Ещё во времена выхода iPhone 7 нам четко дали понять, что стоит различать два понятия — водозащищенность и водонепроницаемость. И все смартфоны Apple, начиная с «семерки», водозащищены, но не водонепроницаемы.
И даже тот же самый богоподобный iPhone X защищён по стандарту IP67. Это значит, что гаджет можно опускать под воду на глубину до 1 метра на полчаса.
Но в то же время Apple заявляет, что водозащищенность их смартфонов гарантией не покрывается.
Как бы не так. Это смог доказать мой товарищ Ярослав, который успешно заменил утопленное устройство на новое по гарантии.
Как iPhone X вообще смог утонуть
Обратите внимание на капли под защитным стеклом камеры
Дело было в бассейне. Красивые подводные фото в кристально чистой хлорированной воде. Всё, как мы любим для пафосных снимков.
Увы, но смартфон не смог пройти проверку на прочность. Спустя полчаса после выхода из бассейна и небольшой сушки айфон начал глючить:
— мелкие подтормаживания
— хрип динамиков
— полный отказ Face ID
И если первые 2 симптома являются нормальными и уходят с длительной сушкой гаджета, то последний наводит на сомнения. Окей, может, и ему нужно время, чтобы снова «завестись».
Прошло 24 часа, но сканер лица так и не заработал. Кроме того, по экрану поползли зелёные полосы, а за камерой остались капли. Следовательно, матрица тоже накрылась «медным тазом».
Ну и финальный аккорд! Спустя ещё день iPhone X ушёл в циклическую перезагрузку. Считайте, что у Ярослава был уже обычный «кирпич», не более того.
С вопросом, что же делать, он обратился ко мне. Увы, но стандартные манипуляции, вроде быстрой перезагрузки и перепрошивки не помогли.
Оставалось только два варианта — обратиться в авторизованный сервисный центр, либо к «неофициалам».
Решив рискнуть, мы все-таки попробовали пойти в АСЦ.
Внезапно. АСЦ реально смог поменять iPhone X!
По своему опыту посоветовал ему обратиться в McLabs, где мне меняли (уже украденный) iPhone X по гарантии. И мы не прогадали.
При осмотре смартфона представители сервисного центра заметили, что в него попадала жидкость. Это легко определить: достаточно заглянуть в лоток для SIM-карты и проверить индикатор (белый или серый — все ОК, красный — в смартфон попадала вода).
Разумеется, внутри оказался красный индикатор, и специалисты уже были готовы развернуть Ярослава. Тем не менее, они решили всё-таки дождаться окончательной экспертизы от Apple.
Спустя неделю ожидания его уже ждал новенький iPhone X, заменённый по гарантии. Этого никто не ожидал, поскольку Apple чётко говорит о том, что утопленное устройство не подлежит гарантийной замене.
Тем не менее, ссылаясь на «серый ввоз», сотрудники компании решили пойти парню навстречу. Правда, здесь они уточнять не стали, что именно под этим подразумевается и как именно меняют «серые айфоны».
Но если исходить конкретно из этой ситуации и слов представителей АСЦ, то выгоднее иметь нероссийский аппарат. Ведь его могут поменять по гарантии, даже если это «утопленник».
При любой поломке сначала обращайтесь в АСЦ
Даже если этот случай был исключением, совсем не значит, что вам не может повезти точно так же.
И если вы на 100% уверены в том, что случай не гарантийный, советуем все равно обратиться в официальный сервисный центр.
К слову, вот полный список авторизованных сервисных центров Apple.
И даже если вам откажут в гарантийной замене, то вы всегда можете за доплату получить новое устройство. В любом случае, это дешевле, чем покупать новый iPhone.
(4 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
Артём Баусов
@DralkerГлавный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. По всем вопросам пишите в Telegram: @TemaBausov
47 комментариев
Форум →так серый имеет гарантию или нет?
@Slater, имеет. Гарантия Apple мировая и распространяется на всю технику. Но тут уже зависит от АСЦ, некоторые не берут серую технику
@Артём Баусов, с чего вы взяли это? Если это АСЦ, как вы написали выше, (т.е. авторизованный, который указан на apple ru), то они обязаны брать устройство независимо от места приобретения.
@Buff, обязаны, да, но по опыту знаю, что могут и отказать (хз по какой причине) :(
А ещё там есть чёткие модели для Японии и ещё какой-то страны, которые обслуживаются только в одной стране из-за особенностей сборки
@Артём Баусов, если не секрет, то где вам отказали? Потому что это откровенная наглость, таких товарищей надо мордой тыкать в статью с сайта эпл, где четко сказано, что гарантия мировая
@Buff, давно уже было, но, если не ошибаюсь, онлайн трейд на Щукинской
@Артём Баусов, и давно онлайнтрейд стал АСЦ Apple???♂️
@The AGENT, прежде чем умничать, посмотрели бы хотя бы список АСЦ Apple. Специально же линк поставил в статью)
Если лень переходить по ссылке:
@Артём Баусов, окай, сегодня ты босс)
@The AGENT, еееее
@Артём Баусов, это что, теперь можно картинки в комменты вставлять? Неужели додумались?
@Muxaulo, это закрытая функция. Изредка ее открывают в нуждах какого опроса или чего подобного. На постоянной основе не работает, а жаль. Хотя могу предположить, почему так :)
@Артём Баусов, думаю о таком надо было бы в российское представительство apple как-то сообщить, потому что это откровенный обман. Ни шагу туда теперь
@Buff, для пятерки была программа замены аккумуоятора. Макцентр отказался брать. Поддержка не помогла.
@Артём Баусов, Мировая была на iPad, MacBook и прочее, на iPhone всегда по стране, в которой он продавался.
@chukovskij, при мне девушка меняла 8ку американскую в нашем АСЦ по гарантии
@chukovskij, нет. Абсолютно на всю технику эпл мировая гарантия, несколько раз чинил по гарантии iphone из сша в разных АСЦ
@id492290117, @zikasakis, @Артём Баусов, @Buff, @hofc,@rukamaster Всем спасибо за ответы. Действительно в сц давно не был, лет 4-6 назад в Мюнхене в AppleStore мне отказали в гарантийном ремонта американского айфона и сотрудник AppleStore сказал, что гарантия по стране продажи. Здорово, если айфоны из США не нужно туда обратно везти, меня всегда это смущало при покупки там, но только один раз потребовалось за десять лет.
@chukovskij, у вас устаревшие данные. Сейчас аппарат принимается везде, где есть Apple и/или АСЦ при условии, что конкретно данная модель (буква А и 4 цифры) продается в стране обращения. Как-то так
@chukovskij, на айфон всегда мировая, на любой, любой конфигурации и модификации, вне зависимости от страны приобретения. Уже давно так.
@hofc, не неси чушь, принимают конкретные модели AXXX, мне из коробки штатовскую 10ку отказались менять, экран отходил, т.к. модель не подходила под нашу гарантию.
@rukamaster, я извиняюсь, мы с Вами на ты не переходили, это первое, второе, не знаю как в России, в Европе меняется любой телефон, подчеркиваю любой, у которого оф. гарантия от Эпла (один год). Третье – я в теме, т.к. это мой прямой доход, бОльшего в рамках сайта сказать не могу.
@hofc, поэтому в России есть услуга за деньги, америкоса везут в Европу и меняют. Ну естественно не с одним едут. 100$ стоит.
@chukovskij, мак и айпад без разницы где купили, гарантия мировая, а вот Iphone нет. В России или Европа или рст, америку не берут.
@id492290117, РСТ только гарантирует, что в РФ у вас будет два года гарантии (спасибо закону о ЗПП). А если не РСТ, то только год от самого производителя (причём производитель мог бы отказывать в ней не в странах приобретения, но у Apple другая политика в этом плане).
@Артём Баусов, блин, ну не все же модели. уточнять надо.
@Артём Баусов, бред несёте. Американцы у нас не обслуживаются. Или за деньги или через знакомых.
@Buff, забыл добавить, что это если именно модуль сотовой связи требуется заменить по гарантии. Если гарантийный случай не связан с модулем сотовой связи, то вообще любой iphone в любой стране обязаны отремонтировать, если случай гарантийный
@id492290117, обслуживаются ~ с 2016 года, сам обращался. Какашек пожуй, врунишка.
Вот это обидно! Мой X не пережил 3х секундного погружения в ванную. Попала вода. Не включался… в известном неофициальном сервисе на Лубянке приговорили дисплейный модуль, вышло дорого поменять весь экран((( решил да ж не пробовать у официалов… зря… айфон куплен в США, могло бы прокатить(((
ВСЕ ЭТО НЕ ПРАВДА!
Мой iphone X даже смотреть не стали как я в McLabs сказал, что в него попала пресная не смотря на то что она попала туда с глубин всего 15 см за 20 секунд погружения и в следующих двух АСЦ сказали что цена замены 44 тыс в моем случае с утопленником.
@das570, можете не верить, но я рассказал сам факт, какой случился в этой ситуации
Пускай сервис сам устанавливает, попала вода или нет. Зачем говорить самому об этом?)
доплата 800 евро если что, ну вы даете
И даже если вам откажут в гарантийной замене, то вы всегда можете за доплату получить новое устройство. В любом случае, это дешевле, чем покупать новый iPhone.
@HUIBAM, это факт. Собственно, к этому исходу я и готовился (замена 43к стоит при условии действующего гарантийного срока), но мне невероятно повезло! :)
Серве айфоны не меняли из-за того, что в них стояли разные модемы. Начиная с 8ки, а может и с 7ки в айфонах стоит одинаковая начинка, и работают они везде на асех частотах. Так что теперь айфоны тоже везде иеняют. Только на российские гарантия 2 года. А на серые – год. Поправьте, если я не прав.
Причем, на серые айфоны страрые (типа 6) они даже аккум менять не будут за деньги. Именно из-за этой пресловутой разницы в комплектующих. Чистая формальность, но все же.
@ДыЧ, вроде совсем разная начинка кончилась на iphone 4s (могу ошибаться), но по гарантии, да и за деньги, мне меняли в АСЦ без проблем начиная с iphone 5s. Про гарантию в 2 года вы абсолютно правы, это благодаря нашему закону о защите прав потребителя
@ДыЧ, под нашу гарантию конкретные штатовские модели стали с 6эс подходить.
@ДыЧ, в «семерке» могут быть разные чипы флеш-памяти и разные чипы радиомодуля.
@ДыЧ, не знаю про Россию, но в европе мне меняли мои прошлые яблоки по гарантии. Хотя говорят и в рашке без проблем, разница в том что согласно закону о защите прав потребителей купленные у нас iphone имеют гарантию 2 года, остальные 1год будь то штаты или европа.
@ДыЧ, вообще то у американцев другой модем, стоит, у рст и Европы другой. Американский модем если отъезжает, то 99% что его не починить. Так что начинка разная.
А сейчас когда меняют устройство дают новые телефоны или восстановленные?
А кто-нибудь сталкивался с переодически зависанием айфона х во время подключения или использования вай-фай? помогает только отключение вай-фай(
@GDima, если не изменяет память, то есть восстановленные телефоны (refubrished), а есть специально для замены в АСЦ (они вроде абсолютно новые). Это определятеся по номеру модели. Подробнее тут http://osxdaily.com/2018/01/27/determine-iphone-new-refurbished-replaced/
@GDima, с зависанием не сталкивался, как пробить new/ref при замере так до конца и неизвестно.
Всем привет!
Истрия моя, но стоит внести несколько уточнений:
1. Я на свой страх и риск плавал с Х в бассейне в Лужниках и полностью отдавал себе отчёт о возможных последствиях :) Это продолжалось часа два, плюс прошёл очень сильный ливень. Я делал фотки/видео под водой, нырял вместе с телефоном, в общем очень активно им пользовался. При этом из JBL Flip 4 играла музыка (кстати, колонка пережила и погружение, и длительное нахождение под дождем).
1.1. Кстати, о последствиях: все два часа телефон вёл себя хорошо, за исключением отмокших и отказавшихся работать динамиков. Где-то через полчаса после выхода из бассейна FaceID работать отказался (уже потом я подумал, что датчик быть может и в норме, а не работает из-за влаги на линзах). Ещё через полчаса экран пошёл зелёными полосами, потом залился зелёным весь (кстати, интересно, почему зелёный), при этом телефон явно работал (был виброотклик при переключении беззвучного режима) и умудрился набрать в службу спасения. После чего отключился (кончился заряд, было меньше 10%).
2. Я не питал иллюзий касательно гарантии, однако сначала решил посушить телефон своими силами. Можно было бы снести к неофициалам на нормальную сушку, но после их работы никакой АСЦ телефон в руки не возьмёт, поэтому дня три телефон сушился дома в тёплом проветриваемом помещении. К тому же после «сушки» рано или поздно будут последствия, хотя мне важно было, чтобы телефон дожил до выхода следующих айфонов в сентябре))
3. Телефон все время находился в рабочем состоянии. Я даже смог его подзарядить и сумел подключить к ПК, чтобы сделать копию, но телефон был заблокирован, экран вёл себя неадекватно (иногда работал, иногда покрывался зелёными полосами), поэтому с копией я обломался (к счастью, я ставил 12б3 две-три недели назад и сделал копию тогда).
4. Телефон ушёл в циклическую перезагрузку, когда на третий день сушки я решил его перезагрузить в надежде, что FaceID оклемается. Не оклемался, а телефон больше не включился: появлялось яблоко на 5 секунд и снова гасло, и так бесконечно :)
5. 7-го числа я приехал в Маклабс. Пока ехал пытался досушить телефон в сопле воздуховода. Кстати, способ показался мне эффективным, но времени у меня было немного. При приеме девушка сразу отметила, что телефон у меня залит (по линзам на фотке в статье все понятно). При этом на индикатор попадания влаги никто не посмотрел : я затупил, а девушка-приёмщик – не знаю :) В акте приема так и написано: признаки повреждения жидкостью. Девушка сразу сказала, что крайне маловероятно, что что-то сделают, ремонтом точно никто не будет заниматься, поэтому моим единственным перспективным вариантом будет полная замена за денежку. Меня это не расстроило, но телефон эксперимента ради я оставил.
6. Периодически через сайт запрашивал статус ремонта. Мне ответили в почту два раза и оба раза сказали, что ждут доставки нового устройства от Apple. На встречный вопрос, признали ли мой случай гарантийным, я ответа не получил. Однако в чате на сайте сотрудник сервиса заверил меня, что если в письме отдельно ничего не сказано, то мой случай, очевидно, гарантийный. Вечером 13 числа я получил подтверждение, что можно ехать в сервис за телефоном.
7. Во вторник, 14 числа я метнулся на Чонгарский в Маклабс. Там молодой человек любезно выдал мне новый, запечатанный в пленочки Х, взял автограф и удалился по своим делам, оставив меня в полном непонимании произошедшего и новым телефоном в руках.
8. Вместо эпилога: телефон не РСТ, поэтому гарантия продолжает действовать (видимо, это политика Apple, я же совершенно не против) до 30.11.2018. В акте выдачи нового устройства в причине написано: «При восстановлении через iTunes ошибка 4013». И все. Ни про попадание жидкости, ни про что-то подобное упоминаний нет.
Какая-то вот такая удивительная и очень для меня приятная история получилась :)
P.S. А фотки/видео из бассейна получились отличные! :)
@tov.Polkovnik, забрали под восстановление и перепродажу налево. Так делают сервисы вместо “утилизации”, это их теневой бизнес. Вам повезло, в данной ситуации кинута была только компания Apple, все остальные в выигрыше.
@tov.Polkovnik, Чувак ты просто спас меня. я купался в аквапарке и утопил несколько раз свой айфон. Умер он точно также как и у тебя. Оставил я его лежать в коробочке, и тут прочитал эту статью и решил сделать так же , вдруг повезет и мне тоже поменяли )))Спасибо тебе)))
Полная чушь! Мне отказали в АСЦ, никакой экспертизы даже не проводили! Вскрыли, увидели индикаторы собрали обратно и вернули, ни до какого эпла не дошло! Автор фантазер. Предложили на новый заменить за 45 тыр. по негарантии, больше ничего, только если не забирать, делать судебную экспертизу, так как повреждений никаких не было, потом через суд доказывать… ну понятно что мало кто до этого дойдет. Позвонил в эпл рассказал о ситуации, зарегистрировали обращение прислали номер и слились, ни одного комментария за 4 месяца. Фэйс айди отвалилась, не официалы говорят чинить бесполезно. Так что у меня десятый айфон с 4 значным паролем циферками тыкать в экран))) еще сегодня и 8, сук сломался до кучи…
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как сохранить все скидочные и бонусные карты в iPhone
Как познакомить Siri со своими родственниками
Как удалить лишние пункты из меню Поделиться на Mac
Почему приложение Напоминания выдает уведомления даже после удаления
Как отключить виджеты на экране блокировки iPhone
Как в Safari на Mac включить режим «картинка в картинке» для YouTube
Как отвязать Apple Watch от iPhone, если смартфон украли
Что делать, если MacBook завис и после «хард ресета» не включается