Ноутбуки Apple и ASUS признаны самыми надежными, а их служба техподдержки – наиболее адекватной

|
FavoriteLoading В закладки
Ноутбуки Apple и ASUS признаны самыми надежными, а их служба техподдержки – наиболее адекватной

IT-издание PCWorld провело большое исследование качества продукции и сервисного обслуживания, проверив массу данных по наиболее популярным компаниям. В исследовании принимали участие такие товарные группы как ноутбуки, настольные ПК, смартфоны, принтеры, камеры и HD-телевизоры. Стоит сразу отметить, что данная информация актуальна для США, но она все же дает понять уровень качества тех или иных продуктов и в других регионах мира. Лучшими оказались признаны ноутбуки и настольные ПК Apple и ASUS.

Помимо компьютеров у этих компаний, судя по данным PCWorld, оказалась и наиболее адекватная служба поддержки, включая подразделение, отвечающее на вопросы по телефону. Что касается качества ПК, то в случае с Apple результат не удивителен. Компания всегда славилась качеством своих устройств, не скупилась на материалы и прорабатывала аппаратный дизайн, исключающий возникновение разного рода неполадок. Хотя случались и проколы. Например, можно вспомнить о трескающихся поликарбонатных корпусах в старых моделях MacBook. Хотя в последнем поколении этой проблемы нет. Петли дисплейного блока в первом поколении MacBook Air тоже оставляют желать лучшего.

К тому же Apple предлагает относительно дорогие решения, находящиеся в среднем и высшем ценовом диапазоне. Как результат – отсутствие экономии «на спичках», которая обычно и выливается в разного рода неприятности с железом. А вот высокое качество и надежность компьютеров ASUS вызывает уважение. У компании в ассортименте есть масса всевозможных устройств, как дешевых, так и дорогих. Да и модельный ряд на порядок шире, чем у Apple. При этом компания смогла сделать надежным весь свой ассортимент. Естественно, что имеется брак и у Apple, и у ASUS, но его процент намного ниже, чем у других компаний участвовавших в исследовании.

Больше всего проблем с настольными ПК и ноутбуками оказалось у таких компаний как Dell и HP. Техническая поддержка у них тоже вызывает вопросы. Опять же в определенной степени результат предсказуем. Это большие международные корпорации с огромнейшим ассортиментом продукции, превышающим таковой и у ASUS и у Apple вместе взятых. По крайней мере, в области ПК. Именно у них в ассортименте есть наиболее дешевые решения на рынке и, похоже, работают они соответственно. Но опять же – это не очень приятная новость, что у столь известных брендов не самая лучшая ситуация с браком и обслуживанием.

Что касается смартфонов, то в этой области лидером стала Motorola. Apple тоже не сильно отстала, но конструкция у последних смартфонов Motorola, вроде Droid, Droid 2 и Droid X оказалась понадежнее.

Да и прилично жалоб было на iPhone 4 в США, аналитики даже предсказывали снижение продаж из-за этого, но аппарат продолжает пользоваться огромным спросом и причин этому масса. Названные выше смартфоны Motorola обладают металлическим корпусом, их экраны прикрыты армированным стеклом, конструкция надежная и нареканий у пользователей не вызвала. Кстати, интересный факт – дисплей у Droid и Droid 2 выполнен по технологии IPS, как и Retina в iPhone 4.

Среди производителей смартфонов худшей в США признана RIM и ее аппараты BlackBerry. Поступало много жалоб как на разного рода проблемы аппаратного и программного характера, так и на сложности с использованием этих бизнес-смартфонов. Свою долю критики в проблемах с интерфейсом получили также LG, Nokia и Samsung. Аппараты HTC никто сильно не ругал, но и не хвалил тоже. Это своего рода достижение – крепкие середнячки. Обычно устройства компании хороши, а фирменная оболочка Sense является лучшей разработкой такого рода для Windows Mobile и Android. [PCWorld]

Больше свежака Apple: Facebook, ВКонтакте и Telegram


Хочешь получать от нас новости Apple? Да | Нет

undefined
iPhones.ru
IT-издание PCWorld провело большое исследование качества продукции и сервисного обслуживания, проверив массу данных по наиболее популярным компаниям. В исследовании принимали участие такие товарные группы как ноутбуки, настольные ПК, смартфоны, принтеры, камеры и HD-телевизоры. Стоит сразу отметить, что данная информация актуальна для США, но она все же дает понять уровень качества тех или иных продуктов и...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 45

  1. Zelenkov Saveliy avatar
    Zelenkov Saveliy29 ноября 2010
    0

    Нотубуки? :D Исправьте ;)

    Dron Novikov avatar
    Dron Novikov29 ноября 2010
    0

    DD

    barbidania avatar
    barbidania29 ноября 2010
    0

    :DDDD

    Роман Юрьев avatar
    Роман Юрьев29 ноября 2010
    0

    Исправил, спасибо.

  2. Adubter avatar
    Adubter29 ноября 2010
    0

    Сорри за оффтоп:

    Классный сролл-шутер о фермере и овощах мутантах
    GM Foods: Rise of the Vegetables
    Free на 24 часа! Завтра будет во всех топах!

    http://itunes.apple.com/us/app/gm-foods-rise-vegetables/id393777275?mt=8#

  3. Dmitry WithHeld avatar
    Dmitry WithHeld29 ноября 2010
    0

    согласен по поводу асуса! хорошая фирма! правда нетбуки хлипенькие, но тоже живучие))

    Владимир avatar
    Владимир29 ноября 2010
    0

    аналогично. Упал с ноутом асус на лед.Думал ноуту капец, ан нет, прекрасно работает.

    Артемий Соколов avatar
    Артемий Соколов29 ноября 2010
    0

    А мой нетбук асус был ужасен, продал давно и не хочу снова)

    snivik avatar
    snivik29 ноября 2010
    0

    А вот моему брату не повезло, пол года чинили сгоревшую плату на Asus G2

    Alexander Matveev avatar
    Alexander Matveev30 ноября 2010
    0

    Терпелив он. Я выждал 45 дней и на 46-й махнул свой iMac на новый.

  4. Sevrjukov avatar
    Sevrjukov29 ноября 2010
    0

    У Асуса хорошие матери, ноуты и перифирия так себе. За год запоролись три хороших дорогих роутера от Асуса, так что теперь я перефирией Асуса пользоваться никогда не буду.

    Rizvan Ganbarov avatar
    Rizvan Ganbarov29 ноября 2010
    0

    у меня D-link DIR 300 и полузуюсь 2.5 года) тьфу тьфу тьфу проблем нет) причем он дешевый

  5. Dima.V.SmitH avatar
    Dima.V.SmitH29 ноября 2010
    0

    Зато смартфоны не Эппла, а Мотороллы! Хотя я ей очень не доверяю и не люблю.

    Zeco Shanj avatar
    Zeco Shanj29 ноября 2010
    0

    не знаю как у них со смартами но обычные телефону у них Ужас! к1 разр минут 10 открывает карту памяти на 2 гига. А ведь раньше были хороши их комуникаторы!

  6. saterka avatar
    saterka29 ноября 2010
    0

    Дело случая наверно. За три года не запоролся ни один роутер.

  7. XapBecT avatar
    XapBecT29 ноября 2010
    0

    У всех моих роутеров Asus WL-500G Premium погорели блоки питания, причем у одного еще что-то испортилось кроме блока. На моем десктопе вышла из строя материнская плата Asus M3A-H/HDMI после того, как я случайно пнул корпус компьютера ногой. На счет ноутбуков ничего сказать не могу, но периферия у них дерьмо.

  8. en777 avatar
    en77729 ноября 2010
    0

    Обычно устройства компании хороши, а фирменная оболочка !!!Sence!!! является лучшей разработкой такого рода для Windows Mobile и Android.
    Исправьте на Sense, пжлст.

    Роман Юрьев avatar
    Роман Юрьев29 ноября 2010
    0

    Исправил, спасибо, что обратили внимание.

  9. Makoni avatar
    Makoni29 ноября 2010
    0

    Сервис то лучший, но только не в России. В России хамло-менталитет и обязанности свои никто выполнять не хочет.

    Алексей Сорокин avatar
    Алексей Сорокин29 ноября 2010
    0

    Под каждой новостью найдется всегда умный,который обязательно напишет про хамливый менталитет.

  10. inf1nity avatar
    inf1nity29 ноября 2010
    0

    Да, перефирия не очень.
    Asus WL-520G сдох через 2 года.

    Писал уже, но к слову:
    Есть Asus G2S.
    Меняли материнку. 15600 (2009 год).
    У друга та же ерунда.
    Симптомы как у воздуха нового. Артефакты, все дела.
    Очень не доволен.

    snivik avatar
    snivik29 ноября 2010
    0

    присоединяюсь к проблеме Asus G2s и + пол года

    Pavel Demyanov avatar
    Pavel Demyanov29 ноября 2010
    0

    WL-500G сдох через 2 года.

    Купил счас Asus RT-N16 ,вроде работает, ХЗ что бцудет дальше.

    inf1nity avatar
    inf1nity30 ноября 2010
    0

    Буквально месяц назад точно такой же на замену взял!)))
    Посмотрим!

  11. Rizvan Ganbarov avatar
    Rizvan Ganbarov29 ноября 2010
    0

    у знакомой k52F, летом покупали…аккум глючит…отдали на ремонт авторизованному центру, ноутбук без царапин, а они в акте приема пишут типо есть царапины и потертости, но мы внизу исправили типо нет подобного, а тип который принимал говорит что напишу грязный, а знакомая в ответ: да вы вокруг себя посмотрите) сами по уши в грязи) ну реально сервис не о чем…потом они на бумажку печать не поставили, а нам надо было замену в магазине брать, без печати не дали…опять к ним поехали и они сказали что печати не ставят) но поставили…вот такой сервис отвратительный…ноутбуки кучами лежат друг на друге, царапают и т.п.

    Роман Юрьев avatar
    Роман Юрьев29 ноября 2010
    0

    Людской фактор никто не отменял – часто проблема не в организации или в сервисе, а в конкретных сотрудниках. Хотя, если начальство следит, то воинствующих и неспособных найти компромисс людей обычно гонят в три шеи.

    Rizvan Ganbarov avatar
    Rizvan Ganbarov30 ноября 2010
    0

    сервис вообще от магазина Учком, который 90% жителей не знают)

  12. SEOserfer avatar
    SEOserfer29 ноября 2010
    0

    Пользуюсь ноутом ASUS N61J – очень нравится по сравнению с предыдущей Toshib’ой A200 которая в отличии от ASUSa сильно перегревалась и шумела.

    P.S.: правда последнее время очень хочется перейти на macbook)))

    Rizvan Ganbarov avatar
    Rizvan Ganbarov29 ноября 2010
    0

    базару ноль) только где найти 80 кусков? против 25) за 80 можно айфон и айпад и ноут купить)

    Rizvan Ganbarov avatar
    Rizvan Ganbarov29 ноября 2010
    0

    но макбуки долго работают) пользовался эйсером таймлайн) так он тормозной очень

  13. Rizvan Ganbarov avatar
    Rizvan Ganbarov29 ноября 2010
    0

    Nokia вообще опустились ниже плинтуса) качества нет…все телефоны с дефектами…недавно был у меня 6500 классик и тупил вообще…раньше они лучше делали

  14. bob_123 avatar
    bob_12329 ноября 2010
    0

    А я предпочитаю все Noname made in china. Иногда работает даже надежней, чем фирмовое железо, а если чо не так, отжимаешь погоревшее железо, как катридж из принтераи в ведро, ибо стоят копейки. Я глубоко убежден, что все железо клепается на одном и том же заводе, а в конце производственой линии станки колбасят логотипы на платы, что увеличивает их стоимость раз в пять!

    bob_123 avatar
    bob_12329 ноября 2010
    0

    А кто не согласен, тот – лоботряс и абармот!

  15. revizer avatar
    revizer29 ноября 2010
    0

    >> “Кстати, интересный факт – дисплей у Droid и Droid 2 выполнен по технологии IPS, как и Retina в iPhone 4”
    У брата Droid, в темноте чёрный цвет заметно сильнее (в 2 раза точно) просвечивается, чем у моего iPhone 4. Разве на IPS так должно быть?

    Роман Юрьев avatar
    Роман Юрьев29 ноября 2010
    0

    У меня было много дисплеев на базе IPS-матриц, так в темноте там вообще о черном цвете говорить не приходится – это подсвеченный серый, даже на более менее новых моделях. Да – это нормально. Матрицы разные, технологии могут чуть отличаться. Но обратите внимание на цветопередачу – она шикарная у Дроида. Кстати, проводили тесты дисплеев смартфов – по цветопередаче дроидоский признан лучшим, но по общим характеристикам победила Ретина, порвав походу Super AMOLED.

  16. SINtezXD avatar
    SINtezXD29 ноября 2010
    0

    Тошибы то где? Оо одни из лучших по сервису.

  17. loginza58e8e22c7c35bb0d223c1da5e8b9f472 avatar
    0

    Про делл фокус в том, что у них тока линейка Latitude качественная и надежная, не хуже яблок, но в количественном отношении этих буков очень мало. Жаль что качество остальных моделей так низко пало.

    Dryn avatar
    Dryn30 ноября 2010
    0

    Dell – отвратителен.
    У нас в компании Dell – стандарт, ремонтируются постоянно.
    Мой ноут D620 чинили 4 раза при том, что я им пользуюсь аккуратно.
    Замена петель, замена винта, замена матрицы, замена матери (при небольшом давлении на штекер питания выключался как-будто по перегреву)
    В качестве оправдания Dell могу сказать, что предыдущая серия (Latitude C600) была неубиваемая. Хотя петли и там ломались…

    loginza58e8e22c7c35bb0d223c1da5e8b9f472 avatar
    0

    То есть даже линейка Latitude упала фхлам? Пичаль… у мну D600, очень хорошая машинка. Я догадывался что такого качества уже не делают, но не думал что все так плохо :(

    scotland avatar
    scotland1 декабря 2010
    0

    11 лет пользуюсь ноутбуками Dell и IBM,
    на данный момент морально доживает свое Latitude D820(в феврале исполните 4 года), нареканий никаких, причем часто путешествую.. ооочень часто путешествую, и ноут используется в довольно полевых ситуациях, сейчас заказал самый заряженный XPS. по поводу Asus ничего сказать не могу, но по поводу макбук про, у партнера за год сломался тачпад, не работает двд, моргает экран раз в 10 минут :) гарантия закончена :) постоянно ездим вместе с ним .. вот и думайте. Делл имеет много дешевых решений, соответсвенно дешевое не может быть хорошим, но дорогие решения по качеству очень хороши и схожи к IBM (я считаю самой надежной компанией, пока не перешла к леново)

  18. nnm1 avatar
    nnm129 ноября 2010
    0

    ноут если не макбук, то asus. на крайний случай – сони.

  19. Карабас Барабас avatar
    Карабас Барабас30 ноября 2010
    0

    MSI и Тошиба тоже неплохие. Худший это Азер.

  20. Вячеслав avatar
    Вячеслав30 ноября 2010
    0

    nnm полностью согласен.
    В свое время я начинал с Dell ужастно не понравился ни дизайн ни характеристики, продал через месяц и купил Asus К51 пользовался им полтора года, идеально работал. И продал его только из за того что купил G73. Пользуюсь уже пол года никаких проблем и полностью доволен.

  21. Vim avatar
    Vim30 ноября 2010
    0

    Ноут Asus mv50n уже два года свое дело делает, только пылесосте!) так что поддерживаю правильная контора! рутер уже второй асус, сейчас стоит RT-N11, всем устраивает! до этого был ASUS WL-500W, так он и сейчас пашет уже у другого человека, правда, спустя полтора года сдох блок питания… но сам рутер стабилно пашет…
    так что асус поддерживаю всеми руками и ногами!)

  22. Moonwind avatar
    Moonwind30 ноября 2010
    0

    нуда нуда, у нас сервис эппла вообще не может ничего починить. ноут тут наелся, ни сроков ничего, не можем ничего сказать и положили трубку…

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь