«Моё время стоит дорого». Как меня кинул курьер Ozon и поддержка тоже

Hover34.1 avatar | 102
FavoriteLoading В закладки
«Моё время стоит дорого». Как меня кинул курьер Ozon и поддержка тоже

Всем привет, присоединяюсь ко всем хейтерам Ozon. У меня тоже случилась неприятная история.

В общем, оформил большой заказ в этом магазине. Интервал доставки составлял 10 часов. Я, зная что мне надо уехать на 5 километров от дома, позвонил курьеру и попросил меня за 30 минут предупредить. Он пообещал, что так и сделает.

Курьер позвонил мне и сказал, что будет на месте в течение 20 минут — мне именно столько и нужно было, чтобы вернуться домой.

wp-image-1209519wp-image-1209520wp-image-1209522

Мне оставалось ехать до дома 8 минут, так что в 20 минут, указанные курьером, спокойно укладывался.

Через 10 минут он мне звонит и начинает истерить, что у меня не работает домофон. На мои просьбы подождать ещё 8 минут он ответил, что «мои 8 минут стоят слишком дорого». Даже интересно, что же там за миллионер на Форде от Озона.

После этого я написал в поддержку, прикрепил скриншоты и сообщил им, что этот курьер хам и неадекватный.

wp-image-1209516wp-image-1209517wp-image-1209518

Но это ещё не всё. Дальше у меня идет претензия к самому Ozon: у них нет номера телефона, и всё общение можно вести или через почту, или через чат, в котором надо пройти все круги ада, чтобы дойти до оператора.

Они отвечают ровно на один вопрос и тут же завершают диалог. Я не могу от них получить ответ, будет ли у меня тот же курьер, или пришлют нового. Также я не могу отменить заказ, нужно ждать понедельника + до 10 дней возврата денег.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (67 голосов, общий рейтинг: 4.28 из 5)
undefined
iPhones.ru
Всем привет, присоединяюсь ко всем хейтерам Ozon. У меня тоже случилась неприятная история. В общем, оформил большой заказ в этом магазине. Интервал доставки составлял 10 часов. Я, зная что мне надо уехать на 5 километров от дома, позвонил курьеру и попросил меня за 30 минут предупредить. Он пообещал, что так и сделает. Курьер позвонил мне...
Здесь можно оставить комментарий! Для этого авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на iPhones.ru.

🙈 Все комментарии

Форум →
  1. krllms avatar
    krllms6 августа 2023
    53

    Ой да всем насрать

    Rick_S. avatar
    Rick_S.6 августа 2023
    5

    @krllms, кому всем? У тебя пара паразитирующих личностей отросло? Ты к себе на вы?

    ZelibobaIsDead avatar
    ZelibobaIsDead6 августа 2023
    11

    @krllms, просто ещё один высер белки-истерички, которая считает, что ей все должны. Курьеры, например, должны ждать сколько скажут.

    Nikita_Le avatar
    Nikita_Le6 августа 2023
    8

    @ZelibobaIsDead, это с херали? У курьера пачка заказов ждать каждого никто не будет.

    osman avatar
    osman7 августа 2023
    0

    @Nikita_Le, это был сарказм

    ForeverJoy avatar
    ForeverJoy6 августа 2023
    5

    @ZelibobaIsDead, Да конечно, вас нет на адресе это ваши проблемы, у курьера по 30-50 заказов в день, будет он каждого ждать

    8 avatar
    86 августа 2023
    1

    @krllms, С самой высокой горы

    bezromval avatar
    bezromval7 августа 2023
    0

    @krllms, на столько насрать, что ты прочитал и зашел в комментарии чтобы об этом написать.

    krllms avatar
    krllms8 августа 2023
    0

    @bezromval, именно настолько

    Dotronu avatar
    Dotronu8 августа 2023
    0

    @krllms, общества кругового срала на себя, воистину.

  2. eon avatar
    eon6 августа 2023
    35

    Потому заказываю в пункт выдачи (а теперь это еще и отделения почты) и забираю когда мне удобно. Курьеры приезжают всегда максимально рандомно. Временные рамки, что ты указывал – это не актуальная информация никогда. Просишь не звонить в дверь? Просишь оставить у консьержа? Сделают все с точностью на оборот.
    Для меня ничего удивительного – там платят не просто копейки, а мизер и идут туда соответствующий народ.
    Кстати, возврат делают обычно прям в течении нескольких минут. Ни разу долго не ждал.

    Bloomsbury avatar
    Bloomsbury6 августа 2023
    1

    @eon, в озоне 7р в день оклад, копейки?

  3. triller avatar
    triller6 августа 2023
    16

    Был подобный случай в озоне, курьер приехал раньше и самовольно перенёс доставку на другой день. Озон премиум я отменил после этого. Ну и вообще гораздо проще получать в пункте выдачи, а не подстраиваться под курьера

  4. fimoz avatar
    fimoz6 августа 2023
    4

    Как можно покупать в магазине с таким ультраперегруженным всякой хренотой приложении?
    Иногда смотрю чего-то, понимаю, что оплата через пять пунктов, отзывы через 30 пунктов, закрываю и иду на Яндекс.

    lonz avatar
    lonz6 августа 2023
    3

    @fimoz, какие “пять пунктов”? Оплата мгновенно. Мне даже одного не хватает для подстраховки чтобы передумать.

  5. peper- avatar
    peper-6 августа 2023
    17

    Всякое, конечно, бывает. Но в общем мне Озон нравится. Более того, сейчас из-за взлетевших везде цен на электронику (в том же Ситилинк, например, который, по совсем не дискаунтерным ценам торгует таким же параллельным импортом, как и все остальные ритейлеры), многие товары проще и дешевле покупать в Озоне. Не знаю как у них это получается, но на небольшие Микротики (например, Hex), у них цены лучшие на российском рынке.

    lonz avatar
    lonz6 августа 2023
    1

    @peper-, у кого “у них”? Просто продавец, продающий через Озон, выставил такую цену.

    peper- avatar
    peper-6 августа 2023
    0

    @lonz, нет. У моих заказов на Микротики продавец OMK – Ozon Marketplace Kazakhstan. Т.е. их поставляет сам Ozon, судя по всему.

  6. Slerm avatar
    Slerm6 августа 2023
    1

    На самом деле самый адекватный сбер, тьфу-тфю. И телефоны работают и отказ от заказа можно сделать на всех этапах. У остальных… Чтобы найти связь с маркетплейсом в приложении нужно пройти квест, и он сложный. 🤣🤣🤣

    rustic avatar
    rustic6 августа 2023
    1

    @Slerm, подождите немного и сбер превратится в такое же говно, как и озон, у которого была адекватная поддержка по телефону, но потом они посмотрели на ох…ший вайлдберрис и решили быть таким же дерьмом, без возможности звонка в службу поддержки. Ну а че, ответственности меньше, общения с клиентами тоже, а денег больше. Так и сбер, подрастет с долей рынка и станет бездушным отстоем. Все компании к этому идут и только потребность в захвате доли рынка заставляет их (пока) быть более клиентоориентированными, чем два основных дерьмомаркета.

  7. RQ7 avatar
    RQ76 августа 2023
    1

    Последний абзац – это просто нечто, неоднократно испытанное мною за последние два месяца. Спустя длительный период снова вернулся к покупкам на Озоне, сделав несколько крайне удачных приобретений за последние пару месяцев, но связаться со службой поддержки просто финиш…

  8. king_of_monkeys avatar
    king_of_monkeys6 августа 2023
    12

    Я работал курьером в Озоне. И курьер не виноват, виновата организация которая платить копейки за каждый заказ и таких заказов в день от 60. Необходимо очень быстро все раскидать, чтоб не кататься до ночи и каждые лишние 5 мин потраченные на клиента создают проблемы для курьера. Так что если что то заказали, то подождите дома или предупредите соседей. Никто не будет за 100 руб бегать с пакетом за вами.

    Для информации: В Москве одни скупые клиенты. Даже чаевые не оставляли. А вот претензии предъявлять как автор они готовы.

    werk avatar
    werk6 августа 2023
    6

    @king_of_monkeys, тоесть когда мне дают интервал с 12 до 21 я должен забить на все свои дела и ждать курьера?
    чувак, это твоя работа такая привезти то, что я купил когда мне удобно, а не когда тебе удобно.

    leonidmarkin avatar
    leonidmarkin6 августа 2023
    1

    @werk, если тебе дают интервал с 12 до 21. То да, это именно значит что тебе привезут товар с 12 до 21. Ты можешь по факту уточнить у курьера когда именно он примерно приедет. Он, видя свои заказы и маршрут сможет это сказать. Но подстраиваться под тебя он не обязан. Или ты типа считаешь что если у него маршрут начинается с другого конца города, но тебе удобно в течении часа. То он должен поломать весь свой маршрут и мчаться к тебе. Не смеши. Он не нарушает обязательства озон доставить с 12 до 21. То что на озон нет варианта доставки в определенной половине дня, как например на мвидео. Это конечно фигово. Но это не проблема курьера.

    Carter_Mayers avatar
    Carter_Mayers6 августа 2023
    0

    @king_of_monkeys, согласен, зарплаты на постсоветском пространстве оставляют желают лучшего. Тем более в последние годы, отношение часто тоже у большинства контор так себе и к сотрудникам и бывает и к клиентам. Чтобы все и всем были довольны, в первую очередь платить надо реально хорошо. Главная мотивация в любой работе только зарплата, если она посредственная или низкая. Плохие условия труда, наплевательское отношение к сотрудника, переработки и вообще хрен что пойми, то и сервиса хорошего не будет. Рабочие профессии и важные, должны оплачиваться намного лучше, чем менее полезные. Курьеры, дальнобойщики, водители, врачи, МЧС и пожарные, коммунальщики (именно базовые работники) должны зарабатывать реальные деньги а не хрен что пойми.
    P.S. Сам доволен работой курьеров OZON и того же Wildberries, но вот именно логистика у первых стала долгой очень (доставка в мой регион стала более 25 дней с конца весны начиная). Ранее не более 14 дней было. Вторые же (WB) хоть быстро быстро всё максимально доставляют (5-6-7 дней максимум) стали терять позиции из заказов в последнее время

    triller avatar
    triller6 августа 2023
    3

    @Carter_Mayers, врачей с курьерами в один ряд поставил)) Курьеры не валифицированный персонал и работа у них сдельная, если поднять им, нужно будет снимать и всем остальным, что приведет к росту цен, базовый понятия экономики это точно не для тебя

    whats_your_problem avatar
    whats_your_problem7 августа 2023
    1

    @triller, да какие там понятия экономики, он сам курьер в Яндекс лавке, делает лениво 5 заказов за 2к в день и мечтает о гелике. Писец, блин: курьер за ходьбу ногами с пакетом в руке должен получать на уровне с врачом (-нейрохирургом, надеюсь). Умора.

    Carter_Mayers avatar
    Carter_Mayers7 августа 2023
    0

    @triller, частник должен платить нормально, без логистики и курьеров с доставщиками и дальнобоев, будут у тебя банально в соседней твоей Пятёрочке полки пустые, не говоря о всяких там доставках и прочих вещах.

    whats_your_problem avatar
    whats_your_problem7 августа 2023
    0

    @Carter_Mayers, простите, вы правда считаете, что курьер без образования (да пусть даже и с образованием) должен получать сколько, стописят? Вы гоните что ли 😅

    Carter_Mayers avatar
    Carter_Mayers7 августа 2023
    1

    @whats_your_problem, да похрен какой у тебя диплом и какое образование. Профессия востребованная и во всём мире, хоть Японии, хоть США, хоть Европе, платят нормальные зарплаты. Если считаешь что при нынешних ценах и уровне жизни, платить копейки чисто норма, то ты отлично вписываешься в современное общество. Кстати именно к такому и стремились и законотворцы и чинуши последние 23 года. Чего успешно и добились, работай как индус или мексиканец за бесплатно и не задавай лишних вопросов. Идеально, как и должно быть в «великой и современной» России

    whats_your_problem avatar
    whats_your_problem7 августа 2023
    0

    @Carter_Mayers, тыкалку вашу закройте, если не можете вменяемо аргументировать, почему за работу, единственными требованиями к которой являются умение ходить и наличие двух рук, должны платить больше, чем есть сейчас.
    Количество “соискателей” на эту работу (и нет, это не профессия) так велико, что при всей ее “востребованности” позволяет удерживать уровень оплаты труда на низком уровне.

    Taka Goto avatar
    Taka Goto6 августа 2023
    2

    @king_of_monkeys, так этот аватар душнила адский, видно же по нему..

    maxximoff avatar
    maxximoff6 августа 2023
    3

    @king_of_monkeys, всегда удивляли недовольные, что им не дали на чай… И дело тут вообще не в скупердяйстве)

    triller avatar
    triller6 августа 2023
    3

    @king_of_monkeys, а за что платить больше?)) работа не квалифицированная, сколько ты хочешь по 300т и при этом на расслабона ездить?)) А что касаемо чаевых, так вы их не зарабатываете)

    king_of_monkeys avatar
    king_of_monkeys6 августа 2023
    1

    @triller, работа адская. Машину рабочую поцарапали с нас штраф, потерял посылку? Повесят долг. Эта работа реально должна оплачиваться очень хорошо, потому что курьер и доставщик и с клиентами решает вопросы и весь негатив сыпется на них. Ты знаешь сколько недовольных клиентов работой Озона пытаются предъявить курьеру? А довольные жмотятся даже чаевые оставить. Короче не работа а один стресс. Я туда точно не пойду больше работать.

    leonidmarkin avatar
    leonidmarkin6 августа 2023
    4

    @king_of_monkeys, вы меня конечно извините. Но всегда и везде есть в основном 2 категории наемных работников которым хорошо платят. Это те, кто что то производит. Технари у станка грубо говоря. Или те, кто умеет генерировать идеи и вести за собой. Будущие руководители. Да и им то платят не всегда. А что должен уметь курьер? Водить машину, относительно знать город, иметь немного нервов и спокойствия. И ставить курьеров в один ряд с врачами и пожарными. Ну это полный бред. У курьеров нет и 10й части ответственности в сравнении с вышеперечисленными профессиями.

    whats_your_problem avatar
    whats_your_problem7 августа 2023
    1

    @king_of_monkeys, слушайте, я работал почти год в такси в силу обстоятельств: месяца полтора на комфорте, потом 9 месяцев на к+. Машину арендовал. Работал по 10-12 часов КАЖДЫЙ день, выходных за этот год было штук 10-15, не считая новогодние праздники.
    Платил штрафы ПДД, повреждения на машине оплачивал самостоятельно, и говна выслушивал немерено, и претензий, и мамаш с детьми до 7 лет и без кресел с позицией «А херли в к+ нет кресла?!!» навидался (а я так-то и не ездил в детском тарифе), но и чаевых в месяц я умудрялся нормально поднимать. И не ныл. Потому что херли ныть: кто на что учился.

    Carter_Mayers avatar
    Carter_Mayers7 августа 2023
    0

    @king_of_monkeys, вообще считаю, что минималка, учитывая весь геморрой, который сотворило правительство, должна быть 120-150 в регионах и в городах-миллионниках от 200 и выше. Плюс востребованность профессии тоже, должна играть роль. Но увы, высокий уровень жизни и расплат не про постсоветское пространство

  9. KissMeFast avatar
    KissMeFast6 августа 2023
    1

    Как маркетплейс Озон ничего такой, но поддержка ниже дна. Особенно сценарий с закрытием обращения, про который вы написали, хуже сделать было нельзя, но какой-то гений из Озона справился. Познал на своем опыте, когда пытался вернуть деньги за обратную пересылку бракованного товара, но мне отказали из-за того, что отсутствует трек-номер (достависта не дает постоянного трек номера, он пропадает после закрытия заказа). На мои обращения, что отсутствие трек-номера не является причиной для отказа в возврате денежных средств, ведь есть другие документы, поддержка отвечала шаблоном и сразу закрывала обращение. Забавный факт, иногда ответ даже не относится к сути обращения, видимо людям там платят не за чтение, а за клики. Просто сделал выводы об уровне сервиса озон и стал гораздо меньше там заказывать, выбор сейчас большой, невелика потеря.

  10. smbros avatar
    smbros6 августа 2023
    32

    Краткий пересказ. Я не состыковался с курьером, у меня истерика. Конец.

    king_of_monkeys avatar
    king_of_monkeys6 августа 2023
    2

    @smbros, где мой закаааааааз плачет автор

    peper- avatar
    peper-6 августа 2023
    2

    @smbros, вам в писатели надо! Краткость – сестра таланта. :)

  11. HoLoD avatar
    HoLoD6 августа 2023
    14

    Автор как в первый раз в России живет )))))))

    Стандартная херня:

    Курьер: я буду через 5 минут
    Курьер: а, вас нет? переносим доставку на 2053 год )

    rustic avatar
    rustic6 августа 2023
    3

    @HoLoD, в России лучший сервис доставки, чем во всех посещенных мной странах Европы. А ты по ходу из тех, кто никогда не сталкивался с доставкой в любимой тобой Европе, но от своих школьных друзей слышал, что “там всё намного лудше”.

    FiLunder_7 avatar
    FiLunder_77 августа 2023
    3

    @rustic, всегда лучше стремиться к лучшему, а не успокаивать: у нас лучше чем у соседа. Вот к примеру в Японии интервал доставки выбирается с шагом 5 минут и курьер приходит +-минута.

    rustic avatar
    rustic7 августа 2023
    1

    @FiLunder_7, сравнивал не я, а тип выше, который, как всякий тупой школьник, думает, что везде кроме России есть какой-то сказочный сервис. Про Японию сильно смешно. Вы сами видели или опять сосед рассказывал или в социальных сетях начитались бреда? Несмотря на устоявшееся мнение о технологичности Японии и невероятных сервисах, на самом деле там всё гораздо печальнее в этом плане, чем в России, в целом, про Москву и вовсе говорить нечего. Я в отличие от многих здесь был там неоднократно и общаюсь с теми, кто там живет по 10-15 лет. Они в ахуе от уровня услуг т сервисов в Москве, там им такое и не снилось. Подключение интернета домой элементарное это до 2-х месяцев ожидания, к примеру. И так далее. Про госуслуги и в целом интернет сервисы они могут только грезить. Изучайте матчасть, прежде чем пердеть в лужу. Курьер в Японии может и прийти в пятиминутный интервал, только этот интервал будет через неделю, а не завтра (иногда и сегодня) как мы привыкли.

    Kirien84 avatar
    Kirien847 августа 2023
    1

    @rustic,
    Ты гонишь и не краснеешь. Не нужно дезинформировать читателей. Я посетил 84 страны, во многих из них успел пожить. Сервис доставки (и не только доставки) прекрасный и четкий в странах ЕС, США, Канаде, Мексике, Корее, Японии. Легче сказать где сервис действительно плохой: Таиланд, Филиппины, Бразилия и Камбоджа. Вот там о клиентском сервисе не слышали. В ЕС все прекрасно работает.

  12. Whiteman avatar
    Whiteman6 августа 2023
    7

    Ситуация противная, базару нет. Вывод один – заказывать доставку не домой, а в ПВЗ и забирать самому, когда удобно. Можно и домой заказ делать, но тогда сидеть и никуда не уходить.

    antoniiy avatar
    antoniiy6 августа 2023
    2

    @Whiteman, тут кончено да. Но бывает габаритный заказ, который самому таскать не хочется))

  13. Barklay Studio avatar
    Barklay Studio6 августа 2023
    7

    Человек в Грузии заказал товар в магазине. В назначенный день позвонили утром, но приехали через 2 дня😂 и это, как понимаю норма

  14. efi avatar
    efi6 августа 2023
    1

    ахуеть обидели мальчика, или девочку таки

  15. I S avatar
    I S6 августа 2023
    3

    Поридж заистерил

  16. Zlobniy avatar
    Zlobniy6 августа 2023
    2

    У меня однажды курьер озона просто не приехал, а в статусе заказа появилась запись «клиент отказался забрать заказ» 🤷‍♂️
    Так что теперь только в пункт выдачи.

  17. tomlun avatar
    tomlun6 августа 2023
    0

    Мне «ОЗОН» нравится больше, чем «Валдберрис» и «Яндекс-Маркет».

    Автор как-будто первый раз живёт в России. Все знают, что курьеру мало платят, копейки, и для них каждая минута и время дорого стоит, чтобы успеть все раскидать и получить нормальную зарплату. Любой курьер не будет ждать ради вас 5-10 минут… у него всё расписано по минутам.
    Чтобы не было таких проблем у автора в будущем – автору лучше сделать заказ до пункта выдачи заказов и затем самому забрать из ПВЗ в любое удобное время.

    peper- avatar
    peper-6 августа 2023
    2

    @tomlun, большинство из нас живут в России в первый раз. Да и вообще живут. В первый и последний. Нефиг из-за мелочей расстраиваться. Доставка в ПВЗ более подходит тем, у кого расписание плавающее.

    tomlun avatar
    tomlun6 августа 2023
    0

    @peper-, согласен.

  18. sergxmr avatar
    sergxmr6 августа 2023
    2

    Ждём статью о каком то супер хорошем сервисе ;)
    Все же знают, что курьер ждать не будет или не все?

  19. draka_v_stolovoy avatar
    draka_v_stolovoy6 августа 2023
    3

    Озон топовый МП

  20. amenra avatar
    amenra6 августа 2023
    0

    Если ты заказываешь, то будь добр в назначенный интервал времени будь дома.
    Если курьер приезжает раньше/позже, в зависимости от твоего удобства можешь либо встретить (по большому одолжению и обязательно написать претензию по невыполнению сроков), либо послать и тоже написать претензию.
    Пока вы сами не будете регулировать маркетплейсы, им на вас будет чихать с большой колокольни.
    Время курьеров очень дорого, но Ваше время еще дороже.

  21. antoniiy avatar
    antoniiy6 августа 2023
    3

    Курьер человек тоже. Ему вешают по 100500 заказов в день. Он с мылом в жопе бегает прыгает суетится. Ему куча звонков также поступает об изменениях во времени приемки. Само собой что-то да забудет. Если уж заказывать не в пункт выдачи, то такое ожидать вполне в порядке вещей.

  22. antoniiy avatar
    antoniiy6 августа 2023
    7

    Ждём статью от Курьера, упомянутого в статье )))

  23. The AGENT avatar
    The AGENT6 августа 2023
    3

    Очередной высер сраного поколения зумеров, которому все должны!! У него же оплаченная доставка аж за 79₽!

  24. v4w45ghfpz avatar
    v4w45ghfpz6 августа 2023
    5

    Такое не только на озоне. Ковид – все магазины закрыты. Нужен специализированный тренажер за 40к – обзвонил все магазины, всех менеджеров, либо не берут телефон либо не могут сказать могут ли доставить товар в другой город так 3 месяца

    В итоге просто заказал через сайт Доставка в другой город

    Через 2 недели приехал грузовик
    Говорят вы дома ? Те они потащили Тренажер в другой город без оплаты !!! И без предварительного звонка

    Не беспокоясь что меня может не быть дома

    Вот это сервис – дебилов )) в рф с логистикой товаров серьезная проблема

  25. Mitagaki avatar
    Mitagaki6 августа 2023
    4

    Автор, ваш пост в поддержку Озон является примером истеричности и хамоватости, но не курьера, а вашей. Попейте успокоительное и заказывайте самовывозом.

  26. leonidmarkin avatar
    leonidmarkin6 августа 2023
    4

    Ну а ты прям пипец какой важный и деловой. Сам заказал доставку, зная что время рандомно. И видите ли ему уехать надо. Заказывал бы самовывоз. Такой важный чел думаю смог бы себе позволить от пункта выдачи довезти на такси свой зад и заказ.
    У курьеров с утра есть план по доставке. Есть маршрут. И т.д. И всё что ему с утра напихали менеджеры он обязан доставить. Если что то не успел то это ему будет минус. Поэтому я прекрасно понимаю что для них вот эти вот там 10 минут, тут 20. Могут в итоге вылиться в гемор. Им оно зачем.

    Fregat avatar
    Fregat6 августа 2023
    2

    @leonidmarkin, да ему насрать!)) У него ПМС

  27. Avanes avatar
    Avanes6 августа 2023
    6

    Сервис ублюдский.
    Саппорт – худшее, что может быть. Одни отписки. Зачем тогда в-принципе саппорт, который ничего не делает.
    Но
    Яндекс в разы хуже )))
    Из 10 заказов – 4 отмена доставки без объяснения причин. И нихера с этим не сделаешь. Ждешь что-то быстро – курьер Яндекса решает, что он не поедет, и ты остаешься без товара.
    А Яндекс подарит тебе свои сраные 150 рублей на новые заказы.
    Процент выполнения заказов ОЗОНом хотя бы на уровне 98-99%.

    lonz avatar
    lonz6 августа 2023
    0

    @Avanes, 98-99% — ублюдский?

    Avanes avatar
    Avanes7 августа 2023
    1

    @lonz, это всего лишь процент выполнения заказов. Он нормальный
    А теперь попробуйте решить любую проблему с их саппортом – хер вам, получите кучу отписок по скрипту.

    Taka Goto avatar
    Taka Goto6 августа 2023
    2

    @Avanes, вот вот вот ! Яндекс это та ещё помойка! Я жду своего возврата вторую неделю, а первые 3 дня курьер сцуко не мог забрать nokia xr20 из-за того, что у него этого не было в заказе! Подтверждаю, Яндекс это зашквар

    Avanes avatar
    Avanes7 августа 2023
    0

    @Taka Goto, Возврат уж точно делаю сбросом в пункт приема – не обламываюсь ))

    Taka Goto avatar
    Taka Goto7 августа 2023
    0

    @Avanes, ну так у яндекса нет пунктов приёма так-то, только пункты выдачи, и их ублюдские курьеры, которые не могут доставить товар..

    whats_your_problem avatar
    whats_your_problem7 августа 2023
    0

    @Taka Goto, в пвз яндекса разве нельзя оформить возврат?

    Taka Goto avatar
    Taka Goto8 августа 2023
    0

    @whats_your_problem, нет, они только принимают товар, а потом их курьер отправляет товар продавцу.. ну так написано в инструкции по возвратам товаров..

    Avanes avatar
    Avanes8 августа 2023
    0

    @Taka Goto, погодите. Я два раза возвращал на Яндекс в пункт выдачи. Без проблем.

    Taka Goto avatar
    Taka Goto8 августа 2023
    0

    @Avanes, а какой товар возвращали??? мб не технически-сложный?

    lonz avatar
    lonz6 августа 2023
    0

    @Avanes, суппОрт.

    Avanes avatar
    Avanes7 августа 2023
    0

    @lonz, не понял коммента, ну да и ладно ))) Мир вам ))

  28. Avanes avatar
    Avanes6 августа 2023
    5

    Что за советы “заказывайте самовывозом». Тут вопрос в том, что Озон декларирует, что они доставят ко времени – так доставляйте. Я ПЛАЧУ за доставку во-время.
    И если сука вы ставите интервал доставки в 10 часов (это бл@дь ко времени ????), то и будьте готовы , что курьер сука может немного подождать.
    Еще раз: НЕ клиент должен под курьера и компанию подстраиваться, а курьер / компания под клиента.

    lonz avatar
    lonz6 августа 2023
    1

    @Avanes, советы “заказывайте самовывозом” — чтобы не возникало таких ситуаций, а они неизбежны. Даже если такая ситуация одна на всю Москву. Всегда заказываю самовывозом и забираю в интервале пяти дней.

    Avanes avatar
    Avanes7 августа 2023
    2

    @lonz, Отлично! Удачи вам, я пишу про то, что компания декларирует у себя такой сервис как доставка, но качественно выполнить его не может – об этом спич. Причем консьюмеризм платит за него и не получает нихера. Вернее то, что получает, никуда не годится

    Cin3 avatar
    Cin36 августа 2023
    2

    @Avanes, так говорите будто курьеров не нагружают, вас таких 10 по 10 минут и 2 часа как и не было, а еще пробки, шлагбаумы и отсутствие парковки, и каждый думает что он один единственный на свете, хотите сервис? платите за доставку 500-800 рублей и будет сервис, а то хотят блин “как на западе”, а платят по российски.

    triller avatar
    triller6 августа 2023
    0

    @Cin3, да так на западе сервис не лучше, да и платят там в пересчете на наши столько же) Если курьер будет зарабатывать условные 150т то рынок очень быстро все жтоопустит за счет большого спроса на вакансию

    Avanes avatar
    Avanes7 августа 2023
    1

    @Cin3, Да мне похер кто, где, кого и как нагружает. Объявили сервис, поставили за него ценник – будте добры выдерживать сервис. И тут не обсуждается, сколько это стоит – есть сервис и есть его исполнение через жопу – вот что важно

  29. Дайте две! avatar
    Дайте две!6 августа 2023
    3

    Да, озон уделал всех остальных, поэтому наезжать стали

  30. mutebros avatar
    mutebros6 августа 2023
    5

    О, вбросы пошли. WB проплатил?

    Дайте две! avatar
    Дайте две!6 августа 2023
    1

    @mutebros, может и яндекс маркет, я последнее время дешевле на ozone нахожу, а уж на WB вообще цены – космос

    Avanes avatar
    Avanes7 августа 2023
    1

    @Дайте две!, какая разница, где дешевле – честно, мне не важно. Я готов платить за сервис – но его нет нигде – такое чувство, что везде курьеры управляют бизнесом.
    На WB вообще ничего не заказываю, ибо быстро доставлять они даже не пытаются

  31. zarkad avatar
    zarkad6 августа 2023
    2

    Ни о чем..
    Здесь жалобная книга на сайте?

    RequestDenied avatar
    RequestDenied6 августа 2023
    3

    @zarkad, черный пиар

  32. Fregat avatar
    Fregat6 августа 2023
    6

    Афторр, попробуй прокричать эту статью в открытое окно! Сделай это раз 5, авось полегчает

  33. Taka Goto avatar
    Taka Goto6 августа 2023
    2

    Некоторым деблойдам нужно вообще переносить доставку на следующей день.. без предупреждения

  34. Георгий Победин avatar
    Георгий Победин6 августа 2023
    5

    Проблема яйца выеденного не стоит, истерика как раз от автора

  35. Эдуард Никифоров avatar
    Эдуард Никифоров6 августа 2023
    0

    да уж

  36. ivan avatar
    ivan6 августа 2023
    1

    Это все издержки больших компаний.

  37. e-ch avatar
    e-ch6 августа 2023
    0

    КГ/АМ

  38. Йода avatar
    Йода7 августа 2023
    0

    Саппорт хорошему сервису не нужен, туда только только странные люди обращаются, у которых что-то не так. И ни одного нормального, у которого все отлично. :)

  39. Petrov1967 avatar
    Petrov19677 августа 2023
    1

    О чем ещё писать на этом ресурсе за месяц до выхода новой но никому не интересной модели

  40. marsdimaBrm1988 avatar
    marsdimaBrm19887 августа 2023
    1

    Сочувствую конечно автору статьи) Озону надо извиниться

  41. Grinch avatar
    Grinch7 августа 2023
    2

    А представляете что будет, если начнут доставлять заказы как в США: просто оставлять под дверью?

    Taka Goto avatar
    Taka Goto7 августа 2023
    0

    @Grinch, не оставляя, а кидая в дверь )

    Alex6600 avatar
    Alex66008 августа 2023
    0

    @Grinch, Яндекс так и делает по просьбе клиента. Оставляют товар под дверью и скидывают фотку.

Помни о правилах — если начал оффтопить, то не удивляйся потом.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь