Добрый день.
Меня зовут Михаил Логунов, и я хочу рассказать про неприятный случай с Ozon. Компания продала мне старые AirPods Pro под видом новых.
Купил в декабре 2021 года на площадке AirPods Pro с MagSafe в рассрочку. Каково же было мое удивление, когда увидел, что у включённых наушников гарантия действует до марта 2022 года. Сразу же написал в техподдержку.
Упаковка была Ozon, тогда я ещё не знал, как Apple упаковывает свою новую продукцию. Вот, что я получил по факту:
А вот так выглядит отказ:
Спустя некоторое время общения с техподдержкой оказалось, что они не собираются возвращать мне деньги по причине «товар не соответствует купленному».
Техподдержка заявляет, что я должен провести отдельную экспертизу наушников, чтобы они смогли вернуть мне деньги:
В ответ на заявление в суд получил следующий текст: «Если вы планируете идти в суд, то прошу вас также написать письмо (от руки) на имя нашего генерального директора: Шульгина Александра Александровича. И отправить письмо на следующий адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Мы обязательно примем ваше обращение и примем меры. Также, вам не стоит волноваться по поводу того, что сообщение будет незамеченным. Ваше обращение будет обработано юристом».
В итоге больше диалог со мной не вели. Вопрос остался открытым. Пока я направил письмо на имя владельца Ozon и жду письменный ответ.
P.S. Редакция iPhones.ru запросила комментарий у Ozon. Как только появится ответ, мы опубликуем его здесь.
Войди и оставь комментарий
Или войди с помощью
Никогда! Никогда, слышишь! Не покупай технику на маркетплейсах…
@Поль Климонов, впрочем, не новая история.
Ладно хоть не подделка, просто разносорт.
Я как то такие вещи покупаю или на ебее в сша, либо у официала.
Ну или посмотреть пощупать, но при этом в надежном месте.
@Поль Климонов, купил 13 про макс на озоне (голубой на 256), доволен, при премиуме ещё баллы вернулись обратно, брал именно там, потому что нигде не было к тому моменту их
Единственное, что взбесило, так это что курьер позвонил с вопросом
– можно поставлю статус вашему заказу “доставлен”, я видите ли не успеваю к вам к определённому времени и меня оштрафуют, но вы не переживайте, я уже еду.
Я запретил это делать, но он ещё раз позвонил и настаивал о своей просьбе, меня это взбесило, мягко скажем, ведь покупка не на 500 руб, а на 120 тыс.
Курьер с кислой миной швырнул мне заказ и уехал с пробуксовкой.
@Даня, пипец, в следующий раз покупай машину на Озоне.
@Игорь Иванов, в чём смысл твоего сообщения?
@Даня, часто так делают
@Поль Климонов, тут ни раз писали про озон и ни раз про наушники с озона. То паль подсунут, то подменят. Но нет, люди продолжают и продолжают топтаться по граблям
@Поль Климонов, купил на Wildberries за 16 тысяч. Оригинал и всем доволен.
@arman91, а я в лотерее выиграл и всем доволен.
Теперь надо всем билетики лотерейные покупать?
@progreccor, тут ругают маркетплейсы, а я говорю что купил там и все круто.
Если выиграл и тему будет про лотерею, да, пиши.
@arman91, ну если ты не понял аналогии – объясняю – купить электронный товар на маркетплейсе и получить его надлежащего качества – это как выиграть в лотерею – иногда случается, но не является правилом.
Так понятнее?
@Поль Климонов, Только там и покупал. Лет 10. Ни единой проблемы. Я хз как люди выбирают магазины или продавцов на озоне, что они встревают в такие проблемы. Плюс вообще не понимаю почему Озон. Репутация чуть выше нуля. Книги или косметику у них заказать я могу. Но пойти к ним за наушниками…С каких пор это магаз, которому можно доверять в этом вопросе?
в суде нет никаких шансов. Если бы то это заметил при получение, то да, а так, они прекрасно понимают что тебе в суде откажут. Ну и правильно сделают, т.к. они не могут каждому на слово верить. Кроме тебя, есть ещё реальные мошенники.
@rukamaster, в суде встанут на защиту прав потребителя и заставят вернуть деньги.
Ну к чему истерика? Сделай экспертизу, деньги потом вернут. Это нормальная практика
@Текст Текстов, А что покажет экспертиза? Что это старые наушники? Так Озон это сам признаёт. Только они говорят что это покупатель сам их подменил и пытается вернуть.
Маркет плейсы – это бич нашего времени. Я перестал доверять всем, кто называет себя маркет плейсом.
Технику эпл теперь покупаю только у официалах и более низкая цена у серых продавцов\продавцов подделок меня не манит, потому что в конечном итоге скупой платит дважды
@iGeorG, ага, и в магазины наверное не ходишь за продуктами, это же тоже «маркетплейсы» 🤣🤣🤣
@sunrise_, вы маркетплейс с магазином не путайте. Покупаем продукты в магазине. А Озон – это как рынок, на территории которого стоит палатка продавца, торгующего вскрытыми Подсами.
@sunrise_, магазины далеко не маркетплейсы. Магазины отвечают за свой товар.
@iGeorG, я бы сказал, маркетплейсы и агрегаторы. Чуть что – у них лапки и они ни за что не отвечают.
Вы пишете статью сюда, значит, читаете этот сайт. На этом сайте была куча историй подобного рода, но Вы даже не подумали нормально проверить товар при получении! Озон те ещё редиски, на сборке могли действительно подменить, но Вы же должны быть более внимательным, Вы ведь платите эти деньги.
По факту, делайте экспертизу и направляйте документы в суд. Почему Вы сидите и ждёте ответа директора Озона?
@Vader, суть подделки и заключается в том, чтобы обмануть покупателя. Только очень опытный человек сможет обнаружить поддельные подсы, а не вскрывая упаковку – тем более. Я по информационной наклейке вижу, что это подделка: двойной пробел в Made in China, нет пробела в Cork, Ireland, в слове Holyhill пропущена H.
@Dave, и еще там же – “Desingned by Apple” 🤦♀️
@dzeen, я полагаю, это китайцы оставляют пасхалки, чтобы грамотные люди не попадались) умный не купит, дурак не заметит.
тем забавнее троллить продавцов на авито, которые, заказав в интернете чек из М.Видео, стучат хреном по столу, утверждая, что продают исключительно оригинальные настоящие невскрытые наушники, которые купили неделю назад и решили продать в пять раз дешевле, потому что срочно нужны деньги.
@Dave, а еще EAE вместо EAC
Господи, автор ведет себя в техподдержке как истеричка, можно спокойно прийти в подходящий сервис, где за 5 минут дадут бумажку о их состоянии и все вернут…
Тоже заметил просто какой-то детский лепет со стороны покупателя. Серийник на коробке совпадает с серийником на наушниках? Если «да» – дату активации с сайта Apple распечатайте и вся «экспертиза» закончена. Если не совпадает – то это факт мошенничества, доказывается он ВАМИ в суде. Озон те ещё утырки, но почему они должны верить на слово что наушники не подменили, если в чеке нет серийника?
Вообще то там есть серийные номера, по которым можно и отследить озон ли их вообще о правил или нет, наушники могли быть так же завернуты дважды, одна упаковка оригинал, поверх нее озоновская, так что не все так однозначно, а вот по серийному все стало бы ясно, кто и что по факту подменил. Да и в чем проблема экспертизу пройти? По меньше гемороя чем эту всю писанину вести. А по суду в итоге экспертизу всеравно придется провести, в общем дичь какая то))
Если появляются подозрения о поддельности коробки, то вскрывать их не нужно.
Серийник то совпадает с написанным на коробке?
Если нет, то засада, да.
А вообще, есть же куча более удобных и безопасных способа купить в рассрочку AirPods.
Рекомендуем
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.