Утопленный iPhone X можно поменять по гарантии. Доказано

|
FavoriteLoading В закладки
Утопленный iPhone X можно поменять по гарантии. Доказано

Ещё во времена выхода iPhone 7 нам четко дали понять, что стоит различать два понятия — водозащищенность и водонепроницаемость. И все смартфоны Apple, начиная с «семерки», водозащищены, но не водонепроницаемы.

И даже тот же самый богоподобный iPhone X защищён по стандарту IP67. Это значит, что гаджет можно опускать под воду на глубину до 1 метра на полчаса.

Но в то же время Apple заявляет, что водозащищенность их смартфонов гарантией не покрывается.

Как бы не так. Это смог доказать мой товарищ Ярослав, который успешно заменил утопленное устройство на новое по гарантии.

Как iPhone X вообще смог утонуть


Обратите внимание на капли под защитным стеклом камеры

Дело было в бассейне. Красивые подводные фото в кристально чистой хлорированной воде. Всё, как мы любим для пафосных снимков.

Увы, но смартфон не смог пройти проверку на прочность. Спустя полчаса после выхода из бассейна и небольшой сушки айфон начал глючить:

— мелкие подтормаживания
— хрип динамиков
полный отказ Face ID

И если первые 2 симптома являются нормальными и уходят с длительной сушкой гаджета, то последний наводит на сомнения. Окей, может, и ему нужно время, чтобы снова «завестись».

Прошло 24 часа, но сканер лица так и не заработал. Кроме того, по экрану поползли зелёные полосы, а за камерой остались капли. Следовательно, матрица тоже накрылась «медным тазом».

Ну и финальный аккорд! Спустя ещё день iPhone X ушёл в циклическую перезагрузку. Считайте, что у Ярослава был уже обычный «кирпич», не более того.

С вопросом, что же делать, он обратился ко мне. Увы, но стандартные манипуляции, вроде быстрой перезагрузки и перепрошивки не помогли.

Оставалось только два варианта — обратиться в авторизованный сервисный центр, либо к «неофициалам».

Решив рискнуть, мы все-таки попробовали пойти в АСЦ.

Внезапно. АСЦ реально смог поменять iPhone X!

По своему опыту посоветовал ему обратиться в McLabs, где мне меняли (уже украденный) iPhone X по гарантии. И мы не прогадали.

При осмотре смартфона представители сервисного центра заметили, что в него попадала жидкость. Это легко определить: достаточно заглянуть в лоток для SIM-карты и проверить индикатор (белый или серый — все ОК, красный — в смартфон попадала вода).

Разумеется, внутри оказался красный индикатор, и специалисты уже были готовы развернуть Ярослава. Тем не менее, они решили всё-таки дождаться окончательной экспертизы от Apple.

Спустя неделю ожидания его уже ждал новенький iPhone X, заменённый по гарантии. Этого никто не ожидал, поскольку Apple чётко говорит о том, что утопленное устройство не подлежит гарантийной замене.

Тем не менее, ссылаясь на «серый ввоз», сотрудники компании решили пойти парню навстречу. Правда, здесь они уточнять не стали, что именно под этим подразумевается и как именно меняют «серые айфоны».

Но если исходить конкретно из этой ситуации и слов представителей АСЦ, то выгоднее иметь нероссийский аппарат. Ведь его могут поменять по гарантии, даже если это «утопленник».

При любой поломке сначала обращайтесь в АСЦ

Даже если этот случай был исключением, совсем не значит, что вам не может повезти точно так же.

И если вы на 100% уверены в том, что случай не гарантийный, советуем все равно обратиться в официальный сервисный центр.

К слову, вот полный список авторизованных сервисных центров Apple.

И даже если вам откажут в гарантийной замене, то вы всегда можете за доплату получить новое устройство. В любом случае, это дешевле, чем покупать новый iPhone.

Похвали автора4

Поставьте оценку:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Нет голосов)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Кажется, это уникальный случай в нашей практике.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 47

  1. Slater avatar
    Slater17 августа в 22:21
    1

    так серый имеет гарантию или нет?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов17 августа в 22:23
    0

    @Slater, имеет. Гарантия Apple мировая и распространяется на всю технику. Но тут уже зависит от АСЦ, некоторые не берут серую технику

    Buff avatar
    Buff17 августа в 22:33
    4

    @Артём Баусов, с чего вы взяли это? Если это АСЦ, как вы написали выше, (т.е. авторизованный, который указан на apple ru), то они обязаны брать устройство независимо от места приобретения.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов17 августа в 22:36
    0

    @Buff, обязаны, да, но по опыту знаю, что могут и отказать (хз по какой причине) :(

    А ещё там есть чёткие модели для Японии и ещё какой-то страны, которые обслуживаются только в одной стране из-за особенностей сборки

    Buff avatar
    Buff17 августа в 22:40
    2

    @Артём Баусов, если не секрет, то где вам отказали? Потому что это откровенная наглость, таких товарищей надо мордой тыкать в статью с сайта эпл, где четко сказано, что гарантия мировая

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов17 августа в 22:53
    0

    @Buff, давно уже было, но, если не ошибаюсь, онлайн трейд на Щукинской

    The AGENT avatar
    The AGENT17 августа в 23:49
    1

    @Артём Баусов, и давно онлайнтрейд стал АСЦ Apple?🤦🏻‍♂️

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов17 августа в 23:51
    0

    @The AGENT, прежде чем умничать, посмотрели бы хотя бы список АСЦ Apple. Специально же линк поставил в статью)

    Если лень переходить по ссылке:

    5 F59 A402 17 C6 41 BD 8436 0987 F01 F5 C83

    The AGENT avatar
    The AGENT17 августа в 23:55
    0

    @Артём Баусов, окай, сегодня ты босс)

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов18 августа в 0:11
    0

    @The AGENT, еееее

    Muxaulo avatar
    Muxaulo18 августа в 12:58
    0

    @Артём Баусов, это что, теперь можно картинки в комменты вставлять? Неужели додумались?

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik18 августа в 13:18
    0

    @Muxaulo, это закрытая функция. Изредка ее открывают в нуждах какого опроса или чего подобного. На постоянной основе не работает, а жаль. Хотя могу предположить, почему так :)

    Buff avatar
    Buff18 августа в 0:23
    2

    @Артём Баусов, думаю о таком надо было бы в российское представительство apple как-то сообщить, потому что это откровенный обман. Ни шагу туда теперь

    altengoff avatar
    altengoff18 августа в 7:06
    0

    @Buff, для пятерки была программа замены аккумуоятора. Макцентр отказался брать. Поддержка не помогла.

    chukovskij avatar
    chukovskij17 августа в 22:37
    0

    @Артём Баусов, Мировая была на iPad, MacBook и прочее, на iPhone всегда по стране, в которой он продавался.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов17 августа в 22:39
    1

    @chukovskij, при мне девушка меняла 8ку американскую в нашем АСЦ по гарантии

    Buff avatar
    Buff17 августа в 22:39
    4

    @chukovskij, нет. Абсолютно на всю технику эпл мировая гарантия, несколько раз чинил по гарантии iphone из сша в разных АСЦ

    chukovskij avatar
    chukovskij18 августа в 9:54
    2

    @id492290117, @zikasakis, @Артём Баусов, @Buff, @hofc,@rukamaster Всем спасибо за ответы. Действительно в сц давно не был, лет 4-6 назад в Мюнхене в AppleStore мне отказали в гарантийном ремонта американского айфона и сотрудник AppleStore сказал, что гарантия по стране продажи. Здорово, если айфоны из США не нужно туда обратно везти, меня всегда это смущало при покупки там, но только один раз потребовалось за десять лет.

    zikasakis17 августа в 22:46
    2

    @chukovskij, у вас устаревшие данные. Сейчас аппарат принимается везде, где есть Apple и/или АСЦ при условии, что конкретно данная модель (буква А и 4 цифры) продается в стране обращения. Как-то так

    hofc avatar
    hofc18 августа в 0:19
    1

    @chukovskij, на айфон всегда мировая, на любой, любой конфигурации и модификации, вне зависимости от страны приобретения. Уже давно так.

    rukamaster avatar
    rukamaster18 августа в 1:47
    0

    @hofc, не неси чушь, принимают конкретные модели AXXX, мне из коробки штатовскую 10ку отказались менять, экран отходил, т.к. модель не подходила под нашу гарантию.

    hofc avatar
    hofc18 августа в 1:53
    3

    @rukamaster, я извиняюсь, мы с Вами на ты не переходили, это первое, второе, не знаю как в России, в Европе меняется любой телефон, подчеркиваю любой, у которого оф. гарантия от Эпла (один год). Третье – я в теме, т.к. это мой прямой доход, бОльшего в рамках сайта сказать не могу.

    id49229011718 августа в 15:58
    0

    @hofc, поэтому в России есть услуга за деньги, америкоса везут в Европу и меняют. Ну естественно не с одним едут. 100$ стоит.

    id49229011718 августа в 7:12
    0

    @chukovskij, мак и айпад без разницы где купили, гарантия мировая, а вот Iphone нет. В России или Европа или рст, америку не берут.

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik18 августа в 12:41
    1

    @id492290117, РСТ только гарантирует, что в РФ у вас будет два года гарантии (спасибо закону о ЗПП). А если не РСТ, то только год от самого производителя (причём производитель мог бы отказывать в ней не в странах приобретения, но у Apple другая политика в этом плане).

    rukamaster avatar
    rukamaster18 августа в 1:45
    0

    @Артём Баусов, блин, ну не все же модели. уточнять надо.

    id49229011718 августа в 7:10
    0

    @Артём Баусов, бред несёте. Американцы у нас не обслуживаются. Или за деньги или через знакомых.

    Buff avatar
    Buff18 августа в 10:55
    0

    @Buff, забыл добавить, что это если именно модуль сотовой связи требуется заменить по гарантии. Если гарантийный случай не связан с модулем сотовой связи, то вообще любой iphone в любой стране обязаны отремонтировать, если случай гарантийный

    AgentS avatar
    AgentS20 августа в 15:09
    1

    @id492290117, обслуживаются ~ с 2016 года, сам обращался. Какашек пожуй, врунишка.

  2. Kiro17 августа в 22:59
    0

    Вот это обидно! Мой X не пережил 3х секундного погружения в ванную. Попала вода. Не включался… в известном неофициальном сервисе на Лубянке приговорили дисплейный модуль, вышло дорого поменять весь экран((( решил да ж не пробовать у официалов… зря… айфон куплен в США, могло бы прокатить(((

  3. das57017 августа в 23:14
    1

    ВСЕ ЭТО НЕ ПРАВДА!
    Мой iphone X даже смотреть не стали как я в McLabs сказал, что в него попала пресная не смотря на то что она попала туда с глубин всего 15 см за 20 секунд погружения и в следующих двух АСЦ сказали что цена замены 44 тыс в моем случае с утопленником.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов17 августа в 23:19
    2

    @das570, можете не верить, но я рассказал сам факт, какой случился в этой ситуации

    Пускай сервис сам устанавливает, попала вода или нет. Зачем говорить самому об этом?)

  4. HUIBAM avatar
    HUIBAM17 августа в 23:15
    2

    доплата 800 евро если что, ну вы даете

    И даже если вам откажут в гарантийной замене, то вы всегда можете за доплату получить новое устройство. В любом случае, это дешевле, чем покупать новый iPhone.

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik18 августа в 12:43
    0

    @HUIBAM, это факт. Собственно, к этому исходу я и готовился (замена 43к стоит при условии действующего гарантийного срока), но мне невероятно повезло! :)

  5. ДыЧ avatar
    ДыЧ17 августа в 23:27
    0

    Серве айфоны не меняли из-за того, что в них стояли разные модемы. Начиная с 8ки, а может и с 7ки в айфонах стоит одинаковая начинка, и работают они везде на асех частотах. Так что теперь айфоны тоже везде иеняют. Только на российские гарантия 2 года. А на серые – год. Поправьте, если я не прав.
    Причем, на серые айфоны страрые (типа 6) они даже аккум менять не будут за деньги. Именно из-за этой пресловутой разницы в комплектующих. Чистая формальность, но все же.

    Buff avatar
    Buff18 августа в 0:25
    0

    @ДыЧ, вроде совсем разная начинка кончилась на iphone 4s (могу ошибаться), но по гарантии, да и за деньги, мне меняли в АСЦ без проблем начиная с iphone 5s. Про гарантию в 2 года вы абсолютно правы, это благодаря нашему закону о защите прав потребителя

    rukamaster avatar
    rukamaster18 августа в 1:49
    0

    @ДыЧ, под нашу гарантию конкретные штатовские модели стали с 6эс подходить.

    Andrey18 августа в 1:51
    1

    @ДыЧ, в «семерке» могут быть разные чипы флеш-памяти и разные чипы радиомодуля.

    smoke-60 avatar
    smoke-6018 августа в 2:13
    0

    @ДыЧ, не знаю про Россию, но в европе мне меняли мои прошлые яблоки по гарантии. Хотя говорят и в рашке без проблем, разница в том что согласно закону о защите прав потребителей купленные у нас iphone имеют гарантию 2 года, остальные 1год будь то штаты или европа.

    id49229011718 августа в 7:14
    0

    @ДыЧ, вообще то у американцев другой модем, стоит, у рст и Европы другой. Американский модем если отъезжает, то 99% что его не починить. Так что начинка разная.

  6. GDima avatar
    GDima18 августа в 11:58
    0

    А сейчас когда меняют устройство дают новые телефоны или восстановленные?
    А кто-нибудь сталкивался с переодически зависанием айфона х во время подключения или использования вай-фай? помогает только отключение вай-фай(

    Buff avatar
    Buff18 августа в 12:04
    0

    @GDima, если не изменяет память, то есть восстановленные телефоны (refubrished), а есть специально для замены в АСЦ (они вроде абсолютно новые). Это определятеся по номеру модели. Подробнее тут http://osxdaily.com/2018/01/27/determine-iphone-new-refurbished-replaced/

    tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik18 августа в 12:44
    0

    @GDima, с зависанием не сталкивался, как пробить new/ref при замере так до конца и неизвестно.

  7. tov.Polkovnik avatar
    tov.Polkovnik18 августа в 13:11
    1

    Всем привет!
    Истрия моя, но стоит внести несколько уточнений:
    1. Я на свой страх и риск плавал с Х в бассейне в Лужниках и полностью отдавал себе отчёт о возможных последствиях :) Это продолжалось часа два, плюс прошёл очень сильный ливень. Я делал фотки/видео под водой, нырял вместе с телефоном, в общем очень активно им пользовался. При этом из JBL Flip 4 играла музыка (кстати, колонка пережила и погружение, и длительное нахождение под дождем).
    1.1. Кстати, о последствиях: все два часа телефон вёл себя хорошо, за исключением отмокших и отказавшихся работать динамиков. Где-то через полчаса после выхода из бассейна FaceID работать отказался (уже потом я подумал, что датчик быть может и в норме, а не работает из-за влаги на линзах). Ещё через полчаса экран пошёл зелёными полосами, потом залился зелёным весь (кстати, интересно, почему зелёный), при этом телефон явно работал (был виброотклик при переключении беззвучного режима) и умудрился набрать в службу спасения. После чего отключился (кончился заряд, было меньше 10%).
    2. Я не питал иллюзий касательно гарантии, однако сначала решил посушить телефон своими силами. Можно было бы снести к неофициалам на нормальную сушку, но после их работы никакой АСЦ телефон в руки не возьмёт, поэтому дня три телефон сушился дома в тёплом проветриваемом помещении. К тому же после «сушки» рано или поздно будут последствия, хотя мне важно было, чтобы телефон дожил до выхода следующих айфонов в сентябре))
    3. Телефон все время находился в рабочем состоянии. Я даже смог его подзарядить и сумел подключить к ПК, чтобы сделать копию, но телефон был заблокирован, экран вёл себя неадекватно (иногда работал, иногда покрывался зелёными полосами), поэтому с копией я обломался (к счастью, я ставил 12б3 две-три недели назад и сделал копию тогда).
    4. Телефон ушёл в циклическую перезагрузку, когда на третий день сушки я решил его перезагрузить в надежде, что FaceID оклемается. Не оклемался, а телефон больше не включился: появлялось яблоко на 5 секунд и снова гасло, и так бесконечно :)
    5. 7-го числа я приехал в Маклабс. Пока ехал пытался досушить телефон в сопле воздуховода. Кстати, способ показался мне эффективным, но времени у меня было немного. При приеме девушка сразу отметила, что телефон у меня залит (по линзам на фотке в статье все понятно). При этом на индикатор попадания влаги никто не посмотрел : я затупил, а девушка-приёмщик – не знаю :) В акте приема так и написано: признаки повреждения жидкостью. Девушка сразу сказала, что крайне маловероятно, что что-то сделают, ремонтом точно никто не будет заниматься, поэтому моим единственным перспективным вариантом будет полная замена за денежку. Меня это не расстроило, но телефон эксперимента ради я оставил.
    6. Периодически через сайт запрашивал статус ремонта. Мне ответили в почту два раза и оба раза сказали, что ждут доставки нового устройства от Apple. На встречный вопрос, признали ли мой случай гарантийным, я ответа не получил. Однако в чате на сайте сотрудник сервиса заверил меня, что если в письме отдельно ничего не сказано, то мой случай, очевидно, гарантийный. Вечером 13 числа я получил подтверждение, что можно ехать в сервис за телефоном.
    7. Во вторник, 14 числа я метнулся на Чонгарский в Маклабс. Там молодой человек любезно выдал мне новый, запечатанный в пленочки Х, взял автограф и удалился по своим делам, оставив меня в полном непонимании произошедшего и новым телефоном в руках.
    8. Вместо эпилога: телефон не РСТ, поэтому гарантия продолжает действовать (видимо, это политика Apple, я же совершенно не против) до 30.11.2018. В акте выдачи нового устройства в причине написано: «При восстановлении через iTunes ошибка 4013». И все. Ни про попадание жидкости, ни про что-то подобное упоминаний нет.

    Какая-то вот такая удивительная и очень для меня приятная история получилась :)

    P.S. А фотки/видео из бассейна получились отличные! :)

    AgentS avatar
    AgentS20 августа в 15:14
    0

    @tov.Polkovnik, забрали под восстановление и перепродажу налево. Так делают сервисы вместо “утилизации”, это их теневой бизнес. Вам повезло, в данной ситуации кинута была только компания Apple, все остальные в выигрыше.

    grinch13 avatar
    grinch1330 августа в 20:02
    0

    @tov.Polkovnik, Чувак ты просто спас меня. я купался в аквапарке и утопил несколько раз свой айфон. Умер он точно также как и у тебя. Оставил я его лежать в коробочке, и тут прочитал эту статью и решил сделать так же , вдруг повезет и мне тоже поменяли )))Спасибо тебе)))

  8. mac444 avatar
    mac44424 августа в 10:52
    0

    Полная чушь! Мне отказали в АСЦ, никакой экспертизы даже не проводили! Вскрыли, увидели индикаторы собрали обратно и вернули, ни до какого эпла не дошло! Автор фантазер. Предложили на новый заменить за 45 тыр. по негарантии, больше ничего, только если не забирать, делать судебную экспертизу, так как повреждений никаких не было, потом через суд доказывать… ну понятно что мало кто до этого дойдет. Позвонил в эпл рассказал о ситуации, зарегистрировали обращение прислали номер и слились, ни одного комментария за 4 месяца. Фэйс айди отвалилась, не официалы говорят чинить бесполезно. Так что у меня десятый айфон с 4 значным паролем циферками тыкать в экран))) еще сегодня и 8, сук сломался до кучи…

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь