Даже такая крупная и известная компания, как Apple, не может идти против желания властей той или иной страны. В то время, как Google предпочитает держаться своих личных принципов во что бы то ни стало, купертиновцы выбирают более мягкий подход и чаще всего соглашаются изменить себе во имя спасения продаж. Мечта большинства наших читателей сбылась в Тайване: Apple официально разрешила возвращать деньги за приложения.
Законы Тайваня о правах потребителя в полном объёме распространяются и на программное обеспечение. Власти страны заявили, что остановят продажи продукции или оштрафуют Apple и Google за… отсутствие сервиса возврата денег за приложение в течение одной недели после покупки. Ответа от Google не последовало, зато Apple отреагировала достаточно быстро и соответствующим образом исправила лицензионное соглашение iTunes для этой страны:
Вы можете отменить вашу покупку в течение семи дней с момента загрузки, и iTunes возвратит вам уплаченные вами деньги после того, как вы подтвердите факт удаления всех копий продукта. После отмены покупки вы больше не сможете использовать это приложение. Этот запрет не может быть снят.
Очень хорошая практика, которую хотелось бы видеть и в нашей стране. Шансов на её распространение в международных рамках практически нет. Однако отменить любую покупку можно и в российском, и в американском App Store. Как? Скоро расскажем. Успешные прецеденты были, есть и всегда будут. [ai]
23 комментариев