Ещё во времена выхода iPhone 7 нам четко дали понять, что стоит различать два понятия — водозащищенность и водонепроницаемость. И все смартфоны Apple, начиная с «семерки», водозащищены, но не водонепроницаемы.
И даже тот же самый богоподобный iPhone X защищён по стандарту IP67. Это значит, что гаджет можно опускать под воду на глубину до 1 метра на полчаса.
Но в то же время Apple заявляет, что водозащищенность их смартфонов гарантией не покрывается.
Как бы не так. Это смог доказать мой товарищ Ярослав, который успешно заменил утопленное устройство на новое по гарантии.
Как iPhone X вообще смог утонуть
Обратите внимание на капли под защитным стеклом камеры
Дело было в бассейне. Красивые подводные фото в кристально чистой хлорированной воде. Всё, как мы любим для пафосных снимков.
Увы, но смартфон не смог пройти проверку на прочность. Спустя полчаса после выхода из бассейна и небольшой сушки айфон начал глючить:
— мелкие подтормаживания
— хрип динамиков
— полный отказ Face ID
И если первые 2 симптома являются нормальными и уходят с длительной сушкой гаджета, то последний наводит на сомнения. Окей, может, и ему нужно время, чтобы снова «завестись».
Прошло 24 часа, но сканер лица так и не заработал. Кроме того, по экрану поползли зелёные полосы, а за камерой остались капли. Следовательно, матрица тоже накрылась «медным тазом».
Ну и финальный аккорд! Спустя ещё день iPhone X ушёл в циклическую перезагрузку. Считайте, что у Ярослава был уже обычный «кирпич», не более того.
С вопросом, что же делать, он обратился ко мне. Увы, но стандартные манипуляции, вроде быстрой перезагрузки и перепрошивки не помогли.
Оставалось только два варианта — обратиться в авторизованный сервисный центр, либо к «неофициалам».
Решив рискнуть, мы все-таки попробовали пойти в АСЦ.
Внезапно. АСЦ реально смог поменять iPhone X!
По своему опыту посоветовал ему обратиться в McLabs, где мне меняли (уже украденный) iPhone X по гарантии. И мы не прогадали.
При осмотре смартфона представители сервисного центра заметили, что в него попадала жидкость. Это легко определить: достаточно заглянуть в лоток для SIM-карты и проверить индикатор (белый или серый — все ОК, красный — в смартфон попадала вода).
Разумеется, внутри оказался красный индикатор, и специалисты уже были готовы развернуть Ярослава. Тем не менее, они решили всё-таки дождаться окончательной экспертизы от Apple.
Спустя неделю ожидания его уже ждал новенький iPhone X, заменённый по гарантии. Этого никто не ожидал, поскольку Apple чётко говорит о том, что утопленное устройство не подлежит гарантийной замене.
Тем не менее, ссылаясь на «серый ввоз», сотрудники компании решили пойти парню навстречу. Правда, здесь они уточнять не стали, что именно под этим подразумевается и как именно меняют «серые айфоны».
Но если исходить конкретно из этой ситуации и слов представителей АСЦ, то выгоднее иметь нероссийский аппарат. Ведь его могут поменять по гарантии, даже если это «утопленник».
При любой поломке сначала обращайтесь в АСЦ
Даже если этот случай был исключением, совсем не значит, что вам не может повезти точно так же.
И если вы на 100% уверены в том, что случай не гарантийный, советуем все равно обратиться в официальный сервисный центр.
К слову, вот полный список авторизованных сервисных центров Apple.
И даже если вам откажут в гарантийной замене, то вы всегда можете за доплату получить новое устройство. В любом случае, это дешевле, чем покупать новый iPhone.
так серый имеет гарантию или нет?
@Slater, имеет. Гарантия Apple мировая и распространяется на всю технику. Но тут уже зависит от АСЦ, некоторые не берут серую технику
@Артём Баусов, с чего вы взяли это? Если это АСЦ, как вы написали выше, (т.е. авторизованный, который указан на apple ru), то они обязаны брать устройство независимо от места приобретения.
@Buff, обязаны, да, но по опыту знаю, что могут и отказать (хз по какой причине) :(
А ещё там есть чёткие модели для Японии и ещё какой-то страны, которые обслуживаются только в одной стране из-за особенностей сборки
@Артём Баусов, если не секрет, то где вам отказали? Потому что это откровенная наглость, таких товарищей надо мордой тыкать в статью с сайта эпл, где четко сказано, что гарантия мировая
@Buff, давно уже было, но, если не ошибаюсь, онлайн трейд на Щукинской
@Артём Баусов, и давно онлайнтрейд стал АСЦ Apple???♂️
@The AGENT, прежде чем умничать, посмотрели бы хотя бы список АСЦ Apple. Специально же линк поставил в статью)
Если лень переходить по ссылке:
@Артём Баусов, окай, сегодня ты босс)
@The AGENT, еееее
@Артём Баусов, это что, теперь можно картинки в комменты вставлять? Неужели додумались?
@Muxaulo, это закрытая функция. Изредка ее открывают в нуждах какого опроса или чего подобного. На постоянной основе не работает, а жаль. Хотя могу предположить, почему так :)
@Артём Баусов, думаю о таком надо было бы в российское представительство apple как-то сообщить, потому что это откровенный обман. Ни шагу туда теперь
@Buff, для пятерки была программа замены аккумуоятора. Макцентр отказался брать. Поддержка не помогла.
@Артём Баусов, Мировая была на iPad, MacBook и прочее, на iPhone всегда по стране, в которой он продавался.
@chukovskij, при мне девушка меняла 8ку американскую в нашем АСЦ по гарантии
@chukovskij, нет. Абсолютно на всю технику эпл мировая гарантия, несколько раз чинил по гарантии iphone из сша в разных АСЦ
@id492290117, @zikasakis, @Артём Баусов, @Buff, @hofc,@rukamaster Всем спасибо за ответы. Действительно в сц давно не был, лет 4-6 назад в Мюнхене в AppleStore мне отказали в гарантийном ремонта американского айфона и сотрудник AppleStore сказал, что гарантия по стране продажи. Здорово, если айфоны из США не нужно туда обратно везти, меня всегда это смущало при покупки там, но только один раз потребовалось за десять лет.
@chukovskij, у вас устаревшие данные. Сейчас аппарат принимается везде, где есть Apple и/или АСЦ при условии, что конкретно данная модель (буква А и 4 цифры) продается в стране обращения. Как-то так
@chukovskij, на айфон всегда мировая, на любой, любой конфигурации и модификации, вне зависимости от страны приобретения. Уже давно так.
@hofc, не неси чушь, принимают конкретные модели AXXX, мне из коробки штатовскую 10ку отказались менять, экран отходил, т.к. модель не подходила под нашу гарантию.
@rukamaster, я извиняюсь, мы с Вами на ты не переходили, это первое, второе, не знаю как в России, в Европе меняется любой телефон, подчеркиваю любой, у которого оф. гарантия от Эпла (один год). Третье – я в теме, т.к. это мой прямой доход, бОльшего в рамках сайта сказать не могу.
@hofc, поэтому в России есть услуга за деньги, америкоса везут в Европу и меняют. Ну естественно не с одним едут. 100$ стоит.
@chukovskij, мак и айпад без разницы где купили, гарантия мировая, а вот Iphone нет. В России или Европа или рст, америку не берут.
@id492290117, РСТ только гарантирует, что в РФ у вас будет два года гарантии (спасибо закону о ЗПП). А если не РСТ, то только год от самого производителя (причём производитель мог бы отказывать в ней не в странах приобретения, но у Apple другая политика в этом плане).
@Артём Баусов, блин, ну не все же модели. уточнять надо.
@Артём Баусов, бред несёте. Американцы у нас не обслуживаются. Или за деньги или через знакомых.
@Buff, забыл добавить, что это если именно модуль сотовой связи требуется заменить по гарантии. Если гарантийный случай не связан с модулем сотовой связи, то вообще любой iphone в любой стране обязаны отремонтировать, если случай гарантийный
@id492290117, обслуживаются ~ с 2016 года, сам обращался. Какашек пожуй, врунишка.