer, уахахаха, у него с ними явно проблемы
@Galer, а наркота видимо причем да?
странные люди.
@Galer, притом, что они во всем виноваты. Развелось всяких там…
@Артур Малосиев, Да ясен пень что и сын понимал и папаша прекрасно все понимает.. но пытается вернуть деньги, как умеет.
@Jaster, пусть подают на ребенка в кредитное агентство, он признает банкротство и к 18 годам будет чист. Ну, а до 18-ти придется отдавать деньги за завтраки в банк. ))))
@Jaster, эппл правильно их нафиг послала – перед каждой покупкой говорится сумма, и запрашивается подтверждение. Они бы еще на купили с амазона на 5000 фунтов, а потом сказали, что сынок маленький, и он не знал, что за это, оказывается, деньги берут.
@Артур Малосиев, да посмотрите на лицо пацана на фото, видно же, что умышленно…
@Артур Малосиев, а геи чем не угодили?
@superserhiy, а чем они угодили?
@CAHE4KA, позиция терпил. 13-летний ребенок не имеет прав авторизовывать платежи на 4 тысячи.. Это проблема банка и Apple. Точка. )))
@vugi, как эппл и банк должны были догадаться что картой пользуется 13-летний ребенок?
@Elvis271, Если в магазине игр делаются покупки на 4 штуки фунтов? Сами догадаетесь или подсказать? ;)
@vugi, мне 21,я делаю покупки в играх вышеперечисленных. Так что подскажите,как определять
@Mr_Jy, На 4 тысячи фунтов? Я за вас чертовски рад. ;) Наверное еще у вас на карточках лимит – тысяч в 40-50 фунтов. Или баланс, если дебитная карта. Я завидую.
@vugi, ясное дело что не такие суммы,так как достаток средний. Но это не значит что у всех так,верно?? Кто-то на праздники ест крабовые палочки,а кто-то омаров каждый день. Так и с оплатами. Многие богатые детишки могут себе позволить покупать все сразу в играх. Поверьте. Друг постоянно развлекает всяких рублевских детей на праздниках и знает о них не по наслышке)
@Mr_Jy, Так я вам про такие ситуации и говорю. Любая банковская anti-fraud система умеет определять нетипичные транзакции и блокировать их до выяснения. И я сильно сомневаюсь, что трата в АппСторе 4 тысяч полицейским с зарплатой в год тысяч 40-50 может хоть каким-то боком проскочить через такую систему. Кроме одного случая – банки сознательно ее отключают для платежей в АппСтор.
@vugi, топовые донатеры мморпл игр – обычные люди с обычным доходом. Может кому-то в кайф не в мморпг тратить а в планшетных играх. И банки в курсе популярности трат в аппсторных играх.
Почему нет???
@Mr_Jy, Статистики нет и на ком именно зарабатывают деньги в in-app мы не знаем. Для MMORPG свои цифры, для “тамагочей” в аппСторе – другие. Целевая аудитория.
А главное. Вот две ситуацииЖ у человека лимит на карте в 1-2 тысячи с ежемесячными покупкам (регулярными!) в аппсторе на 10-20-50 фунтов, и карта на 5-10 тысяч с суммарными транзакциями в 4.. Как вы думаете, банку трудно определить разницу??
Я вам для сравнения расскажу историю – 5 лет назад во время кризиса многие американские банки начали понижать клиентам лимит и кредит скор, когда видели, что те начинают закупать продукты и одежду в магазинах подешевле. Если человек вместо A&F и Whole Foods начинает ходить постоянно в Walmarts – у него явно проблемы с финансами.
Так что, для аппстора такую верификацию могли еще 15 лет назад сделать, проще пареной репы.
PS Мне эта дискуссия напоминает аналогичные, связанные с грабительским дата-роумингом русских сотовых операторов.. Когда лохи на миллион фильмов накачивали. Тут все просто – если не бороться за свои права, то ничего не поменяется.
@vugi, ага, у меня лимит 25,000 долларов на кредитке. И что, мне должны звонить и о каждой покупке спрашивать?
@Ma Wugui, Нетипичные покупки. Если вы больше пяти долларов не тратили сроду, а в один прекрасный миг почти четыре штуки спустили.. В АппСторе! )))
@vugi, Если у меня лимит в 25 штук, то я, наверное, более 5 долларов трачу =)
А нетипичные покупки – это да. Мне банки обычно звонят во время очередного роад трипа, когда я по разным штатам мотаюсь.
Что хорошо – кредитки защищены законом в США (в отличие от дебетных карт), и если меня обманул продавец, я всегда могу вернуть деньги.
Насчёт Европы – там законы построже. Подпись у меня ВСЕГДА проверяли (кроме онлайн и автоматов), и даже ID спрашивали.
@Ma Wugui, Честно, не вижу особой связи между лимитом и покупками. )
Подписи обычно тщательнее проверяют для карт, выпущенных иностранными банками. Ибо дороже через океан разбираться.
@Elvis271, Могут рискнуть и не спрашивать физического наличия карты. С вышеописанным результатом. Но это – проблемы банка и АппСтора. Кстати, в тех краях популярны карты с real-time паролем, а-ля RSA-брелоки. Чем не способ. Или, сделать в аппсторе детские аккаунты – с соответствующими лимитами, полиси etc.
@vugi, муторная штука эти брелоки…провозился с ними играя в Диаблу 3,так неудобно..
@Mr_Jy, Ну, продавцы и банки сознательно жертвуют безопасностью. Если вы перестанете дом запирать (а че – удобно без ключей заходить, и детям дверь отпирать не нужно) и вас ограбят – кто виноват будет?
@vugi, ни один из тех банков, которые я знаю, не предоставляет такого сервиса.
@Ma Wugui, Бритиши лет 5 назад принимали закон, по которому все карты должны были быть с real-time кодом – чем закончилось, я не в курсе. В общем, непринципиально. Проси АппСтор расписаться для покупок – и была бы у него авторизация на каждых чих, как в любом оффлайн магазине.
@vugi, Вы про чипы? В Британии все карты с чипами. До США ещё не дошло.
@Ma Wugui, А про какой сервис вы говорили?
@Elvis271,
В положениях и условиях, не приняв которые нельзя пользоваться AppStore четко прописано, что пользователь сам несет ответственность за все операции с его аккаунтом и его безопасность.
В договоре к банковской карте тоже эта ответственность 100% прописана.
Сам нарушил условия соглашения – сам виноват.
@shelftalker, взлом, фрод, кража? Почитайте соглашения, что ли..
@vugi,
Как зарегистрированный пользователь Магазинов App and Book Вы можете открыть учетную запись (далее Учетная запись). Вам не следует никому раскрывать информацию об Учетной записи. Вы несете полную ответственность за обеспечение конфиденциальности и безопасности своей Учетной записи и за все действия, совершенные в Учетной записи и через нее, и Вы обязуетесь незамедлительно уведомлять компанию iTunes обо всех нарушениях норм безопасности в связи с Вашей Учетной записью. Компания iTunes не несет ответственности за убытки в результате несанкционированного использования Вашей Учетной записи.
@vugi,
это отсюда: http://www.apple.com/legal/itunes/ru/terms.html
Громкое дело?
Я, когда читаю подобные новости, мысленно представляю, как бы в россии досталось этим недоразвитым детям-полудуркам, если бы они хотя бы на 100 долларов понапокупают разных фич.
А вообще всё гармонично. Какой сын, такой и отец. Два дебила. В наказание за свою тупость в доверенности ребёнку планшета, без предостережений по поводу покупок и прочих платных операций, оплачивай 4к евро из своего кармана.
Apple молодцом. Только недавно рассуждал, что странно, что она уже какой раз выплачивает имбецилам с их выродками. Оказывается, что без факта завуалированного мошенничества, ничего не возместят.
Что касается детей в 5 лет. Пример беру с себя.
Сказал дочери и её маме, чтобы она цитирую: “не нажимала купить или улучшить и вообще всё, что связано с улучшениями в любой игре и программе. Но если всё же нажала, то не подтверждай выбор, потому что снимут деньги. Всё поняла? Умница.”
Всё. Ни на копейку не надули, ни в одной игре. НИ РАЗУ.
Так, что какие родители, такие и дети.
P.S. А вообще Мне кажется, что такие случаи чисто пиар. Причём со стороны простых людей. Ну, и немного заработать на этом. Не могу поверить, что люди с таким уровнем развития, как родители, у которых дети “проиграли” столько денег, могли вообще зачать кого-то.
@XpucT, мещане есть во всех странах, что поделать